【正文】 用，實(shí)現(xiàn)了用電管理網(wǎng)絡(luò)化。在一切條件具備的條件下，我又刻苦鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)電費(fèi)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)版程序，20__年8月份順利實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)計(jì)算單機(jī)版程序向網(wǎng)絡(luò)版程序的轉(zhuǎn)換。后來(lái)又著手開發(fā)銀行劃撥、電費(fèi)儲(chǔ)蓄程序，最終實(shí)現(xiàn)了銀行連網(wǎng)劃撥電費(fèi)、居民電費(fèi)儲(chǔ)蓄以及實(shí)時(shí)收費(fèi)等工作。成績(jī)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，離不開師傅們的指導(dǎo)與幫助。對(duì)他們。我一直是心存感激。用電管理崗位給了我施展才能的舞臺(tái)，二年的管理工作造就了我，讓我的生活更加精彩。20__年末，因工作出色，被提拔為公司客戶服務(wù)中心主任，實(shí)現(xiàn)了從普通職工到中層干部的躍進(jìn)。20__年底，在公司人員調(diào)整時(shí)，又調(diào)整為用電科副科長(zhǎng)。任中層干部的兩年多來(lái)，我克盡職守，勤懇工作，身體力行，在工作中以身作則，嚴(yán)于律己，圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，使客服中心的各項(xiàng)工作從無(wú)到有，逐步走向正規(guī)，為全公司營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)作出了表率。同時(shí)，也通過(guò)本人的言傳身教，帶領(lǐng)一班人學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、學(xué)服務(wù)，使年輕的、新上崗的同志們?cè)跇I(yè)務(wù)技能、服務(wù)能力方面得到了很大的提高，很多同志不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)用電業(yè)務(wù)零的突破，而且還快速地成為了用電業(yè)務(wù)技術(shù)骨干。我本人，年年被評(píng)為優(yōu)秀女職工、優(yōu)秀女干部及雙文明干部。我本人還在20__年湖北省電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)中，被評(píng)為省電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人。我所帶領(lǐng)的班組，也獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)。公司客戶服務(wù)中心20__年被評(píng)為全省“十佳”服務(wù)窗口，20__年還獲市供電公司“青年崗位突擊隊(duì)”稱號(hào)?，F(xiàn)在回想，走上中層干部崗位的兩年是我成長(zhǎng)最快的兩年。初上管理崗位的無(wú)助和無(wú)所適從都在工作的忙碌中得到了釋放，初為人母的無(wú)知和無(wú)法分身的無(wú)奈都在哺兒育女的艱難回味中一天一天的消磨掉了，換來(lái)的是客戶服務(wù)中心各項(xiàng)工作緊張而有序的開展及小兒呀呀學(xué)語(yǔ)的喜悅和滿足。20__年是成長(zhǎng)的一年，那時(shí)的客戶服務(wù)中心，是用電營(yíng)業(yè)中心增設(shè)的一個(gè)機(jī)構(gòu)，只有一個(gè)框架，所有的人員和業(yè)務(wù)都還沒(méi)有，一切都得重新開始。我暗暗下定決心，一定要不等不靠，一切從我作起。報(bào)裝、收費(fèi)、報(bào)修投訴、電費(fèi)核算等崗位職責(zé)精心設(shè)置，業(yè)務(wù)勤于協(xié)作和指導(dǎo)，一切從零開始，一切從我作起，一切從小事作起，逐步推動(dòng)客戶服務(wù)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的建立和完善。按照局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和思路，實(shí)現(xiàn)的客戶服務(wù)中心和城區(qū)工區(qū)營(yíng)業(yè)窗口的合二為一，實(shí)現(xiàn)了報(bào)裝的“一口對(duì)外”及城區(qū)收費(fèi)窗口的統(tǒng)一，大力發(fā)展銀行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)，城區(qū)用戶可就近選擇建行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納電費(fèi)，大大方便了用電客戶，填補(bǔ)了我局銀行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的空白，大大減少了收費(fèi)人員的工作量。20__年，伴隨著我區(qū)的招商引資，我局的報(bào)裝業(yè)務(wù)量也是飆升，全年共受理高壓報(bào)裝37戶，報(bào)裝容量20445kva，較上年同期增長(zhǎng)101%，創(chuàng)歷史最好水平，這也與客戶服務(wù)中心報(bào)裝人員的辛勤勞動(dòng)分不開的，大力開展特色服務(wù)、差異服務(wù)、溫馨服務(wù)是客戶服務(wù)中心一貫的宗旨，大打內(nèi)部協(xié)調(diào)牌，大開方便用戶之門，實(shí)現(xiàn)了報(bào)裝的快捷及時(shí)高效?？蛻舴?wù)中心在風(fēng)風(fēng)雨雨中度過(guò)了他的第一個(gè)生日，曾經(jīng)受到很多批評(píng)，曾經(jīng)接受了很多次檢查，也曾經(jīng)受到了上級(jí)的褒揚(yáng)，每一次的苦與樂(lè)，每一次的成功與喜悅，我都銘記在心頭。生活在忙碌和忙亂中悄悄的開始，時(shí)間也在不知不覺(jué)中悄悄的流逝。20__年是成熟的一年，他見證著我成長(zhǎng)的腳步聲和不斷追求完美的進(jìn)取心。20__年是推進(jìn)用電營(yíng)銷規(guī)范化、精細(xì)化管理的一年。低壓線損管理是20__年精細(xì)化管理的主題。低壓線損管理的路還很長(zhǎng)，身為一名用電管理人員，責(zé)無(wú)旁貸，任重而道遠(yuǎn)。還曾記得為出臺(tái)一個(gè)好的辦法，會(huì)同用電科有關(guān)人員深夜在辦公室苦思冥想，熱烈討論，兒子電話中哭著找媽媽的情景，心中那份內(nèi)疚感與看著辦法最終定稿的喜悅感交織在一起。多個(gè)專業(yè)的跨越，多個(gè)崗位的變換，讓我有機(jī)會(huì)接觸各方面的業(yè)務(wù)，極大地促進(jìn)了我業(yè)務(wù)技能水平的提高及管理能力的提升。20__年底，公司中層干部調(diào)整，又任命我為用電科副科長(zhǎng)，專注于營(yíng)業(yè)管理工作。回首來(lái)路，一路坎坷一路風(fēng)雨，展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)，但我深信：一份耕耘必有一份收獲!認(rèn)認(rèn)真真、腳踏實(shí)地的開展工作，身體力行地履行自己的職責(zé)，是我一貫的為人處事和工作原則。成績(jī)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，離不開師傅們的指導(dǎo)與幫助。在成績(jī)面前，我還有很多不足之處，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)創(chuàng)新、勇于拼搏的工作作風(fēng)，一如既往的工作，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，工作。只想讓熱血青春無(wú)怨無(wú)悔!