【正文】 效果等，做好這些無疑需要強有力的ｉｔ系統(tǒng)支撐。目前中國信在推進渠道建設過程中因為缺乏ｉｔ系統(tǒng)的有效支持，實施效果大打折扣。２．各渠道存在沖突需要進一步理順。目前中國電信渠道模式采用的是多渠道的運作模式，不可避免存在渠道突，主要表現(xiàn)在：渠道之間爭奪相同客戶。各渠道為完成銷售任務，爭奪相客戶的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。如社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理和商客經(jīng)理與１００００號之間競爭，代理商與客戶經(jīng)理之間的競爭等。代理商憑借擁有的渠道優(yōu)勢，控制戶資源和客戶需求信息，增加了其與企業(yè)討價還價的籌碼。渠道之間跨區(qū)域售，爭奪客戶。造成渠道沖突的原因是多方面的，主要原因是各自追求利益大化導致的利益沖突。３．各渠道的戰(zhàn)略功能還有待加強。目前，中國電信已經(jīng)建立了四大渠道，但每個渠道的戰(zhàn)略功能定位并不晰，為發(fā)展這種定位的能力還沒有完全形成。比如，各類客戶經(jīng)理的工作模式各類渠道的發(fā)展戰(zhàn)略和運作模式、社會渠道的管理等能力還有待提高。在目激烈的市場競爭的情況下，這不能完全適應公司發(fā)展的需要。４．銷售激勵機制不完善。目前，中國電信在調動銷售人員的主動性和積極性方面還有一些問題。售人員處于企業(yè)產(chǎn)品價值實現(xiàn)的最后環(huán)節(jié)，十分重要，其積極性的高低直接系到產(chǎn)品銷售的增長。當前，在推進四大主渠道建設過程中，強調“做得越分配越多”的分配理念，但實際操作中難以體現(xiàn)，嚴重挫傷了銷售人員的積性。此外有些地區(qū)為完成上級下達的銷售指標，采取簡單的分解法，直接分到銷售人員身上，完不成就扣工資，這在很大程度上是一種粗放式經(jīng)營的具體現(xiàn)。三、中國電信渠道的改進考慮因素首先，渠道模式的選擇有多種多樣，渠道本身沒有好壞之分，關鍵要與業(yè)資源配置相適應，要有利于降低成本。目前中國電信根據(jù)客戶數(shù)量或區(qū)域置客戶經(jīng)理（商業(yè)客戶經(jīng)理和社區(qū)經(jīng)理），這一做法有不妥之處。主要原因有客戶經(jīng)理不可能為所有客戶提供服務，而且這樣做會增加企業(yè)運營成本，因有相當一部分客戶對中國電信忠誠度較高，即使不提供上門服務，也會使用國電信的業(yè)務和服務。簡單地按客戶數(shù)量多少配置客戶經(jīng)理不僅不能達到預目的，而且還會增加運營成本，引發(fā)渠道沖突。其次，從提高和培育企業(yè)核心競爭力的高度，考慮和建設渠道體系。只適應企業(yè)特點的渠道模式才有生命力和競爭力。在建立渠道模式時，需要對業(yè)渠道建設現(xiàn)狀進行剖析，對渠道建設中存在問題進行深入分析，找到建立理的渠道模式的突破口?？傊?，渠道建設直接關系到企業(yè)競爭力的提高、關到能否將適宜的業(yè)務在適宜的時間送到適宜的客戶手中。因此，在構建渠道式時，千萬不能盲目照搬成功企業(yè)的現(xiàn)有模式，也不能模仿競爭對手，而要提高企業(yè)競爭力的高度重視渠道模式的建立。只有這樣才能不斷根據(jù)市場環(huán)的變化調整和變革渠道模式，真正建立具有中國電信特色的競爭對手難以模的渠道體系。第三，競爭對手渠道模式。在設計企業(yè)渠道模式時，一定要做到知己知彼要通過媒體監(jiān)測、客戶調研、代理渠道等了解和把握競爭對手渠道模式的變及運營方式，這對調整和重建具有中國電信特色的渠道模式具有重要的借鑒義。最后，客戶對渠道需求的差異性。渠道模式是否有競爭力，客戶體驗和求是最終的檢驗標準，只有及時方便地滿足客戶需求的渠道模式才會受到客歡迎。不同的客戶對業(yè)務需求及購買渠道的選擇和偏好是不同的，只有開展泛的市場調研，通過市場細分，把握不同目標市場客戶對渠道需求的特點和求，在此基礎上研究和制訂渠道模式、渠道政策、渠道管理辦法、渠道激勵等渠道運作才更有效率。四、結語營銷渠道，對于中國電信非常重要。本文在分析論證的基礎上針對中國信營銷渠道提出五方面的建議：作好配套支撐，形成營銷合力；理順渠道體系強化各渠道的戰(zhàn)略功能；改進激勵機制；提高銷售隊伍人員素質和執(zhí)行能力。通過對中國電信營銷渠道的研究，得出了一些基本結論：首先，渠道模的選擇有多種多樣，渠道本身沒有好壞之分，關鍵要與企業(yè)資源配置相適應。其次，應該從提高和培育企業(yè)核心競爭力的高度，考慮和建設渠道體系。第三應該監(jiān)控了解競爭對手渠道模式。最后，應該考慮到客戶對渠道需求的差異。電信員工勞動合同篇五中國電信集團公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎網(wǎng)絡運營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡，覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內經(jīng)營電信業(yè)務。注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營國內、國際各類固定電信網(wǎng)絡設施，包括本地無線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務；進行國際電信業(yè)務對外結算，開拓海外通訊市場；經(jīng)營與通訊及信息業(yè)務相關的系統(tǒng)集成、技術開發(fā)、技術服務、信息咨詢、廣告、出版、設備生產(chǎn)銷售和進出口、設計施工等業(yè)務；并根據(jù)市場發(fā)展需要，經(jīng)營國家批準或允許的其他業(yè)務。中國電信集團公司于2002年9月10日完成上海、江蘇、浙江、廣東四?。ㄊ校╇娦艠I(yè)務資產(chǎn)的重組改制工作，成立中國電信股份有限公司，并于當年11月14日、15日，分別在紐約和香港兩地成功完成股票發(fā)行和上市交易；2003年12月和2004年6月，分別從中國電信集團公司收購了安徽等六省電信資產(chǎn)以及湖南等十省電信資產(chǎn)。收購完成后，中國電信股份有限公司的服務地區(qū)達到20個?。▍^(qū)、市），中國電信已經(jīng)進入健康發(fā)展的新階段。截至2007年3月末，中國電信集團公司（含所屬控股公司）。網(wǎng)絡基礎設施中國電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進水平的電話交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡，以及覆蓋全國的智能網(wǎng)、七號信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強大的業(yè)務支撐網(wǎng)絡。七、企業(yè)文化企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活戰(zhàn)略目標：做世界級綜合信息服務提供商核心價值觀：全面創(chuàng)新 求真務實 以人為本 共創(chuàng)價值經(jīng)營理念：追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長服務理念：用戶至上 用心服務企業(yè)行為準則：恪守承諾，為客戶提供卓越服務誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值精確管理，科學配置資源關愛員工，讓每塊金子發(fā)光回報社會，做有責任心的企業(yè)公民九、旗下移動電話業(yè)務：小靈通、cdma手機、天翼189手機“小靈通”無線市話（personal access system）簡稱pas，是一種新型的個人無線接入系統(tǒng)。它采用先進的微蜂窩技術，通過微蜂窩基站實現(xiàn)無線覆蓋,將用戶端（即無線市話手機）以無線的方式接入本地電話網(wǎng)，使傳統(tǒng)意義上的固定電話不再固定在某個位置，可在無線網(wǎng)絡覆蓋范圍內自由移動使用，隨時隨地接聽、撥打本地和國內、國際電話。語音清晰由于系統(tǒng)采用32kadpcm編碼方式，通話質量接近于普通固定電話。發(fā)射功率級低“小靈通”手機發(fā)射功率僅為10mw，長時間使用，沒有不適感，不會對人體產(chǎn)生任何影響，是真正的綠色手機。待機時間長“小靈通”手機使用的電池為鋰電池，待機時間可達500—800小時，連續(xù)通話時間可達8小時，在一般情況下可連續(xù)使用4—5天不用充電，也不需要第二塊電池。功能多無線市話系統(tǒng)正式開通后，具備主叫號碼顯示、呼叫轉移、呼叫等待、三方通話、電話錄音等固定電話所具有的新功能，方便用戶使用。價格合理，精明都市人的新選擇無線市話的通話費與固定電話費用相同，單向收費。無線市話“小靈通”是一種國際先進的個人通信技術由國人徐福新于1996年發(fā)明無線市話是技術進步的結晶，它的作者將無線接入技術創(chuàng)新地運用于傳統(tǒng)的固定電話傳輸交換網(wǎng)絡上，經(jīng)濟有效地利用現(xiàn)有固定網(wǎng)的富裕資源解決了個人通信中的移動問題。pas和ip技術相融合不僅能滿足用戶對各種通信業(yè)務發(fā)展的要求，還為現(xiàn)有的網(wǎng)絡向未來通信網(wǎng)的發(fā)展與演變開創(chuàng)了道路。無線市話是一種國際先進的個人通信技術，它采用的先進的微蜂窩技術，能提供大話務量、高密度的服務，具備動態(tài)信道分配，每平方公里可容納2萬多的用戶；提供高質量的傳輸和通話音質，保密性能好，安全可靠。同時，無線市話業(yè)務處理能力強，系統(tǒng)完全建成后，不僅能提供固定電話所具有的所有功能（目前能提供來電顯示和無應答轉移呼叫功能），還可提供多種增值服務，如：高速數(shù)據(jù)上網(wǎng)，110報警和120急救系統(tǒng)定位功能，多媒體業(yè)務，短消息服務、cmode服務等。小靈通是一種新型的個人無線接入系統(tǒng)，它采用先進的微蜂窩技術，以無線方式接入本地電話網(wǎng)，是固定電話的有效補充與延伸。小靈通保密性能好，安全可靠，可在網(wǎng)絡覆蓋范圍內自由攜帶使用，隨時隨地撥打和接聽市話、手機、國內及國際長途電話；小靈通實行單向收費，資費標準與固定電話基本一致，具有經(jīng)濟實惠、綠色健康、精巧時尚等諸多特點。小靈通采用全數(shù)字無線技術，保密性強，無法盜打；采用32k語音編碼，可支持語音和數(shù)據(jù)業(yè)務，語音清晰，可以和有線電話媲美，將來還可以支持高速數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務；手機輕巧、時髦、功能強大，可以支持數(shù)據(jù)通訊；它采用微蜂窩技術，將用戶端(即無線市話手機)以無線的方式接入本地電話網(wǎng)，使傳統(tǒng)意義上的固定電話不再固定在某個位置，可在無線網(wǎng)絡覆蓋范圍內自由移動使用，隨時隨地接聽、撥打本地和國內、國際電話。最大的特點是話費經(jīng)濟、使用靈活。小靈通的特性如下：(1)移動通話：號碼是7或8位數(shù)字(與市話號碼保持一致)，用戶在網(wǎng)絡覆蓋范圍內，可以隨時隨地接聽來電，撥打市話、手機、國內、國際長途電話。(2)經(jīng)濟實惠：實行單向收費，接聽電話免費，采用與固定電話基本一致的資費標準，，，讓用戶以固定電話的價格享受到移動電話的服務。(3)綠色健康：發(fā)射功率只有10毫瓦，對人體沒有傷害，被譽為新一代“綠色健康手機”。用戶可以放心使用，不必為電磁輻射擔心。(4)音質清晰：采用32kadpcm語音編碼，與固定電話編碼方式相同，小靈通在網(wǎng)絡覆蓋范圍內通話質量可以與固定電話媲美。(5)功能完備：除具備現(xiàn)有固定電話基本的通話功能外，還可以提供多種功能與服務，如來電顯示、短信息、呼叫轉移、中高速上網(wǎng)等。2009年2月3日消息，在我國3g牌照正式發(fā)放后，主管部門也給三家電信運營商分配了3g頻段，并于近日明確要求，所有19001920mhz頻段無線接入系統(tǒng)應在2011年底前完成清頻退網(wǎng)工作，以確保不對tdscdma系統(tǒng)產(chǎn)生有害干擾。這意味著，現(xiàn)有小靈通所占用的19001920mhz這一頻段將正式讓路于國產(chǎn)3g技術tdscdma的發(fā)展。此前，由于我國3g牌照一直沒有發(fā)放，這一3g頻段被中國電信和原中國網(wǎng)通用于發(fā)展了小靈通業(yè)務，目前尚擁有近7000萬用戶。本次，主管部門將把現(xiàn)有小靈通所占用的頻段資源無條件收回，并明確要求中國電信和中國聯(lián)通采取措施，確保這一頻段的小靈通等無線接入方式不對我國3g標準tdscdma的網(wǎng)絡信號等產(chǎn)生有害干擾，并制定相關的退網(wǎng)方案，根據(jù)政府部門要求，這一退網(wǎng)工作必須在2011年底前完成。中國電信“天翼”手機cdma網(wǎng)手機（1）可使用天翼手機號在各地用電信筆記本電腦上網(wǎng)。（2）聊天號碼默認為手機號，方便易記。（3）使用手機號為郵箱帳號，記郵箱，再也不麻煩。（4）寬帶可漫游。（目前已全國放號）該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的2006中國企業(yè)500強排名中名列第九，2007中國企業(yè)500強排名中名列第九。該企業(yè)在2007《財富》全球最大五百家公司排名中名列第二百七十五。2009年2月3日消息，在我國3g[1][2]牌照正式發(fā)放后，主管部門也給三家電信運營商分配了3g頻段，并于近日明確要求，所有19001920mhz頻段無線接入系統(tǒng)應在2011年底前完成清頻退網(wǎng)工作，以確保不對tdscdma系統(tǒng)產(chǎn)生有害干擾。這意味著，現(xiàn)有小靈通所占用的19001920mhz這一頻段將正式讓路于國產(chǎn)3g技術tdscdma的發(fā)展。此前，由于我國3g牌照一直沒有發(fā)放，這一3g頻段被中國電信和原中國網(wǎng)通用于發(fā)展了小靈通業(yè)務，目前尚擁有近7000萬用戶。本次，主管部門將把現(xiàn)有小靈通所占用的頻段資源無條件收回，并明確要求中國電信和中國聯(lián)通采取措施，確保這一頻段的小靈通等無線接入方式不對我國3g標準tdscdma的網(wǎng)絡信號等產(chǎn)生有害干擾，并制定相關的退網(wǎng)方案，根據(jù)政府部門要求，這一退網(wǎng)工作必須在2011年底前完成。這次退網(wǎng)或許像傳呼機一樣，小靈通也只是曇花一現(xiàn)就結束了。