【正文】 用，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，進步服務質(zhì)量，為整體工作的順利推動，發(fā)揮積極的職能作用。具體就是抓好以下幾點：建立一個目標：牢固建立運轉(zhuǎn)有序、調(diào)和有力、督辦有效、服務到位的工作目標，以更好形象、更佳作風和更高水平做好工作、服務領導、服務大局。重視兩個提升:一是提升整體素質(zhì)。要做德才兼?zhèn)?、多才多藝的通才，力爭做到業(yè)務上比分管領導還精通，數(shù)據(jù)上比專業(yè)職員還具體。二是提升工作標準。大力推行極限工作法，把領導決策和重點工作的落實推動到極限，把政務服務優(yōu)化到極限，把事務服務層次提升到極限。貫徹實施好 iso9000質(zhì)量管理體系，不再讓其僅僅是電腦中的幾個文檔。宏揚三種精神:三是宏揚永不滿足的精神。建立一種永不滿足的信念，尋求更好、尋求最好，力爭做每件事情的時候，都能深進細致、徹徹底底、抬遺補闋、盡善盡美。處好四個關系：一是大局和小局的關系。辦公室作為一個綜合部分，其性質(zhì)和其他部分的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務性上，辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把一切服從大局，一切服務大局作為辦公室工作的動身點和落腳點，當部分工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，由于小局工作是做好大局的基礎和條件。二是主動和被動的關系。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮職員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提早預備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而穩(wěn)定。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把題目想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。三是政務和事務的關系。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策顧問、調(diào)查研究、政務信息、政務文電處理、政務催促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作通常為指除政務之外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務工作是弄好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點忽視和懈怠。四是過頭與不及的關系。為領導出主張，當顧問，要掌控度，把握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，為領導決策提供盡量多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎攙和。抓好五個管理：一是嚴格程序，抓好事務管理。印章管理、車輛管理、接待管理、食堂管理等?？浯蟀粗贫?，走程序，避免出現(xiàn)紕漏。三是建改并舉，抓好制度管理。一方面，在積極實施、多方征求意見的基礎上，完善一批管理制度。另外一方面，配合有關部分抓好制度落實。四是定標明責，抓好安保管理。進一步調(diào)劑、補充保安、司機，明確責任，確保安全。五是理順關系，抓好宣傳管理。首先是理順公司宣傳報導網(wǎng)絡，使宣傳內(nèi)容更加豐富多彩，創(chuàng)刊公司內(nèi)部刊物，結合公司實際，強化公司形象宣傳工作。其次是理順公司內(nèi)部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等，該換的換，該撤的撤。還要抓好公司網(wǎng)站建設及維護，及時更新。落實六個突出：發(fā)揮顧問功能，突出想得到。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把留意力集中在那些牽動全局、觸及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱門、難點題目上，既要了解面上的整體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解各位老總的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和職員的意見和建議。善于增強整體協(xié)力，建立團隊協(xié)作精神和服務理念，善于對上加強聯(lián)系，對內(nèi)加強管理，對外弄好調(diào)和，對下做好服務。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主張，增強工作的主動性、預感性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺，在充分調(diào)查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發(fā)揮顧問和助手作用，不斷進步參與決策能力。發(fā)揮調(diào)和功能，突出管得寬。辦公室工作綜合全局，調(diào)和各方，承內(nèi)聯(lián)外，有本身的工作職責和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利展開創(chuàng)造條件，又要調(diào)和各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對職責內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責之外但沒有部分抓的或職責不明的工作，辦公室就是不管部，要當仁不讓承當起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推動。發(fā)揮辦事功能，突出做得細。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要仔細、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領導布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積存，不讓到辦公室聯(lián)系工作的職員在辦公室遭到冷落，不讓公司機關的形象在辦公室遭到影響。發(fā)揮管理功能，突出碰得硬。機關工作觸及到的事務各個方面，有的還關系到員工的親身利益。在原則題目上敢不敢碰硬是檢驗作風是不是過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則，嚴厲辦事紀律。要按制度辦事。把制度作為辦公室的生命線，決不答應在制度題目上講人情，走后門。要依法辦事，辦公室必須學法、懂法、遵法，嚴格依照法律法規(guī)來展開工作。發(fā)揮服務功能，突出講程序。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復雜的事務性工作中，辦公室要保持蘇醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定堅持逐級匯報的原則,以明確責任。通過建立一套科學規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項工作都有章可循。發(fā)揮督辦功能，突出抓得實。據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是干工作，實事求是反映情況，具有求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，力責備面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。我一定要加強業(yè)務知識的學習，認真進步業(yè)務、工作和服務水平，為公司逾越發(fā)展，貢獻自己微薄之力。心若在，夢就在，身體健康，?？淳驮?，只不過是從頭再來。尊敬的各位老總、同事們，我情愿專心血和汗水譜寫一曲忘我奉獻的凱歌，情愿像燭炬一樣為團體公司的興旺發(fā)達默默燃燒，讓我們同心同德，共同創(chuàng)造團體公司美好的明天。謝謝大家。