20xx年醫(yī)院藥房人員述職報告(4篇)-資料下載頁
2025-08-11 00:24本頁面
【正文】 投標階段，黃山區(qū)支行營業(yè)部、黃山區(qū)支行營業(yè)部因郵政尚未讓出場地，將于xx年上半年開始改造。兩處辦公場所改造為市分行營業(yè)部和黃山區(qū)支行辦公樓改造，*辦公樓改造已完成，市分行營業(yè)部改造將于1月底結束。??xx年度還對支行營業(yè)部、支行營業(yè)部進行了部分改造，同時統(tǒng)一更換了全市一類網(wǎng)點門招，目前已更新8處，另外6處將同網(wǎng)點改造工程一并進行。寬敞明亮的營業(yè)廳，嶄新醒目的門招，規(guī)劃有致的布局，提升了網(wǎng)點綜合服務水平，為業(yè)務發(fā)展奠定了堅實的基礎。??(二)加強自助設備投放力度，提高自助服務水平??截至12月底，全市銀行共有atm機9臺，均為在行式運作。銀行另有4臺atm已安裝待啟用，3臺待安裝。全市暫無自助銀行，年底即將有部分存取款一體機、atm到貨，用于全市自助銀行建設。??xx年，全市自助設備運行情況良好，基本達到省行考核要求。??(三)以“金雁獎”評選為契機，大力推進營銷體系建設??根據(jù)《省分行客戶經(jīng)理管理暫行辦法》的相關要求，積極推進客戶經(jīng)理隊伍建設。截至12月底，全市共有客戶經(jīng)理41人，其中理財客戶經(jīng)理3人，信貸客戶經(jīng)理31人，公司客戶經(jīng)理7人。根據(jù)《安徽省xx年度金雁獎營銷評選活動方案》的相關要求，我部門積極上報全市優(yōu)秀客戶經(jīng)理3名，其中信貸客戶經(jīng)理被評選為安徽省優(yōu)秀客戶經(jīng)理。??(四)高度重視95580電話銀行的宣傳推廣工作，加強服務質量管理，提高綜合服務水平??截至12月底，全市共發(fā)展電話柜臺注冊客戶6493戶。本年共接受一類網(wǎng)點客戶投訴15筆，其中13筆來自95580系統(tǒng)，1筆電話投訴，1筆客戶上門投訴，均按時處理完畢，客戶滿意度較好。??組織各類規(guī)范化服務培訓4次，累計培訓667人次，%。評選上報省分行服務網(wǎng)點一處，服務明星一人。同時，制作下發(fā)了臺席卡、客戶意見簿、柜員胸牌、自助服務標識、電話銀行宣傳桌牌、各類規(guī)范化服務資料為我市規(guī)范化服務的進一步發(fā)展提供了堅實的基礎。??三季度初，將網(wǎng)點業(yè)務印章及時發(fā)放到各網(wǎng)點并順利啟用。同時，將網(wǎng)點原有舊業(yè)務印章收回，并聯(lián)合市分行相關部室進行印章銷毀工作，確保了印章更換工作的圓滿完成。??(五)認真做好各類設備的接收、發(fā)放、安裝，及各類系統(tǒng)維護工作，為各項業(yè)務的開展提供可靠保障。
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