【正文】 全便利的的就醫(yī)環(huán)境。院區(qū)內(nèi)無亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現(xiàn)象。車輛均停放在指定停車場，標志明顯、場地寬敞，有專人管理。院內(nèi)標識指示清晰，各主要入口、路口、樓梯口均設總示意圖和指示標志，門診大廳設醫(yī)院總平面圖，各科、室均有明顯標識，重要科室和夜間診室的標志夜視醒目，各主要樓層、主要科室均有文字標志。各醫(yī)療區(qū)安全警示性標志和禁煙警示標志明顯，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。，醫(yī)院在易滑區(qū)域設立活動的防滑提示性標志。在配電房、氧氣倉庫、基建區(qū)域等所有危險區(qū)域均設有明顯的警示標志。同時，主要道口建有防滑坡道方便行動不便者通行。院內(nèi)設污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護等工作2措施落實，符合環(huán)保及防疫部門規(guī)定。%，院內(nèi)設有百草園，總體布局協(xié)調(diào)，營造了舒適宜人的就醫(yī)和工作環(huán)境。醫(yī)院在日常工作中導入xxx一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人xxx理念，打造優(yōu)質(zhì)服務。一是出臺了系列方便病人的措施。如：上墻公示主要醫(yī)療服務項目收費標準和常用藥品價格。設立咨詢、預約、分診，方便病人就醫(yī)。在門診、病房等處設置內(nèi)線、外線電話，方便病人使用。上墻公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施，公開接受群眾監(jiān)督。對危重、老年以及行動不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡化門診流程。在門診大廳設有各科室分布示意圖、門診導醫(yī)臺、專家門診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時，不斷改善就診環(huán)境，診室門口設置候診椅、走廊張貼科普知識圖，營造了舒適的候診環(huán)境，并有專人管理，排號就診，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過4人。，并在發(fā)藥、收費等窗口科室實行彈性工作制，電診科、針灸館等患者流量大的科室實行提前半小時上崗制度，有效縮短了病人排隊等候時間，消除病人排長隊的現(xiàn)象，確保掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口排隊等候不超過15分鐘。同時，保安定期巡視維護秩序，確保候診病人秩序井然。，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務。有健全的勞動制度，嚴格考核檢查，工作人員均提前5分鐘到崗。同時，積極開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育教育，邀請市人民法院老師講課、舉辦禮儀培訓班等活動，進一步強化學習效果，使醫(yī)務人員熱心本職、全心全意為病人服務的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。，通報分析存在問題，提出改進措施，做到行風工作常抓常提。并加強制度約束制訂下發(fā)《沈陽市中醫(yī)院院關(guān)于嚴禁收受病人xxx紅包xxx和藥(物)品xxx回扣xxx的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風建設考核細則》、《市中醫(yī)院醫(yī)療服務》，完善行風建設風險金制度。并堅持與醫(yī)務人員、相關(guān)人員簽訂《廉潔行醫(yī)書》、《責任狀》，筑堤設壩，嚴防違紀事件的發(fā)生。其次還對臨床醫(yī)生每月用藥情況進行電腦動態(tài)觀察，定期在有關(guān)會議上通報用藥量居前10位的藥品，認真分析，及時對用量不正常的藥品采取相應措施，確保了規(guī)范用藥。執(zhí)行服務質(zhì)量投訴追究制，只要病人(群眾)有投訴，均認真記錄、及時處理、及時整改，并與考核掛釣，決不手下留情。同時，認真處理信訪投訴，制定醫(yī)院信訪工作制度，建立責任制，設立意見薄、投訴箱，公開投訴電話，制定有嚴格的投訴處理程序?qū)Ω黝愋旁L投訴做到件件有著落、事事有結(jié)果，確保病人放心滿意。醫(yī)院宣傳工作總結(jié)篇九《孝感醫(yī)訊》突出醫(yī)院的文化特色《孝感醫(yī)訊》自今年改為醫(yī)療協(xié)作集團報后，為了把《孝感醫(yī)訊》辦好，提升一個較高的檔次，突出醫(yī)院文化特色，今年醫(yī)訊的編輯人員動了腦筋，想了很多辦法，并圍繞中心工作開設黨員先進性、聚焦醫(yī)院管理年、醫(yī)生論壇、天使風采、門診前哨等專欄，并收到來自市康復醫(yī)院、應城市人民醫(yī)院、應城市中醫(yī)院、漢川、廣水、安陸、云夢等協(xié)作成員單位的宣傳稿5xxxx篇，醫(yī)訊全年共出刊11期，刊登文章37xxxx篇，圖片58幅，始終宣傳了新時期醫(yī)療機構(gòu)體制改革的方針、政策，傳播健康知識，為溝通醫(yī)護患之間的信息，保障病友健康和生命安全，架起了一座友誼的橋梁。院內(nèi)幕墻、標牌設計，制作統(tǒng)一規(guī)范為了給廣大患者、職工營造一個整潔溫馨，文化濃郁的外部環(huán)境，不斷升華醫(yī)院的文化內(nèi)涵，今年我們在設計上遵循整體規(guī)劃，總體布局，統(tǒng)一色調(diào)，人文設計，厲行節(jié)約的原則，圍繞創(chuàng)建衛(wèi)生城市、黨員先進性、醫(yī)院管理年、傳染病院、病區(qū)健康教育、各類醫(yī)療學術(shù)報告、病人選醫(yī)生等工作共制作設計各式標牌130xxxx塊。、無假日門診、亞健康體檢工作、糖尿病日宣教等宣傳工作，并獨立制作專題片、科教片、幻燈片六部，取得了不錯的宣傳效果。、全市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員穆桂榮先進事跡報告材料、孝感年鑒等組稿工作。，如全市迎五一革命歌曲大合唱、迎七一文藝晚會等2005年的宣傳工作是在忙忙碌碌中度過，展望明年，我想只有不斷開拓新的宣傳領(lǐng)域，完善院內(nèi)的宣傳平臺，搞好宣傳隊伍的建設，提高宣傳意識，才能使明年宣傳工作更上一個新的臺階。醫(yī)院宣傳工作總結(jié)篇十20xx年，我們醫(yī)院宣傳科在院黨委的領(lǐng)導下，圍繞醫(yī)院的中心工作積極開展外宣內(nèi)導，較好的完成了各項工作任務，全年在各級報紙、電視臺、電臺刊用稿件xxx篇，編印醫(yī)院簡訊xx期，更換宣傳櫥窗xx余快，按照黨委的部署，抓了黨員的“雙學”、職工的“三學”工作，內(nèi)科樓啟用典禮的籌備及啟用工作后的宣傳，支持和協(xié)助各職能科室開展了形式多樣的宣傳活動，如卡ok演唱賽、文藝演出、上街咨詢及臨床各科室的學術(shù)活動、科研教學工作等。我認為：宣傳科的工作人員是團結(jié)的、工作積極主動、成效顯著，兩位干事經(jīng)常加班加點、不計報酬，在困難比較多的情況下，逐步開辟了中心醫(yī)院宣傳工作新天地，我院的宣傳工作和市區(qū)內(nèi)各醫(yī)院相比較，成績是明顯的。襄樊日報社、襄樊電視臺和襄樊人民電臺的領(lǐng)導對襄樊市中心醫(yī)院宣傳科的工作持肯定態(tài)度，連續(xù)三年被評為先進單位，湖北省衛(wèi)生系統(tǒng)政研會也將我院政研會評為先進單位。我作為宣傳科長，也作了一些工作，主要的是：我認為，就做好具體工作和出好點子這兩個問題來講，出好點子是宣傳科長的主要職責。因此，我把工作重點放在揣摩黨委的工作意圖上，經(jīng)常布置寫稿任務，對關(guān)系到醫(yī)院全局工作的事，集中文字、電視、攝影和宣傳欄等宣傳手段，重點宣傳。如內(nèi)科樓被市政府定為“民心工程”，這是襄樊市中心醫(yī)院的一件大事，也是一件大好事。我的眼睛一致盯在大樓上，先后在立項、完成主體工程、大樓竣工及典禮等時機，組織了一次比一次力度大的宣傳活動，僅典禮的籌備，從四月份就開始了，組織力量編印襄樊市中心醫(yī)院畫冊、先后在報紙、電視、電臺發(fā)稿xx余篇，僅頭版第一、二條就有x篇，使襄樊市民都知道，中心醫(yī)院要修內(nèi)科樓，內(nèi)科樓是市政府的“民心工程”，借此，楊中心醫(yī)院的美名。大樓啟用以后，我就考慮，如何消除誤解，吸引病人，先后多次給醫(yī)院領(lǐng)導建議大作“不提價”的文章，并組織了電視報道，和朱曉敏同志合寫了“星級病房樓爆滿的啟示”等深度報道，湖北日報和襄樊晚報都答應用稿。醫(yī)院宣傳欄內(nèi)容的制作和更換是個大難題，靠科室來完成這個任務不行，因為，科室的醫(yī)務人員都比較忙，況且非專業(yè)人員制作宣傳欄質(zhì)量差、效果也不好；靠宣傳科本身的力量也不行，因為全院xx余處宣傳欄，僅靠宣傳科一個美工忙不過來。為了解決這個難題，我們采取了各科室供稿，宣傳科組稿、編排，在院外請專業(yè)人員協(xié)助制作的辦法，既節(jié)約了經(jīng)費，又提高了制作質(zhì)量。為了向患者宣傳醫(yī)院的新技術(shù)新業(yè)務，介紹專家和進行健康教育，我們編印了《導醫(yī)手冊》向住院患者發(fā)放，每年改版一次，印數(shù)一萬余冊，醫(yī)院不但不出一分錢，而且還提高了宣傳效果。社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，使新聞單位的運行規(guī)律也發(fā)生了很大變化。對衛(wèi)生宣傳這一塊，最突出的變化可以體現(xiàn)在三個方面：二是利用衛(wèi)生單位也互相競爭這個現(xiàn)實，在報道力度上尋求一種平衡；三是二級科室組稿發(fā)稿的權(quán)利不斷加大。針對這些特點和變化，我作為宣傳科長也在千方百計適應變化，為提高上稿率疏通路子。第一，盡量利用新聞單位對衛(wèi)生事業(yè)還“另眼相看”這個現(xiàn)實，少出錢多登稿子。如去年向電視臺投稿xx篇，有的純粹是介紹醫(yī)療器械屬廣告性質(zhì)的稿子，我們都通過各種關(guān)系，變通處理為新聞發(fā)了稿。襄樊日報的編輯們創(chuàng)收觀念很強，他們采取多種理由把本是新聞的稿子當作廣告處理，我們則通過多種辦法來變通，如去年我院實行承諾制的稿子，被作為新聞發(fā)了，而全市幾乎所有單位類似的稿件都是作為廣告發(fā)的。第二，利用報社編輯想搞活版面的心理，多登醫(yī)院的稿子。我們和襄樊日報合辦的《健身房》專欄，和襄樊電臺合辦的《尋醫(yī)問藥》專欄，既動員了醫(yī)務人員加盟宣傳工作，主動參與宣傳工作，有些主新聞單位搞活了版面，提高了報紙的可讀性。第三，主動和負責宣傳的有關(guān)部門搞好關(guān)系。如他們到醫(yī)院看病，我們主動導醫(yī)，來住院，我們主動去探望，在力所能及的范圍內(nèi)幫他們的忙，提他們辦事等。通過這些辦法，使宣傳科和新聞單位的對口科室，甚至宣傳科人員和新聞單位經(jīng)常打交道的個人也增加了感情。前幾天，市“形象辦”到醫(yī)院檢查工作時，差點給醫(yī)院亮了“黃牌”，我分別給兩個電視臺和報社的有關(guān)人員打了招呼，他們都表示：盡可能不出醫(yī)院的圖像，不點醫(yī)院的名，并且，事后還給我們及時通報情況。醫(yī)院宣傳科和報社的編輯記者不同，他只想醫(yī)院黨委和領(lǐng)導負責，對醫(yī)院有利的九宣傳，沒有利的就不宣傳，所以，那些事情可以宣傳，那些事情不能宣傳，從什么角度選擇報道“口子”，都大有文章可做。xx年底，我們由于缺乏經(jīng)驗，寫了一片關(guān)于整頓血源管理的深度報道，由于報道的角度和有關(guān)政策不清楚，結(jié)果，惹除了麻煩，甚至驚動了國務院的領(lǐng)導。從此以后，我們認真吸取這次教訓，把在報導工作把住“口子”作為一件大事來做。一是在報道內(nèi)容的選擇上以正面宣傳為主；二是只寫與醫(yī)院工作有關(guān)的報道，不寫其他報道；三是宣傳報道要掌握尺度，與醫(yī)院黨委和領(lǐng)導的思路相吻合；四是關(guān)鍵的文字和標題要反復推敲，對有爭議的問題盡可能避開；五是家丑不外揚，對一些必須外揚的家丑盡可能變通處理。為了把好這個“口子”，宣傳科建立了嚴格的審查制度，稿子寫之前要交待思路，寫好后認真修改，最后還要交分管領(lǐng)導或主要領(lǐng)導審批。對醫(yī)院簡訊上刊登的稿子，我們同樣也不馬虎，逐字逐句審核把關(guān)。所以，xx年的宣傳報道工作沒有出現(xiàn)亂子，恰到好處的宣傳了醫(yī)院。在一年的工作和學習中，也有很多缺點缺點和不足，主要的是：第一、宣傳文稿的質(zhì)量不高，雖然我們想了很多辦法搞好宣傳工作，但從上稿的情況看，小報上的多，大報上的少；小報道多，大報道少。我們辦了醫(yī)院簡訊，編了導醫(yī)手冊、醫(yī)院畫冊，但與太和醫(yī)院和荊州醫(yī)院的宣傳工作相比，我們還有明顯的不足，如還沒有辦成內(nèi)部發(fā)行的報紙，還沒有搞成內(nèi)部有線宣傳網(wǎng)，政工論文的撰寫對象少，撰寫質(zhì)量不高等。第二、有船到碼頭車到站的思想，總感到政工干部在醫(yī)院有一種說不出的味道。干同樣的工作，沒同樣的待遇，天天在寫文章，別人都捧場說是“文人”，可說到底還是文化低、沒文聘。隨著年齡的增大，總是難以從“牢騷”和“嘆息”的陰影中解脫出來。第三、由于宣傳工作是一種創(chuàng)造性的工作，加上多方面都有一些矛盾，所以，今年也有些畏難情緒，認為事情是為醫(yī)院辦的，確實辦不了也就不堅持了，遇到困難時總有退坡思想。在新的一年里，能在宣傳工作上有所作為，多想出點辦法，多搞出點“聲色”，多出點成效，希望領(lǐng)導在宣傳經(jīng)費上多給與支持，科室的同志對宣傳工作多一點理解。醫(yī)院宣傳工作總結(jié)篇十一根據(jù)豫衛(wèi)婦幼便函[__]42號文件《__省衛(wèi)生計生委關(guān)于開展__年預防出生缺陷日主題宣傳活動的通知》，于__年9月12日在梁園區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一組織下我院醫(yī)務科、婦科、兒科等相關(guān)科室進行出生缺陷知識的一系列宣傳活動，現(xiàn)將活動情況做一總結(jié)。一、領(lǐng)導高度重視。我院接到通知后、根據(jù)文件要求，按照本次活動主題“防治出生缺陷、助力健康扶貧”，安排人員認真準備，抽出業(yè)務能力強的婦科、產(chǎn)科、兒科等專業(yè)人員參加本次活動，并印制宣傳條幅、制作宣傳板、宣傳中設置咨詢臺。二、宣傳面廣、受益人多。9月10日我院由醫(yī)務科張學紅科長帶隊組織婦科、兒科等專家至觀堂鄉(xiāng)蘇堂村，對村民進行宣傳、義診活動。9月12日根據(jù)梁園區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，在梁園區(qū)廉政文化廣場開展宣傳、咨詢、義診活動。在醫(yī)院懸掛宣傳條幅、門診大廳、婦科門診設置宣傳、咨詢臺，為患者家屬及育齡女性提供婚檢、孕前、產(chǎn)前、新生兒疾病篩查等知識的普及。通過孕婦學校開展健康教育。宣傳活動期間，懸掛宣傳條幅1個、發(fā)放宣傳頁30余份、咨詢?nèi)藬?shù)為100余人次。三、取得的成效。一是廣泛傳播預防出生缺陷科學知識。出生缺陷是全世界面臨的重要公共衛(wèi)生問題，是人類發(fā)展進步的障礙和困難。我國屬于出生缺陷高發(fā)國家，要提高中華民族整體素質(zhì)，必須從預防和減少出生缺陷、提高出生人口素質(zhì)做起。二是預防出生缺陷宣傳活動。通過利用多種形式和醫(yī)院工作人員的最大努力，使醫(yī)院所在附近群眾、來院就醫(yī)患者與家屬面對面直接獲得預防出生缺陷科學知識，受益面廣，重點突出，真正使預防出生缺陷知識深入人心，喚起社會力量的積極參與，為降低我區(qū)出生人口缺陷的發(fā)生，提高出生人口素質(zhì)將起到積極地促進作用。