【正文】 5%以上；要建立黨政領導公開接訪長效機制，市委常委、縣委常委公開接訪率要到達100%。圍繞這一目標的實現(xiàn)，主要采取以下九個方面的措施:一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內建立起電子辦訪系統(tǒng)，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要透過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要透過制度建設、人員培訓和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉信好處重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹防信轉訪，把辦信、信轉訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要透過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應的督查機制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。三、依法規(guī)范信訪復查復核辦理程序。自xx年年開展信訪復查復核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中用心探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結了超多復查復核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，個性突出的是復查復核入口前的程序難規(guī)范、復查復核結論難兌現(xiàn)、與相關法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。201x年要透過調查研究、健全制度、加大協(xié)調等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。四、加強聯(lián)席會議的調度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經(jīng)常調整、權責不十分明確導致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設機構。今年要從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規(guī)范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責、權、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經(jīng)費不足、信息不靈、效果不佳的問題。六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。市委、政府要結合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項推薦權”來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展狀況納入信訪目標職責制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標職責制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結果作為行使“三項推薦權”的重要依據(jù)。要進一步明確辦信辦訪的職責，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。七、強化信訪調研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調研，力爭扎扎實實地解決好23個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調查研究員。八、不斷改善環(huán)境提升素質提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內要落實好“四硬兩軟”六項條件，四硬是:人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備；兩軟是:干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要透過培訓、選調、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即:信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要透過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的用心性，重點在于加強相關部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標職責制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。信訪室工作計劃篇十六信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統(tǒng)的紀檢監(jiān)察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行三個代表重要思想，全心全意為人民服務，為構建和諧做貢獻。一、廣納群眾意見，提高工作質量一年來，我區(qū)計劃生育紀檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類2(次)，舉報類(次)，咨詢類8(次)。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此，我局紀檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路，盡心服務，讓群眾滿意，首先對工作網(wǎng)絡進行夯實建全，規(guī)定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作，各村(居)專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度，回復制度，接待制度等，并要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育，在節(jié)假日和上街宣傳時均設有信訪咨詢內容，力求通過不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭取群眾的理解和認同。二、嚴格依法辦事，熱情服務群眾在今年的人口和計劃生育紀檢監(jiān)察信訪工作中，我們嚴格按照相關法律法規(guī)辦事，堅持依法行政，照章辦事，維護信訪工作的正常秩序。對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回復。二是及時調查核實。三是積極提出處理意見，督促及時處理。這樣，使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真、辦事公道，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，指導工作方法的改進，讓違規(guī)觸法人員受到應有處理，達到教育本人和宣傳群眾的目的。同時，我們還十分注意對信訪舉報人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧?；咀龅搅藖碛行δ?，走有送聲。凡到局機關上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細微做法溫暖來訪者和舉報人的心。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當誘發(fā)的信訪事故。三、突出重點，加強學習，保證工作程序元旦春節(jié)，兩會期間和國慶及xx大召開的時候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計劃生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發(fā)了文件，提出要求，強化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計生專干業(yè)務培訓時，開設紀檢監(jiān)察信訪工作專題講座，提高計生系統(tǒng)人員對工作的認識，并提倡撰寫信訪工作調研文章，作為業(yè)務考核加分內容。局里還完成了計生紀檢監(jiān)察信訪工作初探的撰稿，積極探索新時期人口和計劃生育信訪工作的特點和工作方法。四、存在不足雖然今年人口和計劃生育的紀檢監(jiān)察信訪工作有些進步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來，一是如何科學量化考核辦法有待探討。二是如何建立督促檢查機制還有待摸索。三是如何挖掘信息，促進計生工作開展也待進一步研究。通過總結，我們決心發(fā)揚成績，克服不足，加強學習，努力工作，為今后的人口和計劃生育工作做出應有的貢獻。信訪室工作計劃篇十七201x年以黨的十x大精神為指導，以確保社會穩(wěn)定為重點，堅持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷探索工作新機制，突出抓五個重點：即抓基礎著力提升工作效能、抓排查著力預防矛盾、抓源頭著力減少矛盾、抓疏導著力緩解矛盾、抓結果著力解決矛盾，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。一、進一步夯實基礎，著力提高信訪工作水平一是進一步暢通信訪渠道，加強信息溝通，使群眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理狀況，減少和避免群眾多頭信訪，實行24小時值班制度，每一天務必安排一名領導專門負責信訪接訪，努力把信訪問題解決在村(社區(qū))的萌芽狀態(tài)。二是不斷提高信訪事項的辦理效率，進一步健全受理、交辦、督辦、回復群眾信訪事項工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”。三是進一步強化基層工作，按照“屬地管理，分級負責”的原則，開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴格執(zhí)行日報告，零報告制度，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會議，交辦信訪案件，明確工作職責、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施，并實行領導包案制。二、進一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題一是不斷完善部門之間與駐鎮(zhèn)單位之間的協(xié)調聯(lián)動機制，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題。二是大力引導上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪。三是綜合分析信訪信息，努力服務領導決策，透過對信訪信息的研判，掌握政策的落實狀況以及社會矛盾的苗頭性動向和預警信息，提出改善工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用。三、進一步加大調處力度，著力抓好事要解決一是強化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大。二是進一步做好重信重訪專項治理，對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結合起來，實行因案施策，對癥下藥。三是加大解決突出問題的調處力度，著力解決群眾反映的熱點問題，凡訴求合理，貼合政策的不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。四、進一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護重要敏感時期的信訪穩(wěn)定一是抓重點穩(wěn)控，對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實穩(wěn)控措施，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩(wěn)定到位，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控。二是強化應急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進一步完善應急預案，全力做好到縣、市、赴省進京非正常上訪的處置工作，確保在做好接訪勸返工作。五、進一步明確職責、著力抓好職責落實嚴格落實目標管理職責，進一步明確各方面的職責，細化信訪工作目標任務，堅持將信訪工作納入村(社區(qū))和部門的綜合目標考核。對因不科學民主決策，不依法行政和工作作風簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的，務必嚴肅追究職責，嚴格落實領導包案職責，對造成嚴重后果的，務必嚴肅追究職責，確保信訪事項“件件無差錯，事事有回音。”信訪室工作計劃篇十八20xx年以黨的十x大精神為指導，以確保社會穩(wěn)定為重點，堅持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷探索工作新機制，突出抓五個重點：即抓基礎著力提升工作效能、抓排查著力預防矛盾、抓源頭著力減少矛盾、抓疏導著力緩解矛盾、抓結果著力解決矛盾，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。一、進一步夯實基礎，著力提高信訪工作水平一是進一步暢通信訪渠道，加強信息溝通，使群眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理狀況，減少和避免群眾多頭信訪，實行24小時值班制度，每一天務必安排一名領導專門負責信訪接訪，努力把信訪問題解決在村(社區(qū))的萌芽狀態(tài)。二是不斷提高信訪事項的辦理效率，進一步健全受理、交辦、督辦、回復群眾信訪事項工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”。三是進一步強化基層工作，按照“屬地管理，分級負責”的原則，開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴格執(zhí)行日報告，零報告制度，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會議，交辦信訪案件，明確工作職責、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施，并實行領導包案制。二、進一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題一是不斷完善部門之間與駐鎮(zhèn)單位之間的協(xié)調聯(lián)動機制，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題。二是大力引導上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪。三是綜合分析信訪信息，努力服務領導決策，透過對信訪信息的研判，掌握政策的落實狀況以及社會矛盾的苗頭性動向和預警信息，提出改善工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用。三、進一步加大調處力度，著力抓好事要解決一是強化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大。二是進一步做好重信重訪專項治理，對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結合起來，實行因案施策，對癥下藥。三是加大解決突出問題的調處力度，著力解決群眾反映的熱點問題，凡訴求合理，貼合政策的不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。四、進一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護重要敏感時期的信訪穩(wěn)定一是抓重點穩(wěn)控，對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實穩(wěn)控措施，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩(wěn)定到位，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控。二是強化應急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進一步完善應急預案，全力做好到縣、市、赴省進京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作。五、進一步明確職責、著力抓好職責落實嚴格落實目標管理職責，進一步明確各方面的職責，細化信訪工作目標任務，堅持將信訪工作納入村(社區(qū))和部門的綜合目標考核。對因不科學民主決策，不依法行政和工作作風簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的，務必嚴肅追究職責，嚴格落實領導包案職責，對造成嚴重后果的，務必嚴肅追究職責，確保信訪事項“件件無差錯，事事有回音?！?