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超市打工調(diào)查報(bào)告超市調(diào)查報(bào)告(優(yōu)秀10篇)-資料下載頁

2025-08-12 14:16本頁面
  

【正文】 秀的服務(wù)質(zhì)量,很高的商業(yè)信譽(yù)和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展需要、建設(shè)條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。從過去商品的供不應(yīng)求到現(xiàn)在的琳瑯滿目,從供銷社的購物模式到超級市場的購物形式,其中經(jīng)歷了多少的變革我們不再去追究,我們也沒有必要去考察。我們只要知道在現(xiàn)在這個競爭日趨激烈的環(huán)境中,超市如何可以吸引更多的消費(fèi)者,為消費(fèi)者提供更多的需求滿足,使自己達(dá)到最大的利益。超市打工調(diào)查報(bào)告篇九了解超市整體布局的基本情況。通過實(shí)地調(diào)查對三家超市布局情況有深入、詳細(xì)的了解,為超市布局分析提供條件。觀察超市布局情況,分析其合理和不足之處。再結(jié)合超市布局的基本原理,分析超市布局的優(yōu)缺。通過對比分析,為超市合理布局提出改進(jìn)意見和建議。促進(jìn)超市保持長處改進(jìn)不足,取長補(bǔ)短,為超市更好的發(fā)展提供條件。觀察三家超市出入口布局的特點(diǎn)。購物整體環(huán)境的布置。將各種商品分成幾大類。貨架擺放的位置和特點(diǎn)。消費(fèi)者購物的便利性。超市位于都勻市的哪個位置。超市的配套實(shí)施。以實(shí)地觀察法為主,結(jié)合問卷調(diào)查法。我們一共復(fù)印100份調(diào)查問卷,小組成員有六人,平均一人分配16份問卷。小組六人,三男三女,男女搭配,兩人一組,分配三家超市。小組成員到超市進(jìn)行實(shí)地觀察掌握超市布局的基本情況,通過對員工或顧客的交談,了解超市布局給他們帶來的方便與不便。明確調(diào)查目的與意義制定調(diào)查計(jì)劃確定超市調(diào)查各環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)各成員明確分工,分配調(diào)查地點(diǎn)實(shí)地調(diào)查整理調(diào)查材料,數(shù)據(jù)處理與分析小組成員討論分析數(shù)據(jù)與總結(jié)撰寫調(diào)查報(bào)告通過100份的問卷調(diào)查,47%的受訪人士月收入在1500—2500。這一部分的人多為25—45歲的上班族。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),富萬家超市位于市中心,方便上班族人士,賓隆與富萬家靠得太近,兩家超市基本情況差不多。浙江綠谷位于開發(fā)區(qū),調(diào)查發(fā)現(xiàn)有26%的受訪人士月收入在1000—1500,多為老人,超市的人流不旺,購買力不足。富萬家位于人民廣場,人流量大,公交車線路眾多,交通方便。賓隆超市位于育英巷旁,同樣人流量非常大,但經(jīng)過超市門口的公交線路沒有,需在州醫(yī)院下車步行50米左右。兩家超市對比,富萬家的選址更勝一籌。浙江綠谷位于伯爵商業(yè)圈,交通也很方便,并且靠近居民區(qū)。富萬家位于人民廣場地下,有至少五個出入口,進(jìn)出十分方便。有地下停車場,方便有車一族結(jié)賬即可上車走人。賓隆有兩個進(jìn)出口,大門顯得狹小,停車場與寫字樓合用,大門前沒有廣場。浙江綠谷只有一個主要進(jìn)出口,超市大門小,沒有停車場,這在另一方面反映出浙江綠谷做附近居民的生意多。富萬家在廣場地下,沒有復(fù)層,營業(yè)面積較小,商品種類較多但不齊全。由于面積不夠?qū)捲#陨唐窋[放與貨架都有點(diǎn)凌亂與狹窄。特別是對于特價(jià)商品,擺于顯眼的位置,侵占了過道,阻礙人流的快速通過。賓隆超市有三層,種類齊全,布局合理。一樓為品牌店,二樓為家電、居家用品、衣服、書本與玩具等,三樓為食品與化妝品等。浙江綠谷為兩層,兩條履帶電梯分上下。筆者對于兩條電梯深有感觸。上樓的是左邊的電梯,如果顧客在電梯口買到東西想下樓結(jié)賬,由于兩條電梯中間是隔開的,所以顧客必須順著超市轉(zhuǎn)一大圈才能走到右邊的下樓電梯,非常不方便。當(dāng)然,這是浙江綠谷的一種手段,逼著顧客必須逛一圈超市,如果顧客在這期間看到合適的商品買了,那超市就更賺了。通過100份的問卷調(diào)查,35%的人認(rèn)為所去的超市品種齊全、30%則是由于交通便利,25%的人則是由于價(jià)格便宜。通過100份的問卷調(diào)查,44%的受訪人士希望在居民生活區(qū)內(nèi)有超市、31%的人希望上班點(diǎn)能有超市。因?yàn)槿绻噘I了生活必需品比如米、油等較重物品,在居民點(diǎn)的話可以不用那么辛苦提重物等車。通過100份的問卷調(diào)查,39%較喜歡賓隆,認(rèn)為空間夠大、購物環(huán)境較好。34%喜歡富萬家,交通方便。27%喜歡浙江綠谷,這得益于附近的居民支持。對于賓隆,應(yīng)該增加收銀臺,每次周末去逛賓隆結(jié)賬都要排好長隊(duì)。注意到一個細(xì)節(jié),在二樓收銀臺附近擺了很多貨架,期間的通道不到兩米寬,排隊(duì)結(jié)賬常常感到不便。對于浙江綠谷,商品布置較為合理,就是上下履帶電梯的問題,非常反感。消費(fèi)者理想的超市是:商品種類齊全、價(jià)格合理,結(jié)賬不用排那么久的隊(duì),購物環(huán)境好。有娛樂設(shè)施和休息場所,服務(wù)態(tài)度好(收銀和導(dǎo)購),交通便利,有足夠的停車位。最重要的是商品質(zhì)量能過關(guān),不能是假貨或者過期食品。您好!我是黔南師院的學(xué)生,我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于超市布局的調(diào)查,希望您提供相關(guān)信息,您的意見和您的資料我們將進(jìn)行嚴(yán)格保密,請您放心,謝謝你的合作!請問您的收入狀況大概是多少()您一般是以什么方式來購物的()a公交車b走路c私家車d出租車您來到這家超市大概要用多少時(shí)間()a5分鐘左右b15分鐘左右c20分鐘左右d25分鐘以上你選擇來這家超市購物的原因是什么()a交通方便b價(jià)格便宜c服務(wù)好d品種齊你希望在下面的哪個地方有超市()a城市中心b居民生活區(qū)c上班點(diǎn)d菜市場您希望超市的配套設(shè)施有哪些()a停車場b廣場c電梯d娛樂場超市的位置對您的購物方便嗎()a非常方便b一般c不方便您覺得這家超市的布局合理嗎()a合理b一般c很合理您最喜歡的一家超市是()a富萬家b賓隆c浙江綠谷d其他超市打工調(diào)查報(bào)告篇十營銷調(diào)研是一位營銷人員所應(yīng)該具備的技能,也是我們了解市場和把握企業(yè)決策的重要工具,其主要功能是收集正確的市場信息,并傳遞給企業(yè)的營銷決策者。這次我們主要是為了校內(nèi)超市做一個消費(fèi)者信息調(diào)查,從而為超市的決策者來提供必要的、有效的信息,以此來幫助超市的管理者進(jìn)行銷售行為與方式改進(jìn)和完善。20xx年4月10日12:00~成都理工大學(xué)后勤集團(tuán)超市(芙蓉餐廳)在該時(shí)間段內(nèi)進(jìn)入超市的,產(chǎn)生了購買行為的消費(fèi)者。神秘跟蹤觀察,人員訪問,填寫調(diào)查表。一共調(diào)查得到了70份調(diào)查問卷。單一一個消費(fèi)者:59人。其中43位調(diào)查者皆屬于直接購買者,有明確的購買目的并且很快的完成購買付款過程;另外16位調(diào)查者對所購商品進(jìn)行挑選后再進(jìn)行購買。與同伴一起的消費(fèi)者:11人。其中7位調(diào)查者是有目的的直接購買,4位調(diào)查者是挑選比較后購買。70份資料中,有63份屬于飲食方面,有5位調(diào)查者買紙巾,有2位調(diào)查者買煙。在該超市中消費(fèi)多以飲食為主。并且63位調(diào)查者購買飲食方面的調(diào)查者中,購買飲料與水的調(diào)查者有36位,占了七分之四的比重,其他剩下的飲食商品還包括豆沙餅、貓耳朵、雪糕等。另外,70份調(diào)查者中有23位調(diào)查者是偶爾路過才來該超市購買的,而經(jīng)常光顧的調(diào)查者則有47位,而且購買商品類型不止一類。其中37位調(diào)查者經(jīng)常來買飲料與水,10位調(diào)查者經(jīng)常來購買零食,10位調(diào)查者經(jīng)常來買紙,只有1位調(diào)查者經(jīng)常來買雪糕。在被調(diào)查的70位調(diào)查者中,有6人認(rèn)為該超市的價(jià)格相對于周邊超市的價(jià)格過高,有61人認(rèn)為價(jià)格商品基本一致,有3人認(rèn)為該超市的價(jià)格便宜。而當(dāng)校內(nèi)超市與校外周邊超市價(jià)格差大于1元時(shí),會有42人放棄在校內(nèi)購買。有26人會選擇去校外購買日用品(洗發(fā)水、牙膏、沐浴露等),有6人會選擇去校外購買零食,有8人選擇去校外購買面包牛奶。另外當(dāng)開水瓶價(jià)格差大于5元時(shí)有1人選擇去校外購買,女生衛(wèi)生用品價(jià)格大于2元時(shí)會有一人去校外購買。65人表示很滿意或者基本滿意,5人表示不滿意。原因有面包種類少,奶茶種類少,環(huán)境擁擠等。值得注意的是有9人表示最初想買的東西沒買到,但是這些基本都是因?yàn)槌腥必浂鴽]買到的。對于員工的服務(wù)態(tài)度,51人表示滿意或者較滿意。另外19人因?yàn)榕c員工吳過多交流或趕時(shí)間而對其無評價(jià)。有27人對超市有提出意見。其中面積小而感覺擁擠11人,商品種類較少10人,東西雜亂不整齊5人,正常營業(yè)時(shí)間來超市遇到關(guān)門狀態(tài)1人。以上70份資料皆為理工大學(xué)學(xué)生(一)顧客體驗(yàn)。超市本身的占地面積較小,而過道基本只容得下一人,空間略顯狹小,如果遇上購買的高峰期超市很擁擠。所以建議擴(kuò)大超市面積,或者改變超市內(nèi)部布局。一些調(diào)查者表示貨物商品擺放凌亂不便于購買比較,所以建議店員在貨物上架時(shí)能分類擺放并定期整理貨柜。(二)貨物商品增加商品種類,保證貨物庫存。來該超市消費(fèi)的購買者大多以飲料為主,食品次之,建議保證好飲食商品這些熱銷貨品的庫存,并且多購進(jìn)同類商品以供消費(fèi)者選擇。(三)價(jià)格由于將近九成的客戶認(rèn)為該超市價(jià)格基本與校外超市價(jià)格一致,如果能適當(dāng)降價(jià)促銷可以吸引更多去校外購買的客戶。(四)服務(wù)絕大多數(shù)消費(fèi)者表示對超市的服務(wù)還是基本滿意的,建議繼續(xù)保持良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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