【正文】 后服務(wù)水平。（二） 本策劃書建議實(shí)施期 自20xx年10月1日至20x年2月31日（三） 本策劃預(yù)算成本為1000萬人民幣企業(yè)及產(chǎn)品情況分析：弄清企業(yè)目前的地位、能力、目標(biāo)、和制約因素，為市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場和市場定位提供依據(jù)。佳能公司是日本一家專業(yè)生產(chǎn)數(shù)碼產(chǎn)品的企業(yè)，該公司憑借先進(jìn)的技術(shù)、雄厚的資金、周到的服務(wù)，在全球激烈的數(shù)碼產(chǎn)品的競爭中獨(dú)占鰲頭、擠入世界500強(qiáng)成為世界數(shù)碼產(chǎn)品企業(yè)的領(lǐng)袖。佳能（中國）的市場目標(biāo)一直都堅持是：行業(yè)第一。產(chǎn)品的個性內(nèi)涵，產(chǎn)品的原料和生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有質(zhì)量和技術(shù)保證。產(chǎn)品的精神意義，1年內(nèi)佳能數(shù)碼相機(jī)維修過3次可以保換。 產(chǎn)品的有勢比較，佳能是日本進(jìn)口過來的，比國內(nèi)產(chǎn)品像素更高，不同行業(yè)競爭者的產(chǎn)品質(zhì)量更優(yōu)。市場細(xì)分通過市場細(xì)分可以更精致地分析市場推銷機(jī)會，使自己處于有利的地位，發(fā)揮更好的推銷效果，增加企業(yè)的利潤。市場細(xì)分的條件：①可衡量性：劃分不同的消費(fèi)群體，并對消費(fèi)者的特點(diǎn)和需求予以衡量。②足量性：根據(jù)細(xì)分市場的大小和利潤確定單獨(dú)營銷的程度。③可接近性：對細(xì)分市場進(jìn)行有效促銷和分銷的程度。④獨(dú)特性：不同的細(xì)分市場對公司采用不同的營銷策略組合所具有的不同反應(yīng)程度。 ⑤穩(wěn)定性：細(xì)分出的市場所具有的需求和欲望的差別應(yīng)在一個較長時間內(nèi)得以保持。因此該公司產(chǎn)品的目標(biāo)市場人群是:時尚、攝影愛好者。市場細(xì)分的劃分根據(jù)客戶對數(shù)碼相機(jī)的的使用狀態(tài)和要求，把佳能相機(jī)的目標(biāo)市場時尚攝影愛好者細(xì)分為：個人用戶青年時尚人群（主要指年輕白領(lǐng)和青年學(xué)生）：年輕白領(lǐng)生活時尚，收入豐厚有購買需求和購買能力；青年學(xué)生，特別是大學(xué)生，追求時尚，他們往往可以依托家里消費(fèi)，也是有購買需求和購買能力的人群。這個市場十分巨大，要作為我們公司的主打市場，加大對這一市場的廣告投入等。 家庭用戶：家庭需要用相機(jī)記錄孩子的成長，家里發(fā)生的值得紀(jì)念的事情等，所以對于那些摩登時尚的家庭來說性能良好的eos1d mark iv是家庭數(shù)碼相機(jī)不二的選擇。這個市場近年來一直在不斷地增長，所有要注重適當(dāng)增加對這部份市場的投入。單位用戶（單位宣傳和攝影師）：單位會議，單位活動需要選擇報道和記錄，佳能eos1d mark iv畫面清晰，是很好的選擇；還有那些影樓eos1d mark iv良好的性能，精致的畫面是攝影師的不錯選擇。這個市場的客戶關(guān)注我們相機(jī)的質(zhì)量，在針對這部份目標(biāo)市場做廣告要注重加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量。細(xì)分市場的評估（1）細(xì)分市場的規(guī)模和預(yù)期增長程度。（2）細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力。（3）與公司的目標(biāo)和資源的一致性。目標(biāo)市場范圍選擇策略佳能（中國）公司生產(chǎn)和制造各種各樣的相機(jī)，并且每年都在研究和發(fā)布新的先進(jìn)的數(shù)碼相機(jī)。并且佳能公司的數(shù)碼相機(jī)設(shè)計新穎，功能先進(jìn)，款式和種類齊全，在數(shù)碼相機(jī)行業(yè)一直都處于領(lǐng)先地位。因此佳能公司把照相機(jī)的主要目標(biāo)市場人群分為青年時尚人群、單位用戶、家里用戶。而且這些人群，特別是青年時尚人群，都是走在時代前列，多于互聯(lián)網(wǎng)接觸的人群。目標(biāo)市場策略由于我們佳能公司的實(shí)力強(qiáng)，對這佳能數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品產(chǎn)品，我們公司實(shí)行差異化的營銷策略。差異化營銷策略指是指面對已經(jīng)細(xì)分的市場，企業(yè)選擇兩個或者兩個以上的子市場作為市場目標(biāo)，分別對每個子市場提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。企業(yè)根據(jù)子市場的特點(diǎn)，分別制定產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略并予以實(shí)施。采用差異化營銷策略，可以使顧客的不同需求得到更好的滿足，也使每個子市場的銷售潛力得到最大限度的挖掘，從而有利于擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率。同時也大大降低了經(jīng)營風(fēng)險，一個子市場的失敗，不會導(dǎo)致整個企業(yè)陷入困境。差異化營銷策略大大提高了企業(yè)的競爭能力，企業(yè)樹立的幾個品牌，可以大大提高消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的信賴感和購買率。多樣化的廣告，多渠道的分銷，多種市場調(diào)研費(fèi)用，管理費(fèi)用等，都是限制小企業(yè)進(jìn)入的壁壘，所以，對于雄厚財力、強(qiáng)大技術(shù)、擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品的企業(yè)，差異化營銷是良好的選擇。所以對于佳能公司這樣的實(shí)力雄厚的大企業(yè)來說實(shí)行差異化的營銷策略是很好的選擇，可以更好地宣傳公司的相機(jī)產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的需求，擴(kuò)大企業(yè)的市場份額。同時遵循以滿足顧客需求為中心的方便、溝通的和節(jié)省成本的原則。針對個人用戶市場、家庭用戶市場、單位用戶市場，我們實(shí)行同一產(chǎn)品、同一的定價策略，利用好網(wǎng)絡(luò)上的b2c渠道、網(wǎng)上商城等銷售渠道的促銷渠道，因?yàn)檫@些用戶較多地登錄網(wǎng)站、論壇。家庭用戶：利用電子郵件營銷等營銷手段。在廣告宣傳時強(qiáng)調(diào)相機(jī)對用戶的方便性和實(shí)用性，“感動常在”。單位用戶：在價格方面可以適當(dāng)?shù)牟捎脠F(tuán)購折扣的優(yōu)惠價格策略。實(shí)行無差異的營銷策略：我們針對我們的產(chǎn)品特點(diǎn)。市場定位策略 比附定位：強(qiáng)調(diào)佳能公司是日本一家專業(yè)生產(chǎn)數(shù)碼產(chǎn)品的企業(yè)，該公司憑借先進(jìn)的技術(shù)、雄厚的資金、周到的服務(wù)，在全球激烈的數(shù)碼產(chǎn)品的競爭中獨(dú)占鰲頭、擠入世界500強(qiáng)成為世界數(shù)碼產(chǎn)品企業(yè)的領(lǐng)袖。利益定位：根據(jù)產(chǎn)品所能滿足的需求來定位，可以定位為“感動常在”。因?yàn)橄M(fèi)者在回答“它能給我?guī)硎裁础边@一問題時，有很強(qiáng)的傾向性，我們給消費(fèi)者帶來的精美的畫面，記錄生活中一個個感動的瞬間。 質(zhì)量/價格定位：結(jié)合對照質(zhì)量和價格來定位，可以把本公司定位為“優(yōu)質(zhì)實(shí)惠”。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)：初級目標(biāo)：在本方案的實(shí)施時間范圍內(nèi)，迅速擴(kuò)大eos1d mark iv相機(jī)的知名度，把產(chǎn)品性能和特點(diǎn)介紹給目標(biāo)市場，特別是在本公司的網(wǎng)站上，增加本公司網(wǎng)站的訪問量；終極目標(biāo)：尋找準(zhǔn)確佳能官方網(wǎng)站的訪問者，特別是關(guān)注eos1d mark iv相機(jī)這一產(chǎn)品的訪問者，一切從訪問者出發(fā)，致力于將每個訪問者變成客戶和消費(fèi)者。市場營銷營銷計劃 市場的營銷計劃篇十一本計劃包含四個方面：一、 產(chǎn)品的定位、市場的選擇；二、 制定計劃；三、 選擇客戶及日常管理；四、 業(yè)務(wù)人員的管理由于對公司的經(jīng)營情況不是非常了解，現(xiàn)就市場的一般情況進(jìn)行探討：⒈產(chǎn)品的定位：近年來，人民的生活水平逐年上升，對食品的消費(fèi)也逐漸歸于理性，對食品的消費(fèi)也不僅僅局限于滿足填飽肚皮，更多的是追求安全、健康。政府各級部門也強(qiáng)化了食品安全的各項檢查。因此，做健康、安全的食品成為食品行業(yè)的趨勢，有雄心、有實(shí)力的企業(yè)則在此基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌的規(guī)劃，力爭幾年內(nèi)做成知名品牌。本人希望我們的產(chǎn)品定位是在中、高端，只有定位在中、高端才能有充足的利潤去進(jìn)行品牌的規(guī)劃，才能在激烈的市場競爭中依靠良好的品質(zhì)立于不敗之地。⒉市場的選擇：一級市場10個：北京、上海、天津、沈陽、西安、成都、武漢、廣州、深圳（市區(qū)） 二級市場28個：除一級市場外的21個省會及大連、青島、蘇州、常州、無錫、寧波、廈門（市區(qū)）三級市場259個：除一、二級城市以外的所有地級市（不含其郊縣）四級市場1867個：上述城市市轄區(qū)以外的所有縣級市、縣本人認(rèn)為近一兩年來應(yīng)選擇一、二級市場進(jìn)行產(chǎn)品的集中推廣，畢竟這些城市商業(yè)比較發(fā)達(dá)、規(guī)范，消費(fèi)觀念較為先進(jìn)，且具有相當(dāng)?shù)馁徺I力，消費(fèi)者很集中適合進(jìn)行大兵團(tuán)作戰(zhàn)。銷售計劃的基本思想與目標(biāo)：首先必須確定以增長率為基調(diào)的銷售管理主旋律，以四大關(guān)鍵考核指標(biāo)推動業(yè)務(wù)的運(yùn)作（考評周期以月為單位）：⑴ 銷售額：按地區(qū)、客戶、渠道細(xì)分，比較月度達(dá)成（增減）情況；⑵ 客戶開發(fā)達(dá)成率：包括客戶的數(shù)量和質(zhì)量兩方面；⑶ 渠道覆蓋率：定義主渠道類型，確定各渠道銷售產(chǎn)品規(guī)格、品種、價格及鋪貨率指標(biāo)； ⑷ 渠道生動化：從位置、排面、品項、pop、貨品豐滿度等項目確定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)；銷售計劃五步驟：⑴月度市場占有率（或銷售額）增長的目標(biāo)、具體措施與方法； 這是對月度銷售目標(biāo)的分解，必須明確由什么地區(qū)、什么經(jīng)銷商、通過什么方法來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)⑵ 空白市場的目標(biāo)、計劃、時間及促銷具體方案（方法、費(fèi)用、分?jǐn)偙壤虎?渠道開發(fā)的目標(biāo)、計劃、時間及促銷具體方案（方法、費(fèi)用、分?jǐn)偙壤?；對具體進(jìn)行促銷活動的渠道進(jìn)行詳細(xì)闡述。 ⑷ 銷售回款目標(biāo)及分解、落實(shí)時間；綜合前三部分內(nèi)容，制定回款計劃表，落實(shí)到各區(qū)域經(jīng)理、主管，并且制定過程監(jiān)控方法，甚至設(shè)立獎罰措施。⑸ 制定要貨計劃、新品上市計劃； 自有業(yè)務(wù)隊伍：由于終端需要較高的人員服務(wù)頻次，因此經(jīng)銷商的自有業(yè)務(wù)隊伍要成為考察終端經(jīng)銷商的主要標(biāo)準(zhǔn)，那些采取夫妻（或親戚）型或大量使用廠家提供業(yè)務(wù)人員的經(jīng)銷商要慎重選擇，因?yàn)樗麄兺鶎S家的人員支持提出更高要求。畢竟，在現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境下，依靠廠家建立業(yè)務(wù)隊伍的經(jīng)銷商往往不具備獨(dú)立推廣新品牌的核心能力； 自有配送車輛：自有配送車輛市考察經(jīng)銷商的第二項核心指標(biāo)，自有車輛的數(shù)量不僅反映經(jīng)銷商生意的真實(shí)狀況，同時也是經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量的保障；那些自有車輛很少但聲稱銷售額很大的經(jīng)銷商生意穩(wěn)定性往往很差，這樣的經(jīng)銷商在資金或管理上通常有嚴(yán)重依賴廠家的傾向； 辦公環(huán)境：包括場地面積、內(nèi)部組織部門、員工上下班的規(guī)律性、會議的頻率等，這些也是考察經(jīng)銷商的重要標(biāo)準(zhǔn)，通常終端經(jīng)銷商都需要現(xiàn)對穩(wěn)定的作息時間，那些辦公場所雖然豪華但比較清靜（通常只有財務(wù)人員）的經(jīng)銷商要仔細(xì)考察其具體情況； 經(jīng)銷商本人的進(jìn)取心：老板是否有發(fā)展的強(qiáng)烈愿望； 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否需要我們的產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)充；按照以上標(biāo)準(zhǔn)將符合標(biāo)準(zhǔn)的客戶發(fā)展成為vip客戶，由大區(qū)經(jīng)理或辦事處經(jīng)理共同幫助其建立我產(chǎn)品的專營體系；現(xiàn)有經(jīng)銷商不符合我們的標(biāo)準(zhǔn)及空白地區(qū)，按照次標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開發(fā)。 經(jīng)銷商日常管理：各辦事處人員必須通過對市場渠道進(jìn)行深入分析讓經(jīng)銷商看到市場銷量的來源及數(shù)量，從而建立銷量預(yù)期，在根據(jù)其鋪貨能力、人員配置、車輛安排、網(wǎng)羅狀況、客戶數(shù)量及分布制定鋪貨時間表，充分調(diào)動經(jīng)銷商的積極性，并讓其業(yè)務(wù)人員按照事先規(guī)劃方案執(zhí)行。 必須清醒的認(rèn)識到：在經(jīng)銷商渠道模式下，決定市場進(jìn)入速度及質(zhì)量的核心是經(jīng)銷商的執(zhí)行力。這就要求我們的業(yè)務(wù)人員必須具備超強(qiáng)的規(guī)劃能力，能夠在非監(jiān)控狀態(tài)下讓經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)按照我們的規(guī)劃運(yùn)轉(zhuǎn)。⑴ 下面是渠道終端銷量測算表，它將給經(jīng)銷商樹立明確的市場目標(biāo)，從而充分調(diào)動經(jīng)銷商的資源。渠道終端銷量測算表通過上表可以準(zhǔn)確地算出經(jīng)銷商現(xiàn)在和未來可獲得的銷售利潤，從而和經(jīng)銷商達(dá)成市場運(yùn)作目標(biāo)觀點(diǎn)上的一致，這就是“利潤的故事”。⑵ 訂單管理。通過訂單掌握經(jīng)銷商的生意。銷售人員務(wù)必對第一張訂單進(jìn)行認(rèn)真規(guī)劃，核心要點(diǎn)是：不要全部產(chǎn)品等比例數(shù)量，一定突出鋪貨重點(diǎn)產(chǎn)品或規(guī)格；訂單頻率：從物流成本角度來看，必須要求經(jīng)銷商按照公司物流成本最小，發(fā)貨速度最快的標(biāo)準(zhǔn)額度下定單；⑶ 建立經(jīng)銷商專營系統(tǒng)從無到有幫助經(jīng)銷商建立我產(chǎn)品專營系統(tǒng)：（待詳細(xì)展開） 培訓(xùn)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員。 各區(qū)域辦事處管理手冊。在制度上進(jìn)行規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)公司的紀(jì)律，建立從各大區(qū)經(jīng)理到區(qū)域業(yè)務(wù)員、促銷員的各種管理手冊； 建立完善的競爭激勵機(jī)制。（待詳細(xì)展開）