【正文】 全便利的的就醫(yī)環(huán)境。院區(qū)內(nèi)無(wú)亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現(xiàn)象。車輛均停放在指定停車場(chǎng)，標(biāo)志明顯、場(chǎng)地寬敞，有專人管理。院內(nèi)標(biāo)識(shí)指示清晰，各主要入口、路口、樓梯口均設(shè)總示意圖和指示標(biāo)志，門診大廳設(shè)醫(yī)院總平面圖，各科、室均有明顯標(biāo)識(shí)，重要科室和夜間診室的標(biāo)志夜視醒目，各主要樓層、主要科室均有文字標(biāo)志。各醫(yī)療區(qū)安全警示性標(biāo)志和禁煙警示標(biāo)志明顯，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。，醫(yī)院在易滑區(qū)域設(shè)立活動(dòng)的防滑提示性標(biāo)志。在配電房、氧氣倉(cāng)庫(kù)、基建區(qū)域等所有危險(xiǎn)區(qū)域均設(shè)有明顯的警示標(biāo)志。同時(shí)，主要道口建有防滑坡道方便行動(dòng)不便者通行。院內(nèi)設(shè)污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護(hù)等工作2措施落實(shí)，符合環(huán)保及防疫部門規(guī)定。%，院內(nèi)設(shè)有百草園，總體布局協(xié)調(diào)，營(yíng)造了舒適宜人的就醫(yī)和工作環(huán)境。醫(yī)院在日常工作中導(dǎo)入xxx一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人xxx理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出臺(tái)了系列方便病人的措施。如：上墻公示主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價(jià)格。設(shè)立咨詢、預(yù)約、分診，方便病人就醫(yī)。在門診、病房等處設(shè)置內(nèi)線、外線電話，方便病人使用。上墻公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施，公開接受群眾監(jiān)督。對(duì)危重、老年以及行動(dòng)不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡(jiǎn)化門診流程。在門診大廳設(shè)有各科室分布示意圖、門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、專家門診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時(shí)，不斷改善就診環(huán)境，診室門口設(shè)置候診椅、走廊張貼科普知識(shí)圖，營(yíng)造了舒適的候診環(huán)境，并有專人管理，排號(hào)就診，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過4人。，并在發(fā)藥、收費(fèi)等窗口科室實(shí)行彈性工作制，電診科、針灸館等患者流量大的科室實(shí)行提前半小時(shí)上崗制度，有效縮短了病人排隊(duì)等候時(shí)間，消除病人排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，確保掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過15分鐘。同時(shí)，保安定期巡視維護(hù)秩序，確保候診病人秩序井然。，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務(wù)。有健全的勞動(dòng)制度，嚴(yán)格考核檢查，工作人員均提前5分鐘到崗。同時(shí)，積極開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育教育，邀請(qǐng)市人民法院老師講課、舉辦禮儀培訓(xùn)班等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，工作人員語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹。，通報(bào)分析存在問題，提出改進(jìn)措施，做到行風(fēng)工作常抓常提。并加強(qiáng)制度約束制訂下發(fā)《沈陽(yáng)市中醫(yī)院院關(guān)于嚴(yán)禁收受病人xxx紅包xxx和藥(物)品xxx回扣xxx的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則》、《市中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)》，完善行風(fēng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)金制度。并堅(jiān)持與醫(yī)務(wù)人員、相關(guān)人員簽訂《廉潔行醫(yī)書》、《責(zé)任狀》，筑堤設(shè)壩，嚴(yán)防違紀(jì)事件的發(fā)生。其次還對(duì)臨床醫(yī)生每月用藥情況進(jìn)行電腦動(dòng)態(tài)觀察，定期在有關(guān)會(huì)議上通報(bào)用藥量居前10位的藥品，認(rèn)真分析，及時(shí)對(duì)用量不正常的藥品采取相應(yīng)措施，確保了規(guī)范用藥。執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量投訴追究制，只要病人(群眾)有投訴，均認(rèn)真記錄、及時(shí)處理、及時(shí)整改，并與考核掛釣，決不手下留情。同時(shí)，認(rèn)真處理信訪投訴，制定醫(yī)院信訪工作制度，建立責(zé)任制，設(shè)立意見薄、投訴箱，公開投訴電話，制定有嚴(yán)格的投訴處理程序?qū)Ω黝愋旁L投訴做到件件有著落、事事有結(jié)果，確保病人放心滿意。醫(yī)院宣傳工作總結(jié)篇九《孝感醫(yī)訊》突出醫(yī)院的文化特色《孝感醫(yī)訊》自今年改為醫(yī)療協(xié)作集團(tuán)報(bào)后，為了把《孝感醫(yī)訊》辦好，提升一個(gè)較高的檔次，突出醫(yī)院文化特色，今年醫(yī)訊的編輯人員動(dòng)了腦筋，想了很多辦法，并圍繞中心工作開設(shè)黨員先進(jìn)性、聚焦醫(yī)院管理年、醫(yī)生論壇、天使風(fēng)采、門診前哨等專欄，并收到來(lái)自市康復(fù)醫(yī)院、應(yīng)城市人民醫(yī)院、應(yīng)城市中醫(yī)院、漢川、廣水、安陸、云夢(mèng)等協(xié)作成員單位的宣傳稿5xxxx篇，醫(yī)訊全年共出刊11期，刊登文章37xxxx篇，圖片58幅，始終宣傳了新時(shí)期醫(yī)療機(jī)構(gòu)體制改革的方針、政策，傳播健康知識(shí)，為溝通醫(yī)護(hù)患之間的信息，保障病友健康和生命安全，架起了一座友誼的橋梁。院內(nèi)幕墻、標(biāo)牌設(shè)計(jì)，制作統(tǒng)一規(guī)范為了給廣大患者、職工營(yíng)造一個(gè)整潔溫馨，文化濃郁的外部環(huán)境，不斷升華醫(yī)院的文化內(nèi)涵，今年我們?cè)谠O(shè)計(jì)上遵循整體規(guī)劃，總體布局，統(tǒng)一色調(diào)，人文設(shè)計(jì)，厲行節(jié)約的原則，圍繞創(chuàng)建衛(wèi)生城市、黨員先進(jìn)性、醫(yī)院管理年、傳染病院、病區(qū)健康教育、各類醫(yī)療學(xué)術(shù)報(bào)告、病人選醫(yī)生等工作共制作設(shè)計(jì)各式標(biāo)牌130xxxx塊。、無(wú)假日門診、亞健康體檢工作、糖尿病日宣教等宣傳工作，并獨(dú)立制作專題片、科教片、幻燈片六部，取得了不錯(cuò)的宣傳效果。、全市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員穆桂榮先進(jìn)事跡報(bào)告材料、孝感年鑒等組稿工作。，如全市迎五一革命歌曲大合唱、迎七一文藝晚會(huì)等2005年的宣傳工作是在忙忙碌碌中度過，展望明年，我想只有不斷開拓新的宣傳領(lǐng)域，完善院內(nèi)的宣傳平臺(tái)，搞好宣傳隊(duì)伍的建設(shè)，提高宣傳意識(shí)，才能使明年宣傳工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。醫(yī)院宣傳工作總結(jié)篇十20xx年，我們醫(yī)院宣傳科在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞醫(yī)院的中心工作積極開展外宣內(nèi)導(dǎo)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年在各級(jí)報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)刊用稿件xxx篇，編印醫(yī)院簡(jiǎn)訊xx期，更換宣傳櫥窗xx余快，按照黨委的部署，抓了黨員的“雙學(xué)”、職工的“三學(xué)”工作，內(nèi)科樓啟用典禮的籌備及啟用工作后的宣傳，支持和協(xié)助各職能科室開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，如卡ok演唱賽、文藝演出、上街咨詢及臨床各科室的學(xué)術(shù)活動(dòng)、科研教學(xué)工作等。我認(rèn)為：宣傳科的工作人員是團(tuán)結(jié)的、工作積極主動(dòng)、成效顯著，兩位干事經(jīng)常加班加點(diǎn)、不計(jì)報(bào)酬，在困難比較多的情況下，逐步開辟了中心醫(yī)院宣傳工作新天地，我院的宣傳工作和市區(qū)內(nèi)各醫(yī)院相比較，成績(jī)是明顯的。襄樊日?qǐng)?bào)社、襄樊電視臺(tái)和襄樊人民電臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)襄樊市中心醫(yī)院宣傳科的工作持肯定態(tài)度，連續(xù)三年被評(píng)為先進(jìn)單位，湖北省衛(wèi)生系統(tǒng)政研會(huì)也將我院政研會(huì)評(píng)為先進(jìn)單位。我作為宣傳科長(zhǎng)，也作了一些工作，主要的是：我認(rèn)為，就做好具體工作和出好點(diǎn)子這兩個(gè)問題來(lái)講，出好點(diǎn)子是宣傳科長(zhǎng)的主要職責(zé)。因此，我把工作重點(diǎn)放在揣摩黨委的工作意圖上，經(jīng)常布置寫稿任務(wù)，對(duì)關(guān)系到醫(yī)院全局工作的事，集中文字、電視、攝影和宣傳欄等宣傳手段，重點(diǎn)宣傳。如內(nèi)科樓被市政府定為“民心工程”，這是襄樊市中心醫(yī)院的一件大事，也是一件大好事。我的眼睛一致盯在大樓上，先后在立項(xiàng)、完成主體工程、大樓竣工及典禮等時(shí)機(jī)，組織了一次比一次力度大的宣傳活動(dòng)，僅典禮的籌備，從四月份就開始了，組織力量編印襄樊市中心醫(yī)院畫冊(cè)、先后在報(bào)紙、電視、電臺(tái)發(fā)稿xx余篇，僅頭版第一、二條就有x篇，使襄樊市民都知道，中心醫(yī)院要修內(nèi)科樓，內(nèi)科樓是市政府的“民心工程”，借此，楊中心醫(yī)院的美名。大樓啟用以后，我就考慮，如何消除誤解，吸引病人，先后多次給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)建議大作“不提價(jià)”的文章，并組織了電視報(bào)道，和朱曉敏同志合寫了“星級(jí)病房樓爆滿的啟示”等深度報(bào)道，湖北日?qǐng)?bào)和襄樊晚報(bào)都答應(yīng)用稿。醫(yī)院宣傳欄內(nèi)容的制作和更換是個(gè)大難題，靠科室來(lái)完成這個(gè)任務(wù)不行，因?yàn)?，科室的醫(yī)務(wù)人員都比較忙，況且非專業(yè)人員制作宣傳欄質(zhì)量差、效果也不好；靠宣傳科本身的力量也不行，因?yàn)槿簒x余處宣傳欄，僅靠宣傳科一個(gè)美工忙不過來(lái)。為了解決這個(gè)難題，我們采取了各科室供稿，宣傳科組稿、編排，在院外請(qǐng)專業(yè)人員協(xié)助制作的辦法，既節(jié)約了經(jīng)費(fèi)，又提高了制作質(zhì)量。為了向患者宣傳醫(yī)院的新技術(shù)新業(yè)務(wù)，介紹專家和進(jìn)行健康教育，我們編印了《導(dǎo)醫(yī)手冊(cè)》向住院患者發(fā)放，每年改版一次，印數(shù)一萬(wàn)余冊(cè)，醫(yī)院不但不出一分錢，而且還提高了宣傳效果。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，使新聞單位的運(yùn)行規(guī)律也發(fā)生了很大變化。對(duì)衛(wèi)生宣傳這一塊，最突出的變化可以體現(xiàn)在三個(gè)方面：二是利用衛(wèi)生單位也互相競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)現(xiàn)實(shí)，在報(bào)道力度上尋求一種平衡；三是二級(jí)科室組稿發(fā)稿的權(quán)利不斷加大。針對(duì)這些特點(diǎn)和變化，我作為宣傳科長(zhǎng)也在千方百計(jì)適應(yīng)變化，為提高上稿率疏通路子。第一，盡量利用新聞單位對(duì)衛(wèi)生事業(yè)還“另眼相看”這個(gè)現(xiàn)實(shí)，少出錢多登稿子。如去年向電視臺(tái)投稿xx篇，有的純粹是介紹醫(yī)療器械屬?gòu)V告性質(zhì)的稿子，我們都通過各種關(guān)系，變通處理為新聞發(fā)了稿。襄樊日?qǐng)?bào)的編輯們創(chuàng)收觀念很強(qiáng)，他們采取多種理由把本是新聞的稿子當(dāng)作廣告處理，我們則通過多種辦法來(lái)變通，如去年我院實(shí)行承諾制的稿子，被作為新聞發(fā)了，而全市幾乎所有單位類似的稿件都是作為廣告發(fā)的。第二，利用報(bào)社編輯想搞活版面的心理，多登醫(yī)院的稿子。我們和襄樊日?qǐng)?bào)合辦的《健身房》專欄，和襄樊電臺(tái)合辦的《尋醫(yī)問藥》專欄，既動(dòng)員了醫(yī)務(wù)人員加盟宣傳工作，主動(dòng)參與宣傳工作，有些主新聞單位搞活了版面，提高了報(bào)紙的可讀性。第三，主動(dòng)和負(fù)責(zé)宣傳的有關(guān)部門搞好關(guān)系。如他們到醫(yī)院看病，我們主動(dòng)導(dǎo)醫(yī)，來(lái)住院，我們主動(dòng)去探望，在力所能及的范圍內(nèi)幫他們的忙，提他們辦事等。通過這些辦法，使宣傳科和新聞單位的對(duì)口科室，甚至宣傳科人員和新聞單位經(jīng)常打交道的個(gè)人也增加了感情。前幾天，市“形象辦”到醫(yī)院檢查工作時(shí)，差點(diǎn)給醫(yī)院亮了“黃牌”，我分別給兩個(gè)電視臺(tái)和報(bào)社的有關(guān)人員打了招呼，他們都表示：盡可能不出醫(yī)院的圖像，不點(diǎn)醫(yī)院的名，并且，事后還給我們及時(shí)通報(bào)情況。醫(yī)院宣傳科和報(bào)社的編輯記者不同，他只想醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)醫(yī)院有利的九宣傳，沒有利的就不宣傳，所以，那些事情可以宣傳，那些事情不能宣傳，從什么角度選擇報(bào)道“口子”，都大有文章可做。xx年底，我們由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，寫了一片關(guān)于整頓血源管理的深度報(bào)道，由于報(bào)道的角度和有關(guān)政策不清楚，結(jié)果，惹除了麻煩，甚至驚動(dòng)了國(guó)務(wù)院的領(lǐng)導(dǎo)。從此以后，我們認(rèn)真吸取這次教訓(xùn)，把在報(bào)導(dǎo)工作把住“口子”作為一件大事來(lái)做。一是在報(bào)道內(nèi)容的選擇上以正面宣傳為主；二是只寫與醫(yī)院工作有關(guān)的報(bào)道，不寫其他報(bào)道；三是宣傳報(bào)道要掌握尺度，與醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)的思路相吻合；四是關(guān)鍵的文字和標(biāo)題要反復(fù)推敲，對(duì)有爭(zhēng)議的問題盡可能避開；五是家丑不外揚(yáng)，對(duì)一些必須外揚(yáng)的家丑盡可能變通處理。為了把好這個(gè)“口子”，宣傳科建立了嚴(yán)格的審查制度，稿子寫之前要交待思路，寫好后認(rèn)真修改，最后還要交分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)醫(yī)院簡(jiǎn)訊上刊登的稿子，我們同樣也不馬虎，逐字逐句審核把關(guān)。所以，xx年的宣傳報(bào)道工作沒有出現(xiàn)亂子，恰到好處的宣傳了醫(yī)院。在一年的工作和學(xué)習(xí)中，也有很多缺點(diǎn)缺點(diǎn)和不足，主要的是：第一、宣傳文稿的質(zhì)量不高，雖然我們想了很多辦法搞好宣傳工作，但從上稿的情況看，小報(bào)上的多，大報(bào)上的少；小報(bào)道多，大報(bào)道少。我們辦了醫(yī)院簡(jiǎn)訊，編了導(dǎo)醫(yī)手冊(cè)、醫(yī)院畫冊(cè)，但與太和醫(yī)院和荊州醫(yī)院的宣傳工作相比，我們還有明顯的不足，如還沒有辦成內(nèi)部發(fā)行的報(bào)紙，還沒有搞成內(nèi)部有線宣傳網(wǎng)，政工論文的撰寫對(duì)象少，撰寫質(zhì)量不高等。第二、有船到碼頭車到站的思想，總感到政工干部在醫(yī)院有一種說(shuō)不出的味道。干同樣的工作，沒同樣的待遇，天天在寫文章，別人都捧場(chǎng)說(shuō)是“文人”，可說(shuō)到底還是文化低、沒文聘。隨著年齡的增大，總是難以從“牢騷”和“嘆息”的陰影中解脫出來(lái)。第三、由于宣傳工作是一種創(chuàng)造性的工作，加上多方面都有一些矛盾，所以，今年也有些畏難情緒，認(rèn)為事情是為醫(yī)院辦的，確實(shí)辦不了也就不堅(jiān)持了，遇到困難時(shí)總有退坡思想。在新的一年里，能在宣傳工作上有所作為，多想出點(diǎn)辦法，多搞出點(diǎn)“聲色”，多出點(diǎn)成效，希望領(lǐng)導(dǎo)在宣傳經(jīng)費(fèi)上多給與支持，科室的同志對(duì)宣傳工作多一點(diǎn)理解。醫(yī)院宣傳工作總結(jié)篇十一根據(jù)豫衛(wèi)婦幼便函[__]42號(hào)文件《__省衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于開展__年預(yù)防出生缺陷日主題宣傳活動(dòng)的通知》，于__年9月12日在梁園區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一組織下我院醫(yī)務(wù)科、婦科、兒科等相關(guān)科室進(jìn)行出生缺陷知識(shí)的一系列宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況做一總結(jié)。一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我院接到通知后、根據(jù)文件要求，按照本次活動(dòng)主題“防治出生缺陷、助力健康扶貧”，安排人員認(rèn)真準(zhǔn)備，抽出業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的婦科、產(chǎn)科、兒科等專業(yè)人員參加本次活動(dòng)，并印制宣傳條幅、制作宣傳板、宣傳中設(shè)置咨詢臺(tái)。二、宣傳面廣、受益人多。9月10日我院由醫(yī)務(wù)科張學(xué)紅科長(zhǎng)帶隊(duì)組織婦科、兒科等專家至觀堂鄉(xiāng)蘇堂村，對(duì)村民進(jìn)行宣傳、義診活動(dòng)。9月12日根據(jù)梁園區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，在梁園區(qū)廉政文化廣場(chǎng)開展宣傳、咨詢、義診活動(dòng)。在醫(yī)院懸掛宣傳條幅、門診大廳、婦科門診設(shè)置宣傳、咨詢臺(tái)，為患者家屬及育齡女性提供婚檢、孕前、產(chǎn)前、新生兒疾病篩查等知識(shí)的普及。通過孕婦學(xué)校開展健康教育。宣傳活動(dòng)期間，懸掛宣傳條幅1個(gè)、發(fā)放宣傳頁(yè)30余份、咨詢?nèi)藬?shù)為100余人次。三、取得的成效。一是廣泛傳播預(yù)防出生缺陷科學(xué)知識(shí)。出生缺陷是全世界面臨的重要公共衛(wèi)生問題，是人類發(fā)展進(jìn)步的障礙和困難。我國(guó)屬于出生缺陷高發(fā)國(guó)家，要提高中華民族整體素質(zhì)，必須從預(yù)防和減少出生缺陷、提高出生人口素質(zhì)做起。二是預(yù)防出生缺陷宣傳活動(dòng)。通過利用多種形式和醫(yī)院工作人員的最大努力，使醫(yī)院所在附近群眾、來(lái)院就醫(yī)患者與家屬面對(duì)面直接獲得預(yù)防出生缺陷科學(xué)知識(shí)，受益面廣，重點(diǎn)突出，真正使預(yù)防出生缺陷知識(shí)深入人心，喚起社會(huì)力量的積極參與，為降低我區(qū)出生人口缺陷的發(fā)生，提高出生人口素質(zhì)將起到積極地促進(jìn)作用。