20xx年置業(yè)顧問(wèn)的工作總結(jié)與計(jì)劃(6篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-12 05:59本頁(yè)面
【正文】 以最快的速度面市，屆時(shí)“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個(gè)個(gè)區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢(shì)毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開(kāi)發(fā)，東方王榭常被客戶(hù)詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ)。并且，政府新出臺(tái)的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對(duì)東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來(lái)說(shuō)反而也是個(gè)不小的利好。因此，我認(rèn)為：這即將到來(lái)的xx年，對(duì)于無(wú)錫，對(duì)于樓市，對(duì)于金科，還有對(duì)于我，都是充滿(mǎn)希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專(zhuān)研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶(hù)，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！置業(yè)顧問(wèn)的工作總結(jié)與計(jì)劃篇六營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)熟練掌握項(xiàng)目基本情況、銷(xiāo)售百問(wèn)和銷(xiāo)售政策。每天統(tǒng)一著職業(yè)工裝，佩戴工牌。接待來(lái)訪來(lái)電客戶(hù)，并做好紙質(zhì)版和電子版的客戶(hù)登記。整理好自己的意向客戶(hù)登記表。定期回訪意向客戶(hù)并做登記、分類(lèi)。定期總結(jié)未成交客戶(hù)原因，并做未成交客戶(hù)分析表，集體討論分析。維護(hù)好老業(yè)主，定期拜訪，挖掘老帶新客戶(hù)。熟練掌握認(rèn)購(gòu)過(guò)程中的相關(guān)細(xì)則，并做好電子版及紙質(zhì)版的相關(guān)數(shù)據(jù)登記。熟練掌握合同簽約流程的相關(guān)細(xì)則，并做好電子版及紙質(zhì)版的相關(guān)數(shù)據(jù)登記。熟練掌握貸款相關(guān)政策知識(shí)，對(duì)于貸款中的注意事項(xiàng)提前告知客戶(hù)，并為客戶(hù)填寫(xiě)貸款資料同時(shí)帶領(lǐng)客戶(hù)辦理貸款的相關(guān)手續(xù)。熟練掌握交房流程的39。相關(guān)細(xì)則，并做好電子版及紙質(zhì)版的相關(guān)數(shù)據(jù)登記。為客戶(hù)辦理房產(chǎn)證、土地證等相關(guān)房產(chǎn)手續(xù)，并做好登記。1業(yè)主或新客戶(hù)提出的問(wèn)題如果現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解答，需要協(xié)調(diào)其他部門(mén)或申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的，需要簽《問(wèn)題客戶(hù)登記表》。對(duì)于項(xiàng)目的區(qū)域位置、戶(hù)型布局、面積大小、在售房源、項(xiàng)目亮點(diǎn)優(yōu)勢(shì)等基本信息要準(zhǔn)確掌握，正確理解銷(xiāo)售政策并靈活運(yùn)用現(xiàn)有政策逼定意向客戶(hù)。每天做好值班人員登記，同時(shí)將到訪客戶(hù)、來(lái)電客戶(hù)的信息統(tǒng)計(jì)在來(lái)訪來(lái)電本上，3天一更新電子版來(lái)訪來(lái)電表。自己的意向客戶(hù)登記表一定要及時(shí)登記，并且做好a、b、c、d分類(lèi)整理，a類(lèi)客戶(hù)加快成交進(jìn)度，b類(lèi)客戶(hù)抓緊約訪逼定，c類(lèi)客戶(hù)電話回訪所定未成交原因做好應(yīng)對(duì)方案。每個(gè)季度做一次未成交客戶(hù)分析，整理出書(shū)面形式的同時(shí)案場(chǎng)集體討論分析每個(gè)人的未成交客戶(hù)原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。節(jié)假日做好老業(yè)主的電話、短信回訪工作，同時(shí)宣傳老帶新政策。對(duì)于優(yōu)質(zhì)老業(yè)主一定要做好維護(hù)定期拜訪，大力推廣老帶新，拓展我們的客戶(hù)源。認(rèn)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)：1）確定房源。2）客戶(hù)交定金同時(shí)簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)，需攜帶客戶(hù)身份證、銀行卡。認(rèn)購(gòu)書(shū)簽訂時(shí)須為客戶(hù)填寫(xiě)好個(gè)人信息、房源、價(jià)格、優(yōu)惠等信息。3）收據(jù)要到商務(wù)小區(qū)城投總公司開(kāi)據(jù)。4）做好電子版和紙質(zhì)版銷(xiāo)控、臺(tái)賬、成交一覽表的登記。合同簽約流程標(biāo)準(zhǔn)：1）客戶(hù)要交齊全款或首付，出具認(rèn)購(gòu)書(shū)和收據(jù)。2）客戶(hù)需提供身份證、戶(hù)口本為其打印合同。3）客戶(hù)簽完合同后為其蓋章備案。4）客戶(hù)領(lǐng)取合同時(shí)需要帶身份證確認(rèn)并簽《合同領(lǐng)取登記》?？蛻?hù)貸款流程標(biāo)準(zhǔn)：1）為客戶(hù)算好貸款金額、年限、月供、擔(dān)保費(fèi)、契稅、公共維修基金等。2）了解客戶(hù)信貸情況，同時(shí)告知客戶(hù)需要開(kāi)具哪些證明和提供哪些材料，如：身份證、結(jié)婚證、戶(hù)口本、收入證明、單身證明等。3）為客戶(hù)準(zhǔn)備貸款材料并填寫(xiě)貸款材料。4）帶領(lǐng)客戶(hù)辦理貸款的相關(guān)手續(xù)。5）為客戶(hù)辦理貸款手續(xù)的后續(xù)手續(xù)后等待放款。交房流程標(biāo)準(zhǔn)：1）核對(duì)確認(rèn)房主本人信息、已交齊全款并繳納住房維修基金；（如有特殊情況未交齊全款或未交維修基金要求交房，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意）?？蛻?hù)需攜帶房主身份證（如他人代領(lǐng)，需要提供委托書(shū)及房主身份證、代理人身份證）、購(gòu)房收據(jù)或發(fā)票、購(gòu)房合同或房產(chǎn)證、維修基金發(fā)票。2）客戶(hù)提供購(gòu)房合同為其開(kāi)具房屋交接單，同時(shí)完善臺(tái)賬的交房時(shí)間。3）讓客戶(hù)帶房屋交接單至物業(yè)辦理交房手續(xù)，需攜帶房主身份證（如他人代領(lǐng)，需要提供委托書(shū)及房主身份證、代理人身份證）、購(gòu)房合同、現(xiàn)金。辦理房產(chǎn)證標(biāo)準(zhǔn)：1）客戶(hù)需要交納公共維修基金（我們?yōu)槠涮峁┥暾?qǐng)通知單并蓋章），契稅。2）為客戶(hù)提供開(kāi)發(fā)商所需要準(zhǔn)備的材料并填寫(xiě)材料。3）告知客戶(hù)需要準(zhǔn)備哪些材料并提供明細(xì)單。4）將貸款客戶(hù)拿回的資料交于辦理手續(xù)的同事，房產(chǎn)證出來(lái)后通知客戶(hù)來(lái)領(lǐng)取。1問(wèn)題客戶(hù)處理標(biāo)準(zhǔn)：1）如遇問(wèn)題客戶(hù)應(yīng)將其引導(dǎo)至談客區(qū)，雙方坐下協(xié)商，避免客戶(hù)站在前臺(tái)大吵大鬧。2）將業(yè)主或客戶(hù)的問(wèn)題登記在《問(wèn)題客戶(hù)登記表》上，辦理人簽字，需要對(duì)接的部門(mén)人員簽字。3）一般問(wèn)題在5個(gè)工作日回復(fù)客戶(hù)，特殊情況的根據(jù)具體情況延長(zhǎng)時(shí)間。
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