【正文】 團結(jié)，注重營造和諧向上的工作氛圍。x年來，我先后獲得過“出色青年志愿者”、“青年崗位能手”、行政嘉獎、考核出色等一系列榮譽。但我深知：我的成長離不開領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助。同甘共苦中建立起深厚友誼，也使我更加熱愛工商事業(yè)、熱愛我們這個集體。下面，我談?wù)剬Ω偁幝毼坏恼J識與設(shè)想：科級副職應(yīng)當是部門承上啟下的中堅力量，是上級領(lǐng)導的決策得以推進和落實的重要環(huán)節(jié)和有力保證。作為一名基層副職，應(yīng)該做好以下幾點：明確定位，在“團結(jié)協(xié)作成合力”上下功夫。要牢固樹立配角意識，甘當綠葉。自覺尊重和服從正職領(lǐng)導，當好正職的智囊、參謀和助手。在工作中要勇敢叫響“向我看齊跟我干”的口號，做行動表率。還要努力維護班子團絡(luò)，關(guān)心同志，順暢工作流程，發(fā)揮好橋梁、紐帶、潤滑劑的作用。抓好執(zhí)行，在具體業(yè)務(wù)工作上做出成效。要全面準確地執(zhí)行分局及所班子安排的工作任務(wù)，工作中要千方百計找方法，想方設(shè)法抓落實，促進各項目標任務(wù)的完成出亮點。緊扣“服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展、隊伍奮發(fā)有為”兩大主題，擔重任、勇創(chuàng)新、破難題。勇于擔責，在“確保穩(wěn)定不出事”上有作為。要樹立高度的責任心和奉獻意識，遇到難題大膽負責，不等不靠，想方設(shè)法妥善解決。要有高度的風險責任意識，對群眾重點關(guān)注、媒體反映強烈的問題保持敏感性，善于提前介入預防，將問題消滅于萌芽。假如我競聘成功，將從以下幾方面出發(fā)，重點推進幾項工作：適應(yīng)改革形勢強監(jiān)管。當前，政府職能從行政審批轉(zhuǎn)向簡政放權(quán)，工商登記制度改革也體現(xiàn)出“寬進+嚴管”的思路，隨著市場監(jiān)管任務(wù)日益繁重，只有依托網(wǎng)格化監(jiān)管模式，強化監(jiān)管執(zhí)法，才能高效履行職能，提升工商執(zhí)法地位與權(quán)威性。要關(guān)注社會熱點、緊跟時代需求，努力查處一些社會反響較大，群眾反映強烈的典型案件，只有在執(zhí)法辦案上尋求突破，才能切實提升監(jiān)管能力，彰顯網(wǎng)格化監(jiān)管的巨大作用。打好無照整治攻堅戰(zhàn)。要將網(wǎng)格監(jiān)管工作與區(qū)無照整治3年規(guī)劃相結(jié)合，一方面靈活運用注冊官合議制、備案制等方法，加強政策指導服務(wù)，疏之有道。另一方面通過立案查處、責令改正等方式，惡化無照經(jīng)營生存空間，并借助地區(qū)舊改實施聯(lián)合執(zhí)法，整治、取締、滅失無照經(jīng)營，堵要得法，推進市場秩序規(guī)范。打造特色品牌出亮點。在全面完成目標任務(wù)的基礎(chǔ)上，還要做到工作爭創(chuàng)一流：創(chuàng)一流業(yè)績，建一流隊伍。要優(yōu)化工作流程，提升整體執(zhí)行力和工作效能，結(jié)合工作崗位，不斷挖掘、提煉，將工作上升到亮點工作，有效推進“一所一品一特色”的創(chuàng)建。各位領(lǐng)導、各位同志，不論此次競聘結(jié)果如何，我都會一如既往保持工作熱情，踏踏實實，勤勤懇懇，盡心盡職地做好各項工作，將自己的精力和心血投入到工商事業(yè)中。言為心聲，我這樣想，也肯定這樣做!不當之處請批評指正。謝謝大家!商場競聘主管演講稿 競聘運營主管演講稿篇十五大家好!我是銷售部的___，在公司工作的這段時間，一直以來都是銷售部的積極分子，在做好本職工作的同時，也是不斷的學習充電，讓自己的能力能更上一個臺階。今天我要競聘的是銷售主管的位置，之前公司也在開會的時候說了，要在銷售部內(nèi)部選拔，我當時聽了就決定要來競聘，作為一名銷售，如果沒有積極向上的沖勁，沒有對目標的饑渴感，那是很難做出好的業(yè)績的，從我做銷售開始，我就讓自己時刻保持著這種饑渴的感覺，只有不斷的向目標發(fā)出沖刺，你才能做到更好，把目標完成，我覺得是銷售最基本的工作，沖刺更高的目標，超額才是一名銷售應(yīng)該做的事情。作為一名銷售，公司給了我們這個機會，我也要好好的把握好，我在公司工作的這段時間，大家也可以看到我的業(yè)績，在整個部門都是最好的，從開始的時候我并不覺得我一個新人銷售就干不過老銷售，帶著這股子沖勁，我來到公司的第三個月就拿到了那個月部門的銷售第一名。并持續(xù)保持著，直到現(xiàn)在。我覺得我對銷售的理解已經(jīng)很好的，這個是我來競聘的一個優(yōu)勢。當然我沒有做過管理的崗位，而且來到公司的時間并不是特別的長，但是我覺得做銷售，并不是看時間長短，而是看業(yè)績的表現(xiàn)，如果讓我?guī)ьI(lǐng)銷售部的話，我覺得我還是要以業(yè)績?yōu)橹?，只有把業(yè)績做好了，銷售部才算是做好了自己的工作。同時我也要把我的銷售經(jīng)驗更多的分享給大家，讓大家了解明白我怎么做的。如果我做了銷售主管，個人簡歷我每日會召開一個總結(jié)的會議，匯報下我們當日的業(yè)績情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決我們在銷售過程中出現(xiàn)的問題，能盡快的解決，爭取第二天的業(yè)績更上一步，大家相互討論，相互學習，這樣每個人的能力都有提升，業(yè)績是會上去的。另一方面，除了業(yè)績，我覺得銷售部門應(yīng)該增加新鮮的血液，在招聘方面，要樂觀積極，有沖勁的人。內(nèi)部進行末位淘汰制，這樣才能促進大家更加主動的去學習，去提升自己的業(yè)績，避免被淘汰了。在銷售上，即使我做了主管，要管理的同時也不能放松銷售，不但業(yè)績要做好，做出表率，同時也要帶領(lǐng)大家一起把業(yè)績做上去，業(yè)績不同的同事更是需要多關(guān)注，了解原因，幫助他們把業(yè)績做好。我有沖勁，有干勁，也想帶領(lǐng)銷售部的同事一起把業(yè)績做得更好，如果領(lǐng)導們和同事們覺得我還不錯，那請投我一票，謝謝!商場競聘主管演講稿 競聘運營主管演講稿篇十六尊敬的公司領(lǐng)導：大家好!我首先感謝領(lǐng)導、同志們的信任和支持，給了我這個機會來參加競職演講。我競聘的崗位是倉庫收貨組主管一職。我知道,對于做一名中層干部，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，和自己的優(yōu)勢。我就從三個方面簡要匯報一下自己的工作情況：第一、對于這一崗位所要求的倉庫專業(yè)知識實踐。大學畢業(yè)以來，從x公司倉庫到一線搬貨工作實踐，使我對倉儲處理能力和經(jīng)驗有了豐富的積累。第二、對于這一崗位所要求的文字綜合能力。綜合辦公室的工作，使我的文字綜合水平有了較大的提高。當好公司倉庫管庫助手。作為一名員，要做到通力合作，密切配合，做到以誠待人、以理服人，保證扎扎實實，井然有序的協(xié)助部門領(lǐng)導開展好本部門的各項常規(guī)工作。第二是發(fā)展分理處的先鋒作用，為公司發(fā)展業(yè)務(wù)提供堅實的倉庫收發(fā)貨支撐和后繼保障。回首自己的成長之路，我深深感到走過的每一個腳印，都得利于領(lǐng)導和身邊同事同志們的厚愛和支持，競聘主管一職，我愿踏踏實實的貢獻自己一份力量，認認真真履行職責、扎實創(chuàng)新搞好工作。最后，以一首自編對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，進退無意隨云卷”，橫批是“與時俱進”。愿與大家共勉。商場競聘主管演講稿 競聘運營主管演講稿篇十七尊敬的各位領(lǐng)、各位評委，同事們：大家好!“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走電信公司財務(wù)部副經(jīng)理競聘演講稿，即便是一小步，也有新高度?！蔽蚁耄@句廣告語大家都耳熟能詳，而它對我而言更具有特別意義，因為我把它視為自己的人生信條。作為一名電信人，我常常以此自勵：在挑戰(zhàn)自己、追求卓越的人生之路上，在創(chuàng)造集團公司新輝煌的事業(yè)之路上，我們只要不放棄，只要肯努力，就能夠做最好的自己，我相信，我能!今天，我將競聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管和前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管兩個崗位。下面簡單介紹一下自己，以便讓大家對我的了解更為全面:“沒有金剛鉆不攬瓷器活?！苯裉?，我是滿懷信心來到這里參加競聘當然是有所準備的，經(jīng)綜合權(quán)衡，認為我具有以下幾點優(yōu)勢：第一，我具有能夠適應(yīng)此崗位的、良好的綜合素質(zhì)。工作中，我能夠嚴格遵守工作紀律，恪守職業(yè)道德，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞、樂觀向上、適應(yīng)力強的特點。另外，我接受新事物快，工作以來，憑借強烈的事業(yè)心責任感，一直謙虛上進，不斷學習業(yè)務(wù)知識，做到理論與實踐相結(jié)合，而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn)，電信公司大客戶事業(yè)部業(yè)務(wù)員競聘演講稿。超越自我，追求卓越。第二，具有豐富的工作經(jīng)驗和必要的專業(yè)技能知識。我在服務(wù)質(zhì)量崗位上工作了十年，具有豐富的服務(wù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗和統(tǒng)計分析經(jīng)驗，熟悉電信服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和各種電信服務(wù)業(yè)務(wù)流程，了解各種電信新業(yè)務(wù)。同時，我曾參與制定了投訴處理、首問負責制、投訴升級處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法。并根據(jù)公司的培訓要求，對各分公司和各中心投訴處理人員進行“處理越級投訴相關(guān)規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開培訓，其對疑難問題的解決辦法也為公司所采用。第三，具有較強的組織協(xié)調(diào)和溝通、執(zhí)行、管理能力。組織、協(xié)調(diào)和溝通、管理能力，對于一名基層領(lǐng)導來說非常重要，競聘電信公司副總經(jīng)理演講稿，一名不懂組織、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導將很難在本職工作上立足。而我我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，能夠使各項工作在和諧有序的環(huán)境中展開并完成，能出色完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，尤其是多年的客服工作經(jīng)理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉，具備了作為一名質(zhì)量監(jiān)督或者話務(wù)監(jiān)督主管所要求的管理素質(zhì)。與此同時，我還曾負責處理投訴的難點、疑點或是越級投訴，把投訴問題妥善處理。特別是對越級投訴更加慎重處理，跟蹤到位，搜集相關(guān)資料，做好了復函等工作。并通過統(tǒng)計和分析，上級管理和改善流程提供依據(jù)的工作鍛煉了我的綜合能力。這些都是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢，更是我做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)和前臺話務(wù)業(yè)務(wù)管理工作的有力跳板。下面談一下，我對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管這個崗位的認識和工作設(shè)想：作為一名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，不僅要制定客戶關(guān)懷、市場調(diào)方案，還要編寫回訪腳本，制定回訪政策、分析回訪結(jié)果。不僅要協(xié)調(diào)處理各渠道轉(zhuǎn)來投訴，還要做好中心各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計運營分析管理工作。不僅要配合市場部做服務(wù)監(jiān)督、考核和管理，完成省公司服務(wù)質(zhì)量考核指標，還要協(xié)助市場部處理好與政府、消委、媒體溝通。所以，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管不是權(quán)力與榮譽的象征，而是一份沉甸甸的責任，要干好此項工作，不僅要求競聘者具有較強的專業(yè)技能，還要較強的服務(wù)意識和責任意識。如果承蒙領(lǐng)導厚愛，競聘成功，我將做好以下工作：第一，提高對電話回訪的認識，科學做好電話回訪工作。電話回訪是實地走訪的一個補充，是銷售工作的電信支局長競聘演講報告一個延續(xù)，對此我應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，并正確對待電話回訪工作。工作中，我要準確把握回訪時間，抓住回訪的重點。對走訪時所收集到的信息及時進行匯總，然后根據(jù)性質(zhì)進行分門別類，確定需要電話回訪的對象，列出電話回訪計劃和處理問題的措施，有重點、有針對性地進行電話回訪，保證每一個需要回訪的客戶都能回訪到位，提出的每個問題都有解決辦法，進而贏取客戶的信任和滿意。第二，學習先進經(jīng)驗，加快客服人員在線處理速度。我們要學習十堰分公司10000號客服代表能夠在1分40秒之內(nèi)完成服務(wù)的先進經(jīng)驗。加強計算機的操作和各種查詢系統(tǒng)的操作培訓，使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作，在接聽任何客戶來電的時候，都能及時準確地查詢清楚，調(diào)理清晰地解釋業(yè)務(wù)，使用戶在最短的時間內(nèi)，獲得想要的信息，增強客戶對電信客服的滿意度。第三，積極建立健全高效、快捷的客戶意見反饋回應(yīng)機制。我將對市場和客戶，最現(xiàn)實的問題，在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上電信局主管競聘演講稿建立快速反應(yīng)機制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力，提高服務(wù)水平。積極推行“聽客戶說”，及時地傾聽客戶的希望和需求，及時答復和做出反應(yīng)，并充分應(yīng)用信息技術(shù)的力量，把對市場的回應(yīng)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的平臺上，作為快速反應(yīng)的重要工具和手段。第四，加強自身學習，提高自身素質(zhì)建設(shè)。新的崗位無疑對我是一次新的挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)，我將通過加強業(yè)務(wù)學習和思想建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。同時，我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段，帶頭認真學習各項管理規(guī)定和專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，適宜未來崗位的需要。第五，提高服務(wù)意識，積極提供人性化服務(wù)。我將對客戶進行細分，提供差異化的服務(wù)和營銷，有針對性的人性化服務(wù)和“一對一”的營銷工作。為高端客戶量身定做通信解決方案，提供超值服務(wù)。對中端客戶提供服務(wù)組合，開展定期走訪。對低端客戶采取征詢回訪、上門服務(wù)的做法。讓服務(wù)和營銷充滿人情味，讓客戶由電信副總競聘演講稿此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶。第六， 完善各項規(guī)章制度，進一步推行目標管理。我將結(jié)合公司實際，在定崗定員定職責的同時，健全規(guī)章制度，搞好目標管理，從___到___都有章可循，努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動性和預見性，確保工作高效有序的運轉(zhuǎn)及上級各項決策署落到實處。接下來，談一下對前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管這一崗位的認識：前臺話務(wù)主管需要有很強的服務(wù)意識和處理突發(fā)事件的能力，要在電信競聘書坐班管理工作中，創(chuàng)新工作方法，提高工時利用率。并不斷完善知識庫，對營銷過程實施有效管控。如果競聘成功，我將做到以下幾點：第一，規(guī)范內(nèi)部管理，提升綜合保障能力。我將不斷對績效考核方案及服務(wù)規(guī)范要求進行修改。通過強化服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)要求，提高業(yè)務(wù)技能，促進服務(wù)質(zhì)量的提升。使每一個工作環(huán)節(jié)都納入到一個規(guī)范化的管理中，形成了職責分工明確，相互協(xié)作，配合緊密，充分發(fā)揮團隊相互協(xié)作的精神，實現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化的標準化管理，使員工都能在管理透明、目標明確、質(zhì)量細化，考核公平的競爭氛圍中工作。第二，繼續(xù)優(yōu)化10000號系統(tǒng)，充實知識庫內(nèi)容。我將更加公司的實際，對知識庫實施動態(tài)管理，為客服代表搭建一個自我學習的平臺。并提供準確的業(yè)務(wù)資料以及業(yè)務(wù)指引規(guī)范、統(tǒng)一應(yīng)答口徑、業(yè)務(wù)操作指引等信息，協(xié)助業(yè)務(wù)代表員快速準確回答用戶的問題。同時，優(yōu)化人力資源組合，讓業(yè)務(wù)代表更輕松自信地面對客戶，為客戶解答咨詢問題，成為電信業(yè)務(wù)疑難問題的解答專家。第三，根據(jù)實際制定營銷方案，對營銷過程實施有效管控電信競聘上崗書。我將根據(jù)當前的實際，制定科學的營銷方案，編寫營銷腳本，并結(jié)合實際定時開展營銷活動，使各項活動深入到客戶的心中。同時，必要時建立監(jiān)督制度，對營銷過程實施有效監(jiān)控，確保營銷方案的有效、持續(xù)進行。第四，千方百計，提高客戶滿意度。對于前臺話務(wù)業(yè)務(wù)而言，服務(wù)本身不僅是管理的延伸和擴展，更是品牌內(nèi)涵的完善、品牌形象的再造、品牌價值量的提升。為此，我將以建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善支撐系統(tǒng)，以高效率的服務(wù)滿足品牌客戶的需求，以親和、細致的服務(wù)感動品牌客戶，提升品牌客戶服務(wù)質(zhì)量。第五，從差異化服務(wù)入手，做好質(zhì)量管理。我將從差異化服務(wù)入手，提升客戶感知，認真做好周、月、年的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作，并把結(jié)果匯報給上級領(lǐng)導部門，為上級管理和改善流程提科學的供依據(jù)。同時，做好日常投訴熱點、難點問題的收集，加強投訴分析工作，全面分析影響服務(wù)質(zhì)量的主電信公司總經(jīng)理助理競聘演講稿