【正文】 務、主要方法進行了講解，通過講述工作過程中的事例和感受，讓我們體會到了計生工作是一份甜蜜的事業(yè)，在平常的工作中要有責任心，要有吃苦精神，要多思考、多創(chuàng)新。社會保障股的老師給我們講解了醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險相關政策，使我們知道了各項保險的適用人群，申請條件、流程及補貼金額等相關知識。還有民政局的兩位領導從擁軍工作、低保等具體工作入手，給了我們很寶貴的經驗。通過本次培訓學習，讓我對社區(qū)工作的重要性、社區(qū)的專業(yè)知識及如何做好社區(qū)工作等方面有了更深入的認識，作為一名新入職的社區(qū)工作者，我還有許多知識要向前輩虛心學習。在以后的工作中，我一定會秉承各位領導和前輩的經驗，細致、耐心，不斷學習、創(chuàng)新，懷一顆真誠的心，真正將服務社區(qū)居民作為自己的事業(yè)來對待!新警崗前培訓心得體會總結 新警察崗前培訓篇十一進入酒店這個大集體，也通過這幾天領導對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓的心得體會服務的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。 一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害。或者服務人員服務時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務人員應以顧客至上為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。要做到以上的服務，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔?，F(xiàn)將各項應遵守的規(guī)定分述如下。服務員的儀態(tài)服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩。除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品。不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊。穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以顧客至上為原則。服務員的合作精神工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。服務員的誠實與禮貌工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助。遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以顧客至上為原則。以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內容都是領導在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。要好好的學習，不辜負領導對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。新警崗前培訓心得體會總結 新警察崗前培訓篇十二歷時五天半的**省分行20xx年新入行員工崗前培訓圓滿結束了，從小學到大學，我們學習了無數(shù)課程，參加了多次培訓，但這次的崗前培訓對我們的好處是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐，郵儲銀行新員工崗前培訓心得體會。我們收獲的遠比想象中的豐富。參加完這次的培訓，我最深刻的感觸就是覺得自我十分幸運，能來到這個團結、上進、有朝氣、有向心力的大家庭學習和生活。領導和藹可親、平易近人，關心員工。同事互相關心，共同勉勵，讓我有種家的感覺，家的溫暖。這個培訓班是郵儲銀行省分行成立以來第一次最系統(tǒng)化全面化的崗前培訓。省分行投入了超多的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹工作經驗和成長經歷，讓我們受益匪淺。短短的五天半內，把我們凝聚在一齊，了解了銀行的基本狀況，融入了郵儲銀行這個大群眾中。在培訓結束后我們還進行了文藝匯演，在整個節(jié)目的編排和準備的過程中，讓我們15個人緊緊的團結在一齊，拉近了我們之間的距離，建立了深厚的友誼。短暫的培訓結束了，我們將被分到不一樣的崗位上開始工作，五天半的時光大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時光的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。與此同時也讓我們更加有群眾榮譽感和團隊協(xié)作潛力。透過這幾天的培訓讓我認識到作為一名郵儲銀行的員工，我們每一天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們就應學習法律知識，加強風險防范意識，同時還要加強業(yè)務學習，提高服務意識和服務潛力。這幾天的時光雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它使我們從一個青澀的學生走向一個有職責心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，期望大家把這一份激情，信任，感激與職責帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與郵儲銀行共生存共發(fā)展!新警崗前培訓心得體會總結 新警察崗前培訓篇十三很高興參加渾南新區(qū)社區(qū)工作者崗前培訓。通過這次培訓,使我深切體會 到,渾南新區(qū)的領導對新區(qū)社區(qū)工作是高度重視的,渾南新區(qū)的社區(qū)工作 是大手筆、高起點、高標準、嚴要求的，新區(qū)領導是下大力氣、舍得投 資的，是真正為民辦實事的人，是辦大事的人。通過培訓，對社區(qū)工作有了整體上的宏觀把握和細節(jié)上的更進一步的關 注。對我個人而言，自己當前要做的有3 件事：1 是調整好自己的心 態(tài)。2 是作好個人的定位。3 是感覺社區(qū)的工作要用心經營，苦心經 營，也好干也不好干。 來渾南之前，就發(fā)現(xiàn)事關渾南的時事新聞、發(fā)展動態(tài)頻頻見諸于各大主 流媒體。日新月異、與時俱進的發(fā)展氣勢咄咄逼人，令市內其他各區(qū)自 愧不如!通過本次崗前培訓，發(fā)現(xiàn)不僅渾南新區(qū)的領導個個多才多藝， 且很有魄力、很有個人魅力!相信跟著這樣的領導干工作，只要配合的 好，社區(qū)工作干得好，自己的前途一定是相當?shù)墓饷鞯?在社區(qū)工作中，我將努力的配合好社區(qū)領導的工作，爭取早日將所在社 區(qū)打造成渾南新區(qū)第一社區(qū)品牌。時間已經進入到12 月份了，距20xx 年元旦和春節(jié)已經不遠了。針對這 種實際情況，我現(xiàn)有如下社區(qū)工作建議：、設計并制作帶有社區(qū)ci、vi 和logo 的春節(jié)對聯(lián)和“?！弊?， 分發(fā)給本社區(qū)居民家庭，戶均一套。 說明：借此形式，與社區(qū)居民進行切實有效的溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決問 題，消除彼此之間潛在的工作不利因素，送黨和的愛心與居民，以 利于日后工作健康、有效、順利的開展。、設計并制作帶有社區(qū)ci、vi 和logo 的帶有社區(qū)服務信息和渾 南發(fā)展歷程的介紹內容的社區(qū)掛歷，分發(fā)給本社區(qū)居民家庭，戶均一 套。 說明：借此形式，拉近黨群關系，形成社區(qū)居民知社區(qū)、愛社區(qū)、了解 所在區(qū)劃的發(fā)展歷程和未來發(fā)展的良好局面。形成社區(qū)居民有事看社區(qū) 掛歷查服務電話的習慣。掛歷能在社區(qū)居民家中掛1 年，相信效果應當 十分顯著。 群，倡議全體社區(qū)居民共同參與，網(wǎng)上 溝通。 說明：這種形式適合居民教育層次高的社區(qū)，采用這種形式，不受時間 和地點的限制，方便社區(qū)收集和居民反饋各方面信息。更主要的是，這 種形式基本是無成本的，所以是很經濟的，同時也是高效率的。 說明：主要是通過社區(qū)的廣播，宣傳社區(qū)內的好人好事、社區(qū)內發(fā)生的 關系居民切身利益的事項的宣傳等等，內容是很豐富的，比如誰做好事 了、誰家發(fā)生盜竊警惕大家注意了、天氣發(fā)生變化了、健身食療了、紅 歌播放了、居民之間比如夫妻之間生日祝福轉達了等等，形成社區(qū)居民 離不開社區(qū)廣播的良好形勢，借此抓住居民的心。、設計并制作帶有社區(qū)ci、vi 和logo 的社區(qū)服務信息的檔案 袋、紙袋。 說明：通過為社區(qū)居民辦事時提供檔案袋、紙袋的形式，間接的通過社 區(qū)居民為社區(qū)傳播名聲，時間久了，社區(qū)的名聲必會遠揚。 群。 說明：通過本qq 群，可以有效的實現(xiàn)工作經驗的交流、技巧等的傳 遞。可以集思廣益，為問題的解決、活動的高效開展提供智力支持和保 障。我對社區(qū)的工作是有很多的想法的，相信只要我工作做到位了，我就會 成為社區(qū)的一把。期待早日實現(xiàn)!