【正文】 為群眾信訪聯(lián)絡(luò)員，單位也要確定一名信訪聯(lián)絡(luò)員。二、聯(lián)絡(luò)員工作職責(zé)。引導(dǎo)信訪人以理性、合法的方式表達(dá)意愿、維護(hù)權(quán)益。參與有關(guān)信訪事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理。及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門對信訪事項(xiàng)的處理意見。及時(shí)了解、上報(bào)不穩(wěn)定因素。教務(wù)人員的信訪工作總結(jié)篇六（一）做好到縣委、縣政府信訪群眾的接待工作，協(xié)助相關(guān)單位維護(hù)縣行政中心辦公大樓的正常秩序。（二）做好領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和機(jī)關(guān)干部大下訪活動的組織協(xié)調(diào)工作。（三）做好中省市縣掛牌信訪案件、轉(zhuǎn)交辦信訪案件、縣委書記信箱、縣長信箱熱線、網(wǎng)上信訪案件及領(lǐng)導(dǎo)批示信訪案件轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦工作。（四）做好矛盾糾紛的排查化解、疏理分析、統(tǒng)計(jì)研判、匯總上報(bào)等工作。（五）做好重要信訪案件和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)信訪問題的綜合協(xié)調(diào)處理和督查督辦工作。（六）大力宣傳新修訂的《信訪條例》和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。做好信訪人的思想教育、解釋說服工作，疏導(dǎo)群眾情緒。（七）做好縣處理信訪突出問題及群體的事件聯(lián)席會議辦公室的日常工作。（八）做好縣委、縣政府交辦的其他工作。教務(wù)人員的信訪工作總結(jié)篇七至今為止我已來x信訪辦工作快2個(gè)月了，我在這段時(shí)間里，對信訪工作有了一些初步了解，下面就談?wù)勎业膸c(diǎn)總結(jié)體會：初次接觸政府部門的工作，感覺還是很新鮮的，但是也有挑戰(zhàn)性。首先，政府部門是代表國家形象的部門，其中的工作人員都代表著國家，言行舉止應(yīng)符合政府形象。其次，政府部門由于它的特殊性，存在著保密問題，所以說話要有理有據(jù)，言語要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。不得泄露政府機(jī)密，不得遺失政府文件。在構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層。最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)做出自己的一份貢獻(xiàn)。新時(shí)期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進(jìn)社會和諧的重要渠道。所以對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個(gè)到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí)，切實(shí)做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。在60天內(nèi)回復(fù)其信訪事項(xiàng)的辦結(jié)情況。最后，把來信來訪人的情況一一詳細(xì)而清楚的記錄在案，存檔待用?；揪褪且陨狭鞒?。雖然很簡單的事情，但要把它一件件都處理好，確實(shí)不易，這需要大量的業(yè)務(wù)知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。剛參加工作的我，還需要向哥哥姐姐們認(rèn)真學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷完善與磨礪自我，確實(shí)做到與時(shí)俱進(jìn)。對于領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)工作，不僅要完成好而且要精益求精。教務(wù)人員的信訪工作總結(jié)篇八本月教務(wù)處的工作充實(shí)而忙碌。下頭對這一階段的工作做以鑒定。月初，教務(wù)處組織開展了3—6年級征文活動，主題為“走進(jìn)春天”。各班學(xué)生在接到通知后，能踴躍寫稿，積極調(diào)動了學(xué)生的寫作熱情。本次活動評出了獎(jiǎng)項(xiàng)，并為獲獎(jiǎng)學(xué)生頒發(fā)了證書和獎(jiǎng)品，進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)生對寫作的熱愛。本月中旬，教務(wù)處組織開展了“1—2年級口算比賽”活動，每班有7名學(xué)生參加，經(jīng)過這次比賽我們能夠看出，各位班主任在平時(shí)的教學(xué)中，注重了計(jì)算本事的培養(yǎng)。同時(shí)，學(xué)校開展了學(xué)科帶頭人校內(nèi)考評活動。報(bào)名的五位教師紛紛做課，并進(jìn)行了說課和團(tuán)體評課。收到了良好的效果，創(chuàng)造了濃厚的教研氛圍。本月內(nèi)，教務(wù)處共安排了兩次班主任培訓(xùn)及“打造高效課堂”專題培訓(xùn)。班主任培訓(xùn)的資料為《班主任工作規(guī)范》和《魏書生班級管理》。班主任們在培訓(xùn)中能認(rèn)真記錄，并撰寫了《如何遵守班主任工作規(guī)范》及《學(xué)習(xí)“魏書生班級管理”有感》兩篇文章。經(jīng)過培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了班主任的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，開展的“打造高效課堂”專題培訓(xùn)，旨在提高我校的課堂教學(xué)效率，從而促進(jìn)教育教學(xué)水平的提高。在這次專題培訓(xùn)中，教學(xué)校長常立秀同志做了專題報(bào)告，同時(shí)，參評學(xué)科帶頭人的五名教師也紛紛發(fā)言，同與會的教師交換意見，經(jīng)過這次活動的39。開展，教師樹立了終身學(xué)習(xí)的意識，并進(jìn)一步認(rèn)識到校本培訓(xùn)的重要性?？傊?，教務(wù)處本月的工作在校長的帶領(lǐng)下圓滿地完成了本月的工作計(jì)劃。在下個(gè)月中，教務(wù)處全體成員，定會更加努力做好每一項(xiàng)工作，為全校師生當(dāng)好服務(wù)生。教務(wù)人員的信訪工作總結(jié)篇九時(shí)間過得真快，不知不覺中參教已經(jīng)五年，在這期間有苦有甜，如今從資邱完小來到卞橋中心小學(xué)，在這新的環(huán)境里迎接新的挑戰(zhàn)，讓我不禁有些熱血澎湃?；仡^看看工作這些年，也算是收獲不少。這些年在各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心支持和熱心幫助下，本著務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作精神，踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，因此得以進(jìn)入教導(dǎo)處，任職于教務(wù)員一職。作為一名教務(wù)員，我在認(rèn)真研究教材、教法，認(rèn)真研究學(xué)生、學(xué)法，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，上好每一堂課的同時(shí)，還努力發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，配合教導(dǎo)主任做好點(diǎn)名和查課等考勤工作，做好各年級教師教學(xué)用書和教學(xué)參考資料的發(fā)放與保管工作，制定教務(wù)上日常的一些文件，比如教學(xué)計(jì)劃、集體備課、講評課等。建立教師業(yè)務(wù)檔案，做好教師的論文、專著、課件、教案及各類榮譽(yù)證書的登記、歸檔工作。維護(hù)學(xué)校遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，建立學(xué)校電教培訓(xùn)小組，幫助教師跟上現(xiàn)代化教學(xué)的步伐。在處理這些工作時(shí)，我充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)現(xiàn)代化技術(shù)手段，大大提高了工作效率。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我懂得了團(tuán)隊(duì)的重要性、溝通的重要性，尊重他人的重要性，還讓我明白了：做一件事是做好不是做完，做好一件事要有計(jì)劃，有實(shí)施，有檢查，有記錄處理，一切從細(xì)處做起。在當(dāng)前提倡素質(zhì)教育,培養(yǎng)創(chuàng)造型人才的的教育新理念、新形勢下,要求老師要不斷地更新教育觀念,全面提高自己的文化素養(yǎng)。在今后的日子里,我將以“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”的精神，進(jìn)一步提高工作的預(yù)見性、積極性、主動性和責(zé)任心，發(fā)揚(yáng)長處，改進(jìn)不足，切實(shí)做好教學(xué)工作和教學(xué)服務(wù)工作。延伸閱讀：工作總結(jié)表述要求。要善于抓重點(diǎn)?？偨Y(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)?是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn)，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄。有些總結(jié)越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但也有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。要寫得有特色。特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個(gè)單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。工作總結(jié)現(xiàn)場會一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實(shí)用價(jià)值。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自己的重要方法。任何單位或個(gè)人在開展工作時(shí)都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗(yàn)體會也各有不同。寫總結(jié)時(shí)，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一?？偨Y(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來的。經(jīng)驗(yàn)體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗(yàn)體會才能“立”起來，具有實(shí)用價(jià)值。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)往往不注意這一點(diǎn)，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點(diǎn)割斷，講材料的時(shí)候沒有觀點(diǎn)，講觀點(diǎn)的時(shí)候沒有材料，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系”，這就不好。語言要準(zhǔn)確、簡明。總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實(shí)，簡潔明了。堅(jiān)持實(shí)事求是原則。實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)，這是總結(jié)寫作的基本原則，但在總結(jié)寫作實(shí)踐中，違反這一原則的情況卻屢見不鮮。有人認(rèn)為“三分工作七分吹”，在總結(jié)中夸大成績，隱瞞缺點(diǎn)，報(bào)喜不報(bào)憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風(fēng)，對單位、對國家、對事業(yè)、對個(gè)人都沒有任何益處，必須堅(jiān)決防止。教務(wù)人員的信訪工作總結(jié)篇十鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護(hù)群眾利益，處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人，以理服人，達(dá)到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法，特此總結(jié)如下：一、認(rèn)真處理信訪過程中的重要問題。信訪過程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài)，采取重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決。解決重點(diǎn)問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù)。對那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認(rèn)真對待，及時(shí)解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時(shí)間和精力，專題處理。在當(dāng)前工作中，我們充分認(rèn)識做好新形勢下信訪工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題?？缡÷?lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動工作。因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實(shí)際困難和問題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事。我們講堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實(shí)事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進(jìn)社會公平正義，必須調(diào)動一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問題是利益調(diào)整問題，是人民內(nèi)部矛盾，這個(gè)矛盾解決不好，始終是社會不穩(wěn)定的隱患。一些小的問題如不嚴(yán)肅對待、認(rèn)真處理，就會拖成大事、釀成大禍，就會影響社會和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題，信訪問題的解決也是個(gè)工作問題。一般來說，哪里的干部工作扎實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說，做好信訪工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部作風(fēng)問題。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實(shí)踐過程中要做到“堅(jiān)決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅(jiān)決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得“堅(jiān)決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細(xì)心地傾聽他們的陳述。通過細(xì)致耐心地思想工作，想方設(shè)法把該解決、能解決的問題解決好。所謂“靈巧”，是對那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什么后果，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。三、辨別信訪工作中的真假問題。作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時(shí)期，要高度警覺，去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時(shí)期，會有個(gè)別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對這種現(xiàn)象，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂。防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒。防止以反映干部的信件多少來定性、定論，處理差錯(cuò)。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn)，保護(hù)好真正過硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅(jiān)持把大事化小、小事化了，沒事最好。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機(jī)遇，組織信訪問題大排查，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問題，責(zé)成駐村干部會同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時(shí)，對這些社會問題，我們要強(qiáng)調(diào)及時(shí)解決。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時(shí)協(xié)調(diào)，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。四、有效做好上訪勢頭遏制工作。遏制上訪多發(fā)勢頭，減少非正常上訪現(xiàn)象發(fā)生，關(guān)鍵在于及時(shí)化解矛盾，妥善處置信訪問題。解決不好、處置不當(dāng)，就有可能使信訪變上訪，小事變大事，正常訪變越級訪，容易解決的問題變老大難問題，非對抗性上訪變對抗性上訪。要重調(diào)處。要帶著責(zé)任和感情。對群眾反映的問題，要帶著責(zé)任、帶著感情，依法依規(guī)、及時(shí)高效地做好調(diào)處工作，從源頭上減少信訪的發(fā)生。能解決的，要一步到位，幫助解決。一時(shí)難以解決的，要做好解釋工作，并積極創(chuàng)造條件加以解決。確實(shí)無法解決的，也要做耐心細(xì)致的說服疏導(dǎo)工作。要抓穩(wěn)控。進(jìn)一步建立完善穩(wěn)控制度，對老上訪戶和可能越級非正常上訪的人員，嚴(yán)格落實(shí)“人盯人”、“幾盯一”的穩(wěn)控措施，密切關(guān)注動向，及時(shí)掌握動態(tài)，確保不脫離視線，并有針對性地做好工作，果斷有效地加以勸阻。一旦發(fā)現(xiàn)有越級上訪苗頭，要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)，迅速采取有力措施，確保不延誤最佳處置時(shí)間，全力以赴、千方百計(jì)將上訪人員穩(wěn)定在本單位、本部門，做到矛盾不激化、人員不滯留、事態(tài)不失控。要保秩序。把維護(hù)群眾依法上訪權(quán)利同規(guī)范信訪秩序有機(jī)結(jié)合起來，積極推進(jìn)“雙向規(guī)范”，既要規(guī)范受理、辦理信訪事項(xiàng)的行為，又要規(guī)范群眾的上訪行為，堅(jiān)決維護(hù)正常的信訪工作秩序。要大力開展《信訪條例》及有關(guān)政策法規(guī)的宣傳活動，切實(shí)提高群眾依法上訪的意識，積極引導(dǎo)群眾理性、就地、合法地表達(dá)利益訴求，依法尋求求救渠道，不采取越級非正常上訪形式，不發(fā)生過激行為。對不依法信訪、無理取鬧、又不聽勸導(dǎo)的上訪人員，要依法處理。對串聯(lián)上訪、抱團(tuán)上訪、集體越級上訪以及其他違法行為的骨干人員要依法處置。對大規(guī)模集體上訪和沖擊辦公機(jī)關(guān)等異常集體上訪，要及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)毓?、司法機(jī)關(guān)提前介入，對少數(shù)違法分子要依法重辦。對借上訪之名尋釁滋事、擾亂正常秩序、妨害公共安全的行為，要依法懲處。對插手群眾信訪活動和群體性事件、蓄意制造事端的幕后操縱者，要從嚴(yán)予以打擊，確保信訪秩序正常。信訪問題的發(fā)生，原因是多方面的，但說到底還是責(zé)任不到位的問題。因此，必須嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，從嚴(yán)追究責(zé)任。要完善責(zé)任機(jī)制。當(dāng)干部就要擔(dān)信訪之責(zé)，抓工作就要理信訪之事。信訪工作嚴(yán)格實(shí)行“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”制度，一把手要負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，其他成員“一崗雙責(zé)”，形成一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)