市場方案策劃三篇-資料下載頁
2025-08-12 15:46本頁面
【正文】 設的高度，深刻闡述了以顧客為總裁的服務創(chuàng)新理念意義和實踐價值。(6)現(xiàn)場主持：本次極富理論研討意味的會議，同時還追求輕松和活潑風格。因此，挑選合適的主持人以及進行必要的相應準備是重要的。由于籌備工作比較充分，現(xiàn)場記者、來賓的現(xiàn)場發(fā)言非常踴躍，討論充分，使媒體記者對xxx的服務有了深入、全面地認識，同時也極大促進了思想的交流。(7)媒體專訪：會后安排了《經(jīng)濟日報》、《中華工商時報》、《中國財經(jīng)報》、《中國經(jīng)濟時報》、《中國經(jīng)濟導報》等記者對常委執(zhí)行副總裁進行了專訪。有利于進一步介紹xx為貫徹實施服務新理念所付出的努力及相關進展情況。(8)危機預警及處理：xx集團制訂嚴密的危機預警措施，以防媒體關注的其他敏感信息干擾或沖淡服務方面的主題。現(xiàn)場成功控制了許多記者的不利的提問，場面控制恰到好處?；顒訕?gòu)想“您買東西我付錢”執(zhí)行期限：(擬定)7天事先告知民眾：到勝利量販購物成為消費會員后，可憑會員卡參與我量販的“您買東西我付錢”抽獎活動。：一等獎6名，返還全部購物貸款“買多返多”。二等獎60名，返還一半購物貸款“買多返多”。所有參與者，均贈送精美禮品。：(1)聲明整個活動將在公證機關嚴格監(jiān)督進行，保證搖號如期舉行，領取退款當場兌現(xiàn)。(2)聲明活動期間所有商品維持原有價格不變，且絕無偽劣產(chǎn)品。(3)返款不宜低于貨款的50%，否則不足以引起轟動，產(chǎn)生誘惑。(4)活動期間所有售貨員都要主動給顧客以購物憑證，并加蓋清晰地日戳(量販需按日期保留存根，以便核對)。(5)返退款以5000元為限(根據(jù)是《反不正當競爭法》)，所以單張發(fā)票數(shù)額超過5000元的一律視同5000元。(6) 大額返退款須憑身份證領取，并規(guī)定領取期限。(7)促銷活動需配以適量的新聞媒體廣告，商廈內(nèi)外需配以廣播(廣告)，其中戶外廣告以懸掛超寬條幅為宜。效果評估(1)電視專題片的策劃、制作和播出：成功做了長達15分鐘的主題為《巧打服務牌，顧客當總裁》的電視專題片，媒體公關達到了預期的效果，并在元旦前后在覆蓋全國的120多家地方電視臺順利播出，產(chǎn)生了非常大的反響。(2)xx服務品牌化提升：鑒于服務系統(tǒng)運作的日漸成熟及xx服務形象知名度的大幅提升，將xx服務品牌化已提上了議事日程。為此，集團成立了“xx集團服務文化推廣中心”，負責xx服務品牌的全面推廣。推廣中心設計了xx服務的專用VI標識，xx服務主題“顧客，您就是總裁”，構(gòu)成xx服務形象VI的主體識別。本次xx服務形象的公關項目在消費者中產(chǎn)生較大的反響，產(chǎn)生了良好的社會效益，提升了xx的品牌價值。(3)有效訓練并激勵了內(nèi)部員工，使工作效率和業(yè)績明顯提升。案例點評(一)主題命名沖擊力強。以“顧客，您是——總裁”為命名，使活動主題有親切感，與企業(yè)的身份、活動的目的、訴求的信息等相吻合，同時產(chǎn)生懸念，吸引公眾的注意力。(二)活動方案完整、周密。從案例報告可以看到，活動方案對此次活動涉及的方方面面都有計劃，保證行動有一個好的綱領。(三)執(zhí)行力和控制力都較強。好的方案只是一個基礎，實現(xiàn)活動的目標，最終取決于實施的能力。該方案制作及實現(xiàn)、巡展活動的成功組織、對媒體的綜合運作、預警系統(tǒng)及靈活調(diào)整等，充分體現(xiàn)了操辦者的執(zhí)行力和控制力。(四)傳播覆蓋面積大：此次活動引發(fā)媒體大量報道，全程共收取來自全國的媒體剪報超過300篇，電視報道超過20條，網(wǎng)絡收視率和點擊率高，消費者參與度高，最大化將主要信息傳遞給消費者。(五)推動品牌形象建設：此次活動的推出成為xx集團的里程碑，幫助xx鞏固在電視領域的地位，推動產(chǎn)業(yè)及社會文化發(fā)展并形成廣泛社會效應，贏得消費者的無數(shù)好評。
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