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20xx年有關(guān)外貿(mào)培訓(xùn)心得體會(huì)(3篇)-資料下載頁(yè)

2025-08-12 05:35本頁(yè)面
  

【正文】 一切早已是身心疲憊,哪還有精力去“瘋狂英語(yǔ)”?4,對(duì)于一般人來(lái)說(shuō),我們到底要學(xué)什么樣的英語(yǔ)來(lái)做外貿(mào)?這個(gè)是重點(diǎn),要有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ),能進(jìn)行基本的交流(至少要可以書(shū)面交流),你鍵盤(pán)上敲出來(lái)的文字要符合或大致符合語(yǔ)法規(guī)則,不要或極少拼寫(xiě)錯(cuò)誤,不要太復(fù)雜的句法,通俗易懂的就好,相信這個(gè)大家都可以做到吧?還有要自信,要真誠(chéng),我們的客戶不見(jiàn)得可以說(shuō)流利的英語(yǔ)(大家都一樣,誰(shuí)笑話誰(shuí)?忽忽),如果是英美的,更不會(huì)笑話我們,英語(yǔ)是他們的母語(yǔ),他們講的好是正常的,不會(huì)因?yàn)橛⑽暮枚X(jué)得自己很牛x,工作總結(jié)《外貿(mào)培訓(xùn)總結(jié)》。5,如果有xdjm對(duì)自己的口語(yǔ)不滿意,想要通過(guò)練習(xí)加以提高,建議你們平時(shí)多聽(tīng)voa或者bbc,不要看國(guó)內(nèi)的英語(yǔ)節(jié)目和新聞,既然決定要好好學(xué),那就跟native speakers學(xué)。6,做外貿(mào)需要什么樣的心態(tài)和素質(zhì)。八個(gè)字冷靜,細(xì)心,自信,真誠(chéng)!冷靜有時(shí)候難免會(huì)遇到不夠友好或無(wú)理取鬧的客戶,你會(huì)給氣的七竅生煙,想破口大罵,no!一定不要!要罵容易,上嘴唇碰下嘴唇,多么骯臟的話都能出來(lái),可是罵過(guò)后你怎么收?qǐng)?開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶多么不容易,為了逞一時(shí)之快丟掉了,值得嗎?如果有些客戶特沒(méi)素質(zhì),辱罵你甚至侮辱你的人格,微微一笑,把他拉進(jìn)黑名單,他不配被你罵。細(xì)心客戶說(shuō)的話盡量都記下來(lái),尤其是對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)要求,以后產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候用的上,一天要做的事都要清楚的記得,記性不好就寫(xiě)在紙上,貼到抬頭就可以看見(jiàn)的地方,沒(méi)做完的事打個(gè)鉤,確保第二天繼續(xù)做。每個(gè)定單都要做詳細(xì)的技術(shù)要求表,從材料,結(jié)構(gòu)到顏色,甚至每個(gè)螺絲的型號(hào),確信或盡量做到產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候,你沒(méi)有責(zé)任!很多時(shí)候客戶對(duì)的是你而不是工廠,產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,客戶多少會(huì)懷疑你的能力,要是平時(shí)做事馬馬虎虎,讓工廠也覺(jué)得你有責(zé)任,那么卷鋪蓋走人吧!自信第一時(shí)間回復(fù)客戶的詢盤(pán),報(bào)價(jià)表要詳細(xì)專業(yè),詢盤(pán)回復(fù)后要不急不躁,跟緊是必須的,但要注意和客戶聯(lián)系的頻率,不要追的太緊,讓人家覺(jué)得你很煩,那就很危險(xiǎn)了,你很容易被踢出局。即使你頻率控制的很好,失敗的幾率還是很大的,或許客戶忽然不想買(mǎi)了,或許你的競(jìng)爭(zhēng)者做的更好,不要自責(zé),更不要自卑,告訴自己你已經(jīng)做的很好了!紳士的祝??蛻簦⒈3致?lián)系,確保他的腦子里有你,記得你這個(gè)供應(yīng)商,以后說(shuō)不定有合作的時(shí)候,機(jī)會(huì)只會(huì)降臨在那些有準(zhǔn)備的人頭上,right?真誠(chéng)不要萬(wàn)不得已,不要對(duì)客戶說(shuō)謊,為了圓一個(gè)謊,你可能得撒十個(gè)謊,累不累?如果自己錯(cuò)了,就坦白的承認(rèn),真誠(chéng)的道歉,人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)?犯錯(cuò)后要多站在客戶的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,聽(tīng)他發(fā)牢騷,不要反駁,不要打斷,他牢騷發(fā)完了,心情好點(diǎn)了,再次道歉并保證以后不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。要想生意長(zhǎng)久,必須和客戶交上朋友,確信你們的合作除了生意,還有友情,確信如果你們有那么一些小小的爭(zhēng)執(zhí),他不會(huì)因此翻臉,離你而去。
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