【正文】 的工作，收獲和感觸頗多。在領(lǐng)導(dǎo)的支持以及各位同事的幫助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作?，F(xiàn)就XX年度工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：一、積極配合部門經(jīng)理做好每月中旬的各項檢查，包括：綜合檢查、消防設(shè)備檢查、消防知識檢查。在綜合檢查中，對于員工的儀容儀表、專柜商品擺設(shè)、商品經(jīng)營范圍、環(huán)境衛(wèi)生、倉庫狀況等，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時處理，不能夠及時處理的，后期要跟進(jìn)，并反映跟進(jìn)情況。在消防設(shè)備檢查中，對于應(yīng)急燈、滅火器、消防栓等消防器材存在問題的，做好記錄，向部門經(jīng)理反映情況，排除安全隱患。在消防知識抽查中，特別是針對新入職員工，要加大力度檢查，對于抽查中不合格的，進(jìn)行重查工作，讓所有員工都能掌握“一暢兩會”、會使用滅火器、了解離自己專柜最近的消防通道和滅火器的具體位置，使員工在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠及時逃生自救。二、積極做好各項培訓(xùn)的組織。對于新入職員工，進(jìn)入商場工作，都會有兩項培訓(xùn)，包括消防培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，讓新入職員工完全掌握各項相關(guān)知識，再投入工作。其中組織消防培訓(xùn)30期，共119人，由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)，并組織了114人參加了“XX年安全生產(chǎn)、消防知識”的考試，同時組織了10人參加學(xué)習(xí)新《消防法》，種種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓員工真正意義上去了解和掌握。從本年度開始，崗前培訓(xùn)由我們部門負(fù)責(zé)組織，共組織崗前培訓(xùn)18期，由本人負(fù)責(zé)3期的崗前培訓(xùn)，讓員工了解商場各項情況，同時，我們也得到了鍛煉。而第一次體驗做一個講師，真的非常不容易。三、處理好本部門商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的投訴。做到耐心聽取顧客投訴，保持微笑。我們不希望有投訴，但我們不能回避投訴。我以“嚴(yán)格、認(rèn)真、主動、高效”的工作作風(fēng)處理投訴問題，并從中查找原因。這樣就可以變壞事為好事，從根本上減少投訴。本年度個人處理9宗的投訴，同時在部門經(jīng)理的協(xié)助下，顧客的滿意度達(dá)95以上，堅定顧客信心。但是在處理投訴技巧還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。四、負(fù)責(zé)召開班會。班會內(nèi)容包括：公司各項通知、知識培訓(xùn)、各項提醒、總結(jié)昨天工作事項、強(qiáng)調(diào)安全防范工作、激勵小故事等等。及時把公司文件和會議精神傳達(dá)到每一位員工心中，因此，每天的班會也是非常必要的，每月主持2—3次的班會。五、做好現(xiàn)場巡場工作。巡場工作尤其重要，不僅要監(jiān)督好員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、勞動紀(jì)律，并對違反公司規(guī)章制度的員工做出扣罰處理和教育，讓員工根本上減少或杜絕再犯錯誤，做到以理服人。還要做好現(xiàn)場安全防范工作，在節(jié)假日、星期六日要加大巡場力度，保證商場正常營業(yè)，通過早會做好宣傳，讓員工自己做好自己專柜的安全防范工作，同時做好一樓觀光大道和二樓中庭促銷的監(jiān)管工作。六、配合公司開展以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎國慶”為主題的系列培訓(xùn)活動。通過組織專題班會、服務(wù)知識考核等形式，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)水平。共組織本班組122人參加服務(wù)知識考核。于此同時，積極參加以各部門管理人員作培訓(xùn)師的“周一課堂”，而“周一課堂”的開設(shè)，為我們提供了一個學(xué)習(xí)鍛煉和展示個人能力的平臺，激發(fā)了我的積極性，感謝每一位培訓(xùn)師付出辛勤的勞動。相信在以后日子，我也有機(jī)會參與。七、積極參與公司企業(yè)文化建設(shè)活動。1月份，為我籃球健兒加油打氣，勇奪男女籃球雙冠軍。在“三。八”婦女節(jié)，為全體女員工助興領(lǐng)操，熱情高漲。5月份，參與集團(tuán)組織的第三屆趣味運(yùn)動會，安排本班組營業(yè)員13人參加，我們以飽滿的熱情和最佳狀態(tài)，向社會公眾展示珠海xx人的良好形象和精神風(fēng)貌。7月份，參加集團(tuán)組織的一次以“夯實基礎(chǔ)，熔煉團(tuán)隊”的戶外拓展訓(xùn)練，為我們提供了一個相互溝通與交流的平臺，同時也為我們提供一個鍛煉身體、磨練意志的機(jī)會。為慶祝華誕六十周年，在珠海大會堂隆重上演以“盛世中國，和諧免稅”文藝晚會，有幸能夠參加表演《鼓舞聲聲》，受到廣大員工一致好評，說明了我們大家真的付出了很大的勞動，那是我們排練了幾個月的成果，相信我們會把舞臺上展現(xiàn)出來的精神面貌和熱情投入到今后的工作中去。10月份，參加集團(tuán)組織為期4天的民兵訓(xùn)練，在集訓(xùn)中，我深深體會到，越是艱苦的條件，越是能鍛煉人的意志，并用行動詮釋了作為一名民兵的職責(zé)使命。八、做好公司團(tuán)支部組織工作。作為團(tuán)支部組織委員，積極參加團(tuán)支部各項活動。組織了“三。五”雷鋒便民活動，為廣大顧客提供義務(wù)服務(wù)，取得了良好效果。組織了以“我為團(tuán)隊添風(fēng)采”的五四青年活動，進(jìn)一步豐富和活躍青年的精神文化生活，全面提高青年的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。組織了團(tuán)員青年觀看電影《建國大業(yè)》，為慶祝建國60周年，進(jìn)一步豐富、活躍團(tuán)員青年精神文化生活，使團(tuán)員青年對歷史有更深的了解和全面提高團(tuán)員青年的綜合素質(zhì)。本年度的團(tuán)員活動豐富多彩，在組織活動能做到及時傳達(dá)，策劃活動的開展，也離不開公司支部團(tuán)和支部書記的大力支持，使我的組織能力得到了充分的鍛煉。以上是我一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處。正因為年輕，工作經(jīng)驗仍需進(jìn)一步積累，請領(lǐng)導(dǎo)相信我，雖然犯過錯，但我能及時意識到問題的嚴(yán)重性，我堅信，在以后的工作中，能夠嚴(yán)格要求自己，堅決把公司安全、利益放在首要位置，并在處事方面能夠更加成熟穩(wěn)重。XX年即將過去，迎來了滿懷希望的XX年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。在這里，提一些個人建議，希望能夠更好地為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。有以下幾點建議：一、希望招商部能逐步引進(jìn)更高檔品牌，甚至一樓也可逐步向這個方向發(fā)展，打造高品位的購物商場。二、不斷完善規(guī)章制度，iso文件做到及時更新。各種廣告宣傳能夠及時更新。三、加強(qiáng)各部門溝通，傳達(dá)信息，甚至與收銀班之間的溝通。因為每個部門都會有自己的想法，相互學(xué)習(xí)，共同為免稅獻(xiàn)計獻(xiàn)策。四、公司會員逐漸增多，盡可能利用廣大會員，利用信息反饋專柜促銷信息，幫助專柜銷售。五、是否每層能設(shè)一個固定物品存放處，投幣的那種，不需要人員管理，確實有很多顧客帶著沉重的東西很不方便。六、新恒基與國貿(mào)都是集團(tuán)屬下公司，兩個停車場是否能共用，使兩邊都有靈活的車位使用。因為經(jīng)常有顧客抱怨，既然都屬，為什么不行。以上幾點純屬個人建議?？偠灾偨Y(jié)這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在XX年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。成長，由我們見證!學(xué)校招商引資半年工作總結(jié)范文13XX年以來，我鎮(zhèn)招商引資工作在縣委縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)及縣招商局的直接指導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委政府帶領(lǐng)全鎮(zhèn)干部群眾堅持實施優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，解放思想，加大招商引資工作力度，拓寬招商引資領(lǐng)域，努力改善投資環(huán)境，在招商引資工作中取得了較好的成績。全年已招商引資項目4個，到位資金900萬元。一、招商引資的主要做法近年來，我鎮(zhèn)大力抓好招商引資工作，主要采取了以下做法：(一)領(lǐng)導(dǎo)重視是招商引資工作的重要前提。鎮(zhèn)黨委、政府始終把招商引資工作放在各項工作的重中之重來抓，提出了大力發(fā)揚(yáng)“四千”精神抓招商，即千方百計苦謀招商策，千言萬語苦說投資話，千山萬水苦尋投資人，千金一諾苦助投資者。(二)增強(qiáng)投資者的信任感是招商引資成功的關(guān)鍵。在招商引資工作中，用真誠的態(tài)度打動投資者，用科學(xué)的分析吸引投資者，離開了資源、技術(shù)和市場空談優(yōu)惠政策是不行的，只有在客觀分析我鎮(zhèn)的優(yōu)勢和不足的情況下，用科學(xué)的方法來分析證明有關(guān)項目在我鎮(zhèn)投資的優(yōu)勢所在，才能說服和吸引投資者。(三)主動出擊、聯(lián)絡(luò)感情是招商引資工作的基礎(chǔ)。在招商引資工作中，加強(qiáng)交流，增進(jìn)了解是經(jīng)濟(jì)合作的前提，只有在彼此了解并對與投資相關(guān)的各種條件以及合作者認(rèn)同的情況下，才能合資合作。(四)解決好與我投資者在哪里的問題是招商引資工作的前提，進(jìn)一步加大招商引資工作力度的同時，注重發(fā)揮群眾團(tuán)體的作用，積極探索中介招商，有針對性的加強(qiáng)與投資者的聯(lián)系。(五)搞好后續(xù)服務(wù)是推動招商引資和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效手段。二、XX年招商引資工作成績今年盡管縣上沒有給我鎮(zhèn)下達(dá)招商引資任務(wù)，但我鎮(zhèn)仍把該項工作列入黨委政府的重要議事日程，充分利用外資和本地資金做好爭資引項工作。一是充分利用**鎮(zhèn)良好的交通條件和極具親和力的人居環(huán)境，引進(jìn)了銀芝礦泉水公司。公司董事長胡國勇投資300萬元，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，在**鎮(zhèn)福祠村建起了工廠，解決了15個人的就業(yè)問題。二是充分利用上山區(qū)農(nóng)民建磚房的熱切愿望，引進(jìn)了梅坡預(yù)制板新廠，蘇廠長總投資220萬元建廠房，買機(jī)器設(shè)備，車輛等，與原有的兩個預(yù)制板廠一起為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。三是引進(jìn)大平通訊，搞好信息工程建設(shè)。四是引進(jìn)新怡家超市，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品，低廉的價格服務(wù)于**人民。三、今后的工作思路及措施一是突出抓好對外宣傳，擴(kuò)大影響，增強(qiáng)吸引力。二是突出抓好以商招商，進(jìn)一步激活引導(dǎo)外來投資企業(yè)增資投入和發(fā)展新項目。三是突出抓好企業(yè)自行招商，對企業(yè)進(jìn)行項目包裝，努力把企業(yè)推向招商引資的主戰(zhàn)場，力爭在企業(yè)自行引進(jìn)項目、資金、技術(shù)方面有新突破。四是突出抓好項目跟蹤落實，完善項目主辦負(fù)責(zé)制、獎懲制，力爭使新的簽約項目盡快落戶、盡快投資創(chuàng)造效益。五是通過走出去請進(jìn)來，有針對性地登門拜訪，上門招商。鎮(zhèn)在XX年招商引資工作中，成績突出，但工作力度還須進(jìn)一步加大。在201x年的工作中，鎮(zhèn)黨委政府將以更開放的姿態(tài)，充分發(fā)揚(yáng)“四千”精神抓招商，目前已有意向的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目一個，初步意向性投資200萬元，已與雙店村四社鐘建明達(dá)成意向性協(xié)議，主要養(yǎng)殖黃山羊、西門達(dá)爾牛。為了促進(jìn)地域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，鎮(zhèn)將以最大的熱忱歡迎各界創(chuàng)業(yè)之士投資，建設(shè)，為又好又快，好字當(dāng)先的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。學(xué)校招商引資半年工作總結(jié)范文14下半年工作情況：一、目前招商引資進(jìn)展情況區(qū)委區(qū)政府今年分配給我鎮(zhèn)的招商引資任務(wù)為4億元，自營出口創(chuàng)匯3750萬美元。截止到目前，全鎮(zhèn)實際到位資金8800萬元，占全年任務(wù)的69%，自營出口創(chuàng)匯1900萬美元，完成全年任務(wù)的50、6%。二、下半年招商引資項目共12個大盛食品項目： 5條新上fd生產(chǎn)線已建成投產(chǎn)，檢測中心室內(nèi)裝飾工作正在進(jìn)行，設(shè)備即將安裝，計劃8月底全部竣工投入使用。天工塑料項目：生產(chǎn)車間已建成，設(shè)備已安裝完畢，現(xiàn)已投產(chǎn)?；▓@小區(qū)：已有兩幢居民樓開工建設(shè)，正在施工。三財脫水機(jī)械制造項目：車間改造工程已完成，設(shè)備已安裝，現(xiàn)正邊改造邊生產(chǎn)。農(nóng)貿(mào)市場項目：商品批發(fā)樓已完成主體工程，2個大棚已完成，7月上旬投入使用。嘉禾食品項目：粉粒加工車間設(shè)備已安裝完畢，正在進(jìn)行調(diào)試。鋼結(jié)構(gòu)大棚已建成，烘箱生產(chǎn)線正在建設(shè)，計劃7月10日投產(chǎn)。匯鑫食品項目：化驗室設(shè)備已到位，正在進(jìn)行調(diào)試。速凍車間正在進(jìn)行改造，計劃7月10日投產(chǎn)。圪墩食品項目：粉粒加工車間，土建工程已完成，生產(chǎn)設(shè)備正在安裝。計劃6月30日投產(chǎn)。金剛嶺鋼砂項目：生產(chǎn)廠房已開工建設(shè)，現(xiàn)正在砌墻，計劃10月30日投產(chǎn)。創(chuàng)新養(yǎng)殖項目：豬舍已開工建設(shè)，現(xiàn)正在砌墻，計劃7月30日竣工。1開澤食品項目：計劃投資XX萬元， 新上5條md生產(chǎn)線，粉粒加工車間，于6月16日開工建設(shè)。1圪墩木材加工項目：計劃投資600萬元，新上木材加工生產(chǎn)線。于6月6日開工建設(shè)。三、在談項目共2個凱源塑料制品項目，計劃與韓國客商合作，投資60萬美元，新上兩條塑料編織袋生產(chǎn)線。仁蔣鋼化玻璃項目，計劃投資500萬元，新上鋼化玻璃生產(chǎn)設(shè)備。四、下步的工作打算和工作措施：(一)繼續(xù)重點實施以企招商、以商招商。一是突出規(guī)模企業(yè)的提升和擴(kuò)大。充分依托和發(fā)揮蔬菜脫水加工企業(yè)密集、規(guī)模企業(yè)多和外向度高的優(yōu)勢，通過廣泛吸引資金注入，鼓勵企業(yè)增資擴(kuò)股等形式，擴(kuò)大招商引資，進(jìn)一步膨脹企業(yè)的規(guī)模，提升規(guī)模企業(yè)的檔次和水平。充分利用國際國內(nèi)兩個市場、兩種資源，大力發(fā)展外經(jīng)外貿(mào)，重點在對外出口、加工貿(mào)易和利用外資上下功夫，力爭今年全鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯額突破3800萬美元。二是突出技術(shù)改造，增加技改投入。堅持以市場為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化工業(yè)結(jié)構(gòu)，堅持依靠科技進(jìn)步，不斷推動工業(yè)增長方式的轉(zhuǎn)變。今年全鎮(zhèn)企業(yè)的技改共16個，用技術(shù)改造提升企業(yè)的生產(chǎn)水平，做大做強(qiáng)支柱產(chǎn)業(yè)。三是突出管理水平的提升。運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)的管理手段和經(jīng)營理念，廣招人才，增加技術(shù)力量，大力實施名牌和標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，形成一批較高品牌和較強(qiáng)市場競爭力的產(chǎn)品，扶持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，盡快使民營經(jīng)濟(jì)成長壯大，使企業(yè)盡快向現(xiàn)代企業(yè)過渡。四是突出骨干企業(yè)的培植。把優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和骨干企業(yè)做強(qiáng)。按照做大產(chǎn)業(yè)、做強(qiáng)企業(yè)、做優(yōu)產(chǎn)品的要求，重點培育脫水蔬菜等產(chǎn)業(yè)集群。通過擴(kuò)大規(guī)模，技術(shù)改造，形成聯(lián)合艦隊，抗御市場風(fēng)險。今年我們將以大林、萬全、全益等企業(yè)為支柱企業(yè)，組織脫水行業(yè)協(xié)會，通過12年時間，培植成大的產(chǎn)業(yè)群體，今年全鎮(zhèn)規(guī)模以上企業(yè)力爭達(dá)到32家，新增5家，2年內(nèi)力爭突破40家。全力支持大林集團(tuán)努力成為上市公司，力爭2年內(nèi)產(chǎn)值過10億元，利稅過億元，并全力培植萬全、全益、大鵬、中霸、齊創(chuàng)、田源等骨干企業(yè)，迅速膨脹規(guī)模，成為象大林一樣的龍頭企業(yè)，力爭2年內(nèi)產(chǎn)值過億元，利稅過千萬元。培植國家級龍頭企業(yè)1家，省級龍頭企業(yè)5家，市級龍頭企業(yè)10家。五是突出招商引資項目的落地率。加強(qiáng)對建設(shè)預(yù)留地的監(jiān)管，提高投資強(qiáng)度，嚴(yán)禁非法占地，最大限度的為大項目、好項目提供用地保證，同時搞好土地資源的挖潛利用，多渠道招商引資，使項目落得下，安得住。六是提高招商引資的質(zhì)量，依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和環(huán)境優(yōu)勢，引進(jìn)大項目和重點項目，引進(jìn)增加財政收入的項目，提高經(jīng)濟(jì)和社會效益。(二)繼續(xù)實施名牌戰(zhàn)略。充分利用我鎮(zhèn)蔬菜脫水加工和金剛嶺萬畝荷塘生態(tài)園這兩張名片，突出產(chǎn)業(yè)招商、特色招商、環(huán)境招商。對金剛嶺萬畝荷塘生態(tài)園進(jìn)行綜合開發(fā)，爭取上級環(huán)保、旅游和農(nóng)業(yè)等部門立項，建成集生態(tài)、科研、示范、特色于一體的觀光和旅游景點，建設(shè)特色生態(tài)鎮(zhèn)，實現(xiàn)全方位招商引資。(三)繼續(xù)搞好環(huán)保治理的提升改造。在、XX年連續(xù)兩年對企業(yè)進(jìn)行環(huán)保治理的基礎(chǔ)上，今年要繼續(xù)抓好環(huán)保治理，以污染整治促進(jìn)蔬菜脫水行業(yè)上規(guī)模、上水平、上檔次，搞好分析論證，聘請技術(shù)專家，對全鎮(zhèn)企業(yè)的污染治理進(jìn)一步改進(jìn)提升，用最嚴(yán)密的手段和更加規(guī)范嚴(yán)格的管理，加大環(huán)保治理，支持、扶持、保護(hù)好大的、環(huán)保治理好的企業(yè)，逐步關(guān)停小的、環(huán)保治理差的企業(yè)，確保我鎮(zhèn)蔬菜脫水產(chǎn)業(yè)健康科學(xué)的發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。真正把蔬菜脫水產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。近期，我們已多次召開脫水企業(yè)主要負(fù)責(zé)人會議，統(tǒng)一思想，提高了搞好環(huán)保治理重要性的認(rèn)識，廣大業(yè)主