【正文】 巧不夠熟練、果斷，為客戶服務在經(jīng)驗和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我一定會堅持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭取能夠為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，為發(fā)展盡一份力。自來到公司始，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學生，那是我成長過程中一段極為寶貴的財富。在此感謝公司各位領導和各位同事們。2x年11月13日主管離職，承蒙領導們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時，我自信心不足，覺得年齡尚小，經(jīng)驗不足，能力有限不足以擔當重任，對領導的重托深感愧意。但在客觀上，我對小區(qū)房屋的基本情況，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務工作的流程也掌握的相當熟練。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗，因此，在此基礎上，我會更加積極主動的學習工作，并不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)及領導能力，爭取早日轉(zhuǎn)正。我自11月14日任物業(yè)客服部主管短短一個多月時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項工作任務?，F(xiàn)作述職如下:一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎工作。在剛?cè)肼殨r，作為一名普通的客服管理員，我努力學習物業(yè)管理知識，做好基礎本職工作，認清自己崗位職責，勇于解決較難處理的事情，在較短的時間內(nèi)適應本崗位工作。入職后第七個月開始擔任客服部主管，在此崗位工作的1個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括:(1)示范及引導部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務。(2)現(xiàn)場指導辦理房屋二次裝修申請手續(xù)、落戶手續(xù)、臨時出入證等工作。(3)帶領部門員工進行入戶走訪，并發(fā)放調(diào)查表38份，搜集業(yè)主/客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，并做匯總分析上報給公司領導。(4)發(fā)布各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發(fā)及時、詳盡，并積極配合通知內(nèi)容做好相應的解釋工作。(5)建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總。簽名：日期：年 月 日個人轉(zhuǎn)正申請書格式 個人轉(zhuǎn)正申請書格式篇十四20xx年5月,我通過縣事業(yè)人員錄用考試被招錄到發(fā)展改革局,成為一名光榮的發(fā)改人。一年來，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇、盡心盡責，很好地完成了組織賦予我的職責任務。進入發(fā)改系統(tǒng)，是我人生的一個轉(zhuǎn)折點，也是一個新的起點。在這一年的試用期里，在領導的關心和同事的幫助下，我逐步完成了從學校到政府機關、從學生到工作人員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變。下面，我將自己一年的實際工作學習情況進行總結(jié)如下。一、主要工作參加工作以來，我主要在辦公室及支鐵辦工作，辦公室主要負責下傳下達，接送文件，部分材料編寫及其他日常工作。支鐵辦為我支持邯黃鐵路我縣段工作，協(xié)調(diào)各方關系，保證邯黃鐵路順利建設。二、個人做法和體會參加工作一年以來，我得到了上級領導和同事前輩的關心、支持和幫助，在工作上取得了一些成績，被評為我局“20xx年先進個人”，在生活中也收獲頗豐：以禮待人，謙虛謹慎“未學做事，先學做人。要學做人，禮字為先”，這是我第一天到我發(fā)改局工作，給自己樹立的準則和目標?！墩撜Z季氏》有句名言“不學禮，無以立”，說的是一樣的道理。所以，參加工作以后，我時時注重以禮待人、以誠待人、與人為善、以理服人，學習尊重領導、尊重長輩，學會團結(jié)同事、互愛互助，特別是在細節(jié)方面，無論是自己的言行舉止，還是自己的工作實際，我都會謙遜恭敬，細心求教，努力處理好與上級領導及同事之間的關系，全力完成自己的職責所賦予的任務。笨鳥先飛，勤能補拙參加工作以后，發(fā)現(xiàn)在學校期間學習的理論知識與自己的工作實際相去甚遠，所以不斷告誡自己，一定要勤快，一定要加倍努力地學習。相信“天道酬勤”，只要自己肯花時間，肯下功夫，肯花心思，就一定能把事情辦好，我堅持每天提前半小時到崗，把工作做實，能處理好各種復雜的人際關系。特別是在細節(jié)方面，要比別人多做事，要做別人不愿做的事，要努力做好別人做不好的事，只有這樣，才會讓自己進步最快。勤于思考，善于總結(jié)每一個崗位都有自己的獨特性，每一件事都有最適合解決的辦法，所以參加工作后，在聽取領導、同事意見、經(jīng)驗的同時，我從不放棄思考問題的習慣。當面臨一個困難問題時，我總是會努力思考。而在平時的日常工作中，我也喜歡開動腦筋，把事情做得更好、更節(jié)省時間、更節(jié)約成本，提高自己的工作效率，努力讓自己的辦的事情增添一些小小的藝術色彩。自我鑒定三、存在的不足和打算在將近一年的工作中，我取得了一些成績，但也存在著明顯的不足。主要是：知識面狹窄參加工作一年，我明顯地感覺到自己知識面的局限。發(fā)改系統(tǒng)涉及社會各行各業(yè)，辦公室工作多而繁雜，許多大學理論學習所未涉及的知識都需要自己主動再去學習。所以，畢業(yè)不是人生學習的結(jié)束，而是學習真正的開始。知識面狹窄需要自己不斷地去閱讀、去積累、去實踐。只有與時俱進，結(jié)合實際，擁有創(chuàng)新，體現(xiàn)發(fā)改精神，才能跟上時代的步伐。工作經(jīng)驗不足參加實踐讓我感覺到自己踏入社會、融入社會的成就感，但更多的是無形的壓力和巨大的挑戰(zhàn)。工作環(huán)境和工作內(nèi)容讓我感覺自身工作經(jīng)驗的遠遠不足，無論是最簡單的待人接物還是具體專業(yè)性的工作業(yè)務，我都需要前輩的指點、自己的積累以及對實際工作的思考來不斷提高自己。工作經(jīng)驗不可能一蹴而就，它需要一個過程，所以，需要自己耐心地學習，虛心聽取來自各方的意見和建議。決策力、判斷力有限“機遇只等待有準備頭腦的人”，但機遇出現(xiàn)的情況下，只有判斷準確，只有決策及時的人才能抓住。而在一些事情的處理上，“當斷不斷，反受其亂”，特別是在應急事件處理上，它同樣需要有正確的判斷和當機立斷的處理能力。工作后，發(fā)現(xiàn)自己在這方面還遠遠不足，即使是小小的值班工作，都需要自己努力培養(yǎng)很好的判斷能力和決策能力。