【正文】 運知識。曾有一位站務員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢?”的趣事有，大家聽了也許只是覺得笑，但件件看似笑話的事情背后卻襯托出站務員對客運事業(yè)的癡情，忘我和堅韌不拔的學習勁頭換來的是為旅客更完美的服務。一次，站里來了一位外國旅客，當的站務員用英語與他對話，到他要去的城市并幫他買好車票時，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺上鐘，臺下十年功”，正是平時一點一滴的勤學苦練，才使的站務員在外賓面前展示了高超的服務技能。也許在別人眼里，站務服務是個單調而平凡的工作，然而在看似簡單的工作崗位上，了許許多多感人至深的動人故事。在20xx年2月18日的上午，當站務員正在候車大廳內流動服務時，一位中年婦女正抱著嬰兒坐立不安，焦急的四處張望著，便上前詢問：“同志，您有，需要我的幫助嗎?”這位婦女忙說：“你看，這小孩的媽媽說大廳里的東西太貴，要去外面買，讓我?guī)椭湛匆幌?，可是到現在都多小時了，她還沒回來，我乘坐的客運班車馬上就要檢票了，孩子可怎么辦啊?”情況之后，站務員們連忙將孩子抱到了特殊旅客候車室，看到嬰兒不停的哭，她們買來了奶粉、奶瓶，孩子又拉又尿，褲子也濕透了，幾位站務員便不怕臟的細心給他擦干，又買來加厚的衣褲給孩子換上，在大家的精心照顧下，小家伙安穩(wěn)的睡著了。幾個小時了，孩子的媽媽回來，大家知道孩子被她的媽媽拋棄了，面對如此殘酷的現實，大家心里都對孩子充滿了憐憫之情，讓孩子有安穩(wěn)的生活環(huán)境，站務員們抱著孩子拿著派出所出據的證明依依不舍得將他送到了兒童福利院。面對切，怎能不為她們的所感動!怎能不被她們的熱情、善良所震撼!不要以為這是多么平凡的小事，正是點滴的小事，塑造了交通人真情奉獻社會的形象!站務員普通人，她們也有的人格尊嚴有的喜怒哀樂，然而在為旅客服務時，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，她們都微笑服務，用的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到一位旅客，他買完票，又臨時主意，改乘班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費，當退票員向他講明收費理由，并將剩下的錢找給他時，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿錢買棺材啊!”當時，的退票員眼淚在眼睛里直打轉，在家里，誰被親情包圍著，被家人寵愛著，可現在的工作卻要面對如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對這位旅客說：“起，這是客規(guī)規(guī)定的，請您理解的工作，謝謝!”這位旅客愣住了，他想到的是的答復，拿起錢轉身就走了。象的事情太多太多了，的站務員們交通人的形象，將所委屈都埋在了心里，卻把美好的東西留給了旅客。站務員的職業(yè)是清貧的，當遇到有的旅客，她們從不吝嗇掏出的錢。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車大廳行走著，看到情況站務員馬上上前詢問老人家去哪，老大爺說四個女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒錢買票，到現在也吃飯。站務員聽到后馬上掏錢給他買來了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時候老大爺哭了，他拉著站務員的手說：“你比我的親生女兒還好啊!”在場的許多旅客對站務員的助人為樂的都稱贊不已。這長客人的寫照，在平凡中見真情，在平凡中現形象!站務員旅客是服務天使，她們把歡樂與無微不致的服務帶給每人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時此刻，所語言都無法表達她們?yōu)槁每?、為交通事業(yè)奉獻一切的心情，就讓大家祝福，愿好心人一生平安!謝謝大家。營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿篇九尊敬的領導：你們好!高校輔導員，是專門從事學生德育工作的隊伍，是一個平凡而又特殊的教師群體，是每位大學生在大學期間思想，學習和生活的導師，承擔著幫助學生成長，成才，成功的重大責任。因此，作為溝通學校和學生橋梁的輔導員，在大學生的人生中起了關鍵性的作用。下面我就談談如何做好輔導員工作。認真抓好學生的學習工作學習是學生的主要任務，也是大學生活的主旋律。從宏觀層面來講，大學生的學習具有多樣性，不僅僅學習知識，還要掌握科學的方法，因此，應培養(yǎng)學生正確的學習觀。從微觀層面來講，采用何種方式來抓學生的學習工作，我認為可以從以下幾個方面來做，可以經常查課，記考勤，定期開班會，講評學習情況，進行考前紀律教育，考后及時總結等，促使學生重視學習。發(fā)揮班委能動作用輔導員就在于突出”導”字，即指”指導”，”引導”和”疏導”，其意義在于解決學生在校期間所遇到的問題，更好的落實教育內容。但是，學生工作過于瑣碎，凡是有關學生的事情，到屬于輔導員的范疇，這會給輔導員帶來很大工作壓力，勢必不能親力親為，因此需要發(fā)揮班委的能動作用，在其指導下，讓班委去完成。不斷總結學生工作的特點和規(guī)律，掌握學生管理工作的方法。作為輔導員，不僅要管理好學生，更重要是教育好他們，因此需要做好以下幾點：主動了解學生。輔導員要主動與學生們交流，建立各種與學生交流的平臺和渠道。做好引導工作。包括對學生個體或群體所進行的學習指導，生活引導，交往引導，人格引導，活動引導等，引導學生提高自我教育，自我管理的能力。嚴格管理方式。輔導員對學生不僅要給予關心，幫助，鼓勵，鞭策，指點，引導等，使師生之間關系融洽，而且要對學生嚴格要求。對屢犯錯誤，不肯悔改的學生更要大膽管理，嚴格按校規(guī)校紀辦理。另外，還要注重工作方式，大學生到時思想成熟的成年人，不能像對小孩一樣當眾批評，要給其留夠面子，私下批評，正面疏導。對有問題的學生給予生活上關懷，降低違紀率。關注特殊群體。我校的生源來自全國各地，背景復雜。由于各地區(qū)經濟發(fā)展水平不同和家庭經濟收入的差距，我校有相當數量的貧困生，這就要關注他們的學習和生活，了解他們的情況，不遺余力的對他們進行幫扶。認真做好貧困生評選，認定，補助工作和勤工助學崗位的安排，幫助他們樹立正確的人生觀，價值觀和自信自強的觀念。加強自身的素質輔導員是學校學生管理工作的重要一環(huán)，其自身素質不僅關系到學院工作的效率，也直接影響著學校的教育質量，同時對學生也有巨大的影響。因此，輔導員應加強以下素質：要有良好的師德。輔導員要愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，工作勤奮努力，用自己言行去感化學生，而不能動不動三令五申，這樣反而沒有”行為傳教”的效果好。努力提高創(chuàng)新意識。創(chuàng)新工作理念，創(chuàng)新工作機制，對不同的問題能夠從新的角度和新的思路出發(fā)，發(fā)散思維。要提高政治思想素質。具有堅定的政治立場和政治鑒別力，具有正確的道德準則和是非觀念，具有強烈的團隊精神，只有這樣，才能用正確的思想去引導和教育學生。我相信，我有足夠的熱情和靈活的思維做好輔導員工作，謝謝大家!