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商場物業(yè)客服工作總結(jié)物業(yè)客服工作總結(jié)(3篇)-資料下載頁

2025-08-07 21:02本頁面
  

【正文】 宣傳中心例會規(guī)定,提出明確要求,及時上報主管,請示工作。接待來電來訪共計2385件,其中住戶咨詢155件,意見建議43件,住戶投訴69件,公共維修 752件,居家維修 740件,其它服務(wù) 626 件,表揚(yáng) 23 件。,車卡 380張,非機(jī)動車 張。,對收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄,共計 23盒。同時,初步實(shí)施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時調(diào)閱。三、房屋管理深入細(xì)致及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,半年居家維修服務(wù)量高達(dá) 740件,公共區(qū)域752件,小區(qū)維修量大,技術(shù)人員少,要求維修工技術(shù)全面,并且還要帶夜班維修工作。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。我們的師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱情微笑,仔細(xì)講解和宣傳維修知識。師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi),在繁忙的維修工作中,分擔(dān)著一部分其他區(qū)域維修工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無數(shù)次地感動了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn),真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
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