20xx年客戶投訴道歉信(七篇)-資料下載頁
2025-08-11 01:52本頁面
【正文】 急處理能力的不足。鑒于嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業(yè)務正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經研究決定，即日起對做出以下處理決定：此致敬禮！xx20xx年xx月xx日客戶投訴道歉信篇六尊敬的張先生：您好，我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫xxx。關于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯s623型機柜中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因為我司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯s623型機柜中央空調的派送難度，考慮聯系專業(yè)的搬運公司進行。然而經過多方聯系專業(yè)的搬運公司，最終才聯系上，耽誤了送貨時間。遲遲等到第五天才給你送貨到戶，你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況，后經過跟您電話溝通?，F在這臺奧利菲斯s623型機柜中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優(yōu)惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。此致敬禮！道歉人：xxx20xx年xx月xx日客戶投訴道歉信篇七尊敬的車主吳先生：我是xx汽車4s店的維修部x經理，關于你的xx汽車在我店進行日常零部件換裝清晰保養(yǎng)過程當中，我們的技工師傅由于粗心馬虎漏裝零件以及交付車輛前沒有仔細檢查車輪螺絲擰緊情況，在此我滿懷愧疚的心情向您遞交這份道歉信。車輛作為日常交通工具，車輛保養(yǎng)是確保車輛能夠在一個階段行駛使用之后重新恢復安全可靠性能的關鍵工作。您作為我店多年客戶，理所應當享受我店充分可靠的保養(yǎng)維護服務。然而，由于我店維修保養(yǎng)技工人員工作的粗心馬虎，出現了沒有對您車輛輪胎擰緊螺絲的嚴重疏忽情況，給您的車輛行駛安全帶來了相當巨大的隱患，對此我們深感愧疚與歉意。所幸吳先生您是貴人福氣旺，您在第一時間發(fā)現問題并且向我們反映，讓我們能夠及時彌補與挽救。您對我們工作的支持，也讓我們十分感激。眼下，您的xx汽車已在我店保養(yǎng)x線重新進行檢修，也重新進行了一套保養(yǎng)維護流程，重點檢查了全車的螺絲固點，已經能夠確?，F在交付的車輛達到了足夠的可靠安全度。最后，我代表xx汽車4s店的維修部x經理。再次向您表達最誠摯的歉意，給您帶來的麻煩與困擾，以及讓您為此耽誤的寶貴時間，我xx汽車4s店愿意在尊重您的意見情況下給予合理周到的回復。此致敬禮！xxx日期：
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