【正文】 務(wù)中心是物業(yè)公司的窗口部門，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、咨詢等服務(wù)職能，充分發(fā)揮上傳下達(dá)的溝通作用，監(jiān)督配合其他部門職能部門做好關(guān)于清潔、綠化、治安、維修等工作提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率；及時(shí)回復(fù)處理業(yè)主的報(bào)事報(bào)修，聽(tīng)取業(yè)主提出的合理化建議。全年工作如下：業(yè)主各類報(bào)事報(bào)修及時(shí)派單，全年接待來(lái)訪電話2。8萬(wàn)余次，客服人員登門走訪業(yè)主家4。5千余次，報(bào)修量達(dá)到1。3萬(wàn)余次，完成率99%，處理糾紛3起，達(dá)成率100%。幫助孤寡老人20余起?？罩梅?、裝修巡檢每月按計(jì)劃完成，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。定期進(jìn)行小區(qū)各類事項(xiàng)宣傳教育，入戶宣傳或張貼各類宣傳單頁(yè)10萬(wàn)余份（如禁止高空拋物警示、裝修須知、消防安全須知、節(jié)假日居家安全溫馨提示、文明養(yǎng)犬提示、防疫安全須知、停水停電通知等）。配合社區(qū)完成核酸檢測(cè)、疫苗接種等宣傳及統(tǒng)計(jì)工作、反詐騙宣傳等工作。各類社區(qū)活動(dòng)：繳費(fèi)有禮活動(dòng)、老人免費(fèi)體檢活動(dòng)、七一黨建xxx周年文藝匯演活動(dòng)。工程部工程維修服務(wù)工作：他們每天穿梭于小區(qū)、各個(gè)樓宇之間，每當(dāng)業(yè)主報(bào)修時(shí)，他們總是第一時(shí)間趕到。從更換燈泡到設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，從送水送電到線路、管道的維護(hù)搶修，他們?nèi)蝿谌卧广”M職守，就為看到小區(qū)內(nèi)夜晚每一盞幸福的燈光以及業(yè)主滿意的笑容。全年工作具體如下：20xx年全年累計(jì)完成客服日常派工1。4萬(wàn)余單，小區(qū)各類排水管道、排污管道、供水管道更換水閥門30余次，解決水流小60余戶，為業(yè)主送水、停水300余次，為業(yè)主家疏通下水200余次，預(yù)防下水主杠堵冒，統(tǒng)一疏通下水主管道2次，人工湖注水30余次。小區(qū)各類公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)含地面、墻面、臺(tái)階等修補(bǔ)44處，更換單元門對(duì)講主機(jī)8臺(tái)，維修對(duì)講主機(jī)、分級(jí)、線路30余次，監(jiān)控?cái)z像機(jī)更換20臺(tái)，更換監(jiān)控主機(jī)2臺(tái)，安全指示牌故障處理150余次，為業(yè)主家停電、送電500余次。單元門口護(hù)欄、焊接搬家用平板車、園區(qū)內(nèi)鐵藝門及護(hù)欄、擋車樁及地庫(kù)漏水等維修150余次。每季度對(duì)各區(qū)域配電室、機(jī)房進(jìn)行全面清掃，每日對(duì)各配電室、機(jī)房進(jìn)行巡檢1次，加裝電源箱8個(gè)，維修次數(shù)30余次。照明設(shè)備燈具更換安裝900余個(gè)，研究解決了102單元低區(qū)總跳閘問(wèn)題。地庫(kù)卷簾門線路及設(shè)備維修20余次。維修單元門50余次，更換大小閉門器100余個(gè)，更換維修電控鎖100余次、更換門插50余個(gè)。裝修巡查、空置房巡查按計(jì)劃完成，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理維修；處理屋面防水9處，為業(yè)主室內(nèi)窗臺(tái)打膠40余戶，雇傭外掛師傅對(duì)578樓體外墻保溫層裂縫進(jìn)行整體修復(fù)，其余樓體修復(fù)100余處。玻璃修復(fù)更換20余塊。電梯按計(jì)劃年檢、維保，日常故障及時(shí)聯(lián)系處理，電梯困人及時(shí)解救；聯(lián)系維保公司購(gòu)買非維保范圍零部件并及時(shí)更換8號(hào)樓電梯電頻、5號(hào)樓電梯主機(jī)軸承、102單元電梯導(dǎo)向軸承、12號(hào)樓電梯外呼等。秩序部公共安全秩序維護(hù)工作：無(wú)論夏熱冬寒，不論白天黑夜，小區(qū)秩序維護(hù)員24小時(shí)堅(jiān)守在工作崗位，用忠誠(chéng)和擔(dān)當(dāng)守護(hù)著小區(qū)的安寧。他們肩負(fù)著維護(hù)小區(qū)正常秩序，創(chuàng)建平安、和諧小區(qū)的職責(zé)。雖沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，但他們始終用自己辛勤的汗水，為業(yè)主換來(lái)安心、井然有序的居住環(huán)境。全年工作如下：門崗管控詢問(wèn)登記外來(lái)人員，配合社區(qū)做好疫情防控工作，協(xié)助社區(qū)核酸檢測(cè)30余次，協(xié)助社區(qū)封控單元樓20多個(gè)。每日各區(qū)域按計(jì)劃巡邏打點(diǎn)，夜間接待來(lái)電1600余次，接待夜間來(lái)訪人員800余次。裝修巡查每月按計(jì)劃完成，裝修噪音制止處理300多次，幫助業(yè)主搬家400余次，協(xié)助公安機(jī)關(guān)和派出所處理治安事件32起。消防設(shè)施設(shè)備巡檢按計(jì)劃完成，消防通道雜物清理，滅火器沖裝，各處消防通道黃色警示網(wǎng)格劃線，清理挪移違章停車。消防演練2次，止滅初期消防火災(zāi)3起（102），雨季做好防洪防汛準(zhǔn)備工作，補(bǔ)充防洪沙袋200袋。電梯故障協(xié)助處理，協(xié)助業(yè)主調(diào)取監(jiān)控，幫助業(yè)主找回丟失物品28次。做好業(yè)主安防、消防宣傳工作，制作并張貼各類安全、消防宣傳條幅、標(biāo)識(shí)等。保潔部保潔服務(wù)工作：她們是小區(qū)環(huán)境的“美容師”，是創(chuàng)建干凈的使者，她們每天迎接第一縷晨曦，無(wú)論是三伏酷暑還是數(shù)九嚴(yán)寒，無(wú)論是風(fēng)雨交加還是漫天飛雪，她們勤勞、樸素、不怕臟、不怕累、默默無(wú)聞日復(fù)一日，年復(fù)一年始終堅(jiān)守在工作第一線。全年工作如下：堅(jiān)持每日對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)地面、電梯轎廂、電梯按鍵、多層樓梯扶手等多個(gè)部位按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擦拭、拖洗、消毒。完成小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域通道、通道墻面、圍擋護(hù)欄、窗戶等的定期清潔工作。定期清掏小區(qū)公共設(shè)施地溝，每日清掃車庫(kù)。清理因排污管道反水造成的室內(nèi)積水20余次。生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾中轉(zhuǎn)站每日消殺。全年滅蟲(chóng)滅鼠工作按計(jì)劃實(shí)施完成。綠化部綠化及養(yǎng)護(hù)工作：他們是辛勤的園丁，是太陽(yáng)下面美的使者。他們用雙手梳理著草坪，用汗水澆灌著花朵，頂著烈日，耐著嚴(yán)寒，用勤勞美化大家的生活，為小區(qū)的春夏秋冬添色增景，為您的一句贊美，忘記了自己的榮辱苦樂(lè)……全年工作如下：全年各區(qū)域草坪清推共計(jì)10輪，草坪保持平整。綠籬、灌木修剪共計(jì)16輪，保持造型。草坪、綠籬雜草定期清除，枯株及時(shí)清除并補(bǔ)植8處。全面綠植施肥2次；干旱天氣及時(shí)澆灌；定期清理人工湖。全年小區(qū)整體綠植、草坪病蟲(chóng)害集中防治5次，局部病蟲(chóng)害防護(hù)、驅(qū)蛇藥等根據(jù)情況及時(shí)處理?？葜β淙~、各類修剪綠化垃圾及時(shí)清理。各區(qū)域綠化宣傳提示牌全部更新。過(guò)去的一年中，xx小區(qū)服務(wù)中心在您的陪伴中不斷成長(zhǎng)，我們?cè)谧龊没A(chǔ)物業(yè)的同時(shí)，豐富各種社區(qū)活動(dòng)、便民服務(wù)等工作，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為營(yíng)造和諧美好的家園而不懈努力。我們用最簡(jiǎn)單、真誠(chéng)的方式走好20xx年的每一步。在此感謝各位業(yè)主對(duì)我們工作的支持和配合。希望在新的一年里，我們能陪您多一些歡笑，多一份相互的關(guān)懷。xx小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心將與您攜手共進(jìn)，風(fēng)雨無(wú)阻。【2022年小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)范文精選五篇】相關(guān)推薦文章：2022年小區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)材料范文5篇社區(qū)個(gè)人工作匯報(bào)總結(jié)(五篇)宣傳思想工作匯報(bào)(5篇)試點(diǎn)工作匯報(bào)標(biāo)題(七篇)2022年村(社區(qū)兩委換屆工作匯報(bào)(7篇)