【正文】 客戶開(kāi)發(fā)應(yīng)本著實(shí)效的原則，不能盲目的下達(dá)每人每周打電話的次數(shù)，要明確明年公司整體的客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)，并制定每月的開(kāi)發(fā)計(jì)劃及具體的實(shí)施方案。制定新客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)過(guò)程中，建議結(jié)合現(xiàn)有客戶，以及2012年的銷售額度，在現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)上，我們要完成20xx年的銷售目標(biāo)應(yīng)該開(kāi)發(fā)的最少客戶目標(biāo)數(shù)。同時(shí)還要做好老客戶的維護(hù)工作，具體的維護(hù)流程和方案(比如：定期電話或拜訪計(jì)劃、客戶意見(jiàn)反饋機(jī)制或者開(kāi)通客戶反饋熱線等等，也可由第三方部門負(fù)責(zé)調(diào)查，既提現(xiàn)了公司對(duì)客戶的重視，又能對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督。)建議由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督。生產(chǎn)和質(zhì)量目標(biāo)銷售目標(biāo)的不斷提高以及新客戶的不斷開(kāi)發(fā)，離不開(kāi)產(chǎn)品產(chǎn)能和質(zhì)量的支持，所以我們必須要制定明年的生產(chǎn)和質(zhì)量目標(biāo)，其中，產(chǎn)能目標(biāo)要結(jié)合著明年的銷售目標(biāo)來(lái)計(jì)算，當(dāng)然只能是大概值，雖然大概值不準(zhǔn)確，但我們最起碼對(duì)明年的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)有大概的認(rèn)識(shí)，有利于我們對(duì)生產(chǎn)所需的相關(guān)因素(如設(shè)備設(shè)施、基礎(chǔ)立項(xiàng)、人員配備等等資源)進(jìn)行分析。關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，在制定時(shí)，一定要做到合理(比如：如果我們制定明年的生產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)為100%合格，那純粹是自欺欺人的目標(biāo)方案，到目前為止，還沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)敢說(shuō)自己的產(chǎn)品100%完美的，所以制定質(zhì)量目標(biāo)一定要合理有效)，并且還要為能測(cè)量這個(gè)目標(biāo)完善各種監(jiān)測(cè)程序、監(jiān)測(cè)設(shè)施(如儀器儀表等)和檢驗(yàn)等記錄文件。安全目標(biāo)：安全目標(biāo)應(yīng)設(shè)定為人身傷害事故為零，這個(gè)目標(biāo)無(wú)論何時(shí)都不能動(dòng)搖，沒(méi)有安全，一切白談。成本目標(biāo)：應(yīng)提前為20xx年公司運(yùn)營(yíng)所需要的各種成本進(jìn)行考慮，包括：設(shè)備設(shè)施、人員、原輔材料、易耗品等成本進(jìn)行充分的分析，主要依據(jù)產(chǎn)能目標(biāo)進(jìn)行分析，提前做好每季度甚至每月的成本預(yù)算，有利于我們能合理利用公司資源，節(jié)約成本。二、組織架構(gòu)：組織架構(gòu)做為公司管理的基礎(chǔ)，主要目的是理順公司的縱向管理程序，目前我們公司的組織架構(gòu)沒(méi)有形成成文的規(guī)定，并且設(shè)置不合理，各部門的職能不夠明確，存在越級(jí)指揮和匯報(bào)的行為(除非一些合理化建議或者一些問(wèn)題因主觀領(lǐng)導(dǎo)不予解決、不認(rèn)真解決時(shí)可越級(jí)反饋或者投訴)，尤其是越級(jí)指揮現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，容易造成各部門負(fù)責(zé)人以及基層主管對(duì)于工作半推半就，造成基層員工不知道該聽(tīng)誰(shuí)指揮，遇到問(wèn)題不知如何匯報(bào)，從而造成中高層管理人員天天救火，基層主管員工覺(jué)得無(wú)事可做的現(xiàn)象。建議根據(jù)20xx年的目標(biāo)設(shè)定我們公司各部門的縱向關(guān)系，建議至少做到以下幾點(diǎn)：明確各部門、各崗位的職能和職責(zé)，并且充分的放權(quán)，以提高各部門、各崗位對(duì)目標(biāo)達(dá)成的高度責(zé)任心。將質(zhì)量部門單獨(dú)列出，直接歸副總經(jīng)理或者總經(jīng)理負(fù)責(zé)，杜絕現(xiàn)在生產(chǎn)工作既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的現(xiàn)狀，并完善各種質(zhì)檢流程以及各種工藝標(biāo)準(zhǔn)，包括：原輔料檢驗(yàn)程序及記錄、生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)程序及記錄、每個(gè)產(chǎn)品的化驗(yàn)程序及記錄等內(nèi)容。成立技術(shù)部門(可由生產(chǎn)部門兼任)，并完善技術(shù)資料包括：原輔料、成品產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各種設(shè)備的操作規(guī)范(要包括質(zhì)量和安全兩個(gè)層面)、每種產(chǎn)品的操作規(guī)程或工藝(各種規(guī)程或工藝要具體到每個(gè)數(shù)據(jù)，以及如何去管控等。)、貨物裝卸的標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。完善倉(cāng)庫(kù)以及財(cái)務(wù)的職能，徹底清算倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量，做到出入庫(kù)隨時(shí)登記，對(duì)于定量包裝的產(chǎn)品要做到數(shù)據(jù)精確，對(duì)于無(wú)法定量包裝的原輔料，要做到控制在一定的范圍內(nèi)。并且由財(cái)務(wù)對(duì)其庫(kù)存量通過(guò)盤點(diǎn)的方式進(jìn)行監(jiān)控并定期匯報(bào)給總經(jīng)理。同時(shí)，生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)要配合財(cái)務(wù)做好成本統(tǒng)計(jì)，對(duì)成本進(jìn)行分析，為成本控制做好基礎(chǔ)和依據(jù)。生產(chǎn)過(guò)程要嚴(yán)格按照各種工藝標(biāo)準(zhǔn)操作，設(shè)備中的各種儀器儀表要做到靈敏有效，并根據(jù)具體情況增設(shè)相關(guān)測(cè)量?jī)x器，生產(chǎn)過(guò)程中要對(duì)于投入和產(chǎn)出量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便于對(duì)成的本核算、分析和質(zhì)量的控制。組織架構(gòu)的設(shè)定應(yīng)充分考慮公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃中所需要的崗位設(shè)置，該完善的完善，該調(diào)整得要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，目的主要是符合并滿足公司的不斷發(fā)展所需。三、公司流程建設(shè)：公司目標(biāo)確定了、組織機(jī)構(gòu)完善了，我們還需要讓每個(gè)員工在這個(gè)組織中找到自己的方向，也就是坐標(biāo)，就像地球光有經(jīng)度還不行，還不能準(zhǔn)確確定某個(gè)地址的方位，我們還需要緯度，也就是我們的工作流程。通過(guò)制定目標(biāo)，我們讓員工明確了工作的39。方向，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)讓員工知道了自己該干什么。但該怎么去干，就需要流程的建設(shè)來(lái)引導(dǎo)。流程建設(shè)過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)的，相互交叉但又相互支撐的一項(xiàng)工程，必須做到一環(huán)扣一環(huán)，盡量避免脫節(jié)的現(xiàn)象，從開(kāi)發(fā)客戶的每個(gè)過(guò)程、客戶合作意向的達(dá)成、下訂單、采購(gòu)原輔材料、檢驗(yàn)原輔材料、倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存、車間領(lǐng)用、生產(chǎn)和監(jiān)測(cè)生產(chǎn)的過(guò)程、最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)過(guò)程、產(chǎn)品合格入庫(kù)、產(chǎn)品發(fā)貨前檢驗(yàn)、產(chǎn)品出廠、產(chǎn)品交付客戶后的服務(wù)跟蹤都要有明確的流程來(lái)指導(dǎo)每個(gè)部門、每個(gè)員工開(kāi)展工作，做到出現(xiàn)問(wèn)題可追溯，每個(gè)環(huán)節(jié)可測(cè)量，這樣我們就能做到事事提前預(yù)防。不但有利于控制我們的產(chǎn)品質(zhì)量，和提高我們的反應(yīng)速度，還能為我們出現(xiàn)問(wèn)題后能夠找到問(wèn)題根源提供有力的改善或糾正的依據(jù)，有利于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)找到癥結(jié)所在，并及時(shí)改正，同時(shí)也是我們對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、安全隱患、成本分析數(shù)據(jù)的重要來(lái)源。四、制度建設(shè)：讓公司的每個(gè)人明確了自己的目標(biāo)、做什么、如何做后，就需要我們采取相應(yīng)的激勵(lì)措施來(lái)監(jiān)督各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，需要完善相應(yīng)的管理制度，建立制度的主要目的是提高每個(gè)員工的積極性，明確各崗位的責(zé)任，要本著“以獎(jiǎng)為主、獎(jiǎng)優(yōu)懲弱”的原則來(lái)制定。具體的制度要依據(jù)每個(gè)流程、環(huán)節(jié)來(lái)確定(比如：銷售和新客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)達(dá)成方案以及激勵(lì)措施、產(chǎn)能激勵(lì)措施、質(zhì)量激勵(lì)措施等等)。五、文化建設(shè)：文化建設(shè)的主要目的是讓每個(gè)員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和公司目標(biāo)高度一致，使公司的任何改革或措施都能得到充分的認(rèn)同并積極的相應(yīng)，約束道德層面的行為，由以前的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變到以后的主動(dòng)工作。目前公司文化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，公司以前沉淀的文化內(nèi)容較少，這就需要我們著眼未來(lái)，不斷的提煉公司文化精髓，結(jié)合著培訓(xùn)營(yíng)造良好的文化氛圍。這個(gè)過(guò)程可能比較抽象也比較難以實(shí)施，這就需要我們中高層充分認(rèn)識(shí)到文化和培訓(xùn)的作用，并且保持高度和心態(tài)的充分一致，企業(yè)文化最直接最有效的只有兩種方式可以貫徹到每個(gè)員工心中，一是：做為中高層管理者的模范作用(不允許有特權(quán)人員，尤其是在一些細(xì)節(jié)方面，比如：晨會(huì)、請(qǐng)假、集體勞動(dòng)等，這些都是員工能親眼看到并感同身受的方面，要時(shí)刻讓員工知道，他們的領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)永遠(yuǎn)跟他們?cè)谝黄馂榱斯镜哪繕?biāo)并肩作戰(zhàn)。)。二是：強(qiáng)有力的培訓(xùn)措施。當(dāng)然，培訓(xùn)不是僅僅靠一個(gè)人或者一個(gè)部門來(lái)推動(dòng)就能有效的，主要是做為中高層要積極的參與并扮演主角的角色，才能帶動(dòng)身邊的每個(gè)員工和每個(gè)人。目前我們的團(tuán)隊(duì)不和諧因素很多，中高層管理者心態(tài)的高度不夠，需要我們改變和做的工作也很多。總之，20xx年為公司的基礎(chǔ)年，也可能是比較痛苦和艱難的一年，因?yàn)楦淖円粋€(gè)人所謂的“個(gè)性”是個(gè)非常復(fù)雜的工作，提高現(xiàn)有人員的心態(tài)是一切工作的基礎(chǔ)，我們不能等，也等不起。同樣也是我們邁向宏偉的未來(lái)十年規(guī)劃的第一年，這個(gè)基礎(chǔ)打下的是否堅(jiān)實(shí)，直接影響著公司未來(lái)幾年的發(fā)展?fàn)顩r，所以我們有必要認(rèn)真的對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行研究和討論。當(dāng)然，要想制定出有效并且結(jié)合實(shí)際的方案，需要每個(gè)人的共同努力，需要每個(gè)管理者要以辯證的、客觀的、向上的心態(tài)來(lái)規(guī)劃20xx年公司的發(fā)展方向。這就要求我們要有高度的心態(tài)和團(tuán)結(jié)的氛圍，否則我們的目標(biāo)將會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)。以上只是我個(gè)人根據(jù)我對(duì)公司現(xiàn)狀的了解和發(fā)展規(guī)劃針對(duì)20xx年整個(gè)公司提出的工作建議的大綱，很多細(xì)節(jié)內(nèi)容及實(shí)施計(jì)劃還需要各部門認(rèn)同后共同制定并實(shí)施，可能存在不足或者不充分的方面，請(qǐng)指正。根據(jù)公司未來(lái)十年工作規(guī)劃并結(jié)合公司現(xiàn)狀分析，目前我們的管理水平不夠高，想要取得優(yōu)異的發(fā)展，我們必須在20xx年有所改變，為以后的發(fā)展打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司目前的現(xiàn)狀是：目標(biāo)不清晰、工作沒(méi)有程序化，隨意性太強(qiáng)、基礎(chǔ)文件缺失以及企業(yè)文化薄弱。雖然我們未來(lái)十年的規(guī)劃是非常的令人振奮的，但如果我們不采取實(shí)際行動(dòng)，目標(biāo)將僅僅存留在口號(hào)層面(畢竟我們是第一次制定宏觀目標(biāo)，如果我們不能堅(jiān)持的做下去，肯定會(huì)在員工心里起到負(fù)面的作用，認(rèn)為目標(biāo)只不過(guò)是隨便喊喊口號(hào)而已)，我們必須在20xx年行動(dòng)起來(lái)?，F(xiàn)在20xx年還剩下不到十天就結(jié)束了，如果我們不能提前制定20xx年工作目標(biāo)的話，我們將會(huì)錯(cuò)失很多的時(shí)間去規(guī)劃20xx年的工作，因?yàn)殡S著春節(jié)的來(lái)臨，時(shí)間十分急促，過(guò)了春節(jié)面臨的就是20xx年的第二季度，第一季度轉(zhuǎn)瞬即逝，所以我們要及時(shí)的制定明年的工作規(guī)劃。根據(jù)目前我對(duì)公司現(xiàn)狀的了解，作以下建議：一、明確公司發(fā)展的具體目標(biāo)：設(shè)定銷售目標(biāo)：明確20xx年的銷售目標(biāo)，(明年的銷售目標(biāo)建議在今年的基礎(chǔ)上增加30%50%，因?yàn)槲覀兠髂赀€需要做很多的基礎(chǔ)工作，不宜分散太多的精力，當(dāng)然，具體的目標(biāo)數(shù)額還要依據(jù)20xx年度銷售目標(biāo)額度計(jì)算和明年的工作量來(lái)充分分析。)并由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)分解到每季度、每月、每周，最好具體到每個(gè)人。如有條件的話最好詳細(xì)到每個(gè)產(chǎn)品的銷售目標(biāo)上，雖然每個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)我們無(wú)法具體預(yù)測(cè)，但應(yīng)統(tǒng)計(jì)好20xx年每個(gè)產(chǎn)品的具體銷售額度以及發(fā)貨噸數(shù)，做為依據(jù)進(jìn)行充分的分析，就能得出20xx年的目標(biāo)大概值，有利于我們根據(jù)我們的生產(chǎn)現(xiàn)狀合理安排生產(chǎn)，最大限度的提高生產(chǎn)效率，節(jié)約生產(chǎn)成本。設(shè)定新客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)：新客戶開(kāi)發(fā)應(yīng)本著實(shí)效的原則，不能盲目的下達(dá)每人每周打電話的次數(shù)，要明確明年公司整體的客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)，并制定每月的開(kāi)發(fā)計(jì)劃及具體的實(shí)施方案。制定新客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)過(guò)程中，建議結(jié)合現(xiàn)有客戶，以及20xx年的銷售額度，在現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)上，我們要完成20xx年的銷售目標(biāo)應(yīng)該開(kāi)發(fā)的最少客戶目標(biāo)數(shù)。同時(shí)還要做好老客戶的維護(hù)工作，具體的維護(hù)流程和方案(比如：定期電話或拜訪計(jì)劃、客戶意見(jiàn)反饋機(jī)制或者開(kāi)通客戶反饋熱線等等，也可由第三方部門負(fù)責(zé)調(diào)查，既提現(xiàn)了公司對(duì)客戶的重視，又能對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督。)建議由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督。生產(chǎn)和質(zhì)量目標(biāo)銷售目標(biāo)的不斷提高以及新客戶的不斷開(kāi)發(fā)，離不開(kāi)產(chǎn)品產(chǎn)能和質(zhì)量的支持，所以我們必須要制定明年的生產(chǎn)和質(zhì)量目標(biāo)，其中，產(chǎn)能目標(biāo)要結(jié)合著明年的銷售目標(biāo)來(lái)計(jì)算，當(dāng)然只能是大概值，雖然大概值不準(zhǔn)確，但我們最起碼對(duì)明年的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)有大概的認(rèn)識(shí)，有利于我們對(duì)生產(chǎn)所需的相關(guān)因素(如設(shè)備設(shè)施、基礎(chǔ)立項(xiàng)、人員配備等等資源)進(jìn)行分析。關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，在制定時(shí)，一定要做到合理(比如：如果我們制定明年的生產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)為100%合格，那純粹是自欺欺人的目標(biāo)方案，到目前為止，還沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)敢說(shuō)自己的產(chǎn)品100%完美的，所以制定質(zhì)量目標(biāo)一定要合理有效)，并且還要為能測(cè)量這個(gè)目標(biāo)完善各種監(jiān)測(cè)程序、監(jiān)測(cè)設(shè)施(如儀器儀表等)和檢驗(yàn)等記錄文件。安全目標(biāo)：安全目標(biāo)應(yīng)設(shè)定為人身傷害事故為零，這個(gè)目標(biāo)無(wú)論何時(shí)都不能動(dòng)搖，沒(méi)有安全，一切白談。成本目標(biāo)：應(yīng)提前為20xx年公司運(yùn)營(yíng)所需要的各種成本進(jìn)行考慮，包括：設(shè)備設(shè)施、人員、原輔材料、易耗品等成本進(jìn)行充分的分析，主要依據(jù)產(chǎn)能目標(biāo)進(jìn)行分析，提前做好每季度甚至每月的成本預(yù)算，有利于我們能合理利用公司資源，節(jié)約成本。二、組織架構(gòu)：重，容易造成各部門負(fù)責(zé)人以及基層主管對(duì)于工作半推半就，造成基層員工不知道該聽(tīng)誰(shuí)指揮，遇到問(wèn)題不知如何匯報(bào)，從而造成中高層管理人員天天救火，基層主管員工覺(jué)得無(wú)事可做的現(xiàn)象。建議根據(jù)20xx年的目標(biāo)設(shè)定我們公司各部門的縱向關(guān)系，建議至少做到以下幾點(diǎn)：明確各部門、各崗位的職能和職責(zé)，并且充分的放權(quán)，以提高各部門、各崗位對(duì)目標(biāo)達(dá)成的高度責(zé)任心。將質(zhì)量部門單獨(dú)列出，直接歸副總經(jīng)理或者總經(jīng)理負(fù)責(zé)，杜絕現(xiàn)在生產(chǎn)工作既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的現(xiàn)狀，并完善各種質(zhì)檢流程以及各種工藝標(biāo)準(zhǔn)，包括：原輔料檢驗(yàn)程序及記錄、生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)程序及記錄、每個(gè)產(chǎn)品的化驗(yàn)程序及記錄等內(nèi)容。成立技術(shù)部門(可由生產(chǎn)部門兼任)，并完善技術(shù)資料包括：原輔料、成品產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各種設(shè)備的操作規(guī)范(要包括質(zhì)量和安全兩個(gè)層面)、每種產(chǎn)品的操作規(guī)程或工藝(各種規(guī)程或工藝要具體到每個(gè)數(shù)據(jù)，以及如何去管控等。)、貨物裝卸的標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。完善倉(cāng)庫(kù)以及財(cái)務(wù)的職能，徹底清算倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量，做到出入庫(kù)隨時(shí)登記，對(duì)于定量包裝的產(chǎn)品要做到數(shù)據(jù)精確，對(duì)于無(wú)法定量包裝的原輔料，要做到控制在一定的范圍內(nèi)。并且由財(cái)務(wù)對(duì)其庫(kù)存量通過(guò)盤點(diǎn)的方式進(jìn)行監(jiān)控并定期匯報(bào)給總經(jīng)理。同時(shí)，生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)要配合財(cái)務(wù)做好成本統(tǒng)計(jì)，對(duì)成本進(jìn)行分析，為成本控制做好基礎(chǔ)和依據(jù)。生產(chǎn)過(guò)程要嚴(yán)格按照各種工藝標(biāo)準(zhǔn)操作，設(shè)備中的各種儀器儀表要做到靈敏有效，并根據(jù)具體情況增設(shè)相關(guān)測(cè)量?jī)x器，生產(chǎn)過(guò)程中要對(duì)于投入和產(chǎn)出量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便于對(duì)成的本核算、分析和質(zhì)量的控制。組織架構(gòu)的設(shè)定應(yīng)充分考慮公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃中所需要的崗位設(shè)置，該完善的完善，該調(diào)整得要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，目的主要是符合并滿足公司的不斷發(fā)展所需。三、公司流程建設(shè)：公司目標(biāo)確定了、組織機(jī)構(gòu)完善了，我們還需要讓每個(gè)員工在這個(gè)組織中找到自己的方向，也就是坐標(biāo)，就像地球光有經(jīng)度還不行，還不能準(zhǔn)確確定某個(gè)地址的方位，我們還需要緯度，也就是我們的工作流程。通過(guò)制定目標(biāo)，我們讓員工明確了工作的方向，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)讓員工知道了自己該干什么。但該怎么去干，就需要流程的建設(shè)來(lái)引導(dǎo)。流程建設(shè)過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)的，相互交叉但又相互支撐的一項(xiàng)工程，必須做到一環(huán)扣一環(huán)，盡量避免脫節(jié)的現(xiàn)象，從開(kāi)發(fā)客戶的每個(gè)過(guò)程、客戶合作意向的達(dá)成、下訂單、采購(gòu)原輔材料、檢驗(yàn)原輔材料、倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存、車間領(lǐng)用、生產(chǎn)和監(jiān)測(cè)生產(chǎn)的過(guò)程、最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)過(guò)程、產(chǎn)品合格入庫(kù)、產(chǎn)品發(fā)貨前檢驗(yàn)、產(chǎn)品出廠、產(chǎn)品交付客戶后的服務(wù)跟蹤都要有明確的流程來(lái)指導(dǎo)每個(gè)部門、每個(gè)員工開(kāi)展工作，做到出現(xiàn)問(wèn)題可追溯，每個(gè)環(huán)節(jié)可測(cè)量，這樣我們就能做到事事提前預(yù)防。不但有利于控制我們的產(chǎn)品質(zhì)量，和提高我們的反應(yīng)速度，還能為我們出現(xiàn)問(wèn)題后能夠找到問(wèn)題根源提供有力的改善或糾正的依據(jù)，有利于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)找到癥結(jié)所在，并及時(shí)改正，同時(shí)也是我們對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、安全隱患、成本分析數(shù)據(jù)的重要來(lái)源。四、制度建設(shè)：讓公司的每個(gè)人明確了自己的目標(biāo)、做什么、如何做后，就需要我們采取相應(yīng)的激勵(lì)措施來(lái)監(jiān)督各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，需要完善相應(yīng)的管理制度，建立制度的主要目的是提高每個(gè)員工的積極性，明確各崗位的責(zé)任，要本著“以獎(jiǎng)為主、獎(jiǎng)優(yōu)懲弱”的原則來(lái)制