【正文】 地增加了企業(yè)效益。一是優(yōu)勢特色產業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻份額加大。建安處作為我省電信實業(yè)公司全資子公司和全省電信實業(yè)唯一一家建筑安裝工程行業(yè)，突出一個“強”字，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，在服務好主業(yè)的同時，大力開拓外部市場，積極參與競爭，加大主業(yè)外收入比重。今年以來完成了移動生產樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設、多項安裝裝飾、通信管道工程，實現(xiàn)總產值多萬元。此外，通過不懈努力，目前兩項工程都在積極進行施工籌備，預計總產值x萬元。二是傳統(tǒng)業(yè)務穩(wěn)步增長，滿足了主業(yè)發(fā)展需求。物業(yè)管理部門突出一個實字。今年，我從提高物業(yè)管理的檔次，把這項工作做為一項系統(tǒng)工程去做。制定了嚴格的工作標準和工作流程，規(guī)范、細化每一個工作步驟，強化監(jiān)督和考核，使物業(yè)工作標準化、規(guī)范化，為主業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、滿意的環(huán)境。物業(yè)部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務及籌備，工作受到了省、市公司領導的好評。工程建設突出一個優(yōu)字。工程建設是實業(yè)公司的重要收入來源。今年在工程建在工程管理上，我嚴格按照工程建設管理辦法加強監(jiān)督、檢查和考核力度，確保設計、施工、監(jiān)理等工作優(yōu)質高效、按時竣工。每個工程都要在打造全優(yōu)工程上下功夫，創(chuàng)立品牌，爭創(chuàng)市場，增創(chuàng)效益。注重同主業(yè)相關部門的協(xié)調。綜合商業(yè)公司，突出一個“活”字，在來電顯示話機的銷售上，積極與各縣（市）電信公司及營業(yè)部協(xié)商，銷售了近萬部話機。在各類通信產品的銷售業(yè)務中，送貨上門，變被動銷售為主動推銷，通過有效市場調研和預測，實現(xiàn)了銷售收入持續(xù)增長。同時與多家客戶建立起了廣告媒體合作意向。計算機業(yè)務也邁向了市場，目前初步對外開展了幾項業(yè)務。監(jiān)理設計室突出一個“細”字，以通信建設和經(jīng)濟效益為中心，優(yōu)質細致，圓滿完成了公司領導及主業(yè)交辦的各項工作任務。今年以來，我堅持“兩個文明”一起抓的工作方針，努力加強和改進企業(yè)黨建工作，使干部隊伍和職工隊伍的素質不斷提高，思想政治工作不斷深化，企業(yè)辦公條件、職工生活、福利得到改善提高，企業(yè)的核心競爭能力得到進一步增強。四是發(fā)揮黨組織的核心作用，保證企業(yè)各項目標的全面完成。一年以來，公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨建工作得到了進一步加強，落實了黨風廉政建設責任制，監(jiān)督制約機制得到了強化，堅持企務公開制度和民主評議干部制度，積極推進民主政治建設，黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。二是強化企業(yè)思想政治工作，為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件。一年以來，公司黨組織繼續(xù)深入學習鄧理論、“三個代表”重要思想。特別是認真組織學習貫徹黨的xx大精神，在公司廣泛開展了“學xx大文獻，創(chuàng)更大業(yè)績”主題教育系列活動，通過豐富多彩、形式多樣的活動，使廣大干部職工在學習貫徹xx大的精神的過程中，思考、衡量和審視自已的工作，從而更加堅定了發(fā)展是硬道理的信念，自覺認真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改進。三是積極倡導建設學習型企業(yè)，抓好中層干部的培訓工作。新的體制和競爭環(huán)境，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段，調整經(jīng)營策略，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長點。為此，公司積極倡導建設學習型企業(yè)，并把中層干部的培訓工作作為一項重要的工作來抓。一年來，多次對中層干部進行了系統(tǒng)培訓，培訓重點放在學習企業(yè)管理、經(jīng)營決策的知識上，并且強調對團隊精神的培育。通過學習，使中層干部對企業(yè)管理的核心、作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和新世紀電信業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深刻的認識，促進了中層干部自身素質的不斷提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實的基礎。針對小靈通網(wǎng)絡特點，結合網(wǎng)絡的二期和三期擴容進行了深度優(yōu)化，重點解決了信號覆蓋，疏通提高話務小區(qū)，降低掉話率和拒絕率。在現(xiàn)有的條件下，盡了最大努力對網(wǎng)絡進行了優(yōu)化，基本滿足了現(xiàn)有用戶的通信需求。根據(jù)省公司的精神要求，我們分步有序地開展了后端維護架構的調整和綜合維護人員的崗位認證工作。將原有的分專業(yè)維護架構調整為集中綜合維護架構，采用競聘和考核上崗的方式合理調整了人員，明確了各維護班組的工作職責及維護責任界面。目前，新的維護架構已調整到位并開始了運作。加強資源管理和調配，提高對前端的響應速度和支撐力度。完成了傳輸資源的清查工作。完成了固定資產流程優(yōu)化工作。持續(xù)進行了一年多的管線資源清查工作也進入了尾聲。制定了資源動態(tài)管理辦法和相應的使用流程，在此基礎上實施了資源的動態(tài)調配。建立了市場預測機制，加強了前后端的溝通。組建了為大客戶服務的虛擬團隊，進一步強化了為大客戶服務的意識。在完成以上各項工作的同時，自己能虛心向同志們學習，認真鉆研各種業(yè)務技術，使自己的業(yè)務管理水平有了一定的提高。在工作中能做到顧全大局，不計較個人得失，廉潔奉公，堅持原則，和同志們搞好團結，充分發(fā)揮大家的主觀能動性，共同完成好各項任務。在日常工作中能主動與前端及各支局的同志進行溝通，做好服務工作和后臺支撐工作?；仡欁约阂荒陙淼墓ぷ髯约荷羁腆w會到工作中雖然取得了一些成績這些成績的取得得益于同事們的共同努力得益于公司各部門的大力配合和支持。在肯定成績的同時自己也清醒的認識到個人工作中還存在一些不足主要體現(xiàn)在理論與實際行動相互結合不夠密切學習的主動性還有待于進一步加強工作中創(chuàng)新思想不夠經(jīng)營發(fā)展中的亮點還不突出等等。在以后的工作中我將在公司的領導下以求真務實的工作作風做好各項工作當好正職的參謀和助手使來年各項工作有一個新的突破。加強內部管理明確分工。營造部門內部團結一致、積極向上的工作氛圍。加強內部培訓進一步完善商業(yè)客戶營銷服務管理制度規(guī)范各類基礎資料及管理臺帳提高基礎管理水平。進一步落實“商業(yè)客戶營銷服務規(guī)范”、“月工作通報制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓制度”提高員工的營銷服務技能。開展市場調查？抓住機遇？制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略加強對商業(yè)樓宇、專業(yè)市場、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場的分析研究積極探索實施有針對性的營銷政策。在網(wǎng)吧管理方面進一步明確職責和義務做好服務工作與公安、文化、工商等政府部門密切協(xié)作保持電信網(wǎng)吧的市場占有率。堅持以發(fā)展為第一要務確保寬帶、固定電話、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展。在固定電話方面加大目標市場的營銷力度大力推進小交換機拆機并網(wǎng)工作進一步深入實施“一桌一機”的營銷活動提高電信增量的市場占有率。在來電顯示方面引導新裝用戶及時開通來電顯示挖掘存量用戶的潛在需求提高商業(yè)客戶的來顯滲透率。加強經(jīng)營分析做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估為下一步營銷活動理清思路。加強績效管理和渠道建設提高客戶經(jīng)理的綜合水平。加強渠道建設充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用。駐地網(wǎng)發(fā)展方面加強與相關部門的有效溝通不斷探索新的合作模式提高駐地網(wǎng)的市場占有率。增值業(yè)務方面既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務的主流繼續(xù)擴大外呼行業(yè)又要整合電信和社會優(yōu)勢加快合作拓展營銷渠道同時加大短信開發(fā)和信息源開發(fā)力度把增值業(yè)務做大做強。加強農村支局管理切實做好支局服務不斷完善農村統(tǒng)包責任制。新的一年商業(yè)客戶服務工作更加任重道遠面對競爭對手的不斷增強的攻勢和挑戰(zhàn)我們一定解放思想堅定信心本著“用戶至上用心服務”的理念開拓思路求實創(chuàng)新為全面完成2019年各項工作任務而努力奮斗。個人述職述廉工作報告篇九20__年，學校領導班子在省委、省政府的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持走以提高質量為核心的內涵式發(fā)展道路，各項事業(yè)不斷進步，呈現(xiàn)出良好發(fā)展的局面。一、黨的群眾路線教育實踐活動取得實效，領導班子貫徹群眾路線的自覺性進一步增強按照中央和省委的工作部署，我校黨的群眾路線教育實踐活動于__年7月1日正式啟動，突出“為民務實清廉”主題，落實“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，堅持領導干部帶頭做起、帶頭查起、帶頭改起，增強主動性和自覺性，聚焦“四風”問題，做到把學習教育、整改落實貫穿始終。在學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)，采取潛心讀書自主學、集中培訓專題學、宣講團輔導深入學、網(wǎng)絡平臺互動學、主題研討交流學、典型事跡案例學、知識競賽比著學和社會實踐體會學等“八學”教育模式，著重加強對黨員干部群眾觀點、群眾路線、群眾情感教育，全面提高了黨員干部的思想認識，黨員干部參與活動的積極性和自覺性明顯增強。通過召開座談會、個別談話、問卷調查等方式廣泛征求意見建議，征求意見人次達1萬人次以上，共征求意見建議1450個，梳理歸納后共計五大類145條意見。在查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)，學校領導班子共查找出“四風”問題18項，班子成員共查找出“四風”問題148個。學校黨委常委班子召開了高質量的專題民主生活會，班子成員勇于拿起批評與自我批評的武器，敢于動真碰硬，得到了省委督導組的高度評價。各分黨委(黨總支)、全體黨支部都召開了專題民主生活會和專題組織生活會。在整改落實、建章立制環(huán)節(jié)，學校黨委制定了12項專項整治任務和35項長期整改任務。針對查找出的“四風”問題和師生反映強烈的突出問題，扎實推進各項整改任務的落實。如：重新修訂了公務用車管理辦法，校領導公務用車由專車改為統(tǒng)一派車。對超標準辦公用房進行了全面調整，領導班子成員以身作則，騰退原有三分之二的房間面積，機關各部門、各學院調整后共騰退出9000平方米辦公用房用于教學科研。嚴格控制公務接待費支出，公務接待費用比上一年節(jié)省__年來江北校區(qū)供暖不熱的問題。取消了校領導自助午餐單間，學校領導班子成員統(tǒng)一到職工餐廳就餐等。通過開展教育實踐活動，學校領導班子貫徹執(zhí)行黨的群眾路線、堅持群眾觀點、增進群眾感情的自覺性明顯增強，樹立了為民、務實、清廉的良好形象，工作作風和辦學治校能力得到不斷提高。二、推進學校內涵式發(fā)展建設，各項事業(yè)取得新成果全面深化教育教學改革，人才培養(yǎng)質量穩(wěn)步提升。大力提高人才培養(yǎng)質量、走內涵式發(fā)展道路，在全校師生中形成廣泛共識，全校上下關心教學、服務教學的局面逐漸形成，教學工作的中心地位更加突出。新一輪本科教育教學改革全面推進，完成了新的本科人才培養(yǎng)方案修訂工作，并在__級本科專業(yè)試行，收到了良好效果。啟動了地方政府、高師院校、基礎教育學校通力協(xié)作的“g—u—s教師教育聯(lián)盟”和“教師教育實習示范基地”建設項目，與全省各市縣教育行局洽談合作事宜，共簽訂協(xié)議79份，新建基地300余個。深化研究生培養(yǎng)模式改革，研究生培養(yǎng)質量明顯提高。近三年來，累計投入5000萬元用于教學儀器設備的更新和升級，教學條件得到明顯改善。我校入選教育部首批“卓越教師培養(yǎng)計劃示范項目”，是全國首批101所高校之一，且為東北地區(qū)的唯一高校。獲批教育部“本科教學工程”地方高校第一批本科專業(yè)綜合改革試點項目。獲批我省唯一國家級教師教育精品資源共享課，獲批國家級大學生校外實踐教育基地1個、國家級“大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃項目”__年我校獲各類科研立項371項，其中獲國家社科基金項目22項，占全省獲批立項總數(shù)的15以上，在省內高校中名列前茅。獲國家自然科學基金項目13項，我校教師參與了國家(863)高技術研究發(fā)展計劃項目和國家科技重大專項課題的研究，實現(xiàn)了我校高新技術領域研發(fā)的歷史性突破。積極推進“2611”工程，人才隊伍建設水平不斷提升。在國家級“百千萬人才工程”評選中，我校有2名教師成功入選，新增“龍江學者”特聘教授3人、講座教授1人，2名教師順利通過“龍江學者”續(xù)聘考核，新增國務院政府特殊津貼專家3人，5名專家入選教育部高校教學指導委員會委員。有1名教師獲得全省“五一勞動獎章”稱號，1人在全省青年教師教學大賽中獲得一等獎第一名。獲批黑龍江省高校師德先進集體1個、先進個人__年來，共派出65名教師赴國(境)外知名大學訪學，公開招聘63名博士研究生，師資隊伍學歷層次穩(wěn)步提升，知識結構不斷優(yōu)化。充分發(fā)揮高校科技人才優(yōu)勢，服務地方經(jīng)濟社會能力不斷增強。與呼蘭區(qū)合作創(chuàng)辦的哈師大附中利民校區(qū)順利招生，同時與順邁集團簽署了合辦順邁小學的協(xié)定。在綏化等多地區(qū)建設了基礎教育改革示范區(qū)，通過開展形式多樣的教研活動，推動當?shù)鼗A教育發(fā)展。充分發(fā)揮高師院校優(yōu)勢，開展各類師資培訓，構建職前職后一體化教師教育培訓體系，先后組織各類師資培訓79期(次)，累計培訓高校輔導員、骨干教師、專業(yè)課教師共計13400余人次。圓滿完成了教育部__年度“國培計劃”14個子項目的培訓工作。推進教師科研成果轉化，開展了新材料、生態(tài)環(huán)境等實用技術研發(fā)，先后在阿城區(qū)、呼蘭區(qū)等地建設了多個成果轉化基地，2項科研成果實現(xiàn)推廣落地，3項成果在黑龍江省高科技會議上得到推廣，10余項具有應用前景的科研成果被推廣到黑龍江省中小企業(yè)聯(lián)盟。積極投身文化大省建設，黑龍江現(xiàn)代文化藝術產業(yè)園區(qū)一期工程順利完工，黑龍江出版集團、東北網(wǎng)等大型企業(yè)和60余家中小企業(yè)已決定進駐園區(qū)。國際合作與交流工作進一步加強，新簽國際合作項目13個，倫敦中醫(yī)孔子學院第五次連續(xù)榮獲“全球先進孔子學院”稱號。我校承辦了第六屆計算納米科學與新能源材料國際研討會等10余個國際、國內高層次學術會議。