【正文】 上進(jìn)行消音處理，記錄火警的組號(hào)和位號(hào)，如果得到的反饋是誤報(bào)或假火警，應(yīng)做好復(fù)位處理。（4）如果得到的反饋是真實(shí)火警時(shí)，應(yīng)在1秒鐘內(nèi)用對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值主管立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)連續(xù)兩遍呼叫各持對(duì)講機(jī)崗位；并且要求大廳西崗和大廳東崗做好車輛秩序的維護(hù)，以備消防車和救護(hù)車到來(lái)時(shí)暢通，立即通知宿舍所有人不當(dāng)班人員2分鐘內(nèi)趕到指令地點(diǎn)。其它崗位1分鐘內(nèi)必須趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。（5）時(shí)刻注意火勢(shì)情況，并把監(jiān)控鏡頭調(diào)到事故區(qū)域并錄像，記錄：a、火警的具體部位；b、火警大小及嚴(yán)重性；c、燃燒物質(zhì)的種類；d、傷亡損失；e、到位人員；f、處理過(guò)程等，以便事后以書(shū)面形式匯報(bào)。（6）電話通知保安部經(jīng)理（必須報(bào)告起火的時(shí)間、地點(diǎn)、火情大小、何種物質(zhì)燃燒）。（7）根據(jù)火勢(shì)情況，確定火災(zāi)等級(jí)；如果是一級(jí)，電話通知酒店總經(jīng)理，副總經(jīng)理，并要求前臺(tái)通知各部門經(jīng)理、主管，做好客人的疏散和解釋工作。（8）啟動(dòng)消防廣播，使用時(shí)吐詞清楚，重復(fù)播放（尊敬的各位賓客，請(qǐng)不要驚慌，本酒店正處于緊急疏散狀態(tài)，請(qǐng)您關(guān)好門窗，利用房?jī)?nèi)防毒面具或濕毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或跟隨服務(wù)員從樓梯口有秩序靠墻離開(kāi)）。巡樓員：（1）當(dāng)接到監(jiān)控員的通知后必須在1分鐘內(nèi)趕到準(zhǔn)確的火警現(xiàn)場(chǎng)。（2）趕到現(xiàn)場(chǎng)后立即查看，確認(rèn)火警真假，如果是樓層應(yīng)立即消音再確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)或假報(bào)應(yīng)馬上復(fù)位并通知監(jiān)控中心，誤報(bào)或假報(bào)的原因。（3）確認(rèn)為真火警應(yīng)第一時(shí)間通知監(jiān)控中心，并報(bào)告火災(zāi)的大小、何種物質(zhì)燃燒，有無(wú)傷亡情況。（4）火勢(shì)小時(shí)應(yīng)利用周邊的滅火器材進(jìn)行滅火。（5）火勢(shì)較大時(shí)應(yīng)采取隔離周圍物品，特別是易燃、易爆物品，并會(huì)同前來(lái)的同事一起參與滅火工作，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)最高指揮者的指揮。（6）事故后以書(shū)面形式把事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)向部門主管匯報(bào)。大廳西崗：（1）負(fù)責(zé)停車場(chǎng)和大門口秩序，做好車輛疏散指揮，保持消防車通道暢通。（2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)和大堂。（3）為趕到的宿舍待命人員指引方向并報(bào)告火情。（4）當(dāng)消防車或急救車到來(lái)時(shí)，引導(dǎo)他們到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)并簡(jiǎn)單介紹火勢(shì)和傷亡情況。（5）時(shí)刻注意電臺(tái)、報(bào)社記者的出現(xiàn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)進(jìn)行適度制止，并匯報(bào)上級(jí)，以便做出及時(shí)必要的安排。（6）阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。大廳東崗：（1）負(fù)責(zé)維護(hù)周圍車輛秩序，保正消防車通道暢通。（2）嚴(yán)格控制閑雜人員入內(nèi)，防止不法分子乘機(jī)破壞或混水摸魚(yú)。（3）為疏散出來(lái)的客人指引方向，并協(xié)助房務(wù)部做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。（4）阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。保安部不當(dāng)班人員：（1）接到通知后應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心穿消防戰(zhàn)斗服集合，聽(tīng)從管理人員安排。（2）不當(dāng)班主管到場(chǎng)清點(diǎn)人數(shù)、分派任務(wù)，按大廳東、西崗指引的方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。（3）如果是一級(jí)火災(zāi)，不當(dāng)班人員服從主管或最高指揮者分配，趕赴火場(chǎng)進(jìn)行戒備，并組織其它部門人員集結(jié)，準(zhǔn)備適當(dāng)器材組織客人進(jìn)行疏散。保安部當(dāng)值主管（1）當(dāng)接到火警報(bào)告后，應(yīng)在1分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。（2）組織當(dāng)班隊(duì)員利用滅火器材撲滅初起火災(zāi)。（3）火勢(shì)較大時(shí)，要沉著冷靜，合理安排隊(duì)員防止火勢(shì)漫延，同時(shí)要求監(jiān)控中心通知總機(jī)電話通知各部門做好人員疏散準(zhǔn)備。（4）如總經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)，而火情嚴(yán)重急需消防隊(duì)救援時(shí)，指示消防監(jiān)控中心向“119”報(bào)警，并向隨后趕到的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況和采取措施。前臺(tái)：（1）接到二級(jí)火災(zāi)報(bào)警通知后，應(yīng)電話通知各部門經(jīng)理、主管。（2）如接到一級(jí)火災(zāi)通知后，除通知各部門經(jīng)理、主管外，另需通知總經(jīng)理、副總經(jīng)理。（3）當(dāng)接到火災(zāi)通知后，前臺(tái)接待員必須立即把最新入住的客人身份資料用打印機(jī)打出來(lái)，并將客人的登記卡收齊，并和客人身份資料一起帶到客人集合地點(diǎn)，以備清點(diǎn)客人時(shí)使用。（4）火情發(fā)生后，如果說(shuō)有客人查問(wèn)，表示關(guān)切，如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理特殊指示，值班人應(yīng)委婉做好解釋。（5）前臺(tái)值班員必須掌握酒店領(lǐng)導(dǎo)號(hào)碼，以便隨時(shí)取得聯(lián)系。工程部：（1）值班人員接到報(bào)警電話后，應(yīng)立即切斷失火樓層上下三層的所有電源，停止電梯并保證電梯內(nèi)無(wú)人。（2）非當(dāng)班人員應(yīng)帶齊所配工具立即趕到酒店消防指揮部，向現(xiàn)場(chǎng)指揮人員靠攏，準(zhǔn)備酒店全范圍內(nèi)的設(shè)備修復(fù)工作。（3）派人監(jiān)督機(jī)組和機(jī)組的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確保正壓送風(fēng)和排煙機(jī)工作正常，確保疏散途中安全。（4）確保應(yīng)急電源工作正常，使應(yīng)急指揮燈發(fā)光，要派人帶手電筒去各疏散樓梯檢查。若發(fā)現(xiàn)應(yīng)急燈損壞應(yīng)及時(shí)更換。（5）樓層空調(diào)系統(tǒng)要關(guān)閉，停止送排風(fēng)。（6）逐路切斷電源，包括動(dòng)力電源，只留應(yīng)急供電線路。（7）切斷生活供水，但要保證自來(lái)水外線管供水正常，以確保消防供水。（8）通知鍋爐房切斷蒸氣和熱水供應(yīng)，但要注意鍋爐的安全。（9）切斷煤氣供應(yīng)并做好防火工作，確保安全?？头坎浚航?jīng)理向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大廳以免造成混亂場(chǎng)面，指令前臺(tái)接待準(zhǔn)備回答客人的詢問(wèn)電話。（1）指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點(diǎn)集中。（2）每樓層指派一到兩名服務(wù)員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間，確保無(wú)客人后，在門上標(biāo)“v”符號(hào)表明此房間已無(wú)客人。（3）房務(wù)部經(jīng)理必須帶上酒店手電、鑰匙以及房務(wù)部所用頻道的對(duì)講機(jī)。（4）房務(wù)部主管負(fù)責(zé)客人疏散引導(dǎo)和安頓。（5）房務(wù)部員工在疏散客人時(shí)要邊疏散邊喊話（請(qǐng)不要驚慌，跟我來(lái)）。1餐飲部：（1）餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場(chǎng)面。（2）指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點(diǎn)集中。（3）派人對(duì)餐廳和每個(gè)包廂進(jìn)行檢查，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅。（4）最后切斷電源鎖門離開(kāi)。1財(cái)務(wù)部：（1）出納人員要整理好錢物，把庫(kù)房和抽屜鎖好。（2）所有人員把自己管理的文件和帳目整理好，安全地保存起來(lái)。（3）電腦房要確保電腦資料的完整。（4）檢查辦公室、垃圾筒等不要留下未熄滅的煙頭。（5）通知所有人員按順序進(jìn)行疏散，關(guān)閉電源后，鎖門離開(kāi)。1人力資源部：（1）鎖好所有重要文件和人事檔案。（2）關(guān)閉辦公室內(nèi)所有電源開(kāi)關(guān)。1營(yíng)銷部：（1）鎖上所有重要的文件。（2）切斷辦公室的電源。（3）攜帶合同檔案前往集合地點(diǎn)。1員工廚房：（1）員工廚房接到疏散的通知后，關(guān)閉各種電器、空調(diào)、及電源開(kāi)關(guān)。（2）熄滅廚房所有火種。（3）疏散飯?zhí)糜貌蛦T工全部離開(kāi)后，隨之離開(kāi)。疏散的唯一途徑是消防樓梯?；馂?zāi)情況下，所有的電梯自動(dòng)鎖在首層。切記：千萬(wàn)不能乘坐電梯疏散。一般情況下，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時(shí)，盡可能使用其他樓梯疏散。因?yàn)槭枭翘萦姓龎核惋L(fēng)和排煙功能，疏散時(shí)比較安全。進(jìn)入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走。不要因?yàn)橄旅娴臒熿F大，而試圖往上走。如果走廊里充滿煙霧，要注意尋找緊急的指示燈，朝著指示燈的`方向走，千萬(wàn)不能搞錯(cuò)方向。當(dāng)直立行走困難時(shí)，應(yīng)彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行。因?yàn)樵诘撞勘Ａ糁徊糠中迈r的空氣。其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門，要記住到一層后應(yīng)該要往樓外走，不要再沿樓梯走到地下室。疏散到樓外后，請(qǐng)到酒店前坪集合，不要隨便離開(kāi)。前臺(tái)人員要攜帶住房登記表，對(duì)疏散出來(lái)的客人逐一進(jìn)行清點(diǎn)，尤其是在前臺(tái)上有登記的殘疾客人，一個(gè)也不能漏掉。保安部要加強(qiáng)集合點(diǎn)周圍的警衛(wèi)工作，確?？腿说呢?cái)產(chǎn)安全，防止有人搗亂、進(jìn)行破壞。由最早趕到現(xiàn)場(chǎng)的最高職務(wù)者擔(dān)任滅火指揮員，滅火指揮員職務(wù)由高到低排列順序?yàn)椋嚎偨?jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理各部門經(jīng)理、依次類推?？傊笓]應(yīng)攜帶對(duì)講機(jī)，根據(jù)火勢(shì)的大小，火情性質(zhì)進(jìn)行分工，指揮各組進(jìn)行滅火，控制火勢(shì)，疏散人員，搶救物資，做好警衛(wèi)警戒等。總指揮員如預(yù)料或確定火災(zāi)不能自行撲滅，應(yīng)立即指示總機(jī)值班員向火警臺(tái)“119”報(bào)警。未接到撤退指令，不得離開(kāi)各自崗位。保持鎮(zhèn)靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動(dòng)。非必要不得使用酒店電話，以免干擾指揮滅火和疏散通知。指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)工作，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止死灰復(fù)燃及現(xiàn)場(chǎng)遭受破壞。保安部安排消防人員或協(xié)助上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，以及各項(xiàng)調(diào)查處理。各部門進(jìn)行人員集結(jié)，清點(diǎn)部門人員有無(wú)缺少。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。參加滅火人員要發(fā)揚(yáng)“一不怕苦，二不怕死”的精神，奮不顧身的保護(hù)酒店客人及財(cái)產(chǎn)安全。一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，做到令行禁止、雷厲風(fēng)行、協(xié)調(diào)一致，嚴(yán)禁發(fā)生人為的技術(shù)規(guī)范傷害和傷亡。酒店全體員工要提高安全意識(shí)，熟悉此預(yù)案的賦予所任務(wù)和職責(zé)，打有準(zhǔn)備之仗防火消防應(yīng)急預(yù)案篇十一（突發(fā)事件）發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)最高行政管理人員為現(xiàn)場(chǎng)指揮員，負(fù)責(zé)指揮事故現(xiàn)場(chǎng)的滅火、疏散、報(bào)警。消防、秩序維護(hù)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，要視最高行政管理人員為現(xiàn)場(chǎng)指揮員，服從指揮。接到報(bào)警后，滅火現(xiàn)場(chǎng)指揮人員要迅速趕至事故現(xiàn)場(chǎng)，擔(dān)當(dāng)滅火指揮任務(wù)。夜間發(fā)生事故，總值班人員擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮。消防控制中心為事故處置指揮中心，指揮部人員應(yīng)在最快時(shí)間內(nèi)到達(dá)指揮位置。公安消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，由滅火指揮部領(lǐng)導(dǎo)向其報(bào)告情況，公司各級(jí)消防組織服從消防隊(duì)指揮。某部位出現(xiàn)火情時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員以最快速度用手動(dòng)報(bào)警按紐、專用報(bào)警電話或其它工具向消防控制中心報(bào)警，內(nèi)線報(bào)警電話（暫未定）。接到報(bào)警后，監(jiān)控中心在啟動(dòng)攝像追蹤火情時(shí)，當(dāng)班巡邏人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，消防控制中心視情況啟動(dòng)設(shè)備，切換應(yīng)急廣播，通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并向公安消防機(jī)關(guān)報(bào)火警。（1）滅火力量組織事故發(fā)生地點(diǎn)所在住宅義務(wù)消防隊(duì)（巡樓人員）為第一支滅火力量。公司義務(wù)消防大隊(duì)直屬中隊(duì)（消防員）為第二支滅火力量。（2）滅火設(shè)施干粉、1211滅火器、消火栓系統(tǒng)為主要滅火工具。滅火工具采用分工負(fù)責(zé)制，住宅管理范圍內(nèi)布置的滅火器具體要落實(shí)專人負(fù)責(zé)。（3）滅火戰(zhàn)術(shù)實(shí)行先控制、后消滅的方針。首先使用干粉，水霧滅火器。力爭(zhēng)速戰(zhàn)速?zèng)Q，盡量以包圍形式滅火，力量不足時(shí)以堵截的形式出現(xiàn)。如火勢(shì)較大，在火勢(shì)蔓延的方向設(shè)置陣地，防止火勢(shì)蔓延，力爭(zhēng)控制的同時(shí)消滅。使用消火栓滅火時(shí)，每支消火栓設(shè)上三人，1人看護(hù)消火栓水帶線路。2人持水槍。通訊保障：事故發(fā)生時(shí)，以無(wú)線對(duì)講機(jī)、電話、應(yīng)急廣播為主要工具，通訊工具要保持良好的工作狀態(tài)，對(duì)講機(jī)要備足電源。如地下建筑通訊中斷，要采取接力通訊。設(shè)備保障：設(shè)備搶修組負(fù)責(zé)切斷著火部位電源及其電器設(shè)施，維護(hù)關(guān)、排風(fēng)設(shè)施，保障事故照明和消防用水，根據(jù)情況搶修關(guān)鍵設(shè)備，并負(fù)責(zé)想滅火區(qū)域輸送滅火器材。醫(yī)療救護(hù)保障：根據(jù)情況要在事故現(xiàn)場(chǎng)附近設(shè)置火場(chǎng)救護(hù)現(xiàn)場(chǎng)或在正門外設(shè)救護(hù)場(chǎng)所。防火消防應(yīng)急預(yù)案篇十二消防安全工作關(guān)系到學(xué)校廣大師生的生命、財(cái)產(chǎn)安全，人命關(guān)天，不得有絲毫馬虎。根據(jù)“預(yù)防為主”的原則，以預(yù)防杜絕特大火災(zāi)，尤其是群死群傷事故為目標(biāo)。進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)消防安全和滅火救援工作，落實(shí)學(xué)校消防安全工作責(zé)任制，增強(qiáng)抵制火災(zāi)事故的能力，盡力消除或減輕火災(zāi)事故的損失程度，特制定消防應(yīng)急疏散預(yù)案。全體師生、特別是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和值班人員要有高度的防火意識(shí)，堅(jiān)持經(jīng)常性的檢查。牢記學(xué)校值班電話及火警電話：119。（一）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故苗頭或遇有火災(zāi)事故時(shí)應(yīng)及時(shí)向?qū)W校值班室報(bào)警，或撥打火警電話，請(qǐng)求有關(guān)部門及時(shí)增援，以便盡快進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)組織指揮、撲救。（二）在撥打報(bào)警電話的同時(shí)，組織現(xiàn)場(chǎng)人員用滅火器具進(jìn)行撲救，力爭(zhēng)能夠有效控制火情，盡量把火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。（三）在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)有蔓延擴(kuò)大，且一時(shí)無(wú)法撲滅時(shí)，應(yīng)迅速組織引導(dǎo)室內(nèi)人員疏散、撤離現(xiàn)場(chǎng)，清除各種障礙，疏通各種通道，為消防部門的人員、設(shè)備進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)撲救創(chuàng)造條件。并與車輛、醫(yī)療、物管部門聯(lián)系，為傷員救治、物資供應(yīng)管理做好準(zhǔn)備。（一）組織領(lǐng)導(dǎo)為防止發(fā)生重大火災(zāi)事故時(shí)出現(xiàn)混亂局面，使滅火工作得到及時(shí)有組織、有步驟的進(jìn)行。各部門能積極配合，指揮得當(dāng)，處置有方，避免和減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失。根據(jù)實(shí)際情況成立學(xué)?；馂?zāi)救急工作領(lǐng)導(dǎo)小組（見(jiàn)附件）。由學(xué)校主管校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，德育處、校長(zhǎng)辦公室、總務(wù)處的主要領(lǐng)導(dǎo)參加。下設(shè)：滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、通信聯(lián)絡(luò)組、保障救護(hù)組、物品管理組、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組。（二）任務(wù)、要求：由學(xué)校義務(wù)消防人員組成。主要任務(wù)是：發(fā)生火情時(shí)能迅速組織人員盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指揮消防隊(duì)隊(duì)員和廣大教師進(jìn)行救火。要求：務(wù)必做到召之即來(lái)，來(lái)則能戰(zhàn)，沖得上，救得出。力爭(zhēng)把火災(zāi)消滅在初級(jí)階段，盡力減少或避免人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失。：由后勤管理人員組成。主要任務(wù)是：在管理人員的配合下，迅速組織室內(nèi)人員從安全通道有序疏散，撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)為即將前來(lái)增援的消防部門人員、車輛清除道路障礙、開(kāi)辟通道，引導(dǎo)其進(jìn)入有利地形，積極配合消防部門進(jìn)行撲救。：由安管辦人員和學(xué)校辦公室主任人員組成。主要任務(wù)是：利用喇叭、電話、手機(jī)等通訊設(shè)備及時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)，當(dāng)好學(xué)校滅火救急領(lǐng)導(dǎo)小組的“眼睛”、“耳朵”。力爭(zhēng)使其把人力、物力用在最為關(guān)鍵的地方，確保滅火指揮機(jī)關(guān)通信聯(lián)絡(luò)暢通，指揮正確及時(shí)。：由總務(wù)處和衛(wèi)生室人員組成。主要任務(wù)是：接警后立即通知斷電、并增大水源壓力。校衛(wèi)生室要盡快組織人力、物力趕赴現(xiàn)場(chǎng)對(duì)傷員實(shí)施救護(hù)，根據(jù)要求應(yīng)迅速派車輛，將危重傷員送往附近醫(yī)院進(jìn)行救治。確保救火用水和傷員得到及時(shí)有效的救治。：由總務(wù)處有關(guān)人員組成。主要任務(wù)是：對(duì)從現(xiàn)場(chǎng)搶救出的物品進(jìn)行妥善保管，對(duì)貴重和危險(xiǎn)物品要派專人看管并逐件登記造冊(cè)，以免重復(fù)損壞、丟失。：由德育處人員組成，分管消防同志負(fù)責(zé)。主要任務(wù)是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況進(jìn)行認(rèn)真、科學(xué)的分析，根據(jù)校滅火小組的指示，靈活調(diào)配，正確指揮救火力量和滅火器具的投放和使用。確保滅火工作忙而不亂，高效有序，以免因人為因素造成人員生命、財(cái)產(chǎn)損失。（一）各班級(jí)要堅(jiān)持經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報(bào)、圖片、滾動(dòng)電子屏等）宣傳、普及消防知識(shí)，通過(guò)組織師生學(xué)習(xí)《消防法》和防火滅火基本