【正文】 辱，她們都始終做到微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時改變主意，改乘其他班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由，并將剩下的錢找給他時，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺材啊！”當(dāng)時，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現(xiàn)在因為正常的工作卻要面對如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對這位旅客說：“對不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。小陳老師工作室版權(quán)所有站務(wù)員的職業(yè)是清貧的，但是當(dāng)遇到有困難的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車大廳行走著，看到這種情況站務(wù)員馬上上前詢問老人家去哪，老大爺說四個女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒錢買票，到現(xiàn)在也沒有吃飯。站務(wù)員聽到后馬上自己掏錢給他買來了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時候老大爺哭了，他拉著站務(wù)員的手說：“你比我的親生女兒還好啊！”在場的許多旅客對站務(wù)員的這種助人為樂的行為都稱贊不已。這就是我們長客人的真實(shí)寫照，在平凡中見真情，在平凡中現(xiàn)形象！我們的站務(wù)員就是旅客的服務(wù)天使，她們把歡樂與無微不致的服務(wù)帶給每一個人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時此刻，所有的語言都無法表達(dá)她們?yōu)槁每汀榻煌ㄊ聵I(yè)奉獻(xiàn)一切的心情，就讓我們大家共同祝福他們，愿這些好心人一生平安！謝謝大家。員工愛崗敬業(yè)演講稿 員工愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇八第一次發(fā)現(xiàn)您，緣于那句經(jīng)典的廣告——“平日注入一滴水，難時擁有太平洋”!當(dāng)時我就想：是個什么樣的公司能有如此大的氣魄與實(shí)力敢作如此的承諾呢？第一次關(guān)注您，是20xx年的6月，您帶著太平洋湛藍(lán)的氣息與博大的自信入駐運(yùn)城，在這兒扎根、崛起，從此走進(jìn)運(yùn)城人民的心田，溫暖人們的生活；第一次感知您，是20xx年的5月，我有幸被您慧眼識得，加入太保壽險運(yùn)城中支真正成為您的一份子，從此我們朝夕與共，喜憂相伴，企業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿：我與太保壽險共成長。不知從什么時候開始，我感到自己對您有一種莫名的依賴，一種難以釋懷的掛念。我甚至不敢相信卻不能不相信，我已經(jīng)身不由己的將您融入我的骨髓，融進(jìn)我的血液，再也無法分開！從柜面出納到業(yè)務(wù)會計，從業(yè)務(wù)會計到總賬、稅務(wù)會計，我在公司一干三個年頭。三個年頭，一千多個日日夜夜，我在成長中實(shí)踐著對您的深入了解。無數(shù)次從元老們回憶往事般的經(jīng)驗介紹中，從公司一份份報刊簡訊中，從領(lǐng)導(dǎo)們鼓舞人心的大會總結(jié)及述職報告中，我對您的一點(diǎn)一滴都了如指掌。十年風(fēng)雨坎坷，十年艱難苦澀，十年淚汗交流，十年忘我拼搏，如今，當(dāng)我們欣喜地舉起這慶功酒杯，為十年輝煌干杯的時候，才真正體會到——十年，談何容易！十年，的確輝煌！于是，我不得不高聲贊嘆：太平洋，了不起的公司；太保人，不平凡的團(tuán)隊！十年來，群策群力謀發(fā)展，乘風(fēng)破浪永向前，十年來，滄海橫流顯本色，勵精圖治不畏難！十年來，在上海總公司、山西分公司的期許與支持下，我們一代又一代的領(lǐng)導(dǎo)人求新求變求發(fā)展，我們這一支逐漸發(fā)展壯大的隊伍追求卓越、勇于開拓。十年來，我們的內(nèi)勤團(tuán)隊由最初的數(shù)十人發(fā)展到現(xiàn)在的118人；我們的營銷員隊伍由最初的百余人，發(fā)展到現(xiàn)在的2485人；我們的營銷服務(wù)部遍及運(yùn)城的13個縣市；我們的鹽湖支公司也于今年正式掛牌成立。這一切的一切是我們運(yùn)城中支的歷屆領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚、以人為本、抓住機(jī)遇、頑強(qiáng)拼搏的成果；這一切的一切，是每一位優(yōu)秀的太保壽險運(yùn)城中支的同仁客戶至上、服務(wù)至上、勤奮努力、踏實(shí)苦干的結(jié)果。不曾忘記，成立初期，為了打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，為了給運(yùn)城中支奠定一個堅實(shí)的基礎(chǔ)，為了給河?xùn)|人民塑造一個良好的企業(yè)形象，為了給總公司交一份滿意的答卷，一批百里挑一的骨干在分公司進(jìn)行了長達(dá)一個月的封閉式訓(xùn)練，從服務(wù)到理念，從專業(yè)知識到職業(yè)素養(yǎng)，從體能訓(xùn)練到自我挑戰(zhàn)……一支優(yōu)秀的團(tuán)隊就這樣被一步步打造出來，然后不斷地傳承、發(fā)展、壯大直至今天。不曾忘記，多少個日日夜夜，我們的領(lǐng)導(dǎo)班子廢寢忘食，犧牲節(jié)假日，奮戰(zhàn)在突破業(yè)績發(fā)展的一線，研究方案、制定政策，肩負(fù)使命、創(chuàng)新求變，全力揮灑著創(chuàng)業(yè)的激情與汗水，年邁的父母無暇探望，病中的妻子無暇顧及，孩子渴望團(tuán)聚的眼神總是伴著失望與嘆息。不曾忘記，我們的員工兢兢業(yè)業(yè)，始終如一地堅守在自己平凡的崗位上，盡職盡責(zé)，安守本份，加班加點(diǎn)，無怨無悔。每逢月末季末，每逢老產(chǎn)品停售，新產(chǎn)品上市，每逢推動業(yè)績業(yè)務(wù)集中之際，為了使保單及時生效、為了使續(xù)期業(yè)績達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，財務(wù)人員、出單人員常常在工作臺前一坐就是七八個小時，水顧不上喝，飯顧不上吃，沒時間活動活動僵硬的頸部腰部，甚至沒時間去趟洗手間；我們的理賠人員，常常是晴天一身土，雨天一身泥，不分嚴(yán)寒酷暑，無論刮風(fēng)下雨第一時間趕赴出險現(xiàn)場，只為給客戶及時快捷理賠，核賠人員辦公桌上一堆又一堆的業(yè)務(wù)總是亟待處理；我們的保費(fèi)部人員不辭辛苦深入用戶，宣導(dǎo)政策極盡耐心。忘不了同事蓉蓉幼小的孩子經(jīng)常跟著媽媽加班的情形，忘不了五十多歲的業(yè)務(wù)員王春燕大姐催收保費(fèi)遭遇客戶冷言冷語時那串串委屈的淚水，忘不了加班回家過遲時父母擔(dān)憂的眼神，忘不了對孩子的許諾一次次落空時孩子噘起的小嘴……自古忠效難以兩全，選擇了保險這個行業(yè)，我們只能把客戶放在第一位，把工作放在第一位。