【正文】 上個(gè)月工作總結(jié)：做了什么？做得怎么樣？存在哪些問題？計(jì)劃怎么解決？上月主要市場(chǎng)活動(dòng)。上月核心市場(chǎng)策略；上月目標(biāo)業(yè)績、實(shí)際完成業(yè)績、完成比率；上月目標(biāo)電話量、實(shí)際電話量、完成比率；上月意向客戶量、邀約成功率、成交率；個(gè)人月、周電話量、意向客戶量、邀約成功率、成交率；學(xué)生來源渠道分析比較、宣傳方式優(yōu)劣比較；最后總結(jié)：上月三大明顯進(jìn)步：上月三大核心問題：如何解決三大問題：本月主要市場(chǎng)活動(dòng)。本月核心市場(chǎng)策略；本月目標(biāo)業(yè)績、最低業(yè)績、最低完成比率；本月目標(biāo)電話量、最低電話量、最低完成比率；本月目標(biāo)意向客戶量、目標(biāo)邀約成功率、目標(biāo)成交率；個(gè)人月、周電話量、意向客戶量、邀約成功率、成交率；商務(wù)顧問的心得體會(huì)篇十七首先養(yǎng)成基本習(xí)慣，在接待客戶前，檢查名片是否印刷清晰，有無皺褶或者破損，而且要準(zhǔn)備好足夠的名片，以防遇到名片不夠的情況。名片一般置放在西裝的內(nèi)側(cè)口袋，口袋不要因置放名片而鼓起，切忌將名片放在褲袋內(nèi)，這是極不文雅的做法。遞名片時(shí)應(yīng)站立，微微鞠躬，雙手拇指、食指、中指并攏，夾著名片的右下部分，以弧狀的方式遞到對(duì)方胸前。并說，“您好，歡迎參觀x項(xiàng)目，我是置業(yè)顧問x，接下來給您介紹一下。”交換名片時(shí)，可右手遞名片，左手接名片。接到名片后，應(yīng)認(rèn)真審視，不可把玩，避免將對(duì)方名片隨意置于桌上，也不可將對(duì)方名片塞入褲兜。電梯禮儀。不論何時(shí)，都要幫助客戶先按電梯，并在等電梯到達(dá)的過程中，站在電梯指示按鍵側(cè)。進(jìn)電梯時(shí)，銷售人員不可先于客戶進(jìn)入電梯，應(yīng)當(dāng)在電梯打開后，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客戶禮貌地說：“請(qǐng)進(jìn)”，客戶進(jìn)入電梯后，銷售人員方可進(jìn)入電梯，并按樓層號(hào)。出電梯時(shí)，銷售人員應(yīng)當(dāng)先于客戶出電梯門，緊接著，一手按住電梯門，另外一只手引導(dǎo)客戶出電梯，等到客戶全部出來，方可收回。隨后快速走到客戶前方，進(jìn)行指引和接待。在初步的接待過程中，不宜離客戶過于接近，保持50公分左右的心理安全距離，逐步建立信任。經(jīng)過較長時(shí)間的接觸后，方可進(jìn)行一定的肢體接觸，逐漸升級(jí)彼此間的聯(lián)系。遇到夫妻來訪的情況，男性銷售應(yīng)當(dāng)站在靠近男性客戶的一側(cè)。女性銷售應(yīng)當(dāng)站在靠近女性客戶的一側(cè)。在接待中有需要引導(dǎo)客戶動(dòng)線的時(shí)候，要用一只手進(jìn)行方向上的指引，并說“您請(qǐng)移步這邊，我給您繼續(xù)介紹一下?！币?、公司形象的代表。作為房地產(chǎn)公司的置業(yè)顧問，直接代表公司面對(duì)客戶，其形象也代表著公司形象，服飾的整潔、笑容的甜美、建議的中肯，都會(huì)留給客戶一個(gè)好的印象，拉近雙方的距離,增加客戶對(duì)公司的信心，這就是你成交的開始。二、經(jīng)營理念的傳遞者置業(yè)顧問要清楚明白自己是公司與客戶的中介，其主要職能是把企業(yè)的發(fā)展與實(shí)力、產(chǎn)品的功能與質(zhì)量、價(jià)格政策、促銷優(yōu)惠、服務(wù)內(nèi)容等信息傳遞給客戶，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。三、客戶置業(yè)的顧問置業(yè)顧問要充分了解并利用專業(yè)知識(shí)，為客戶提供咨詢的便利與服務(wù)，從而引導(dǎo)客戶的消費(fèi)行為，達(dá)到資源的最終轉(zhuǎn)化。四、投資理財(cái)?shù)膶＜抑脴I(yè)顧問要有豐富的投資理財(cái)?shù)南嚓P(guān)知識(shí)，絕對(duì)的自信，并必須做到三個(gè)相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的商品，相信自己的推銷能力。五、客戶的朋友置業(yè)顧問要用最大的誠心打動(dòng)客戶，處處為客考慮，成為客戶認(rèn)可的朋友，客戶才會(huì)放心購買。六、將客戶意見向公司反饋的媒介置業(yè)顧問作為公司與客戶的中介，除傳遞公司信息外，還需負(fù)起將客戶意見向公司反映的責(zé)任，使公司能及時(shí)作出相應(yīng)的修正和處理，建立公司良好的企業(yè)形象。七、市場(chǎng)信息的收集者置業(yè)顧問要有較強(qiáng)的反映能力、應(yīng)變能力與豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)有敏銳的觸角，如對(duì)宏觀房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)的判斷、對(duì)區(qū)域市場(chǎng)整體發(fā)展水平的把握、對(duì)周邊樓盤與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣及市場(chǎng)活動(dòng)的認(rèn)知、對(duì)消費(fèi)者購買心態(tài)的把握等，為公司的決策提供最終端的市場(chǎng)依據(jù)。一、男士標(biāo)準(zhǔn)服飾保持工裝整潔、無污漬和明顯褶皺。西服不宜過長或過短，一般以蓋住臀部為宜。西服扣子是兩個(gè)，只需要扣上面一個(gè)(如是三個(gè)則只需扣中間一個(gè))。襯衫袖口最多到手腕2厘米，露出西服袖口35厘米，扣上紐扣，下擺扎入腰帶內(nèi)。西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，不帶夸張裝飾。著西服應(yīng)穿深色皮鞋，保持干凈、光亮，穿黑色或深襪子，配帶工牌，領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣，領(lǐng)帶夾的正確位置是在6顆紐扣襯衫從上朝下數(shù)第4顆扣的地方，不要刻意把領(lǐng)帶夾暴露在他人的視野之內(nèi)。衛(wèi)生頭發(fā)保持清潔，常修剪，發(fā)腳長度以不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不可光頭或發(fā)式另類。及時(shí)修臉，以無胡茬為合格?？谇槐３智鍧崳习嗲安坏煤葹⒒虺杂挟愇兜氖澄?。二、女士標(biāo)準(zhǔn)服飾保持工裝合體、整潔。正確配帶領(lǐng)結(jié)、司徽、工牌，著春、秋、冬季工裝應(yīng)穿深色皮鞋，保持干凈、光亮，褲裝要稍微長一些。裙裝應(yīng)穿膚色絲襪，襪口不得低于裙擺，建議有備用絲襪，破損時(shí)務(wù)必及時(shí)更換。妝容女員工化淡妝，粉底均勻、協(xié)調(diào)。眉、眼線、眼影勾畫自然，清爽得體。胭脂淡掃，以彌補(bǔ)臉形不足為基本標(biāo)準(zhǔn)，并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和具有青春朝氣。指甲精心修理，不得夸張飾甲。忌用刺激性氣味的香水。頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑。三、整體要求統(tǒng)一著工裝、正確配帶司徽、工牌，提倡每天洗澡，換洗內(nèi)衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。提倡早、晚刷牙，飯后漱口。勤剪指甲、勤洗手。商務(wù)顧問的心得體會(huì)篇十八通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求完,尋找意向客戶。定期與合作客戶進(jìn)行溝通,挖掘客戶的最大潛力,建立良好的`長期合作關(guān)系。?？萍耙陨蠈W(xué)歷,口齒清晰,對(duì)銷售工作有較高的熱情。具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力,以及良好的應(yīng)變能力和承壓能力。有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。商務(wù)顧問的心得體會(huì)篇十九姓名：住址：聯(lián)系方式：應(yīng)聘職位：工作經(jīng)驗(yàn)：考核題目:。你們的上課老師都是重點(diǎn)學(xué)校的老師嗎?你們能保證我的孩子到你這里學(xué)習(xí)有提高嗎?一門功課得學(xué)習(xí)多久才能提高20—30分呢？你們學(xué)生的進(jìn)步率為多少？有沒有沒進(jìn)步的，什么原因？有沒。有老師的原因？你們與學(xué)校的教學(xué)有什么不同？我的孩子基礎(chǔ)很差又不愛學(xué)習(xí)，你能用什么方法提高他的學(xué)習(xí)。成績嗎?我的孩子成績中等你們能用什么教學(xué)方法提高他的成績嗎？我的孩子成績不錯(cuò)，我還想再提高他的成績，使他向滿分沖刺。你們采取什么教學(xué)方法使他能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)？我孩子的小學(xué)成績很好，為什么要搞小升初的銜接教育？一對(duì)一個(gè)性化輔導(dǎo)的特點(diǎn)是什么？和班級(jí)教學(xué)、請(qǐng)家教輔導(dǎo)的差異是什么？1新東方的一對(duì)一和京翰、學(xué)大、龍文、巨人這些機(jī)構(gòu)有什么區(qū)別？1能不能試聽？能不能分期付款？1你們這收費(fèi)怎么這么貴？1怎么檢測(cè)你們這的輔導(dǎo)效果啊？商務(wù)顧問的心得體會(huì)篇二十置業(yè)顧問是房地產(chǎn)行業(yè)中一份特殊而重要的職業(yè)。作為一名置業(yè)顧問，我曾有幸參與許多購房過程，并從中對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我在工作中的心得體會(huì)，從專業(yè)能力到人際溝通，以及客戶關(guān)系的維護(hù)。希望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)同行們有所幫助，也能幫助更多的購房者找到合適的家。第二段：專業(yè)能力與知識(shí)。作為置業(yè)顧問，掌握專業(yè)的知識(shí)和技能是非常重要的。首先，了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，包括價(jià)格趨勢(shì)、政策改變等。其次，掌握各種房屋類型的特點(diǎn)和區(qū)別，以及各種交易流程和文件的處理。此外，懂得運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研和分析的方法，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確的房地產(chǎn)投資建議。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，提升自己的專業(yè)能力，才能更好地為客戶服務(wù)，解答他們的疑慮，確保他們做出明智的房屋購買決策。第三段：人際溝通與談判技巧。與購房者進(jìn)行有效的溝通是置業(yè)顧問最基本的任務(wù)之一。首先，要耐心傾聽客戶的需求和意見，了解他們的實(shí)際情況和考慮因素。其次，要能夠清晰明了地表達(dá)自己的建議和意見，不斷與客戶進(jìn)行積極的反饋互動(dòng)。在與客戶的談判過程中，要善于發(fā)現(xiàn)雙方的共同利益點(diǎn)，并不斷尋找妥協(xié)的空間。通過良好的溝通和談判技巧，能夠有效地解決矛盾和問題，贏得客戶的信任和滿意度。第四段：客戶關(guān)系維護(hù)與客戶服務(wù)。購房過程通常是一段漫長而復(fù)雜的過程，很容易出現(xiàn)各種問題和困難。作為置業(yè)顧問，我們不僅要在購房過程中盡職盡責(zé)，更要關(guān)注客戶的購房體驗(yàn)和感受。在購房顧問的角色中，我們要每時(shí)每刻保持與客戶的溝通和聯(lián)系，及時(shí)回復(fù)客戶的問題和疑慮。在購房過程中，我們要著重處理好與客戶的關(guān)系，并及時(shí)跟進(jìn)客戶的需求和意見。通過良好的客戶關(guān)系維護(hù)和客戶服務(wù)，我們能夠獲得客戶口碑的積累，并獲得更多的購房機(jī)會(huì)。第五段：總結(jié)與展望。作為一名置業(yè)顧問，我深深地感受到自己在這個(gè)行業(yè)中的重要性和價(jià)值。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，積極與客戶進(jìn)行溝通和談判，保持良好的客戶關(guān)系和提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，我相信我能夠在這個(gè)行業(yè)中持續(xù)發(fā)展和成長。同時(shí)，我也希望能夠與更多的購房者分享我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，幫助他們找到理想的家園。我相信，在不斷努力和追求進(jìn)步的過程中，我將成為一名更優(yōu)秀的置業(yè)顧問，為更多的購房者提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。