【正文】 教及(如各種檢查前的準(zhǔn)備、術(shù)前準(zhǔn)備及一些用藥、治療的宣教等)，導(dǎo)致使影響診療及病人投訴的，每次扣3分。4因服務(wù)態(tài)度生硬，與患者爭(zhēng)吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實(shí)是服務(wù)上的問題，每次扣5分，并取消本年度“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選資格。溝通與協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下級(jí)相處融洽，善于溝通。科內(nèi)科外間溝通良好、團(tuán)結(jié)友愛，營造和諧工作環(huán)境。5分1缺乏全局觀念，工作不主動(dòng)造成同事間關(guān)系緊張及因愛講同事“背后話”導(dǎo)致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣2分。2在需配合工作中，不主動(dòng)，每次扣1分。3因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選資格。成本意識(shí)節(jié)省物力，避免浪費(fèi)5分不節(jié)約用水，不按時(shí)關(guān)燈、空調(diào)(風(fēng)扇)，浪費(fèi)物品、人力、財(cái)產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。專業(yè)技能對(duì)專業(yè)知識(shí)的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格。10分1不遵守操作規(guī)程，違反護(hù)理操作的，每次扣2分。2技術(shù)操作考核不合格者扣1分。3未完成每季度護(hù)理部規(guī)定的考核項(xiàng)目，每項(xiàng)扣1分。4考核不合格者，沒有主動(dòng)再次復(fù)考的，每次扣1分。5無故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者，每次扣2分。6因事請(qǐng)假未獲準(zhǔn)而離崗者扣2分。7對(duì)第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參加評(píng)“星級(jí)護(hù)士”資格。病區(qū)管理對(duì)科治療室、辦公室及個(gè)種物品管理有序合理整齊擺放。當(dāng)班時(shí)向病人、家屬解釋物品擺放位置，無亂曬亂掛現(xiàn)象。交接班前病區(qū)管理有序，陪人椅放置整齊，床單位整齊無污跡、血跡。10分1治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范，每次扣1分2有亂掛亂曬現(xiàn)象，當(dāng)班管理不善者，每次扣1分。3床單有血跡、污跡沒及時(shí)更換每次扣1分。4科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實(shí)，每次扣5分。規(guī)章制度嚴(yán)格落實(shí)核心制度(查對(duì)制度、交接班制度、分級(jí)管理制度、護(hù)理查房制度、護(hù)理會(huì)診制度、危重病人搶救制度)。 一、指導(dǎo)思想以樹立和落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念為宗旨，以“三基三嚴(yán)”為重點(diǎn)，規(guī)范護(hù)理流程，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，促進(jìn)護(hù)理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)”，以滿足人民群眾日益增長的護(hù)理服務(wù)需要。二、活動(dòng)目標(biāo)通過加強(qiáng)護(hù)士的基本功訓(xùn)練，提升護(hù)理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能和人文素質(zhì)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，營造和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系。三、活動(dòng)的安排(一)競(jìng)賽項(xiàng)目：靜脈輸液法和過敏試驗(yàn)法。(二)競(jìng)賽時(shí)間：4月27日―5月3日為科室選拔和訓(xùn)練階段，5月10日―5月11日14:30為競(jìng)賽時(shí)間。(三)參賽人員要求：。(供應(yīng)室除外)選派2名選手參賽。(四)競(jìng)賽地點(diǎn)另行通知。(五)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:：一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)勵(lì)300元。二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)勵(lì)200元 。三等獎(jiǎng)3名，獎(jiǎng)勵(lì)100元 ?！凹夹g(shù)能手”稱號(hào)，作為護(hù)士年度考核、崗位績(jī)效工資發(fā)放、年終評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、職稱晉升等工作的重要依據(jù) 。四、工作要求(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要充分認(rèn)識(shí)開展“以病人為中心”的服務(wù)理念為宗旨，以“三基三嚴(yán)”為重點(diǎn)，堅(jiān)持以訓(xùn)練為基礎(chǔ)，以競(jìng)賽為載體的護(hù)士技能訓(xùn)練和競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)于提高護(hù)士綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，促進(jìn)護(hù)理工作發(fā)展和護(hù)理質(zhì)量提高的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和組織。(二)注重細(xì)節(jié)，力求規(guī)范?；A(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作是護(hù)理人員必備的基本技能，也是服務(wù)病人的基本要求。全體護(hù)理人員要認(rèn)真揣摩操作標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)研究操作流程，切實(shí)掌握評(píng)分細(xì)則，加強(qiáng)與患者的交流與溝通，力求通過此項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范技術(shù)操作，提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。(三)抓好落實(shí)，確保實(shí)效。各科室要認(rèn)真抓好活動(dòng)內(nèi)容的落實(shí)，結(jié)合臨床，注重實(shí)際效果，注重病人的感受和體會(huì)。使護(hù)理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、人文素質(zhì)的培養(yǎng)、技能訓(xùn)練和競(jìng)賽活動(dòng)貼近臨床，服務(wù)于病人。通過競(jìng)賽訓(xùn)練活動(dòng)提高群體素質(zhì)，切實(shí)促進(jìn)臨床護(hù)理工作水平的提高。(另發(fā)) 為了隆重紀(jì)念“512”國際護(hù)士節(jié)，全面提升我院護(hù)理人員的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能水平，深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，、技能競(jìng)賽活動(dòng)。此次活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，大力支持，親臨比賽現(xiàn)場(chǎng)，分管院長劉學(xué)文賽前對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)提出要求和希望，經(jīng)過緊張激烈的角逐，分別評(píng)出理論、技能個(gè)人和集體優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng)?；顒?dòng)總結(jié)如下：一、活動(dòng)基本情況此次競(jìng)賽活動(dòng)分8個(gè)參賽隊(duì)，每個(gè)隊(duì)各選拔2名護(hù)士參加理論競(jìng)賽，1名護(hù)士參加技能競(jìng)賽。理論知識(shí)競(jìng)賽命題范圍涉及20xx版臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理管理規(guī)章制度，護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理技術(shù)操作并發(fā)癥的預(yù)防及處理、護(hù)士條例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、侵權(quán)責(zé)任法等相關(guān)內(nèi)容。參賽選手在40分鐘內(nèi)完成100題選擇題的答題。護(hù)理技能競(jìng)賽中參賽選手依次完成無菌技術(shù)、單人徙手簡(jiǎn)易呼吸氣囊心肺復(fù)蘇、密閉式靜脈輸液、口腔護(hù)理四項(xiàng)操作。為了確?；顒?dòng)取得實(shí)效，賽前1個(gè)月，護(hù)理部組織全員一一解讀比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新的操作規(guī)范要點(diǎn)、扣分標(biāo)準(zhǔn)及平常技能操作考核中共性的不規(guī)范問題進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。并對(duì)單人徙手簡(jiǎn)易呼吸氣囊心肺復(fù)蘇操作組織兩次集中示教培訓(xùn)。為了能在競(jìng)賽中取得較好的成績(jī)，全體護(hù)士長高度重視、精心組織安排，各位選手利用休息時(shí)間，刻苦訓(xùn)練，為本次競(jìng)賽的成功舉辦奠定了良好的基礎(chǔ)。賽場(chǎng)所使用的各種操作物品、用具得到了各參賽護(hù)理單元的大力支持贊助，確保了本次技能競(jìng)賽的順利進(jìn)行。二、活動(dòng)成效與不足通過此次競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)了護(hù)理人員基本理論及基本知識(shí)的學(xué)習(xí)。提高了服務(wù)意識(shí)。倡導(dǎo)各項(xiàng)操作人文關(guān)懷，在各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作中加強(qiáng)人文溝通及規(guī)范化的培訓(xùn)，以便更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。賽前，為了不影響正常工作，大家都利用休息及上下夜班時(shí)間進(jìn)行練習(xí)，充分體現(xiàn)了護(hù)理人員集體榮譽(yù)感、責(zé)任心及以工作為重，努力進(jìn)取，勇于爭(zhēng)先的精神。此次技能競(jìng)賽，采用情景模擬案例將操作與實(shí)踐聯(lián)系起來，考核選手對(duì)病情的判斷和應(yīng)急處理，更關(guān)注“健康教育”、“人文關(guān)懷”、選手的臨場(chǎng)應(yīng)變能力和綜合能力。比賽中涌現(xiàn)出了操作技術(shù)嫻熟、應(yīng)變能力強(qiáng)的選手，但同時(shí)也暴露了選手的一些不足，如操作時(shí)緊張、病人病情評(píng)估錯(cuò)誤、注意事項(xiàng)交待不全、用物準(zhǔn)備不充分、平時(shí)操作不規(guī)范以及比賽經(jīng)驗(yàn)不足而導(dǎo)致比賽超時(shí)等。在今后的工作中更要注重全員培訓(xùn)，以全面提升全院護(hù)理隊(duì)伍的技術(shù)水平。 一、組織領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)賽活動(dòng)在護(hù)理部組織領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，本次活動(dòng)分科室片區(qū)護(hù)理部層層落實(shí)，逐級(jí)選拔選手，其中，科室由護(hù)士長負(fù)責(zé)組織實(shí)施后選拔選手參加片區(qū)預(yù)賽，片區(qū)由科護(hù)士長負(fù)責(zé)組織實(shí)施后選拔選手參加護(hù)理部決賽，護(hù)理部決賽選拔選手進(jìn)行集中訓(xùn)練后，選拔選手代表遵醫(yī)附院參加貴州省或全國競(jìng)賽。二、參賽對(duì)象全院在崗護(hù)士。三、競(jìng)賽項(xiàng)目名稱臨床護(hù)理、兒科護(hù)理和重癥監(jiān)護(hù)護(hù)理。四、競(jìng)賽程序(一)成立競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：王達(dá)利副組長：江智霞 張 莉成 員：楊德芬 趙玲芳 廖慶萍 張?jiān)伱?黃仕明 吳永清李永紅 羅慶芳 張文敏 蔣德玉 呂忠容 趙遠(yuǎn)蓮 龍曉英袁曉麗 何 瓊領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在護(hù)理部辦公室主任 楊德芬辦公室副主任 袁曉麗(二)宣傳動(dòng)員階段(20xx年6月)召開全院護(hù)士長啟動(dòng)大會(huì)：統(tǒng)一思想，提高對(duì)開展20xx年“護(hù)士創(chuàng)新技能”競(jìng)賽活動(dòng)重要性認(rèn)識(shí)，傳達(dá)20xx全國女職工崗位創(chuàng)新技能大賽的通知(總工會(huì)【20xx】42號(hào))要求，結(jié)合臨床、兒科、重癥監(jiān)護(hù)護(hù)理競(jìng)賽工作方案印發(fā)20xx全國女職工崗位創(chuàng)新技能大賽的通知(總工會(huì)【20xx】42號(hào))活動(dòng)相關(guān)文件(6月12日完成)，制定并解讀遵義醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院20xx年“護(hù)士創(chuàng)新技能” 競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案。20xx年6月最后兩周時(shí)間各片區(qū)、科室組織學(xué)習(xí)(1)20xx全國女職工崗位創(chuàng)新技能大賽的通知(總工會(huì)【20xx】42號(hào))要求，結(jié)合臨床、兒科、重癥監(jiān)護(hù)護(hù)理競(jìng)賽工作方案活動(dòng)文件。(2)《臨床護(hù)理實(shí)踐指南(20xx版)》內(nèi)容。(3)遵義醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院20xx年“護(hù)士創(chuàng)新技能”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案