【正文】 學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。會(huì)的溫習(xí)一遍，還沒(méi)掌握及時(shí)提出來(lái)，共同學(xué)習(xí)。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)好，要大家都會(huì)都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績(jī)證明了我們的努力沒(méi)有白費(fèi)。第三、服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對(duì)我們工作最好的認(rèn)可。以前總會(huì)有顧客在疑義我們收銀的女生沒(méi)有上妝，但是現(xiàn)在，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。我們不會(huì)太去在意結(jié)果，但是這無(wú)形中給了我們一個(gè)工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個(gè)顧客，無(wú)論熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門(mén)，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情。有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時(shí)，也說(shuō)說(shuō)我們做得不足的方面：作為組長(zhǎng)的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致了不必要的錯(cuò)誤。尤其在56月份中，出現(xiàn)了6次錯(cuò)誤，這個(gè)次數(shù)相對(duì)還是比較頻繁的。其次在最近的兩個(gè)月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對(duì)此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類(lèi)似的錯(cuò)誤，作為當(dāng)班的組長(zhǎng)，責(zé)無(wú)旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯(cuò)誤，雖然沒(méi)有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會(huì)在今后的工作中杜絕此類(lèi)情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓(xùn)的過(guò)程中，我們忽略了按照公司的營(yíng)運(yùn)操作指然，而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來(lái)并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來(lái)的測(cè)試了暴露無(wú)遺。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時(shí)改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然，一步一步來(lái)，循序漸進(jìn)。再者，我們?cè)谝恍┘?xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無(wú)余，像在服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有雙手遞單，中途離席沒(méi)有致歉，沒(méi)有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通，提高這方面的意識(shí)，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力?？偟膩?lái)說(shuō)，半年以來(lái)，工作上有成績(jī)也有過(guò)失，我們會(huì)繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時(shí)也會(huì)努力改善我們的不足之處。同時(shí)也希望得到所有同事的支持。清潔校園的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十秋風(fēng)送爽，時(shí)值我x大110歲生日，然而在我們美麗的校園里，總有一些不協(xié)調(diào)的東西，讓她減少了幾分絢麗：草坪上、花圃里、走廊中，總有那么異常顯眼的果皮紙屑，吸引著我們的注意。這些垃圾不僅影響校園的整治和文明，也讓學(xué)校師生產(chǎn)生了極大的厭惡感。為了增強(qiáng)同學(xué)們的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，為廣大師生提供一個(gè)潔凈、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時(shí)借此次活動(dòng)開(kāi)展，增進(jìn)和增強(qiáng)班級(jí)同學(xué)之間的交流和團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)。最重要的是為慶祝1xx年校慶，實(shí)踐團(tuán)的服務(wù)宗旨，立足身邊小事，美化校園環(huán)境；弘揚(yáng)志愿精神，為校園的清潔衛(wèi)生貢獻(xiàn)一份力量。在任務(wù)分配好之后，各小組組員到各自負(fù)責(zé)的清掃區(qū)域去進(jìn)行打掃。同學(xué)們都十分積極，都工作得十分賣(mài)力。同學(xué)們很認(rèn)真，也很開(kāi)心參加這次的活動(dòng)，他們的熱情蕩漾在校園，汗水揮灑的是他們的*與心中的高度的社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。他們是在歡聲笑語(yǔ)中完成這次活動(dòng)的`，為了我校的110歲生日，他們?nèi)硇牡赝度肭鍜吖ぷ髦?，?lè)在其中的心態(tài)使得活動(dòng)取得事半功倍的效果。一副熱火朝天的場(chǎng)景忽然讓我們有了家的感覺(jué)，一股濃濃的“友情味兒”感動(dòng)了這里所有的同學(xué)，這才是班級(jí)的真正的含義，每一個(gè)人都是我們的兄弟姐妹，真正的全身心投入為我們的“家”換上了一件美麗的新衣裳。煥然一新的校園使我們每一個(gè)人的臉上露出了最美麗開(kāi)心的笑容，這是屬于志愿者的獨(dú)特的歡欣之情！通過(guò)同學(xué)們的辛勤勞作——對(duì)校園內(nèi)的一些顯見(jiàn)的垃圾和一些垃圾死角進(jìn)行了一次徹底的清理，站在門(mén)口看著干凈的，亮堂的校園，一片片潔凈的草坪，一張張笑臉照影在玻璃窗上，我們油然而生出一股志愿者的自豪之情！在此次清掃活動(dòng)，不僅會(huì)為校慶帶來(lái)好的心情，同樣讓我們班同學(xué)更加的熱愛(ài)志愿活動(dòng)。不僅僅是服務(wù)社會(huì)、校園、同學(xué)的行動(dòng)，更是一種責(zé)任、愛(ài)心和無(wú)私奉獻(xiàn)的表現(xiàn)。在此次活動(dòng)中，同學(xué)們都各盡其責(zé)，使這次活動(dòng)總的來(lái)說(shuō)還是比較成功的，我們?nèi)〉昧诉_(dá)到了活動(dòng)的預(yù)期效果。它不僅美化了校園環(huán)境，而且在活動(dòng)中也提升了同學(xué)們的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)了他們作為當(dāng)代大學(xué)生的使命感和責(zé)任感和大學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力，反映了當(dāng)代青年助人為樂(lè)甘愿奉獻(xiàn)的時(shí)代風(fēng)貌。更重要的是：可以凈化大家美麗的心靈，使得大家都能一起愛(ài)護(hù)我們這個(gè)校園家庭，擴(kuò)大美化校園理念的普及，更深層次的意義在于使同學(xué)們形成了為社會(huì)環(huán)保貢獻(xiàn)一份力量的環(huán)保理念。傳播精神文明理念，讓更多的人加入我們的活動(dòng)，傳承我們的理念，使點(diǎn)滴文明行為匯聚成浪，為文明校園的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。清潔校園的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十一(1)準(zhǔn)備清掃工具若干。(2)活動(dòng)人員統(tǒng)一白色上衣，黑色褲子。活動(dòng)組織情況。(1)集合地點(diǎn)：后門(mén)。(2)行走路線：由后門(mén)到附近草坪再到教師休息室。(3)由活動(dòng)組織者分配清掃區(qū)域并進(jìn)行勞動(dòng)。四、組織人員。參與人員：x。負(fù)責(zé)工作：清掃附近草坪上的垃圾并打掃教師休息室。大體表現(xiàn)：總體表現(xiàn)良好，附近垃圾有所減少。五、活動(dòng)效果?；顒?dòng)使得及附近草坪內(nèi)垃圾有所減少，使得同學(xué)們生活學(xué)習(xí)的環(huán)境更加整潔明亮，并且在活動(dòng)過(guò)程中引起了學(xué)校同學(xué)們的關(guān)注，進(jìn)而讓同學(xué)們更加重視校園衛(wèi)生。六、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。室內(nèi)衛(wèi)生應(yīng)定時(shí)打掃。在清掃的同時(shí)更加注重保護(hù)環(huán)境。七、活動(dòng)教訓(xùn)。通過(guò)清掃白宮及附近草坪內(nèi)垃圾，志愿者們意識(shí)到保護(hù)校園環(huán)境的重要性。亂扔垃圾不但影響了學(xué)校環(huán)境的美觀還對(duì)清掃衛(wèi)生的同學(xué)帶來(lái)了巨大的壓力。大家應(yīng)該通過(guò)自己的行動(dòng)、通過(guò)、等等各種平臺(tái)讓大家對(duì)校內(nèi)環(huán)境的保護(hù)引起重視。