客服主管工作計劃(八篇)-資料下載頁
2025-08-11 16:37本頁面
【正文】 通知所有成員面試地點，時間。1：對新生要求思想品德好，吃苦耐勞，責(zé)任心強，具有一定的計算機技術(shù)。2：口述3分鐘關(guān)于對自己基本介紹，it事業(yè)的想法和自己所掌握的技術(shù)以及回答幾個簡單關(guān)于計算機實用方面或者網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站的問題!。招新后對新成員進(jìn)行一個短期的技術(shù)培訓(xùn)，時間定在招新后的一周到兩周，地點初步定在9601。培訓(xùn)內(nèi)容分為兩大塊：日常維護(hù)與維修初步，網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站維護(hù)。旨在通過培訓(xùn)提高新干事的計算機維護(hù)以及應(yīng)用以及網(wǎng)站維護(hù)等水平。計算機的日常維護(hù)與維修主要由現(xiàn)任it技術(shù)部部長負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容初步定為對windows的深入認(rèn)識與實用操作、常見軟件故障的判斷與排除、常見硬件故障的判斷與確定、常見網(wǎng)絡(luò)故障的判斷與排除、病毒以及網(wǎng)絡(luò)安全的39。初步認(rèn)識與防范、計算機病毒木馬初步認(rèn)識以及防范和清除。網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站維護(hù)方面主要由it技術(shù)部副部長以及從cert邀請的photoshop高手分別進(jìn)行asp的基礎(chǔ)講座，網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計基礎(chǔ)講座，photoshop基礎(chǔ)講座等。短期培訓(xùn)結(jié)束后可能會有一次小型的測驗以檢驗新成員是否合格。在之后的工作當(dāng)中每一周到二周將進(jìn)行一次技術(shù)交流與技術(shù)總結(jié)會，屆時酌情添加若干次小型測驗以檢驗新干事的業(yè)務(wù)水平?？傮w來說，招新是給it技術(shù)部注入新的血液，而培訓(xùn)是給這些新鮮的血液增加活力與力量。目前it技術(shù)部內(nèi)部日常維護(hù)部分由劉陽副部長負(fù)責(zé)，網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與建設(shè)由郭偉副部長負(fù)責(zé)。定期維護(hù)學(xué)工辦老師以及土建辦公室那邊的機器，及時詢問老師電腦是否出現(xiàn)故障。保持聯(lián)系渠道通暢，有任務(wù)之后15分鐘之內(nèi)趕到老師那里去適時做好網(wǎng)站監(jiān)控，觀察學(xué)習(xí)同類網(wǎng)站，揚長補短，并不斷優(yōu)化學(xué)院網(wǎng)站做好網(wǎng)站的日常工作，做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真地做好信息上傳以及更新，選取具有價值的信息，力求做到網(wǎng)站更加專業(yè)化維護(hù)學(xué)院內(nèi)的站點和論壇的正常運行，防止出現(xiàn)被攻擊或是程序出錯的問題有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，所以應(yīng)及時的對網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)網(wǎng)站多做回訪跟蹤，了解讀者的需求及其意見?？头鞴芄ぷ饔媱澠俗惘煴＝∽鳛橐环N新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認(rèn)可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的運作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計劃：由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設(shè)備維修保養(yǎng)等；每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報總經(jīng)理；根據(jù)實際工作情況經(jīng)理對各種開支的進(jìn)行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項目等；按照本部的管理制度和業(yè)績目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機的、認(rèn)真的履行各項管理職能 根據(jù)實際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度如：根據(jù)月總報表，修改或增加管理制度監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施根據(jù)實際工作情況，經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定根據(jù)實際服務(wù)情況，經(jīng)理對各級員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平 技師的按摩手法培訓(xùn)：對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓(xùn)，對于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對不足之處進(jìn)行強化培訓(xùn)；與其它部門和客人關(guān)系的39。協(xié)調(diào)（即對內(nèi)與對外），加強與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等；培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進(jìn)步；根據(jù)市場的變化和客人的新需求，適時調(diào)整服務(wù)項目和服務(wù)方式；加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟效益和社會效益。
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