【正文】 ，開拓更廣市場。門店銷售技巧品牌就是這樣此起彼伏，大浪淘沙。不努力工作的家具導(dǎo)購們呢?今天不努力工作，明天努力找工作。另外，也經(jīng)常見到家具導(dǎo)購們更加典型的動作是這樣的：迎賓：贏在起點，迎賓是品牌形象按照我們培訓(xùn)理念的要求，迎接客人進店之前家具導(dǎo)購正確的動作是忙碌，忙碌的門店無形中提升客人的進店率。接待以前的內(nèi)容，我們繼續(xù)接著向各位闡述下面的內(nèi)容。家具導(dǎo)購在店里一片忙碌的時候，客人上門了。客人到來的時候，就進入《家具門店銷售服務(wù)技巧——六脈神劍》的篇章。六脈神劍，一把無形的劍，天龍八部中云南大理段氏家族橫行江湖的武林秘籍。今天這部秘籍將為家具門店服務(wù)的家具導(dǎo)購所用，用于家具終端服務(wù)客人的六脈神劍，一招一式是如何地展開，以下的篇章將為您呈現(xiàn)。迎賓，對于家具零售品牌連鎖門店或者品牌專賣店，有著至關(guān)重要的作用，它是品牌的門面，是服務(wù)形象的窗口，其儀容儀表禮貌素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)將給客人留下第一印象，對家具終端門店客人的購買行為產(chǎn)生極其重要的影響。家具品牌門店應(yīng)統(tǒng)一迎賓語。結(jié)合家具零售品牌門店服務(wù)的特性，迎賓語的統(tǒng)一更能體現(xiàn)出品牌服務(wù)的價值。目前我國家具零售品牌logo大多數(shù)的品牌采用英文，很多時候，我走進這些英文店牌的品牌專柜，家具導(dǎo)購很熱情地“歡迎光臨、隨便看看”，我掃了一眼沒有看中的，就邁出這家店，聽到家具導(dǎo)購熱情的送客“請慢走”，惟獨遺憾的就是，已經(jīng)走出這家店的我不知道這是個什么品牌的家具店，就這么擦肩而過。家具零售品牌門店，特別是全國連鎖的家具門店，迎賓的語言統(tǒng)一成為必要，也是經(jīng)營品牌的必須。統(tǒng)一就是“歡迎光臨某某品牌”。舉個例子，前幾天服務(wù)了一個知名家具品牌，叫皇朝，她的logo是“royal”，路過的客人也許看不懂啊，那么進店的客人就會統(tǒng)一聽到這樣的迎賓語：“歡迎光臨皇朝家私”，深圳的迎賓語是這個，上海、北京門店的迎賓語也都是這個，全中國所有皇朝家私品牌的專柜和專賣店也都是“歡迎光臨皇朝家私”，品牌傳播的威力你便可想而知了。那么錯誤的迎賓語就是：“歡迎光臨”、“隨便看看”、“隨便挑挑”，還常聽到有這么迎賓的：“進來看看，買不買不要緊”標(biāo)準(zhǔn)迎賓動作最大的影響因素，這就解釋了上面的培訓(xùn)游戲中視覺的影響力。家具門店的銷售服務(wù)也是如此!語言的影響力只有11%，說十句話客人只能聽到一句，你說我們的質(zhì)量很好，客人想你肯定說自家的東西好，而且還不相信。動作，視覺，這是影響力中最為關(guān)鍵的因素。不信可以看看下面的案例：尋機客人進店，六脈神劍的第一式迎賓之后，你就馬上進入接待嗎?進店的客人有兩種區(qū)別于其他的銷售培訓(xùn)，客人邏輯上分為很多種，這里為了簡單容易的識別，我把走進家具門店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：懷有購買的目的，有比較明確的需求或者想法。他(她)們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的貨品，或者是半明確型的客人，是想買某樣?xùn)|西，但是具體要買什么樣子的家具，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她(他)們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，據(jù)調(diào)查70%的客人是閑逛型的客人。閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的產(chǎn)品陳列和貨品。接著上面的討論，客人進店不是馬上就上去接待嗎?特別是現(xiàn)在進店的客人大部分都是閑逛型的客人，接待他(她)們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。尋機尋機就是在你迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，你才進入到接待介紹工作中去。家具導(dǎo)購常見的錯誤動作：緊跟式客人一走進店里，家具導(dǎo)購就尾隨其后，“這是 我們最新款的貨品”、“這款我們現(xiàn)在打特價”、 “這是什么什么”，客人沒什么反應(yīng)轉(zhuǎn)了一圈，走出家具門店，家具導(dǎo)購跟到門口來一句：請慢走!“探照燈”式客人走進店里，家具導(dǎo)購像看賊一樣，眼睛緊盯客人的一舉一動，跟著客人的走動身子原地打轉(zhuǎn)了一圈，最后客人走出店，也馬上來一句：“請慢走!”顯然這些服務(wù)動作是錯誤的，對于那些閑逛型的客人，迎賓之后，正確的動作是尋機。第三式：開場開場，是家具導(dǎo)購們最喜歡的部分，因為大家都喜歡說，恨不得說得在場客人都立馬買單。一句話：塑造自家貨品的價值，引導(dǎo)到體驗中去。在家具零售終端，貨品只有通過體驗，成交的可能性才會更大，體驗都沒有實現(xiàn)，不可能能指望成交。下面就一般性的開場技巧展開：開場技巧一：新品、新貨、新款開場的技巧家具零售終端門店，現(xiàn)在各行業(yè)購買的客人越來越看中貨品的款式，是否是最新的、最流行的，一般最新款的貨品便成為家具門店銷售中最大的賣點之一。開場技巧二：促銷開場家具零售業(yè)促銷天天有，手段也是各種各樣，促銷成為家具銷售的重要手段，那么促銷的開場就是家具門店導(dǎo)購會經(jīng)常用到的開場技巧，同時促銷又是提升業(yè)績很好的方法。然而：太多的促銷被我們終端的家具導(dǎo)購白白浪費了，為什么這么說呢?促銷語言中的重音你現(xiàn)在明白了嗎?能運用的好嗎?“做人，做事，做生意”“以信待人，以質(zhì)服人”的崇高經(jīng)營理念，你一定能成功的。柳州弘紅軒紅木家具柳州市場推廣策劃書柳州弘紅軒紅木家具柳州店營銷推廣方案微營銷推廣方案篇十一需要完成的任務(wù)，包括ip，pv，uv，顧客轉(zhuǎn)換率，注冊用戶。增加市場占有率多少。銷售額多少。增加品牌知名度多少。提高顧客滿意度多少。以及完成時間的制定。針對搜索引擎進行seo優(yōu)化，目前網(wǎng)站百分之八十以上的訪問量依賴于搜索引擎，所以網(wǎng)站必須針對搜索引擎進行優(yōu)化。增加客戶發(fā)現(xiàn)并訪問網(wǎng)站的可能性。a、向各大搜索引擎提交網(wǎng)站地址b、友情鏈接，與合作伙伴及行業(yè)門戶網(wǎng)站建立鏈接。c、配合公司其他部門對網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳。d、網(wǎng)絡(luò)資源合作，利用網(wǎng)絡(luò)共享資源對網(wǎng)站和產(chǎn)品進行推廣，增加訪問量，增強客戶對品牌的認(rèn)識，搜索引擎的排名優(yōu)勢和網(wǎng)站的性。e、網(wǎng)絡(luò)炒作，網(wǎng)絡(luò)初期由于品牌影響力有限，利用網(wǎng)絡(luò)炒作可以快速提高知名度，達到初期效果。a、網(wǎng)絡(luò)廣告投放，比如阿里媽媽，googleadsense，等ppc網(wǎng)絡(luò)廣告；針對目標(biāo)客戶進行廣告投放。b、軟文宣傳，針對產(chǎn)品及行業(yè)知識結(jié)合電子書、免費內(nèi)容等有價值的免費產(chǎn)品，以病毒式營銷進行口碑傳播，增強品牌認(rèn)識度，以提高客戶認(rèn)可。c、郵件推廣，搜集目標(biāo)客戶的e―mail，對目標(biāo)客戶進行郵件投放。包括新聞，資訊，產(chǎn)品介紹等。d、會員制營銷，對網(wǎng)絡(luò)上中小型站點進行會員制許可營銷，加大營銷成面?？梢詫⑾戮€網(wǎng)絡(luò)延伸到網(wǎng)絡(luò)各個地方。e、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，經(jīng)常的進行健康或者生活性的促銷網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，精準(zhǔn)的`調(diào)研可以很快的收到目標(biāo)客戶所反饋的信息，并加強品牌引導(dǎo)。公共關(guān)系推廣，利用博客，社區(qū)論壇，網(wǎng)絡(luò)活動進行品牌的樹立。使顧客的購買欲轉(zhuǎn)化為購買行為。a、促銷活動，在特殊時期內(nèi)，利用禮品或者讓利對產(chǎn)品進行促銷。能在短時間帶來流量和消費行為。b、特殊專題策劃，各型節(jié)假日，紀(jì)念日，特殊事件，進行大型專題宣傳，如冠名某項網(wǎng)絡(luò)事件，舉辦網(wǎng)絡(luò)活動，在網(wǎng)絡(luò)中融入產(chǎn)品宣傳。c、以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠卷，試用裝，獎券等形式，保留老客戶，增加重復(fù)消費，增強網(wǎng)站粘性。d、加入c2c平臺或b2c平臺網(wǎng)絡(luò)店鋪，形成自主商城，中介平臺，線下實體多鐘銷售模式。網(wǎng)站以及產(chǎn)品在平時推廣中要融入進生活。把網(wǎng)址或產(chǎn)品加入到任何辦公地點。如信封，名片，包裝盒等地；企業(yè)內(nèi)部標(biāo)識，公司印刷物品，合作伙伴等地深入網(wǎng)站或產(chǎn)品宣傳。預(yù)期收益與效果評估對網(wǎng)絡(luò)推廣措施進行有效評估。流量統(tǒng)計分析，顧客來源，停留，以及顧客轉(zhuǎn)換率。改進或者取消不良推廣方案。增加有效推廣方案投入。對投資回報率進行評估，包括投入產(chǎn)出比，產(chǎn)生品牌價值，品牌度，顧客滿意度等營銷方案進行分析。微營銷推廣方案篇十二面對這一棘手的問題，我采取了以下三個營銷策略：一、窄眾營銷：有的放矢地到各大年青白領(lǐng)人士工作的地方投放廣告；二、網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷：年輕人喜歡上網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上能將信息及時的擴散，從而利用網(wǎng)絡(luò)低廉的廣告費用進行宣傳；三、情感營銷：即通過一系列情感軟文去感動目標(biāo)客戶群。案例：本案的小戶型白領(lǐng)公寓位于南寧市江南區(qū)，地處南寧市房地產(chǎn)熱點開發(fā)地段，離市中心大約20分鐘的車程，位置優(yōu)越。由于在其周圍有幾個大樓盤環(huán)繞，該地段附近還有不少樓盤正處于建設(shè)或待售階段，周圍大樓盤的規(guī)劃和綠化都做得很好，他們基本上都在各大媒體投放了大量廣告，這些舉動，提升了江南區(qū)居住價值，同時，也使本案公寓的銷售面臨不小的壓力。而該房地產(chǎn)商只能提供20萬元的經(jīng)費委托我們對這個公寓進行營銷宣傳。中，一枝獨秀地亮出該公寓鮮明的旗幟，吸引目標(biāo)客戶群的注意與興趣。這樣既達到了宣傳推廣的目的，又把費用控制在我們客戶所能承受的范圍。這就要求我們必須獨辟蹊徑，劍走偏鋒。我對這個項目的背景和市場環(huán)境進行了一系列的調(diào)查，得出其swot的分析結(jié)果：s（優(yōu)勢）：本案位于的江南區(qū)成熟地段，社區(qū)規(guī)劃合理。江南華聯(lián)超市、江南電影院、江南客運站等生活設(shè)施完善，公共交通便利。w（劣勢）：本案可供支配的營銷金額只有20萬元，資金異常緊張。 o（機會）：本案的目標(biāo)消費群體是年輕一代，網(wǎng)絡(luò)對這代人的影響巨大，可以利用網(wǎng)絡(luò)低廉的廣告費用進行營銷宣傳。t（威脅）：房地產(chǎn)同質(zhì)化加大，我們要在這其中突圍而出。于是我制定了以下策略：一、窄眾營銷：有的放矢地到各大年青白領(lǐng)人士工作的地方投放廣告；二、網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷：年輕人喜歡上網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上能將信息及時的39。擴散，從而利用網(wǎng)絡(luò)低廉的廣告費用進行宣傳；三、情感營銷：即通過一系列情感軟文去感動目標(biāo)客戶群。這樣一來，我們就能獨辟蹊徑，用最少的錢達到最大的宣傳效果。這些策略得到了董事會的一致認(rèn)可，并讓我迅速實施。具體操作如下： 2015年1月，首先，我們印刷了大量本案的彩色廣告，廣告的色彩盡量鮮艷奪目，在這些廣告宣傳單上我們詳細(xì)介紹了本案的情況、定位等。其次，公布了網(wǎng)上查詢本樓盤的方式、看房時間等。第三，在宣傳廣告和網(wǎng)絡(luò)上所寫的情感軟文中，盡量使用貼近時下年輕人口味的詞句，例如：居住在是一種詩意的生活方式，代表了自由、獨立、文化；是一種個性化的存在，處處體現(xiàn)匠心獨運的藝術(shù)品味與人文關(guān)懷；我們的房客是這樣一個群體：既追求高的物質(zhì)享受也追求有品味的精神享受；要求個性化的生活空間，拒絕千篇一律人云亦云。；對生活充滿浪漫美好的想象，愿意為自己所追求的生活不懈努力；等等。青白領(lǐng)階層，不浪費任何廣告費用到無效的受眾上去。同時，我們的印刷廣告品可以收藏，宣傳持續(xù)性較長。同時，我們也在南寧時空網(wǎng)和新桂網(wǎng)上發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)廣告。1月初，我們就已經(jīng)委托專業(yè)人士代為制作flash廣告，準(zhǔn)備在各個有影響力的網(wǎng)站推出。南寧時空網(wǎng)是南寧市受眾面最廣的地方性門戶網(wǎng)站。鑒于我們目標(biāo)客戶群對flash動漫的愛好，我們專門制作了一個非常煽情的flash廣告。廣告大意如下：一個住在本案白領(lǐng)公寓的年輕男子，每天在乘做電梯上下班的時候總會遇到一個年輕溫柔的女子。兩人雖然不在同一個公司工作，但是都會簡單地打一個招呼。久而久之，男子對女子產(chǎn)生了感情。某一天，男子所住的本案白領(lǐng)公寓搬來一位新住戶，男子這才發(fā)現(xiàn)，竟然是他心儀的那位女子。從此兩人來往頻繁，女子經(jīng)常邀請男子到家中品嘗拿手好菜，男子也常常邀請女子在小區(qū)優(yōu)美的花園里散步，最后，終于成就一段佳話?；楹?，女子搬來和男子同住，小兩口將剩余的那套空房出租，日子過得紅紅美美！在廣告的最后，屏幕上出現(xiàn)一行字幕：“xx白領(lǐng)公寓，愛情的發(fā)源地！” 1月18日這則廣告在南寧時空網(wǎng)和新桂網(wǎng)一經(jīng)播出，僅僅一周之內(nèi)網(wǎng)上的點擊率超過一萬人次！2015年2月初，我們還專門在南寧時空網(wǎng)和新桂網(wǎng)、騰訊、新浪、搜狐、等各大門戶網(wǎng)站的城市bbs上發(fā)起了關(guān)于這則廣告及本案樓盤的討論。因為在bbs上發(fā)起討論是不用花一分錢的，空手套白狼，加上我們積極地將此貼熱頂，吸引了很多南寧市網(wǎng)民參與討論。通過網(wǎng)絡(luò)的傳播，我們將本案信息不花一分錢就象病毒一樣地傳播了出去。在廣告宣傳到一定的時候，我們組織了看房活動。活動在2015年2月20日舉行。在指定的地點，我們派專車接送看房的目標(biāo)客戶，我們盡量將樣板房布置裝修得貼近時下年輕人的喜好：前衛(wèi)、時尚、個性、色彩明快。在看房的同時，為了促進來看房的白領(lǐng)年青人士的交流，我們組織他們舉行聯(lián)誼活動。這也呼應(yīng)了我們flash廣告片尾那句“xx白領(lǐng)公寓，愛情的發(fā)源地！”2015年3月1日，樓盤第一期推出，銷售狀況良好，前景一片大好。通過這一營銷策劃，在有限的20萬元的廣告宣傳經(jīng)費里，使該樓盤取得了最好的銷售業(yè)績。我們也完成了這個看似不可能完成的任務(wù)。解釋：本次策劃案本人主要采用了以下三個策略：一、窄眾營銷；二、網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷；三、情感營銷。一、 窄眾營銷所謂窄眾營銷就是將目標(biāo)客戶群體牢牢鎖定，將廣告費用鎖定投放在有效的目標(biāo)客戶身上，而對無效的客戶群體決不浪費一分一毫，決不讓無效客戶分流廣告費用。窄眾營銷首先在傳播的范圍上只針對特定的目標(biāo)群體，而且只使用目標(biāo)群體最容易接受的術(shù)語、信息接受渠道、廣告?zhèn)鞑シ绞剑η笠宰钌俚耐度胱罹_地命中目標(biāo)群體。廣州的高檔別墅小區(qū)碧波花園就是采取了窄眾營銷的策略，將目標(biāo)客戶分為三類：大型企業(yè)中層上以管理人員、私營企業(yè)主、外資企業(yè)高級白領(lǐng)。碧波花園的目標(biāo)客戶都是事業(yè)有成、在社會上有一定地位、文化教育程度較高的中上層人士，他們購買別墅的目的一是用于與家人渡假，讓自己在平日繁忙工作中得以放松，充分享受生活之美好。二是純粹是用于投資升值之用。因此他們沒有大范圍的進行廣告宣傳，而是在目標(biāo)群體經(jīng)常接觸的媒體上投放，并利用發(fā)展商與各銀行、商家、行業(yè)協(xié)會的良好關(guān)系，獲得高端客戶的相關(guān)資料，建立一個客戶資料庫。然后再通過直郵及發(fā)送邀請信、手機短訊的方式，不動聲息地碧波花園相關(guān)信息傳遞出去。所以在本次策劃當(dāng)中，我們將該白領(lǐng)公寓的目標(biāo)客戶鎖定在具有良好教育、收入穩(wěn)定的白領(lǐng)年青階層。由于廣告經(jīng)費有限，我們沒有在街道上大肆的派發(fā)宣傳