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20xx年電信員工勞動(dòng)合同(5篇)-資料下載頁(yè)

2025-08-12 05:51本頁(yè)面
  

【正文】 效果等,做好這些無(wú)疑需要強(qiáng)有力的it系統(tǒng)支撐。目前中國(guó)信在推進(jìn)渠道建設(shè)過(guò)程中因?yàn)槿狈Γ椋粝到y(tǒng)的有效支持,實(shí)施效果大打折扣。2.各渠道存在沖突需要進(jìn)一步理順。目前中國(guó)電信渠道模式采用的是多渠道的運(yùn)作模式,不可避免存在渠道突,主要表現(xiàn)在:渠道之間爭(zhēng)奪相同客戶。各渠道為完成銷(xiāo)售任務(wù),爭(zhēng)奪相客戶的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。如社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理和商客經(jīng)理與10000號(hào)之間競(jìng)爭(zhēng),代理商與客戶經(jīng)理之間的競(jìng)爭(zhēng)等。代理商憑借擁有的渠道優(yōu)勢(shì),控制戶資源和客戶需求信息,增加了其與企業(yè)討價(jià)還價(jià)的籌碼。渠道之間跨區(qū)域售,爭(zhēng)奪客戶。造成渠道沖突的原因是多方面的,主要原因是各自追求利益大化導(dǎo)致的利益沖突。3.各渠道的戰(zhàn)略功能還有待加強(qiáng)。目前,中國(guó)電信已經(jīng)建立了四大渠道,但每個(gè)渠道的戰(zhàn)略功能定位并不晰,為發(fā)展這種定位的能力還沒(méi)有完全形成。比如,各類(lèi)客戶經(jīng)理的工作模式各類(lèi)渠道的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)作模式、社會(huì)渠道的管理等能力還有待提高。在目激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況下,這不能完全適應(yīng)公司發(fā)展的需要。4.銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制不完善。目前,中國(guó)電信在調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性和積極性方面還有一些問(wèn)題。售人員處于企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最后環(huán)節(jié),十分重要,其積極性的高低直接系到產(chǎn)品銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。當(dāng)前,在推進(jìn)四大主渠道建設(shè)過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)“做得越分配越多”的分配理念,但實(shí)際操作中難以體現(xiàn),嚴(yán)重挫傷了銷(xiāo)售人員的積性。此外有些地區(qū)為完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo),采取簡(jiǎn)單的分解法,直接分到銷(xiāo)售人員身上,完不成就扣工資,這在很大程度上是一種粗放式經(jīng)營(yíng)的具體現(xiàn)。三、中國(guó)電信渠道的改進(jìn)考慮因素首先,渠道模式的選擇有多種多樣,渠道本身沒(méi)有好壞之分,關(guān)鍵要與業(yè)資源配置相適應(yīng),要有利于降低成本。目前中國(guó)電信根據(jù)客戶數(shù)量或區(qū)域置客戶經(jīng)理(商業(yè)客戶經(jīng)理和社區(qū)經(jīng)理),這一做法有不妥之處。主要原因有客戶經(jīng)理不可能為所有客戶提供服務(wù),而且這樣做會(huì)增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,因有相當(dāng)一部分客戶對(duì)中國(guó)電信忠誠(chéng)度較高,即使不提供上門(mén)服務(wù),也會(huì)使用國(guó)電信的業(yè)務(wù)和服務(wù)。簡(jiǎn)單地按客戶數(shù)量多少配置客戶經(jīng)理不僅不能達(dá)到預(yù)目的,而且還會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本,引發(fā)渠道沖突。其次,從提高和培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的高度,考慮和建設(shè)渠道體系。只適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的渠道模式才有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。在建立渠道模式時(shí),需要對(duì)業(yè)渠道建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行剖析,對(duì)渠道建設(shè)中存在問(wèn)題進(jìn)行深入分析,找到建立理的渠道模式的突破口。總之,渠道建設(shè)直接關(guān)系到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高、關(guān)到能否將適宜的業(yè)務(wù)在適宜的時(shí)間送到適宜的客戶手中。因此,在構(gòu)建渠道式時(shí),千萬(wàn)不能盲目照搬成功企業(yè)的現(xiàn)有模式,也不能模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而要提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高度重視渠道模式的建立。只有這樣才能不斷根據(jù)市場(chǎng)環(huán)的變化調(diào)整和變革渠道模式,真正建立具有中國(guó)電信特色的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模的渠道體系。第三,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道模式。在設(shè)計(jì)企業(yè)渠道模式時(shí),一定要做到知己知彼要通過(guò)媒體監(jiān)測(cè)、客戶調(diào)研、代理渠道等了解和把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道模式的變及運(yùn)營(yíng)方式,這對(duì)調(diào)整和重建具有中國(guó)電信特色的渠道模式具有重要的借鑒義。最后,客戶對(duì)渠道需求的差異性。渠道模式是否有競(jìng)爭(zhēng)力,客戶體驗(yàn)和求是最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),只有及時(shí)方便地滿足客戶需求的渠道模式才會(huì)受到客歡迎。不同的客戶對(duì)業(yè)務(wù)需求及購(gòu)買(mǎi)渠道的選擇和偏好是不同的,只有開(kāi)展泛的市場(chǎng)調(diào)研,通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,把握不同目標(biāo)市場(chǎng)客戶對(duì)渠道需求的特點(diǎn)和求,在此基礎(chǔ)上研究和制訂渠道模式、渠道政策、渠道管理辦法、渠道激勵(lì)等渠道運(yùn)作才更有效率。四、結(jié)語(yǔ)營(yíng)銷(xiāo)渠道,對(duì)于中國(guó)電信非常重要。本文在分析論證的基礎(chǔ)上針對(duì)中國(guó)信營(yíng)銷(xiāo)渠道提出五方面的建議:作好配套支撐,形成營(yíng)銷(xiāo)合力;理順渠道體系強(qiáng)化各渠道的戰(zhàn)略功能;改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制;提高銷(xiāo)售隊(duì)伍人員素質(zhì)和執(zhí)行能力。通過(guò)對(duì)中國(guó)電信營(yíng)銷(xiāo)渠道的研究,得出了一些基本結(jié)論:首先,渠道模的選擇有多種多樣,渠道本身沒(méi)有好壞之分,關(guān)鍵要與企業(yè)資源配置相適應(yīng)。其次,應(yīng)該從提高和培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的高度,考慮和建設(shè)渠道體系。第三應(yīng)該監(jiān)控了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道模式。最后,應(yīng)該考慮到客戶對(duì)渠道需求的差異。電信員工勞動(dòng)合同篇五中國(guó)電信集團(tuán)公司是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò),覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地,成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè),在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。注冊(cè)資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類(lèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,包括本地?zé)o線環(huán)路;基于電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù);進(jìn)行國(guó)際電信業(yè)務(wù)對(duì)外結(jié)算,開(kāi)拓海外通訊市場(chǎng);經(jīng)營(yíng)與通訊及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷(xiāo)售和進(jìn)出口、設(shè)計(jì)施工等業(yè)務(wù);并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要,經(jīng)營(yíng)國(guó)家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。中國(guó)電信集團(tuán)公司于2002年9月10日完成上海、江蘇、浙江、廣東四?。ㄊ校╇娦艠I(yè)務(wù)資產(chǎn)的重組改制工作,成立中國(guó)電信股份有限公司,并于當(dāng)年11月14日、15日,分別在紐約和香港兩地成功完成股票發(fā)行和上市交易;2003年12月和2004年6月,分別從中國(guó)電信集團(tuán)公司收購(gòu)了安徽等六省電信資產(chǎn)以及湖南等十省電信資產(chǎn)。收購(gòu)?fù)瓿珊螅袊?guó)電信股份有限公司的服務(wù)地區(qū)達(dá)到20個(gè)省(區(qū)、市),中國(guó)電信已經(jīng)進(jìn)入健康發(fā)展的新階段。截至2007年3月末,中國(guó)電信集團(tuán)公司(含所屬控股公司)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中國(guó)電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進(jìn)水平的電話交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò),以及覆蓋全國(guó)的智能網(wǎng)、七號(hào)信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)。七、企業(yè)文化企業(yè)使命:讓客戶盡情享受信息新生活戰(zhàn)略目標(biāo):做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商核心價(jià)值觀:全面創(chuàng)新 求真務(wù)實(shí) 以人為本 共創(chuàng)價(jià)值經(jīng)營(yíng)理念:追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)服務(wù)理念:用戶至上 用心服務(wù)企業(yè)行為準(zhǔn)則:恪守承諾,為客戶提供卓越服務(wù)誠(chéng)信合作,在共創(chuàng)中尋求共贏穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值精確管理,科學(xué)配置資源關(guān)愛(ài)員工,讓每塊金子發(fā)光回報(bào)社會(huì),做有責(zé)任心的企業(yè)公民九、旗下移動(dòng)電話業(yè)務(wù):小靈通、cdma手機(jī)、天翼189手機(jī)“小靈通”無(wú)線市話(personal access system)簡(jiǎn)稱(chēng)pas,是一種新型的個(gè)人無(wú)線接入系統(tǒng)。它采用先進(jìn)的微蜂窩技術(shù),通過(guò)微蜂窩基站實(shí)現(xiàn)無(wú)線覆蓋,將用戶端(即無(wú)線市話手機(jī))以無(wú)線的方式接入本地電話網(wǎng),使傳統(tǒng)意義上的固定電話不再固定在某個(gè)位置,可在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由移動(dòng)使用,隨時(shí)隨地接聽(tīng)、撥打本地和國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話。語(yǔ)音清晰由于系統(tǒng)采用32kadpcm編碼方式,通話質(zhì)量接近于普通固定電話。發(fā)射功率級(jí)低“小靈通”手機(jī)發(fā)射功率僅為10mw,長(zhǎng)時(shí)間使用,沒(méi)有不適感,不會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生任何影響,是真正的綠色手機(jī)。待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)“小靈通”手機(jī)使用的電池為鋰電池,待機(jī)時(shí)間可達(dá)500—800小時(shí),連續(xù)通話時(shí)間可達(dá)8小時(shí),在一般情況下可連續(xù)使用4—5天不用充電,也不需要第二塊電池。功能多無(wú)線市話系統(tǒng)正式開(kāi)通后,具備主叫號(hào)碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、三方通話、電話錄音等固定電話所具有的新功能,方便用戶使用。價(jià)格合理,精明都市人的新選擇無(wú)線市話的通話費(fèi)與固定電話費(fèi)用相同,單向收費(fèi)。無(wú)線市話“小靈通”是一種國(guó)際先進(jìn)的個(gè)人通信技術(shù)由國(guó)人徐福新于1996年發(fā)明無(wú)線市話是技術(shù)進(jìn)步的結(jié)晶,它的作者將無(wú)線接入技術(shù)創(chuàng)新地運(yùn)用于傳統(tǒng)的固定電話傳輸交換網(wǎng)絡(luò)上,經(jīng)濟(jì)有效地利用現(xiàn)有固定網(wǎng)的富裕資源解決了個(gè)人通信中的移動(dòng)問(wèn)題。pas和ip技術(shù)相融合不僅能滿足用戶對(duì)各種通信業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,還為現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)向未來(lái)通信網(wǎng)的發(fā)展與演變開(kāi)創(chuàng)了道路。無(wú)線市話是一種國(guó)際先進(jìn)的個(gè)人通信技術(shù),它采用的先進(jìn)的微蜂窩技術(shù),能提供大話務(wù)量、高密度的服務(wù),具備動(dòng)態(tài)信道分配,每平方公里可容納2萬(wàn)多的用戶;提供高質(zhì)量的傳輸和通話音質(zhì),保密性能好,安全可靠。同時(shí),無(wú)線市話業(yè)務(wù)處理能力強(qiáng),系統(tǒng)完全建成后,不僅能提供固定電話所具有的所有功能(目前能提供來(lái)電顯示和無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移呼叫功能),還可提供多種增值服務(wù),如:高速數(shù)據(jù)上網(wǎng),110報(bào)警和120急救系統(tǒng)定位功能,多媒體業(yè)務(wù),短消息服務(wù)、cmode服務(wù)等。小靈通是一種新型的個(gè)人無(wú)線接入系統(tǒng),它采用先進(jìn)的微蜂窩技術(shù),以無(wú)線方式接入本地電話網(wǎng),是固定電話的有效補(bǔ)充與延伸。小靈通保密性能好,安全可靠,可在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由攜帶使用,隨時(shí)隨地?fù)艽蚝徒勇?tīng)市話、手機(jī)、國(guó)內(nèi)及國(guó)際長(zhǎng)途電話;小靈通實(shí)行單向收費(fèi),資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與固定電話基本一致,具有經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、綠色健康、精巧時(shí)尚等諸多特點(diǎn)。小靈通采用全數(shù)字無(wú)線技術(shù),保密性強(qiáng),無(wú)法盜打;采用32k語(yǔ)音編碼,可支持語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),語(yǔ)音清晰,可以和有線電話媲美,將來(lái)還可以支持高速數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù);手機(jī)輕巧、時(shí)髦、功能強(qiáng)大,可以支持?jǐn)?shù)據(jù)通訊;它采用微蜂窩技術(shù),將用戶端(即無(wú)線市話手機(jī))以無(wú)線的方式接入本地電話網(wǎng),使傳統(tǒng)意義上的固定電話不再固定在某個(gè)位置,可在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由移動(dòng)使用,隨時(shí)隨地接聽(tīng)、撥打本地和國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話。最大的特點(diǎn)是話費(fèi)經(jīng)濟(jì)、使用靈活。小靈通的特性如下:(1)移動(dòng)通話:號(hào)碼是7或8位數(shù)字(與市話號(hào)碼保持一致),用戶在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi),可以隨時(shí)隨地接聽(tīng)來(lái)電,撥打市話、手機(jī)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途電話。(2)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠:實(shí)行單向收費(fèi),接聽(tīng)電話免費(fèi),采用與固定電話基本一致的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,,讓用戶以固定電話的價(jià)格享受到移動(dòng)電話的服務(wù)。(3)綠色健康:發(fā)射功率只有10毫瓦,對(duì)人體沒(méi)有傷害,被譽(yù)為新一代“綠色健康手機(jī)”。用戶可以放心使用,不必為電磁輻射擔(dān)心。(4)音質(zhì)清晰:采用32kadpcm語(yǔ)音編碼,與固定電話編碼方式相同,小靈通在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)通話質(zhì)量可以與固定電話媲美。(5)功能完備:除具備現(xiàn)有固定電話基本的通話功能外,還可以提供多種功能與服務(wù),如來(lái)電顯示、短信息、呼叫轉(zhuǎn)移、中高速上網(wǎng)等。2009年2月3日消息,在我國(guó)3g牌照正式發(fā)放后,主管部門(mén)也給三家電信運(yùn)營(yíng)商分配了3g頻段,并于近日明確要求,所有19001920mhz頻段無(wú)線接入系統(tǒng)應(yīng)在2011年底前完成清頻退網(wǎng)工作,以確保不對(duì)tdscdma系統(tǒng)產(chǎn)生有害干擾。這意味著,現(xiàn)有小靈通所占用的19001920mhz這一頻段將正式讓路于國(guó)產(chǎn)3g技術(shù)tdscdma的發(fā)展。此前,由于我國(guó)3g牌照一直沒(méi)有發(fā)放,這一3g頻段被中國(guó)電信和原中國(guó)網(wǎng)通用于發(fā)展了小靈通業(yè)務(wù),目前尚擁有近7000萬(wàn)用戶。本次,主管部門(mén)將把現(xiàn)有小靈通所占用的頻段資源無(wú)條件收回,并明確要求中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通采取措施,確保這一頻段的小靈通等無(wú)線接入方式不對(duì)我國(guó)3g標(biāo)準(zhǔn)tdscdma的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等產(chǎn)生有害干擾,并制定相關(guān)的退網(wǎng)方案,根據(jù)政府部門(mén)要求,這一退網(wǎng)工作必須在2011年底前完成。中國(guó)電信“天翼”手機(jī)cdma網(wǎng)手機(jī)(1)可使用天翼手機(jī)號(hào)在各地用電信筆記本電腦上網(wǎng)。(2)聊天號(hào)碼默認(rèn)為手機(jī)號(hào),方便易記。(3)使用手機(jī)號(hào)為郵箱帳號(hào),記郵箱,再也不麻煩。(4)寬帶可漫游。(目前已全國(guó)放號(hào))該企業(yè)在中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的2006中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第九,2007中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第九。該企業(yè)在2007《財(cái)富》全球最大五百家公司排名中名列第二百七十五。2009年2月3日消息,在我國(guó)3g[1][2]牌照正式發(fā)放后,主管部門(mén)也給三家電信運(yùn)營(yíng)商分配了3g頻段,并于近日明確要求,所有19001920mhz頻段無(wú)線接入系統(tǒng)應(yīng)在2011年底前完成清頻退網(wǎng)工作,以確保不對(duì)tdscdma系統(tǒng)產(chǎn)生有害干擾。這意味著,現(xiàn)有小靈通所占用的19001920mhz這一頻段將正式讓路于國(guó)產(chǎn)3g技術(shù)tdscdma的發(fā)展。此前,由于我國(guó)3g牌照一直沒(méi)有發(fā)放,這一3g頻段被中國(guó)電信和原中國(guó)網(wǎng)通用于發(fā)展了小靈通業(yè)務(wù),目前尚擁有近7000萬(wàn)用戶。本次,主管部門(mén)將把現(xiàn)有小靈通所占用的頻段資源無(wú)條件收回,并明確要求中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通采取措施,確保這一頻段的小靈通等無(wú)線接入方式不對(duì)我國(guó)3g標(biāo)準(zhǔn)tdscdma的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等產(chǎn)生有害干擾,并制定相關(guān)的退網(wǎng)方案,根據(jù)政府部門(mén)要求,這一退網(wǎng)工作必須在2011年底前完成。這次退網(wǎng)或許像傳呼機(jī)一樣,小靈通也只是曇花一現(xiàn)就結(jié)束了。
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