【正文】 敦煌，首先接觸到的就是出租車。生活在敦煌的父老鄉(xiāng)親，為了方便快捷，出行也要打的。所以，城市出租車已經(jīng)不僅僅是一種交通工具，而是一張城市的名片，是城市文明的窗口，透過這張流動的名片，這個流動的窗口，可以感受到敦煌的文明程度。所以，一個出租車司機不僅代表了你自己，一定程度上代表著敦煌的形象，影響著外地游客對敦煌的印象和評價。出租車行業(yè)當屬服務行業(yè)，最基本的職業(yè)道德就是要為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。網(wǎng)民對胡華拒載一片譴責之聲，不無道理。也許作為一名出租車司機而言，認為車是我自己的私有財產(chǎn)，我想載誰就載誰，我想不載就不載。但應該明確：出租車是公共交通的一部分，還擔負著相應的社會責任，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務是這個行業(yè)應當遵守的職業(yè)道德。前不久重慶出租車市場管理混亂引發(fā)社會問題，重慶所暴露出來的問題，敦煌早在前些年就存在過。經(jīng)過近幾年大亂之后的大治，經(jīng)過五統(tǒng)一的治理，敦煌出租車行業(yè)才呈現(xiàn)出現(xiàn)在的一派欣欣向榮、井然有序的景象，干凈整潔的出租車成為敦煌的一道靚麗的綠色風景?，F(xiàn)在，敦煌出租車行業(yè)的形象和服務水準已經(jīng)得到了全省乃至全國同行業(yè)的認可，大家紛紛到敦煌來西天取經(jīng)，學習敦煌出租車管理的經(jīng)驗。為創(chuàng)建全國文明城市，敦煌在出租車行業(yè)開展了五星級駕駛員評選活動，以提升整體服務水平。在敦煌的980輛出租車上，五星、四星、三星等不同星級的標識，被貼在不同出租車前擋風玻璃上，懂行的人一看，就會根據(jù)自己的需求來選擇不同的出租車，整個出租車行業(yè)的風氣實現(xiàn)了根本性好轉。毋庸置疑，出租車行業(yè)的職業(yè)通病，在敦煌也有所表現(xiàn)。由于出租車行業(yè)從業(yè)人員復雜，素質(zhì)參差不齊，每個人的表現(xiàn)也不盡相同，有給敦煌爭光的，還有給敦煌抹黑的。敦煌是老城區(qū)，道路狹窄，人車搶道現(xiàn)象比比皆是。今年冬天我市連降幾場大雪，雪后道路比較滑，車禍明顯增多。有時經(jīng)常碰到一些不文明行駛行為，飛速行駛、亂鳴喇叭、亂停亂靠；有些出租車司機本來沿馬路邊行駛，看見有人招手，不管后面有沒有別的車或人，就猛踩剎車，猛然掉頭，讓行人措手不及，驚出一身冷汗；還有一些司機在開車隨意向車外拋扔垃圾，向外丟煙頭，向車外吐痰，令人氣憤。這些不文明不衛(wèi)生的行為，嚴重損害了敦煌打造最潔凈城市的形象。一是樹立一個意識，即要樹立足夠的、到位的敦煌形象意識。中央電視臺有句廣告詞：思想有多遠，我們就能走多遠。有的人觀念陳腐守舊，不愿意改變不良的習慣。應該說，美好的觀念產(chǎn)生美好的行為，美好的行為變成美好的習慣，美好的習慣會培養(yǎng)出美好的性格，而美好的性格決定了一個人美好的未來。所以養(yǎng)成良好的行為習慣是關鍵，人人都是文明風采的載體，人人都是敦煌形象的名片。二是遵守四個原則，即敬人、換位、適度、真誠的原則。敬人原則，要尊重他人，尊重所有的人，尊重別人就是尊重你自己，現(xiàn)在年輕人可能主張個性張揚，但也要以人為本、尊重他人，這樣才能營造良好的人際環(huán)境。換位原則，就是司機和客人要換位思考，假如我是乘客，別人對我服務的水平很差，我出錢還享受不到應有的服務，是什么樣的感受，才能在交往過程中做到己所不欲，勿施于人。適度原則，禮過多會讓人覺得虛假、缺乏誠意，禮節(jié)要掌握分寸，適度得體，和外國人打交道，要注意平等待人，不卑不亢。真誠原則，這是作為一個出租司機特別關鍵的。外地游客來敦煌，人生地不熟，如果我們給客人示以善意，像對待家人一樣對待客人，就會給人以賓至如歸的感覺。君子愛財，取之有道，應該把眼睛放得寬一點，做到了誠實守信，一定會天道酬勤。三是明確四項注意。做文明禮貌的敦煌司機，要做到：儀容要清潔。清潔感是一個人文明儀容的第一要義，世界衛(wèi)生組織對儀容相關的口號是：頭發(fā)要天天洗?？赡苓@個標準太高，與正在提倡的節(jié)水有沖突，但天天刷牙、洗臉，隔幾天洗一次澡，十分必要。衣著要合適。男性出租車司機要衣著整齊，衣冠不整，夏天光著膀子駕車，不但會影響出租車司機的形象，也給乘客尤其是女性乘客帶來尷尬；女性出租車司機著裝一定要符合身份，以整潔大方最好，否則，濃妝艷抹、穿著暴露，不僅毫無美感，還給自己的人身安全埋下隱患。神態(tài)要微笑。一個人給他人留下印象最深的是神態(tài)，應養(yǎng)成友善的、微笑的神態(tài)。待人要得體。具體到司機朋友，就要說：您好、請上車、請問去哪里、請收拾好隨身物品、謝謝、再見，日常用語掛在嘴邊，營造出禮貌和諧的氛圍。四是注重職業(yè)禮儀。（1）保持車容整潔。車是司機最親密的伙伴，要勤擦車身，不在車內(nèi)吸煙、吃有異味的食品，保持車廂無異味；座位無灰塵、無污物。（2）交談得當。出租車司機應當成為出色的導游，應當熟悉敦煌的民風風俗、特色特產(chǎn)、旅游景觀，忌談涉及個人隱私的內(nèi)容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞。敦煌司機相對話少，生硬而缺乏親和力，要掌握好話好說，好話常說。（3）安全第一。服務時，不酒后行車，不接打移動電話，不超速行駛，在乘客上車后，提醒系安全帶，并檢查車門是否關好。安全是第一位的，如果發(fā)生了車禍，就會前功盡棄。（4）服務主動。乘客上車前，協(xié)助客人擺放好大件行李；運營行駛時，為客人設計合理的行駛路線；路況不好時，提醒乘客扶好；遇到事故或糾紛時，先安排好乘客；到達目的地后，主動出示合法票據(jù)；乘客下車時，提醒其拿好自己的物品。這樣做，在不經(jīng)意之間就化解了糾紛，避免了投訴。今年，敦煌在出租車行業(yè)推出行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)操作標準流程，通過出租車行業(yè)全體同仁的共同努力，相信一定能樹立起敦煌出租車行業(yè)的嶄新形象，打造好敦煌出租車行業(yè)的文明服務品牌。職業(yè)道德心得體會篇十二第一段：引言（約200字）。在現(xiàn)代社會中，隨著職業(yè)的不斷發(fā)展和職業(yè)類型的日益增多，職業(yè)道德越來越受到人們的關注。在這個時代，越來越多的人都認識到職業(yè)道德的重要性，因此，職業(yè)道德已成為社會中不可或缺的一部分。在這方面，我也有著許多體會和感悟，本文將著重講述我對職業(yè)道德的認識和理解。第二段：職業(yè)道德的重要性（約300字）。職業(yè)道德是指在特定職業(yè)領域中規(guī)范約束從事專業(yè)工作人員職業(yè)行為、言語、心理等方面的一種準則。職業(yè)道德管制涉及到個體的責任和義務，對個人和公司來說，都具有很高的法律、道德、文化意義。在我看來，職業(yè)道德的重要性非常顯著，它是一種底線——如果不遵守職業(yè)道德規(guī)范，將會帶來長期的道德浸泡和品牌損害。因此，遵循職業(yè)道德要求成為了職業(yè)發(fā)展的基石。第三段：如何培養(yǎng)職業(yè)道德（約400字）。人們?nèi)绾闻囵B(yǎng)和提高職業(yè)道德呢？對此我有幾點建議。首先，職業(yè)人員應該遵循誠信原則，在工作中要言行一致、守信用、遵守法律法規(guī)。其次，做出專業(yè)的工作，樹立職業(yè)形象，建立尊重他人和團隊合作的意識。最后，以學習為動力，提高自身業(yè)務水平和職業(yè)道德修養(yǎng)，增強對職業(yè)的熱愛和責任感。我還要強調(diào)的是職業(yè)人員要敢于擔當，以自己的行動和表現(xiàn)樹立良好的職業(yè)道德形象，獲得公眾信任和尊重。在我的職業(yè)發(fā)展中，我遵守了職業(yè)道德的規(guī)范要求，更加注重職業(yè)道德的修養(yǎng)。例如，在面對外部客戶的時候，我始終以真誠、敬業(yè)的態(tài)度服務每一個客戶，維護公司和客戶的利益。同時，在團隊中我積極與同事合作，誠信合作，表現(xiàn)出團隊精神。這些經(jīng)歷讓我深深感受到職業(yè)道德對于個人、企業(yè)和社會的重要性，也讓我更加堅定了內(nèi)心的信念。第五段：總結（約200字）?？傊?，職業(yè)道德的培養(yǎng)和實踐已成為職業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。隨著職業(yè)選擇的增多和職業(yè)模式的不斷變化，更應當注重培養(yǎng)和遵守職業(yè)道德規(guī)范。我相信，在這個以誠信、勇氣和責任為本的職業(yè)道德體系中，每一個人都可以找到屬于自己的職業(yè)道路，努力實現(xiàn)人生的成功。