【正文】 拓寬客掉服務(wù)顧客作貢獻(xiàn)，陽(yáng)總卻在用智慧和汗水為實(shí)現(xiàn)員工的利益創(chuàng)造以人為本的管理平臺(tái)。承諾激活了癱賓，承諾激活了雁賓人。承諾的第二年雁賓職工人均工資獎(jiǎng)金達(dá)瓢了同行業(yè)最高水平。這還不夠，陽(yáng)洪云要向四星級(jí)賓館沖刺。向四星級(jí)賓館沖刺，是陽(yáng)洪云夢(mèng)寐以求的大事業(yè)。其意義不僅僅是等級(jí)上去了，更重要的是衡陽(yáng)市的窗口打開了。這個(gè)造價(jià)上億元的工程可不是鬧著玩的，憑雁賓的積累能建造四星級(jí)賓館嗎？顯然不能！靠招商引資行嗎？行！又有誰(shuí)愿將自己的資金投入進(jìn)這個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)？靠貸款可以嗎？可以！又有哪家銀行敢冒這么大的風(fēng)險(xiǎn)呢？左想右想，陽(yáng)總想到了中國(guó)銀行。中國(guó)銀行的蔣行長(zhǎng)是跟他一起長(zhǎng)大的老鄉(xiāng)。叨多年前，陽(yáng)洪云為了給生病的母親買葡萄糖曾在他手里借過5塊錢，答應(yīng)七天之內(nèi)如數(shù)償還。要知道當(dāng)時(shí)的5塊錢，如果以給菜農(nóng)推車為例，那要推上整整一個(gè)禮拜。三天過去電了，五天過去了，到了第六天還不見陽(yáng)洪云的蹤影，看來(lái)這5塊錢沒希望了。到了第七天晚上，陽(yáng)洪云卻意外地出現(xiàn)了。皎潔的月色照亮了陽(yáng)洪云的笑容，手中的5塊錢，還有臉上的汗水和疲憊。要知道，陽(yáng)洪云是從8公里以外的石灣鎮(zhèn)趕來(lái)的，是掙滿5塊錢借著月光趕來(lái)還錢的，是為了實(shí)現(xiàn)自己的承諾而跑步過來(lái)的。真是無(wú)巧不成書啦！這位主動(dòng)請(qǐng)進(jìn)誠(chéng)信先生的陽(yáng)洪云，用他全身奔騰著的誠(chéng)信不僅喚起了雁賓人真正的道德感、忠誠(chéng)感、敬業(yè)感，而且還真的引來(lái)了財(cái)富與成功。外商投資來(lái)了，中國(guó)銀行貸款來(lái)了，這下陽(yáng)洪云牛了。他就是在雁賓這片熱土上創(chuàng)造了別人認(rèn)為不可能建造四星級(jí)賓館的神話?；仡櫻阗e十年的路程，從二星到四星，從全國(guó)最佳星級(jí)賓館到全國(guó)青年文明號(hào)，從固定資產(chǎn)1姍多萬(wàn)元到現(xiàn)在超過1億元，從印多個(gè)員工到今日730多個(gè)員工，從牟交稅幾方元到340萬(wàn)元，從員工月工資幾十塊到2儀幻元一”欺”這無(wú)一不是誠(chéng)信之花結(jié)下的碩果。無(wú)論風(fēng)云多么變幻，無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)多么激烈，無(wú)論同行業(yè)的大樹時(shí)有倒下，誠(chéng)信的陽(yáng)洪云都永不言敗，誠(chéng)信的大旗一直在雁賓的上空高高飄揚(yáng)。誠(chéng)信成了雁賓的無(wú)形資產(chǎn)，誠(chéng)信成了雁賓財(cái)富的主要源泉，誠(chéng)信不僅是雁賓發(fā)展的根本條件，誠(chéng)信更是雁賓成功的堅(jiān)定基石。愿雁賓的事業(yè)在誠(chéng)信的陽(yáng)總帶領(lǐng)下，用誠(chéng)信的班子、誠(chéng)信的員工、誠(chéng)信的文化撐起誠(chéng)信的雁賓更加美好而燦爛的明天。企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)演講稿篇十一誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)，是國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)優(yōu)秀觀，是對(duì)企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向的高度凝練和概括，是全體電力人共同奮斗的思想基礎(chǔ)，是每一個(gè)電力員工必須用實(shí)際行動(dòng)去詮釋的?！叭藷o(wú)誠(chéng)不立，業(yè)無(wú)誠(chéng)不興“，誠(chéng)信是做人的基本素質(zhì)，做企業(yè)更是如此。要想取得信譽(yù)，必須打造誠(chéng)信文化。要建立公司規(guī)章制度，把誠(chéng)信文化觀念滲透到管理過程中，變成員工的自覺意識(shí)和行動(dòng)。每一名電力員工，其實(shí)就是企業(yè)和客戶之間的橋梁，橋梁的支點(diǎn)來(lái)自于“誠(chéng)信”。予人玫瑰，手有余香，誠(chéng)信，是電力企業(yè)應(yīng)該孜孜探尋的，誠(chéng)信，更是電力員工應(yīng)該執(zhí)著追求的。在電力企業(yè)每天發(fā)展的風(fēng)景中，營(yíng)業(yè)員工如數(shù)退回粗心大嬸多交的電費(fèi)款，從大嬸舒心的微笑中，你可以看到誠(chéng)信；檢修員工及時(shí)排除故障為用戶送回光明，從用戶的歡呼中，你可以看到誠(chéng)信。誠(chéng)信，是一種美德，沒有重量，卻可以讓人有鴻毛之輕，可以讓人有泰山之重；沒有標(biāo)價(jià)，卻可以讓人的靈魂貶值，可以讓人的心靈高貴；誠(chéng)自心，信自行，心行合一，電力員工們，讓我們用誠(chéng)信編織斑斕的工作歷程，用誠(chéng)信描繪多彩的企業(yè)畫卷。供電企業(yè)是具有公用事業(yè)性質(zhì)的基礎(chǔ)行業(yè)，涉及面廣，影響重大，任何環(huán)節(jié)出差錯(cuò)都可能給可靠供電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)不利影響，任何崗位都需要有高度的責(zé)任意識(shí)。創(chuàng)新是一個(gè)民族興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)要發(fā)展，不斷創(chuàng)新是關(guān)鍵。要全面樹立員工創(chuàng)新意識(shí)，并運(yùn)用到各項(xiàng)工作中去，以創(chuàng)新促進(jìn)公司健康發(fā)展。創(chuàng)新是一種銳意進(jìn)取的精神面貌，是一種勇于探索的工作態(tài)度，是一種不斷追求卓越、追求進(jìn)步、追求發(fā)展的理念，創(chuàng)新對(duì)于我們電力企業(yè)的重要性不言而喻。守舊，意味著落后，創(chuàng)新，才能充滿生機(jī)。創(chuàng)新就是一股氣，電力企業(yè)正以不甘落后的志氣、勇于探索的豪氣、敢為人先的氣概、崇尚創(chuàng)新的氣魄，沖破一切妨礙發(fā)展的思想觀念和思維方式，改變一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定，革除一切影響發(fā)展的體制弊端，使創(chuàng)新成為企業(yè)的自覺行動(dòng)和永恒主題。發(fā)展創(chuàng)新文化、培育創(chuàng)新精神，有了創(chuàng)新，電力企業(yè)“闖”的魄力會(huì)更大，“搶”的意識(shí)會(huì)更強(qiáng)，“爭(zhēng)”的勁頭會(huì)更猛，“拼”的勇氣會(huì)更足。奉獻(xiàn)是社會(huì)主義職業(yè)道德和公民道德的最高境界。大力倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神是實(shí)現(xiàn)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的需要，也是促進(jìn)員工切實(shí)履行職能的有效途徑。奉獻(xiàn)，是一種自我犧牲行為。它是為了實(shí)現(xiàn)某一事業(yè)或理想，不顧個(gè)人得失，拋棄自己的一切利益，甚至犧牲生命的行為。愛崗敬業(yè)是電力員工最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。千千萬(wàn)萬(wàn)辛勤奉獻(xiàn)的電力員工，在為電力事業(yè)奉獻(xiàn)光和熱，如同蠟燭，燃燒自己，點(diǎn)亮了萬(wàn)家燈火。奉獻(xiàn)不是痛苦，不是喪失、不是剝奪，而是一種純潔高尚的精神境界，電力企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，一路奉獻(xiàn)一路歌，我們奉獻(xiàn)我們快樂，愛崗，是電力員工的職責(zé)；敬業(yè)，是的電力員工的本分；奉獻(xiàn)，是電力員工崇高的追求。默默無(wú)聞、無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)，正是電力員工們讓更多的人擁有幸?？鞓返脑慈?。作為一名電力企業(yè)的員工，以高度的責(zé)任心和事業(yè)心，自覺地將自己融入到企業(yè)發(fā)展熱朝中，針對(duì)自己的工作崗位，以誨人不倦的態(tài)度，通過不斷的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，不斷提高自己的本領(lǐng)，開拓性地開展工作，以“一流”的工作業(yè)績(jī)回報(bào)企業(yè)；以高度的責(zé)任心切實(shí)履行好自己的職責(zé)，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，把壓力變動(dòng)力，在本職崗位上盡職盡責(zé)，發(fā)光、發(fā)熱。企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)演講稿篇十二什么是誠(chéng)信？誠(chéng)，即真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)；信，即守承諾、講信用。誠(chéng)信的基本含義是守諾、守約、無(wú)欺。誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無(wú)信，不知其可也”，詩(shī)人的“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠(chéng)信的重要。誠(chéng)信是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)賴以生存的制勝法寶，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須依托企業(yè)誠(chéng)信這一無(wú)形資產(chǎn)才能順利進(jìn)行。努力建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信,營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境,才能鑄就企業(yè)成功之路。如今我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強(qiáng)大沖擊，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，如此一來(lái)誠(chéng)信就更為我們所關(guān)注。作為煙草流通企業(yè)，客戶就是企業(yè)的終端，是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們的真誠(chéng)服務(wù)將直接決定客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、滿意度，而客戶的忠誠(chéng)度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景?，F(xiàn)階段在國(guó)家局“網(wǎng)建學(xué)上?！钡奶?hào)召下，如何建立起規(guī)范完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，牢牢控制住卷煙市場(chǎng)是當(dāng)前工作的重點(diǎn)。從現(xiàn)階段看盡管目前我們擁有較為完備的網(wǎng)絡(luò)硬件，但是我們的網(wǎng)絡(luò)軟件卻很脆弱，尤其是凝聚零售戶、服務(wù)零售戶這個(gè)基礎(chǔ)還不牢固?；A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。提高網(wǎng)絡(luò)凝聚零售戶、服務(wù)零售戶的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的首要工作。首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化進(jìn)程及應(yīng)用。當(dāng)前我們的網(wǎng)絡(luò)已具其“形”需要的是盡快脫離初級(jí)網(wǎng)建階段，向“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，把網(wǎng)建的重心從硬件的建設(shè)向功能的發(fā)揮轉(zhuǎn)變，采取堅(jiān)持“三個(gè)提供”，提升服務(wù)內(nèi)涵。以消費(fèi)者需求為中心組織貨源。市場(chǎng)是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，卷煙市場(chǎng)同樣如此，應(yīng)積極滿足消費(fèi)者的需求，采用個(gè)性化的銷售方式引導(dǎo)消費(fèi)，提高市場(chǎng)滿意度。制定合理的價(jià)格、價(jià)差，確保零售戶有長(zhǎng)期而穩(wěn)定的收益。加大感情投資，維護(hù)與零售戶暢通的交流渠道。其次加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建設(shè)，堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。在現(xiàn)代化流通體制中卷煙訪銷變革最大，即訪銷員向客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變，并在新的訪銷配送模式中擔(dān)任核心角色因此網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的好壞與客戶經(jīng)理的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系。為此卷煙訪銷的重大變革在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占有舉足輕重的地位，堅(jiān)持誠(chéng)信訪銷意義重大。有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)銷售的客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該知道“得顧客者得市場(chǎng)”這條市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則?！邦櫩蜐M意”是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決于服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的高低。我們必須樹立全心全意為零售戶服務(wù)的思想，切實(shí)為他們排憂解難，以達(dá)到了解需求、引導(dǎo)消費(fèi)，最終牢牢占據(jù)市場(chǎng)的根本目的。在產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)中零售戶往往會(huì)根據(jù)客戶經(jīng)理的宣傳來(lái)做出某些判斷，因而對(duì)于客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時(shí)間內(nèi)獲取零售戶的信任，又可以完整的傳遞產(chǎn)品信息，提高營(yíng)銷活動(dòng)效率。平時(shí)在營(yíng)銷工作中，客戶經(jīng)理應(yīng)該多觀察、多了解，準(zhǔn)確掌握零售戶的“脈”，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，做到善于應(yīng)變、巧妙對(duì)付各種人和事，并在日常營(yíng)銷工作中做到“三個(gè)要”，即：態(tài)度要真誠(chéng)、表情要熱情、要有自信心在日常工作中，要注意業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，在介紹產(chǎn)品過程中，首先要對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、科技含量等方面有一個(gè)全面的了解，并具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，言行舉止大方得體，使零售戶信任你、尊重你、理解你。誠(chéng)信是企業(yè)安身立命之本,是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之需，古人云：“言而無(wú)信，行之不遠(yuǎn)”。如今煙草企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)已迫在眉捷，讓我們行動(dòng)起來(lái)吧，樹立一個(gè)“服務(wù)他人，快樂自己”的服務(wù)理念，那么我們煙草行業(yè)將會(huì)有更加燦爛輝煌的明天！