【正文】 巧不夠熟練、果斷，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗(yàn)和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我一定會(huì)堅(jiān)持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)，為發(fā)展盡一份力。自來到公司始，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，那是我成長過程中一段極為寶貴的財(cái)富。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們。2x年11月13日主管離職，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時(shí)，我自信心不足，覺得年齡尚小，經(jīng)驗(yàn)不足，能力有限不足以擔(dān)當(dāng)重任，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。但在客觀上，我對(duì)小區(qū)房屋的基本情況，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當(dāng)熟練。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗(yàn)，因此，在此基礎(chǔ)上，我會(huì)更加積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力，爭(zhēng)取早日轉(zhuǎn)正。我自11月14日任物業(yè)客服部主管短短一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)作述職如下:一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作。在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名普通的客服管理員，我努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第七個(gè)月開始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的1個(gè)月中，抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服部整體服務(wù)意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作的實(shí)效性，具體包括:(1)示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù)。(2)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)辦理房屋二次裝修申請(qǐng)手續(xù)、落戶手續(xù)、臨時(shí)出入證等工作。(3)帶領(lǐng)部門員工進(jìn)行入戶走訪，并發(fā)放調(diào)查表38份，搜集業(yè)主/客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，并做匯總分析上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)。(4)發(fā)布各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作。(5)建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總。簽名：日期：年 月 日個(gè)人轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書格式 個(gè)人轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書格式篇十四20xx年5月,我通過縣事業(yè)人員錄用考試被招錄到發(fā)展改革局,成為一名光榮的發(fā)改人。一年來，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇、盡心盡責(zé)，很好地完成了組織賦予我的職責(zé)任務(wù)。進(jìn)入發(fā)改系統(tǒng)，是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是一個(gè)新的起點(diǎn)。在這一年的試用期里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我逐步完成了從學(xué)校到政府機(jī)關(guān)、從學(xué)生到工作人員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變。下面，我將自己一年的實(shí)際工作學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)如下。一、主要工作參加工作以來，我主要在辦公室及支鐵辦工作，辦公室主要負(fù)責(zé)下傳下達(dá)，接送文件，部分材料編寫及其他日常工作。支鐵辦為我支持邯黃鐵路我縣段工作，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證邯黃鐵路順利建設(shè)。二、個(gè)人做法和體會(huì)參加工作一年以來，我得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事前輩的關(guān)心、支持和幫助，在工作上取得了一些成績(jī)，被評(píng)為我局“20xx年先進(jìn)個(gè)人”，在生活中也收獲頗豐：以禮待人，謙虛謹(jǐn)慎“未學(xué)做事，先學(xué)做人。要學(xué)做人，禮字為先”，這是我第一天到我發(fā)改局工作，給自己樹立的準(zhǔn)則和目標(biāo)。《論語季氏》有句名言“不學(xué)禮，無以立”，說的是一樣的道理。所以，參加工作以后，我時(shí)時(shí)注重以禮待人、以誠待人、與人為善、以理服人，學(xué)習(xí)尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重長輩，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)同事、互愛互助，特別是在細(xì)節(jié)方面，無論是自己的言行舉止，還是自己的工作實(shí)際，我都會(huì)謙遜恭敬，細(xì)心求教，努力處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的關(guān)系，全力完成自己的職責(zé)所賦予的任務(wù)。笨鳥先飛，勤能補(bǔ)拙參加工作以后，發(fā)現(xiàn)在學(xué)校期間學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與自己的工作實(shí)際相去甚遠(yuǎn)，所以不斷告誡自己，一定要勤快，一定要加倍努力地學(xué)習(xí)。相信“天道酬勤”，只要自己肯花時(shí)間，肯下功夫，肯花心思，就一定能把事情辦好，我堅(jiān)持每天提前半小時(shí)到崗，把工作做實(shí)，能處理好各種復(fù)雜的人際關(guān)系。特別是在細(xì)節(jié)方面，要比別人多做事，要做別人不愿做的事，要努力做好別人做不好的事，只有這樣，才會(huì)讓自己進(jìn)步最快。勤于思考，善于總結(jié)每一個(gè)崗位都有自己的獨(dú)特性，每一件事都有最適合解決的辦法，所以參加工作后，在聽取領(lǐng)導(dǎo)、同事意見、經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我從不放棄思考問題的習(xí)慣。當(dāng)面臨一個(gè)困難問題時(shí)，我總是會(huì)努力思考。而在平時(shí)的日常工作中，我也喜歡開動(dòng)腦筋，把事情做得更好、更節(jié)省時(shí)間、更節(jié)約成本，提高自己的工作效率，努力讓自己的辦的事情增添一些小小的藝術(shù)色彩。自我鑒定三、存在的不足和打算在將近一年的工作中，我取得了一些成績(jī)，但也存在著明顯的不足。主要是：知識(shí)面狹窄參加工作一年，我明顯地感覺到自己知識(shí)面的局限。發(fā)改系統(tǒng)涉及社會(huì)各行各業(yè)，辦公室工作多而繁雜，許多大學(xué)理論學(xué)習(xí)所未涉及的知識(shí)都需要自己主動(dòng)再去學(xué)習(xí)。所以，畢業(yè)不是人生學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是學(xué)習(xí)真正的開始。知識(shí)面狹窄需要自己不斷地去閱讀、去積累、去實(shí)踐。只有與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合實(shí)際，擁有創(chuàng)新，體現(xiàn)發(fā)改精神，才能跟上時(shí)代的步伐。工作經(jīng)驗(yàn)不足參加實(shí)踐讓我感覺到自己踏入社會(huì)、融入社會(huì)的成就感，但更多的是無形的壓力和巨大的挑戰(zhàn)。工作環(huán)境和工作內(nèi)容讓我感覺自身工作經(jīng)驗(yàn)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，無論是最簡(jiǎn)單的待人接物還是具體專業(yè)性的工作業(yè)務(wù)，我都需要前輩的指點(diǎn)、自己的積累以及對(duì)實(shí)際工作的思考來不斷提高自己。工作經(jīng)驗(yàn)不可能一蹴而就，它需要一個(gè)過程，所以，需要自己耐心地學(xué)習(xí)，虛心聽取來自各方的意見和建議。決策力、判斷力有限“機(jī)遇只等待有準(zhǔn)備頭腦的人”，但機(jī)遇出現(xiàn)的情況下，只有判斷準(zhǔn)確，只有決策及時(shí)的人才能抓住。而在一些事情的處理上，“當(dāng)斷不斷，反受其亂”，特別是在應(yīng)急事件處理上，它同樣需要有正確的判斷和當(dāng)機(jī)立斷的處理能力。工作后，發(fā)現(xiàn)自己在這方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，即使是小小的值班工作，都需要自己努力培養(yǎng)很好的判斷能力和決策能力。