【正文】 顧客。針對(duì)以上的問(wèn)題，我覺(jué)得最重要的就是要提高服務(wù)質(zhì)量，我在工作中也慢慢領(lǐng)悟和掌握了一些技巧：客人來(lái)到的時(shí)候，要積極主動(dòng)、親切熱情，并問(wèn)候客人，如：“老板，您好，幾位?。俊?；點(diǎn)菜的時(shí)候要主動(dòng)熱情，根據(jù)客人的需要、口味，介紹或給客人建議性的菜色；在沖茶或上菜的時(shí)候，要用禮貌的語(yǔ)言提醒客人，如：“老板，麻煩讓一下”、“老板，您的茶”等等；上菜的時(shí)候微微注意一下整盤(pán)菜，檢查是否存在異物，并查看臺(tái)號(hào)以免上錯(cuò)菜；遇到喝醉酒的客人，一定要說(shuō)好話(huà)，可以拍一下他的馬屁，這樣，埋單才能比較順利；在埋單收或找客人的錢(qián)時(shí)，要用雙手拿，并說(shuō)聲“謝謝”；客人埋完單要離開(kāi)時(shí)，提醒客人有沒(méi)有遺漏物品，并主動(dòng)歡送客人，可以說(shuō)些“老板，慢走，歡迎下次光臨”等等。說(shuō)到底就是要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客人，做到顧客至上。對(duì)于餐飲等服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是決定它生意好壞的重要因素，高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能它給顧客留下深刻的印象，為顧客再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能使顧客倍感尊榮，使它得到顧客的信賴(lài)。其實(shí)，有不少客人一眼就能看出我還是個(gè)學(xué)生，所以他們對(duì)我要求也不是很高，對(duì)我一般也不想對(duì)其他服務(wù)員那樣“刁蠻”，而是十分照顧我，有些我們還聊得很投入。但，我也的確遇到有那些故意刁難我的客人，可能是出于我是大學(xué)生，比較生手的原因，最后要搞到老板親自出馬。仔細(xì)想想，我覺(jué)得這種情況也并不是那么的壞，至少它可以給我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，如何去處理他人刁難自己的問(wèn)題。這最重要的我覺(jué)得應(yīng)該是首先要鍛煉自己的口才，提高社交能力，不要被別人說(shuō)了什么，你就沉默不語(yǔ)了，而是要隨機(jī)應(yīng)變的回應(yīng)他出的難題。20多天的服務(wù)員工作，雖然辛苦，但也收獲了很多。通過(guò)這次的寒假打工、社會(huì)實(shí)踐，我不但提高了自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，而且 還增長(zhǎng)了不少社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)察人觀(guān)事，學(xué)會(huì)怎樣更好地和他人交流?？偟膩?lái)說(shuō)，這次的社會(huì)實(shí)踐還是挺成功的。雖然我現(xiàn)在還是大一，離步入社會(huì)還早，但我一定會(huì)積極參與社會(huì)實(shí)踐，通過(guò)工作不斷地鍛煉自己、完善自己、提高自身的價(jià)值，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)的接觸，讓自己融入社會(huì)，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)在社會(huì)生存打下奠定良好的基礎(chǔ)！服務(wù)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇十20xx年7月19日早8點(diǎn)整，在校青年志愿者服務(wù)站辦公室十位即將前往吉林永吉進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的志愿者已經(jīng)整裝待發(fā)。此行目的地是吉林永吉縣西陽(yáng)鎮(zhèn)。目的是讓十名志愿者的接觸農(nóng)村，的了解農(nóng)村，的幫助農(nóng)村，同時(shí)也為了向農(nóng)民們宣傳奧運(yùn)，傳播農(nóng)業(yè)科普知識(shí)，更好的發(fā)家致富并早日擺脫貧困。上午九點(diǎn)整志愿者們將要捐贈(zèng)的七十五袋衣物，生活用品及學(xué)習(xí)用品裝上卡車(chē)準(zhǔn)備出發(fā)。十點(diǎn)整整支隊(duì)伍在站長(zhǎng)卜元悅的帶領(lǐng)下開(kāi)始向永吉縣進(jìn)發(fā)。中午十二點(diǎn)整車(chē)隊(duì)抵達(dá)永吉縣西陽(yáng)鎮(zhèn)大崗子九年義務(wù)學(xué)校。劉校長(zhǎng)，齊校長(zhǎng)，李主任等校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的到來(lái)表示熱烈的，同時(shí)也為我們?yōu)殒?zhèn)里和學(xué)校捐贈(zèng)如此多的衣物表示衷心的感謝。在和劉校長(zhǎng)的交談過(guò)程中，我們的了解了當(dāng)?shù)鼐用竦纳顮顩r，同時(shí)校長(zhǎng)對(duì)我們的生活和學(xué)習(xí)表達(dá)了極大的關(guān)注。，校方和站長(zhǎng)安排我們與本校學(xué)生同吃同住，感受他們的日常生活。19日下午我們十名志愿者分成3支隊(duì)伍分別走訪(fǎng)當(dāng)?shù)氐娜沼闷飞痰辏髰徸有l(wèi)生院以及當(dāng)?shù)氐娘埖?。在走訪(fǎng)過(guò)程中，我們得了解了當(dāng)?shù)?，了解這里的生活條件，了解這里農(nóng)民的就醫(yī)狀況，了解這里的農(nóng)民的飲食習(xí)慣和飲食條件等情況。在與當(dāng)?shù)鼐用窠佑|過(guò)程中，我們深深的感受到他們身上的善良和淳樸。雖然他們都不富裕，但他們都很樂(lè)觀(guān)很熱情，很積極的面對(duì)生活，這也深深的感染了我們這些志愿者們。20日早，我們十名志愿者來(lái)到當(dāng)?shù)氐木蠢显何麝?yáng)鎮(zhèn)農(nóng)村社會(huì)福利中心，恰逢敬老院腌漬秋菜。我們的志愿者踴躍幫助，從切菜，挑菜到清掃廚房等我們都給與了極大的幫助，之后我們又陪老人們聊天，打牌。去年志愿者暑期社會(huì)實(shí)踐也來(lái)到這里，所以我們與許多老人都很熟悉了，他們都非常我們，我們看到他們也非常親切。在聊天的過(guò)程中，我們了解到這里的老人大都是本鎮(zhèn)的且大都是孤寡老人，縣政府和敬老院為他們提供了優(yōu)良的食宿環(huán)境，同時(shí)也提供了許多娛樂(lè)健身設(shè)備，為他們平時(shí)的生活提供了許多娛樂(lè)。在聊天的過(guò)程中，我們認(rèn)識(shí)了一位83歲的老戰(zhàn)士，他是52年的復(fù)員兵，原隸屬于濟(jì)南野戰(zhàn)軍，在聊天過(guò)程中他給我們講起了他所參加的幾次戰(zhàn)役，講起了戰(zhàn)爭(zhēng)的激烈與殘酷，讓我們深切的感受到戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷與和平的來(lái)之不易，他還給我們演唱了許多抗戰(zhàn)歌曲，他還說(shuō)感謝黨和政府給他提供過(guò)了這樣好的環(huán)境讓他可以老有所養(yǎng)老有所樂(lè)。我們深深的祝福這位共和國(guó)的老兵健康長(zhǎng)壽，感謝他為我們現(xiàn)在的和平生活所做出的貢獻(xiàn)。在和老人們聊天之后，我們又與工作人員聊了起來(lái)，他們說(shuō)這里殘障老人比較多，每個(gè)人剛來(lái)的時(shí)候都不太適應(yīng)，愛(ài)發(fā)脾氣，但這他們都能理解，雖然這里的工作有些苦有些累，但看到這些老人們展開(kāi)的笑顏一切就都值得了。聽(tīng)他們說(shuō)的這些我們真的很感動(dòng)，真的讓我們受益匪淺。20日下午我們來(lái)到了街頭向當(dāng)?shù)氐睦习傩招麄鲓W運(yùn)，我們以傳單的形式向鄉(xiāng)親們宣傳奧運(yùn)，讓他們與我們一起為奧運(yùn)加油，為中國(guó)加油。鄉(xiāng)親們都很積極的向我們?cè)儐?wèn)奧運(yùn)的相關(guān)信息，讓我們看到了他們對(duì)奧運(yùn)的激情。21日上午我們又來(lái)到了學(xué)校的初三畢業(yè)班和他們進(jìn)行溝通和交流，在聊天中我們可以看出他們對(duì)生活的熱愛(ài)，對(duì)生活的執(zhí)著。我們了解到雖然生活很貧困但他們決不放棄，他們要好好學(xué)習(xí)，擺脫現(xiàn)在的貧困。雖然他們很貧困，但他們也很有愛(ài)心，有一位學(xué)生家庭很困難，父母都喪失勞動(dòng)能力，平時(shí)靠揀塑料瓶為家里增添些許收入，在這次為四川災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)中，他個(gè)人就捐了100元。一百元在我們來(lái)萬(wàn)文庫(kù)看算不得什么，但對(duì)于他這樣一個(gè)孩子來(lái)說(shuō)卻是家里一個(gè)月的生活費(fèi)啊。在他們這些質(zhì)樸的孩子身上我們學(xué)會(huì)了太多太多。這一上午的時(shí)間不足以讓我們幫助他們，但我們會(huì)在今后的生活中多給于他們幫助。22日我們又來(lái)到了街頭為相親們宣傳農(nóng)業(yè)科普知識(shí)，我們?yōu)樗麄儙?lái)了最新的農(nóng)業(yè)科普信息，包括種植，農(nóng)牧業(yè)等，我們?yōu)樗麄儙?lái)了最新的農(nóng)業(yè)病蟲(chóng)害防治手冊(cè)，適合東北的養(yǎng)殖獺兔的養(yǎng)殖方法等等。這次活動(dòng)受到了當(dāng)?shù)鼐用竦臒崃?。他們都很感謝我們?yōu)樗麄儙?lái)的這些他們平時(shí)了解不到的信息。22日十名志愿者帶著依依不舍回到了學(xué)校。雖然這次社會(huì)實(shí)踐時(shí)間不是很長(zhǎng)，但讓我們學(xué)會(huì)了很多，看到了很多，更意識(shí)到了很多。社會(huì)上還有很多弱勢(shì)群體需要我們幫助，需要我們的愛(ài)心，我們要發(fā)揮我們志愿者的精神，為他們多做貢獻(xiàn)，同時(shí)我們更要努力學(xué)習(xí)，將建設(shè)我們的農(nóng)村，幫助我們的相親擺脫貧困，為我們國(guó)家建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村做出我們自己的貢獻(xiàn)。服務(wù)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇十一時(shí)間：xx年x月x日~x月x日地點(diǎn)：xxx成員：xx學(xué)院xx服務(wù)大隊(duì)xx社區(qū)小隊(duì)英語(yǔ)系：xx臨床醫(yī)學(xué)系xxx“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)。學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，為社會(huì)服務(wù)，是社會(huì)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的要求。在實(shí)踐和貢獻(xiàn)中體現(xiàn)自身價(jià)值，不斷拓展社會(huì)活動(dòng)范圍，挖掘自身潛力，明確目標(biāo)和歷史使命，是我們對(duì)自己的要求。xx年x月x日~x月xx日，我參加了由xx學(xué)院團(tuán)委組織的“xx”行動(dòng)。短短十天留下了的是烈日下的厚重記憶以及社會(huì)實(shí)踐帶來(lái)的啟迪和成長(zhǎng)。有些感悟和學(xué)習(xí)到的知識(shí)我將終生受用。理論聯(lián)系實(shí)際，磨礪自己的品性，成長(zhǎng)才干，聯(lián)系群眾，感受收獲的喜悅，塑造人生價(jià)值觀(guān)，社會(huì)觀(guān)，從而體現(xiàn)自己的生存價(jià)值。次此活動(dòng)我被分配到了xx社區(qū)。xx社區(qū)位于xx中段。上起自荷花池，下抵于xx。和11個(gè)社區(qū)一起受管轄于xx街道辦事處。社區(qū)內(nèi)有xx實(shí)驗(yàn)幼兒園。工商銀行，xx社區(qū)醫(yī)院，水果批發(fā)市場(chǎng)等便民設(shè)施。附近有幾所學(xué)校，分別是：xx中學(xué)，xx師范學(xué)院，xx高等衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校以及xx學(xué)校等。這里是xx市重要的交通樞紐和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心。統(tǒng)一著綠色衣服，白色鴨舌帽。我們的行動(dòng)不僅代表著自己，同時(shí)也代表了xx學(xué)員的風(fēng)采。我很慶幸自己能夠爭(zhēng)取到次此鍛煉的機(jī)會(huì)，和師兄師姐門(mén)一起度過(guò)這個(gè)充實(shí)的暑假。在社區(qū)朱主任的帶領(lǐng)下，我們一行五人拉到xx社區(qū)，開(kāi)展了為期十天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我們受到了社區(qū)居委會(huì)十多名辦事人員的歡迎。在接下來(lái)的工作中，在各位叔叔阿姨的指導(dǎo)和支持下，我們不僅順利的完成了工作任務(wù)，也得到了小區(qū)居民的認(rèn)可和喜歡。這十天里，我們五名成員或分散或集中工作，負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目。每天早上9點(diǎn)不到就守侯在居委會(huì)樓下等待主任安排工作或是自己主動(dòng)提出要求工作的內(nèi)容。大家嚴(yán)格恪守工作紀(jì)律，不遲到，早退，認(rèn)真完成好自己的工作。積極參與，主動(dòng)爭(zhēng)取。本著服務(wù)的態(tài)度和自我鍛煉的目標(biāo)，結(jié)下了深厚的友誼。我們克服了重重的困難，整理和完善了各類(lèi)質(zhì)料，并且以板報(bào)的方式，普及了醫(yī)療保健知識(shí)，倡導(dǎo)了健康文明的生活方式。我的工作豐富多彩。在社區(qū)主任的聯(lián)系和幫助下，我得到了兩天到社區(qū)醫(yī)院見(jiàn)習(xí)的寶貴機(jī)會(huì)。在這繁忙的兩天中，我連續(xù)兩天中午沒(méi)有吃午飯，以飽滿(mǎn)的的熱情和求知的精神，從陌生到熟悉，與這里的醫(yī)患和護(hù)理人員，醫(yī)生之間建立了良好的關(guān)系，受到了他們的關(guān)心和幫助。在與他們的交流中開(kāi)拓了視野，也學(xué)習(xí)到了很多實(shí)際運(yùn)用。比如我學(xué)會(huì)了如何疊手套，如何打針配藥。其中最難忘的應(yīng)當(dāng)是自己給自己第一次扎針的經(jīng)歷。當(dāng)我身捉白衣忙碌與病患中時(shí)，“天使的職責(zé)告訴餓要以嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待醫(yī)學(xué)事業(yè)，這是我們作為一名醫(yī)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的品質(zhì)。我們必須確保自己的醫(yī)術(shù)不會(huì)給病及其家屬帶來(lái)傷害。以后的幾天，我做過(guò)文秘，做過(guò)電腦打字員。還承擔(dān)了我們社區(qū)和xx社區(qū)的部分板報(bào)工作。我們學(xué)以致用，受到了小區(qū)居民的尊重和喜愛(ài)。原來(lái)每一個(gè)人的付出總會(huì)有收獲，不能忘記的是幼年求學(xué)繪畫(huà)的經(jīng)歷，現(xiàn)在的我能夠有一技之長(zhǎng)，得到更多與他人交流的機(jī)會(huì)，完成好自己的工作任務(wù)，這難道不是自的我的一種價(jià)值嗎?這也是本次實(shí)踐活動(dòng)中的收獲!