【正文】 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 和爭當(dāng) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵 活動的熱潮。(4)進(jìn)行患者滿意度調(diào)查20__年工會年度工作計劃工作計劃。①開展工休座談。工休座談會是醫(yī)、護(hù)、患三者溝通的紐帶，醫(yī)護(hù)人員真誠對待患者，患者敞開心扉和醫(yī)護(hù)人員交談，對患者提出的問題盡快解決，對于不能立即解決的問題，對患者解釋清楚，給患者一個滿意的答復(fù)，取得患者及家屬的信賴、理解和支持。②開展患者滿意度問卷調(diào)查。向患者發(fā)放問卷，門診隨時發(fā)放、住院部出院時發(fā)放，采用不記名的方式，要求患者將就診期間對醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)情況進(jìn)行反饋，醫(yī)政科及護(hù)理部將患者意見及時反饋給科室，提出整改意見，科室針對出現(xiàn)的問題責(zé)令當(dāng)事人立即整改③設(shè)立患者意見簿和表揚(yáng)簿。各科護(hù)理站開放設(shè)立患者意見簿和表揚(yáng)簿，患者可將就診期間醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)情況及時提出，每日科護(hù)士長對患者的反饋進(jìn)行收集、總結(jié)。④院主管領(lǐng)導(dǎo)隨時走訪、調(diào)查。將當(dāng)日將調(diào)查結(jié)果反饋給相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。通過患者滿意度的調(diào)查，視患者的意見為對我們工作的支持，視患者的滿意為我們工作的最終追求，切實達(dá)到提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量，不讓一位不滿意的患者出院的工作目標(biāo)。工會工作計劃和目標(biāo) 新的一年工會工作計劃篇十二20_年，__街道總工會要在街道黨工委辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)總工會的指導(dǎo)下，按照區(qū)總工會的工作部署和要求，以促進(jìn)街域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定、做好職工群眾的“娘家人”為著眼點，以構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、凝聚引導(dǎo)廣大職工群眾共建“美麗天津”為切入點，以提高職工隊伍素質(zhì)、維護(hù)職工合法權(quán)益、幫扶救助困難職工等活動為載體，充分發(fā)揮各級工會組織職能作用，全面履行工會職責(zé)，為推動發(fā)展區(qū)街經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建和諧社會、為共同實現(xiàn)“中國夢”做出新貢獻(xiàn)。一、以學(xué)習(xí)貫徹全總十九大精神為首任，指導(dǎo)推動工會各項工作上水平各級工會組織要充分認(rèn)識學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神的重要意義，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹全總十九大精神作為當(dāng)前和今后一個時期的首要政治任務(wù)，以全總十九大精神武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作，組織引導(dǎo)廣大職工和工會干部堅定發(fā)展信心，凝聚發(fā)展力量，大力推動職工之家建設(shè)，當(dāng)好職工群眾的娘家人。二、以構(gòu)建和諧勞動關(guān)系為目標(biāo)，繼續(xù)深入開展建會建制工作，努力完成三項考核指標(biāo)加強(qiáng)工會組織建設(shè)，努力做到應(yīng)建盡建。要切實做好新增企業(yè)工會的組建工作，努力達(dá)到25人以上企業(yè)建獨立工會率達(dá)95%以上，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)據(jù)庫正常經(jīng)營企業(yè)建會率達(dá)到95%以上。各社區(qū)新增建會任務(wù)全年不少于2家。積極組織指導(dǎo)企業(yè)工會依法開展工資集體協(xié)商要約行動。年內(nèi)，全街正常生產(chǎn)經(jīng)營建會企業(yè)開展工資集體協(xié)商、簽訂工資集體協(xié)議達(dá)到90%以上。各社區(qū)在續(xù)簽的基礎(chǔ)上，新增建制企業(yè)全年不少于2家。進(jìn)一步擴(kuò)大轄區(qū)行業(yè)性工資集體協(xié)商范圍和覆蓋面，簽訂行業(yè)性工資集體協(xié)議。繼續(xù)深入推進(jìn)創(chuàng)建和諧企業(yè)工作。大力培養(yǎng)勞動關(guān)系和諧企業(yè)，進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)建規(guī)模，年內(nèi)a級以上和諧企業(yè)要達(dá)到單獨建會正常生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的40%以上的目標(biāo)。各社區(qū)完成創(chuàng)建和諧企業(yè)2家以上。三、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)，不斷提升各級工會工作水平一是完善制度。街道總工會要以調(diào)動各級工會組織積極性為著眼點，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，改進(jìn)和完善考核制度和獎懲機(jī)制，限度地實現(xiàn)可行性、有效性，使工會工作考核制度、獎勵制度更加趨于合理、公平、公正。二是進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)范化管理。不斷完善基礎(chǔ)工作的統(tǒng)一化、規(guī)范化、制度化建設(shè)。在社區(qū)和規(guī)模企業(yè)中繼續(xù)推行工會亮牌子、工會主席亮身份的“雙亮”工作，擴(kuò)大我街基層工會規(guī)范化管理范圍。四、加強(qiáng)各級工會干部隊伍建設(shè)，不斷提升工會干部隊伍整體素質(zhì)一是加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。把20__年作為工會干部培訓(xùn)年，加強(qiáng)社區(qū)、企事業(yè)單位的工會主席和干事的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，并聘請區(qū)總工會相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)開展知識講座和業(yè)務(wù)指導(dǎo)活動。繼續(xù)開展“每月一題”活動，半年進(jìn)行一次測試，并把學(xué)習(xí)和測試成績作為年終考核內(nèi)容。二是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)調(diào)查研究。在原有制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改、完善，在各級工會中落實調(diào)研時間，確定聯(lián)系點單位，圍繞工會工作中的熱點、難點問題和新形勢、新情況開展理論研討活動。各基層工會主席、副主席各完成一篇較高質(zhì)量的調(diào)研報告。堅持每季度信息報送和反饋制度，開展好信息和優(yōu)秀調(diào)研文章評比活動。三是繼續(xù)開展“走訪調(diào)研”活動。街道總工會、社區(qū)聯(lián)合工會、走訪企事業(yè)單位繼續(xù)堅持為企業(yè)辦實事、解難題，為職工辦好事活動，每季度反饋一次情況。及時了解企事業(yè)的困難和問題，及時掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和職工意愿需求，加強(qiáng)基層工會工作指導(dǎo)，協(xié)助基層工會解決實際問題。四是認(rèn)真做好工會經(jīng)費稅務(wù)代收工作。街道總工會要結(jié)合區(qū)總工會下達(dá)的企業(yè)信息采集和中小企業(yè)經(jīng)費代管工作任務(wù)，做好轄區(qū)企業(yè)稅務(wù)代收工作的宣傳指導(dǎo)，同時嚴(yán)格遵守財會的各項規(guī)章管理制度，做好中小企業(yè)工會經(jīng)費代管工作，并堅持做好財會的審計和檢查工作，為中小企業(yè)管好用好有限的資金，盡努力為企業(yè)做好服務(wù)，也為各項工作的順利開展提供有力保障。五、豐富職工群眾文化生活，不斷提高職工隊伍素質(zhì)一是繼續(xù)開展“五比一創(chuàng)”活動。街道總工會要繼續(xù)推動開展“五比一創(chuàng)”活動，在廣大干部職工中廣泛深入地開展豐富多彩的競技比賽、創(chuàng)先爭優(yōu)、學(xué)先進(jìn)、做貢獻(xiàn)等寓教于樂活動，營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、做貢獻(xiàn)的氛圍。在機(jī)關(guān)、事業(yè)單位開展“比學(xué)習(xí)、比干勁、比服務(wù)、比效率，創(chuàng)十好文明和諧科室”(四比一創(chuàng))活動。二是開展職工技能培訓(xùn)。鼓勵和支持企業(yè)根據(jù)員工不同崗位進(jìn)行針對性的專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高職工的專業(yè)技術(shù)水平。三是開展豐富多彩的職工文化活動。在符合條件的企事業(yè)單位、社區(qū)工會建立“職工書屋”、“職工之家”。在機(jī)關(guān)、企事業(yè)、社區(qū)開展“讀書會”、“主題論壇會”、“社區(qū)文化節(jié)”、“職工文化體育節(jié)”及書畫攝影比賽等活動。通過開展豐富多彩的活動，提升職工群眾的文化生活品味，調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工的歸屬感，提升企業(yè)的影響力和凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。四是與勞動保障服務(wù)中心聯(lián)合開展下崗、待崗和轉(zhuǎn)崗職工的技能培訓(xùn)，增強(qiáng)下崗人員的就業(yè)本領(lǐng)。按照區(qū)總工會下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)指標(biāo)在轄區(qū)企業(yè)內(nèi)廣泛開展職工隊伍的業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)活動，不斷提高職工隊伍的崗位適應(yīng)能力和綜合素質(zhì)。六、以街道工會幫扶站為依托，深入開展幫扶救助送溫暖活動繼續(xù)堅持在重大節(jié)日期間開展送溫暖活動，充分發(fā)揮困難職工幫扶站的作用，在轄區(qū)內(nèi)深入開展多種形式的慰問走訪送溫暖活動。特別要關(guān)注外來務(wù)工人員、農(nóng)民工等特殊群體的工作環(huán)境、生活狀況。堅持開展春送崗位、夏送涼爽、金秋助學(xué)、冬送溫暖等活動，使轄區(qū)內(nèi)的困難職工家庭、外來務(wù)工人員切實感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。七、加強(qiáng)職工隊伍維穩(wěn)工作，努力營造社會和諧氛圍一是不斷加強(qiáng)和完善企業(yè)的勞動爭議調(diào)解組織建設(shè)，落實好三級工會三級調(diào)解組織的職能和各部門的職責(zé)，形成各方聯(lián)動，齊抓共管的勞動爭議調(diào)解大格局。二是發(fā)揮各級工會組織職能作用，認(rèn)真做好轄區(qū)企業(yè)集體合同、勞動合同、工資協(xié)議的續(xù)簽和履約情況監(jiān)督工作，確保企業(yè)不拖欠職工工資，不斷樹立企業(yè)與職工的雙贏理念，努力維護(hù)好企業(yè)與職工雙方的合法權(quán)益。三是深入開展職工隊伍穩(wěn)定情況調(diào)研和排查工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題和及時解決問題，力爭把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層之中，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定環(huán)境創(chuàng)造有利條件。四是積極做好再就業(yè)工作，鼓勵企業(yè)充分挖掘自身潛力，新增就業(yè)崗位，促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)。與勞動保障服務(wù)中心聯(lián)合，適時舉辦下崗再就業(yè)招聘會、培訓(xùn)班，為下崗失業(yè)人員再就業(yè)創(chuàng)造良好的條件。工會工作計劃和目標(biāo) 新的一年工會工作計劃篇十三以__為指導(dǎo)，牢固樹立和全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本的理念，突出重點，整體推進(jìn)，全面履行工會各項職能，在加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)中充分發(fā)揮工會作用，努力開創(chuàng)具有時代特征，充滿活力的學(xué)校工會工作新局面。(一)、重建設(shè)，全面推進(jìn)學(xué)校政治文明堅持學(xué)校教代會制度，深化校務(wù)公開，實行民主管理和監(jiān)督，是教育系統(tǒng)“發(fā)展社會主義民主政治，建設(shè)社會主義政治文明”的重要內(nèi)容，也是全心全意依靠教工辦學(xué)指導(dǎo)思想真正落實的重要保證，按照《教師法》和《教育法》的要求，堅持以擴(kuò)大基層民主為重點，從機(jī)制建設(shè)入手，既重視過程，更注重實效，推動學(xué)校民主政治建設(shè)。深化教代會制度建設(shè)。要求完善制度，規(guī)范操作。要強(qiáng)化教代會在堅持民主辦學(xué)的各項改革措施制度與出臺前的源頭參與作用。積極探索教代會民主評議學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部與組織(人事)部門考核相結(jié)合的有效機(jī)制，不斷擴(kuò)大教職工民主監(jiān)督的參與面。深化校務(wù)公開。要從學(xué)校實際出發(fā)，從教職工最為關(guān)心的問題入手，推動校務(wù)公開工作的深入開展，堅持校務(wù)公開工作向教代會報告制度，發(fā)揮教代會在民主管理、民主監(jiān)督中的作用，保障教職工對學(xué)校重大事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。今年上半年，將開展民主評議學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部工作。(二)重服務(wù)，實現(xiàn)教職工全面發(fā)展中做好維護(hù)教育改革縱深發(fā)展促進(jìn)了教育資源的分配更趨合理和科學(xué)，也帶來了教工觀念、意識、環(huán)境、心態(tài)的變化，工會將從穩(wěn)定大局出發(fā)，站在堅持改革，堅持維護(hù)的高度，心系教工，多層次、全方位的為廣大教工服務(wù)。堅持源頭參與，從制度上保障教工合法權(quán)益。工會主席要利用參加校務(wù)會和班子會的場合，重視從源頭參與有關(guān)政策，特別是涉及教工的崗位、分配等制度的制訂，要積極反映教工的合理意見，維護(hù)教工合法權(quán)益。廣泛開展“情系教工，服務(wù)會員”活動。牢記群眾利益無小事，時刻把教職工的安危冷暖掛在心上，在堅持做好送溫暖活動制度化的同時，切實為教職工特別是困難教職工辦實事、辦好事，幫困送暖要以弱勢群體為重點，要給困難教工給予特殊的關(guān)愛。努力做好暑期教工的休養(yǎng)工作。(三)、重提高，全面提升教師隊伍整體素質(zhì)開展“教工素質(zhì)工程”，重點是以加強(qiáng)師德建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)。堅持從工會工作的特點出發(fā)，推進(jìn)教師職業(yè)道德規(guī)范，引導(dǎo)廣大教師愛崗敬業(yè)，為人師表，教書育人，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，與時俱進(jìn)，塑造新時期人民教師的崇高形象。深入開展師德建設(shè)活動。要通過各種新穎活潑、行之有效的師德建設(shè)活動，把以“誠信守法，嚴(yán)于律己”、為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動深入持久地開展下去，通過樹立典型、表彰先進(jìn)等活動，引導(dǎo)職業(yè)道德建設(shè)健康發(fā)展。深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做科研型教工”活動。工會要圍繞教育改革和發(fā)展、提高教育教學(xué)競爭力這個目標(biāo)，開展畫簡筆畫、板書比賽、以提合理化建議為主要內(nèi)容的群眾性競賽活動。為青年教師的成長展示風(fēng)采和搭建舞臺活動。要關(guān)心青年教師成長，要創(chuàng)造條件為青年教師的脫穎而出搭建舞臺，要把提高青年教師的師德水準(zhǔn)作為工作重點，要鼓勵青年教師立足講臺，愛崗敬業(yè)。開展教工讀書活動。要求各教研組深入開展讀好書，多讀書活動，同時進(jìn)行交流活動，堅持?jǐn)?shù)年，必有好處。下半年我會將對教工讀書活動提出深入開展的對策，年末將評出一批讀書活動先進(jìn)個人。開展健康向上的文體活動。教工文體活動將立足小型多樣、健身、健康。作為工會要積極做好豐富教職工精神生活、繁榮校園文化工作，大力開展豐富多彩的文娛活動、形式多樣的健體活動和有益于身心健康的休閑娛樂活動。(四)、重創(chuàng)新，加強(qiáng)工會自身建設(shè)堅持依法治會，從思想上、組織上、工作上加強(qiáng)自身建設(shè)，努力擴(kuò)大在教工中的影響力、感召力，努力為擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)和階級基礎(chǔ)作貢獻(xiàn)。為發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，真正履行好基本職能，必須練好內(nèi)功。深入開展建設(shè)“教職工之家”活動。通過創(chuàng)新建家思路、豐富建家內(nèi)容、拓寬建家領(lǐng)域，開展“教職工之家”的達(dá)標(biāo)活動，把建“小家”與加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)、教研室建設(shè)緊密結(jié)合，不斷提高“小家”建設(shè)水平，推動我校工會整體工作上水平。加強(qiáng)工會宣傳、信息工作。各小組要積極撰寫教育教學(xué)工作中心得體會，報道工會小組活動情況，積極發(fā)動會員向福田區(qū)《課改通訊》投稿。切實合理收好、管好、用好工會經(jīng)費。工會工作計劃和目標(biāo) 新的一年工會工作計劃篇十四以“”重要思想和黨的xx屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以表達(dá)和維護(hù)教職工利益為重點，以有利于教育教學(xué)的發(fā)展和提高依法履行基本職能為中心，以x活動和工會工作創(chuàng)新為動力，為全面實施、著力打造、構(gòu)建和諧校園，廣泛組織職工，深入動員職工，真心依靠職工，熱誠服務(wù)職工，使工會工作更好地體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性。根據(jù)教育處工會的指導(dǎo)思想、總體思路、和基本框架，x年東四尺小學(xué)工會是貫徹教育處“”精神，實現(xiàn)“168”奮斗目標(biāo)。即圍繞一個中心，強(qiáng)化六項工程，完成八個目標(biāo)。圍繞教育教學(xué)中心，對學(xué)校、教工高度負(fù)責(zé)任，激活一切積極因素，以確保學(xué)校各項任務(wù)完成。以提升“學(xué)練比”勞動競賽為目標(biāo)的技術(shù)技能素質(zhì)工程。以弘揚(yáng)勞模精神為主體的勞模工程。以著力構(gòu)建完善機(jī)制為基礎(chǔ)的維權(quán)工程。以“三個一”為著力點滿足教工精神文化需求為出發(fā)點的陣地工程。以實現(xiàn)職代會“上星級”達(dá)規(guī)范保障教工知情權(quán)為內(nèi)容的陽光工程。以全面提升工會活力和凝聚力的基礎(chǔ)工程?！?個工程”具體部署與過程管理且效果明顯。職代會召開制度化，校務(wù)公開100%，源頭參與職工工資獎金會議達(dá)100%，截留工資獎金率為零。維權(quán)機(jī)制健全，行政與工會維權(quán)例會參與率100%。建立首問責(zé)任制，越級上訪和3人上訪以上集體上訪率為零。學(xué)練比參與率達(dá)98%。貧特困職工家庭建檔率100%，當(dāng)年幫困率100%。勞動爭議調(diào)節(jié)率100%。教工文化活動率100%，工會會費收繳100%。一、切實加強(qiáng)維護(hù)職工合法權(quán)益的工作，使維護(hù)工作聲音更響一些，力度更大一些，措施更得力一些。維護(hù)是工會存在的前提，是工會的生命線。如果不為職工維權(quán)，不代表職工利益，那么工會就很難說有多大的意義。推動和諧校園，建立穩(wěn)定的勞動關(guān)系。推動和諧校園就是要建立穩(wěn)定協(xié)調(diào)的勞動關(guān)系為著力點，進(jìn)一步實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好職工的切身利益，保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好職工的積極性。建立穩(wěn)定的勞動關(guān)系就是要從解決突出問題入手，完善維護(hù)機(jī)制著眼，要建立人事爭議調(diào)解組織，及時受理和調(diào)解人事爭議事件，化解矛盾，協(xié)調(diào)好不同群體的利益關(guān)系，保持好學(xué)校正常教學(xué)秩序和學(xué)校的穩(wěn)定。以教代會為主渠道，抓好教代會“維護(hù)、參與、教育、建設(shè)”四項職能的落實，在提高教代會的數(shù)量、質(zhì)量上下功夫。教代會要充分發(fā)揮民主決策、民主監(jiān)督作用，學(xué)校的人事制度改革，必須通過教代會討論審議和通過。涉及職工切身利益的事，必須組織職工代表提前預(yù)