【正文】 患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%合格分90分措施：全員參加護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)合知識和技能系列培訓(xùn)（培訓(xùn)時間為100學(xué)時），參訓(xùn)率≥90%；有計(jì)劃的學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容，使護(hù)士能較熟練的掌握和運(yùn)用。門診護(hù)理工作計(jì)劃 護(hù)理工作計(jì)劃月計(jì)劃篇九年，骨科門診將堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)、護(hù)理管理及感染管理為抓手，以“一提高、雙強(qiáng)化及三優(yōu)化”為主要途徑，即不斷提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量及專業(yè)培訓(xùn)，優(yōu)化專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)流程，達(dá)到全年醫(yī)護(hù)零意外及病人滿意率達(dá)到95%以上的工作目標(biāo)。(一)優(yōu)化服務(wù)理念培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識、質(zhì)量意識及安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見，及時提出改進(jìn)措施，對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。(二)優(yōu)化服務(wù)措施，為方便患者就醫(yī)，要求護(hù)理人員提前十五分鐘上崗，方便了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊(duì)等候時間。，指導(dǎo)護(hù)士及時協(xié)調(diào)和妥善處理特發(fā)情況。，對有需要幫助的病人，想方設(shè)法提供方便，堅(jiān)決做到零投訴。、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營造干凈、舒適的就診環(huán)境。，加強(qiáng)與病人溝通，對于有特殊要求的病人，要盡力滿足特殊需求。對于因不可抗拒力原因錯過預(yù)約時間的病人，提供綠色通道，務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。(一)護(hù)理人力資源管理，加強(qiáng)對休假、輪休人員管理，試行輪休備班模式，即輪休人員肩負(fù)勤務(wù)備班職責(zé)，可作為補(bǔ)充醫(yī)護(hù)力量應(yīng)付突發(fā)情況。，鼓勵在崗人員進(jìn)修，保障在職進(jìn)修人員學(xué)習(xí)時間，不斷提高科室整體護(hù)理水平。，如輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)溝通技巧、臨床操作技能等。(二)護(hù)理質(zhì)量管理《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范護(hù)理行為，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位?；颊吲c醫(yī)護(hù)人員滿意度高。護(hù)理人員掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵，掌握率達(dá)到100%。，密切觀察患者的生命體征和病情變化，護(hù)理措施到位，患者安全措施有效，記錄規(guī)范。，能遵照醫(yī)囑正確提供護(hù)理服務(wù)，及時觀察、了解患者反應(yīng)。、設(shè)備和搶救物品的有效使用。護(hù)理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備。對使用中可能出現(xiàn)的意外情況有處理預(yù)案及措施。(三)護(hù)理安全管理1. 確立查對制度，識別患者身份。在診療活動中，嚴(yán)格執(zhí)行“查對制度”，至少同時使用患者姓名、病人號兩項(xiàng)核對患者身份，確保對正確的患者實(shí)施正確的診療、操作。，要制定護(hù)理操作及處理規(guī)范，以制度保障安全，杜絕醫(yī)療事故。(不良)事件與隱患信息的制度，改進(jìn)措施到位。護(hù)理人員對護(hù)理安全(不良)事件報告制度的掌握率達(dá)到100%。(四)不斷提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)，定期組織?？评碚摗⒉僮骺己?，提高護(hù)士處理問題能力。,積極參加各種學(xué)術(shù)活動，掌握醫(yī)護(hù)領(lǐng)域前沿信息，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新項(xiàng)目，不斷提高專業(yè)理論水平。，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)制度。不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平。(一)要求護(hù)理人員在臨床診療活動中嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求，手衛(wèi)生正確率達(dá)100%，手衛(wèi)生依從性≥95%，洗手正確率≥90%。(二)凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時必須戴手套。醫(yī)護(hù)人員對職業(yè)防護(hù)和職業(yè)暴露處置掌握率達(dá)到100%。(三)組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護(hù)條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。門診護(hù)理工作計(jì)劃 護(hù)理工作計(jì)劃月計(jì)劃篇十xx年，每所醫(yī)院都會做出工作計(jì)劃，這計(jì)劃包括方方面面。經(jīng)醫(yī)療部門統(tǒng)計(jì)，我國女性婦科發(fā)病率已高達(dá)近50%。這些婦科問題纏繞著女性，使她們失去女性靚麗的光彩，增添了許多的煩惱。去醫(yī)院是治療方面之一，但如何在日常生活中保護(hù)好自己呢?卵巢腫瘤是婦科常見的腫瘤之一，可發(fā)生于任何年齡，以2025歲或生育年齡婦女見多。卵巢腫瘤有囊性與實(shí)質(zhì)性、良性與惡性之分。囊性多屬良性，實(shí)質(zhì)性多屬惡性。卵巢惡性腫瘤是女性生殖器官三大惡性腫瘤之一。由于惡性腫瘤迄今無早期診斷方法，晚期治療效果又不佳，死亡率居女性生殖器惡性腫瘤的首位，故卵巢惡性腫瘤已成為嚴(yán)重威脅婦女健康的一種腫瘤，早期無明顯癥狀，一旦發(fā)現(xiàn)為惡性腫瘤時，往往已屬晚期病變。常見護(hù)理問題包括：①知識缺乏。②焦慮。③自我形象紊亂。④口腔粘臘改變。⑤舒適的改變：疼痛。⑥營養(yǎng)不足。⑦潛在并發(fā)癥感染。知識缺乏相關(guān)因素患病前未接受過相關(guān)方面知識教育。擔(dān)心術(shù)后影響性生活，影響生育。主要表現(xiàn)病人四處打聽患同類疾病的預(yù)后。不配合部分相關(guān)醫(yī)療檢查項(xiàng)目。護(hù)理目標(biāo)病人了解疾病一般衛(wèi)生常識。病人情緒好轉(zhuǎn)，積極配合醫(yī)療、護(hù)理。護(hù)理措施向病人宣講本病的類別、特點(diǎn)、治療及預(yù)后，讓病人有一定的思想準(zhǔn)備。指導(dǎo)病人讀書、看報，增長一些衛(wèi)保健知識，定期進(jìn)行健康普查。向病人介紹、傳授本病的術(shù)前、術(shù)后護(hù)理常識。重點(diǎn)評價病人對本病有關(guān)衛(wèi)生保健常識的了解程度。病人接受治療的態(tài)度變化，精神狀況的改善情況。焦慮相關(guān)因素個體健康受到威脅。擔(dān)心個人婚姻、生育有所影響。主要表現(xiàn)憂郁、煩躁不安。猜疑、傷心哭泣。悲觀、失望。護(hù)理目標(biāo)病人情緒有好轉(zhuǎn)，對預(yù)后情況有一定的心理準(zhǔn)備。病人能逐步面對現(xiàn)實(shí)，積極配合醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療，護(hù)理工作。護(hù)理措施及時向病人介紹病房的環(huán)境、規(guī)章制度、主管醫(yī)師、負(fù)責(zé)護(hù)士。提供安靜、舒適、整潔的環(huán)境，避免各種不良刺激。安慰體貼病人，與病人多交談，及時了解病人的心理狀況。向病人說明手術(shù)治療的必要性和安全性。對病人提出的疑問給予明確、有效的答復(fù)。指導(dǎo)病人欣賞輕音樂，并主動與室友交談、散步等，以分散注意力。在做婦科檢查、治療等操作過程中，不要過多裸露病人身體隱私部位，必要時用屏風(fēng)遮擋，請異性回避。男醫(yī)師為病人作婦科檢查時，護(hù)士要主動陪同。重點(diǎn)評價病人的心情是否改善，情緒是否穩(wěn)定。病人焦慮的程度以及所采取的措施是否得力，效果如何。自我形象紊亂相關(guān)因素手術(shù)切除生殖器官導(dǎo)致影響生育或夫妻生活。化療后脫發(fā)。主要表現(xiàn)病人自卑、羞于見人、封閉自我。病人感覺生殖器官部分切除、頭發(fā)掉光會低人一等，缺乏自信心。