【正文】 運(yùn)知識(shí)。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢?”的趣事有，大家聽(tīng)了也許只是覺(jué)得笑，但件件看似笑話的事情背后卻襯托出站務(wù)員對(duì)客運(yùn)事業(yè)的癡情，忘我和堅(jiān)韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來(lái)的是為旅客更完美的服務(wù)。一次，站里來(lái)了一位外國(guó)旅客，當(dāng)?shù)恼緞?wù)員用英語(yǔ)與他對(duì)話，到他要去的城市并幫他買(mǎi)好車(chē)票時(shí)，這位外國(guó)旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺(tái)上鐘，臺(tái)下十年功”，正是平時(shí)一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練，才使的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。也許在別人眼里，站務(wù)服務(wù)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作，然而在看似簡(jiǎn)單的工作崗位上，了許許多多感人至深的動(dòng)人故事。在20xx年2月18日的上午，當(dāng)站務(wù)員正在候車(chē)大廳內(nèi)流動(dòng)服務(wù)時(shí)，一位中年婦女正抱著嬰兒坐立不安，焦急的四處張望著，便上前詢問(wèn)：“同志，您有，需要我的幫助嗎?”這位婦女忙說(shuō)：“你看，這小孩的媽媽說(shuō)大廳里的東西太貴，要去外面買(mǎi)，讓我?guī)椭湛匆幌拢墒堑浆F(xiàn)在都多小時(shí)了，她還沒(méi)回來(lái)，我乘坐的客運(yùn)班車(chē)馬上就要檢票了，孩子可怎么辦啊?”情況之后，站務(wù)員們連忙將孩子抱到了特殊旅客候車(chē)室，看到嬰兒不停的哭，她們買(mǎi)來(lái)了奶粉、奶瓶，孩子又拉又尿，褲子也濕透了，幾位站務(wù)員便不怕臟的細(xì)心給他擦干，又買(mǎi)來(lái)加厚的衣褲給孩子換上，在大家的精心照顧下，小家伙安穩(wěn)的睡著了。幾個(gè)小時(shí)了，孩子的媽媽回來(lái)，大家知道孩子被她的媽媽拋棄了，面對(duì)如此殘酷的現(xiàn)實(shí)，大家心里都對(duì)孩子充滿了憐憫之情，讓孩子有安穩(wěn)的生活環(huán)境，站務(wù)員們抱著孩子拿著派出所出據(jù)的證明依依不舍得將他送到了兒童福利院。面對(duì)切，怎能不為她們的所感動(dòng)!怎能不被她們的熱情、善良所震撼!不要以為這是多么平凡的小事，正是點(diǎn)滴的小事，塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會(huì)的形象!站務(wù)員普通人，她們也有的人格尊嚴(yán)有的喜怒哀樂(lè)，然而在為旅客服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，她們都微笑服務(wù)，用的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到一位旅客，他買(mǎi)完票，又臨時(shí)主意，改乘班次客車(chē)，按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由，并將剩下的錢(qián)找給他時(shí)，他卻蠻不講理的罵了起來(lái)：“你拿錢(qián)買(mǎi)棺材啊!”當(dāng)時(shí)，的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰(shuí)被親情包圍著，被家人寵愛(ài)著，可現(xiàn)在的工作卻要面對(duì)如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對(duì)這位旅客說(shuō)：“起，這是客規(guī)規(guī)定的，請(qǐng)您理解的工作，謝謝!”這位旅客愣住了，他想到的是的答復(fù)，拿起錢(qián)轉(zhuǎn)身就走了。象的事情太多太多了，的站務(wù)員們交通人的形象，將所委屈都埋在了心里，卻把美好的東西留給了旅客。站務(wù)員的職業(yè)是清貧的，當(dāng)遇到有的旅客，她們從不吝嗇掏出的錢(qián)。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車(chē)大廳行走著，看到情況站務(wù)員馬上上前詢問(wèn)老人家去哪，老大爺說(shuō)四個(gè)女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒(méi)錢(qián)買(mǎi)票，到現(xiàn)在也吃飯。站務(wù)員聽(tīng)到后馬上掏錢(qián)給他買(mǎi)來(lái)了茶蛋和車(chē)票，把他送上了車(chē)，臨走的時(shí)候老大爺哭了，他拉著站務(wù)員的手說(shuō)：“你比我的親生女兒還好啊!”在場(chǎng)的許多旅客對(duì)站務(wù)員的助人為樂(lè)的都稱(chēng)贊不已。這長(zhǎng)客人的寫(xiě)照，在平凡中見(jiàn)真情，在平凡中現(xiàn)形象!站務(wù)員旅客是服務(wù)天使，她們把歡樂(lè)與無(wú)微不致的服務(wù)帶給每人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時(shí)此刻，所語(yǔ)言都無(wú)法表達(dá)她們?yōu)槁每?、為交通事業(yè)奉獻(xiàn)一切的心情，就讓大家祝福，愿好心人一生平安!謝謝大家。營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè)的演講稿篇九尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：你們好!高校輔導(dǎo)員，是專(zhuān)門(mén)從事學(xué)生德育工作的隊(duì)伍，是一個(gè)平凡而又特殊的教師群體，是每位大學(xué)生在大學(xué)期間思想，學(xué)習(xí)和生活的導(dǎo)師，承擔(dān)著幫助學(xué)生成長(zhǎng)，成才，成功的重大責(zé)任。因此，作為溝通學(xué)校和學(xué)生橋梁的輔導(dǎo)員，在大學(xué)生的人生中起了關(guān)鍵性的作用。下面我就談?wù)勅绾巫龊幂o導(dǎo)員工作。認(rèn)真抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)工作學(xué)習(xí)是學(xué)生的主要任務(wù)，也是大學(xué)生活的主旋律。從宏觀層面來(lái)講，大學(xué)生的學(xué)習(xí)具有多樣性，不僅僅學(xué)習(xí)知識(shí)，還要掌握科學(xué)的方法，因此，應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)觀。從微觀層面來(lái)講，采用何種方式來(lái)抓學(xué)生的學(xué)習(xí)工作，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來(lái)做，可以經(jīng)常查課，記考勤，定期開(kāi)班會(huì)，講評(píng)學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行考前紀(jì)律教育，考后及時(shí)總結(jié)等，促使學(xué)生重視學(xué)習(xí)。發(fā)揮班委能動(dòng)作用輔導(dǎo)員就在于突出”導(dǎo)”字，即指”指導(dǎo)”，”引導(dǎo)”和”疏導(dǎo)”，其意義在于解決學(xué)生在校期間所遇到的問(wèn)題，更好的落實(shí)教育內(nèi)容。但是，學(xué)生工作過(guò)于瑣碎，凡是有關(guān)學(xué)生的事情，到屬于輔導(dǎo)員的范疇，這會(huì)給輔導(dǎo)員帶來(lái)很大工作壓力，勢(shì)必不能親力親為，因此需要發(fā)揮班委的能動(dòng)作用，在其指導(dǎo)下，讓班委去完成。不斷總結(jié)學(xué)生工作的特點(diǎn)和規(guī)律，掌握學(xué)生管理工作的方法。作為輔導(dǎo)員，不僅要管理好學(xué)生，更重要是教育好他們，因此需要做好以下幾點(diǎn)：主動(dòng)了解學(xué)生。輔導(dǎo)員要主動(dòng)與學(xué)生們交流，建立各種與學(xué)生交流的平臺(tái)和渠道。做好引導(dǎo)工作。包括對(duì)學(xué)生個(gè)體或群體所進(jìn)行的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，生活引導(dǎo)，交往引導(dǎo)，人格引導(dǎo)，活動(dòng)引導(dǎo)等，引導(dǎo)學(xué)生提高自我教育，自我管理的能力。嚴(yán)格管理方式。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生不僅要給予關(guān)心，幫助，鼓勵(lì)，鞭策，指點(diǎn)，引導(dǎo)等，使師生之間關(guān)系融洽，而且要對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求。對(duì)屢犯錯(cuò)誤，不肯悔改的學(xué)生更要大膽管理，嚴(yán)格按校規(guī)校紀(jì)辦理。另外，還要注重工作方式，大學(xué)生到時(shí)思想成熟的成年人，不能像對(duì)小孩一樣當(dāng)眾批評(píng)，要給其留夠面子，私下批評(píng)，正面疏導(dǎo)。對(duì)有問(wèn)題的學(xué)生給予生活上關(guān)懷，降低違紀(jì)率。關(guān)注特殊群體。我校的生源來(lái)自全國(guó)各地，背景復(fù)雜。由于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同和家庭經(jīng)濟(jì)收入的差距，我校有相當(dāng)數(shù)量的貧困生，這就要關(guān)注他們的學(xué)習(xí)和生活，了解他們的情況，不遺余力的對(duì)他們進(jìn)行幫扶。認(rèn)真做好貧困生評(píng)選，認(rèn)定，補(bǔ)助工作和勤工助學(xué)崗位的安排，幫助他們樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀和自信自強(qiáng)的觀念。加強(qiáng)自身的素質(zhì)輔導(dǎo)員是學(xué)校學(xué)生管理工作的重要一環(huán)，其自身素質(zhì)不僅關(guān)系到學(xué)院工作的效率，也直接影響著學(xué)校的教育質(zhì)量，同時(shí)對(duì)學(xué)生也有巨大的影響。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)以下素質(zhì)：要有良好的師德。輔導(dǎo)員要愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，工作勤奮努力，用自己言行去感化學(xué)生，而不能動(dòng)不動(dòng)三令五申，這樣反而沒(méi)有”行為傳教”的效果好。努力提高創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新工作理念，創(chuàng)新工作機(jī)制，對(duì)不同的問(wèn)題能夠從新的角度和新的思路出發(fā)，發(fā)散思維。要提高政治思想素質(zhì)。具有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和政治鑒別力，具有正確的道德準(zhǔn)則和是非觀念，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神，只有這樣，才能用正確的思想去引導(dǎo)和教育學(xué)生。我相信，我有足夠的熱情和靈活的思維做好輔導(dǎo)員工作，謝謝大家!