【正文】 上個月工作總結(jié)：做了什么？做得怎么樣？存在哪些問題？計劃怎么解決？上月主要市場活動。上月核心市場策略；上月目標業(yè)績、實際完成業(yè)績、完成比率；上月目標電話量、實際電話量、完成比率；上月意向客戶量、邀約成功率、成交率；個人月、周電話量、意向客戶量、邀約成功率、成交率；學生來源渠道分析比較、宣傳方式優(yōu)劣比較；最后總結(jié)：上月三大明顯進步：上月三大核心問題：如何解決三大問題：本月主要市場活動。本月核心市場策略；本月目標業(yè)績、最低業(yè)績、最低完成比率；本月目標電話量、最低電話量、最低完成比率；本月目標意向客戶量、目標邀約成功率、目標成交率；個人月、周電話量、意向客戶量、邀約成功率、成交率；商務顧問的心得體會篇十七首先養(yǎng)成基本習慣，在接待客戶前，檢查名片是否印刷清晰，有無皺褶或者破損，而且要準備好足夠的名片，以防遇到名片不夠的情況。名片一般置放在西裝的內(nèi)側(cè)口袋，口袋不要因置放名片而鼓起，切忌將名片放在褲袋內(nèi)，這是極不文雅的做法。遞名片時應站立，微微鞠躬，雙手拇指、食指、中指并攏，夾著名片的右下部分，以弧狀的方式遞到對方胸前。并說，“您好，歡迎參觀x項目，我是置業(yè)顧問x，接下來給您介紹一下。”交換名片時，可右手遞名片，左手接名片。接到名片后，應認真審視，不可把玩，避免將對方名片隨意置于桌上，也不可將對方名片塞入褲兜。電梯禮儀。不論何時，都要幫助客戶先按電梯，并在等電梯到達的過程中，站在電梯指示按鍵側(cè)。進電梯時，銷售人員不可先于客戶進入電梯，應當在電梯打開后，一手按住電梯側(cè)門，對客戶禮貌地說：“請進”，客戶進入電梯后，銷售人員方可進入電梯，并按樓層號。出電梯時，銷售人員應當先于客戶出電梯門，緊接著，一手按住電梯門，另外一只手引導客戶出電梯，等到客戶全部出來，方可收回。隨后快速走到客戶前方，進行指引和接待。在初步的接待過程中，不宜離客戶過于接近，保持50公分左右的心理安全距離，逐步建立信任。經(jīng)過較長時間的接觸后，方可進行一定的肢體接觸，逐漸升級彼此間的聯(lián)系。遇到夫妻來訪的情況，男性銷售應當站在靠近男性客戶的一側(cè)。女性銷售應當站在靠近女性客戶的一側(cè)。在接待中有需要引導客戶動線的時候，要用一只手進行方向上的指引，并說“您請移步這邊，我給您繼續(xù)介紹一下?！币?、公司形象的代表。作為房地產(chǎn)公司的置業(yè)顧問，直接代表公司面對客戶，其形象也代表著公司形象，服飾的整潔、笑容的甜美、建議的中肯，都會留給客戶一個好的印象，拉近雙方的距離,增加客戶對公司的信心，這就是你成交的開始。二、經(jīng)營理念的傳遞者置業(yè)顧問要清楚明白自己是公司與客戶的中介，其主要職能是把企業(yè)的發(fā)展與實力、產(chǎn)品的功能與質(zhì)量、價格政策、促銷優(yōu)惠、服務內(nèi)容等信息傳遞給客戶，達到促進銷售的目的。三、客戶置業(yè)的顧問置業(yè)顧問要充分了解并利用專業(yè)知識，為客戶提供咨詢的便利與服務，從而引導客戶的消費行為，達到資源的最終轉(zhuǎn)化。四、投資理財?shù)膶＜抑脴I(yè)顧問要有豐富的投資理財?shù)南嚓P(guān)知識，絕對的自信，并必須做到三個相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的商品，相信自己的推銷能力。五、客戶的朋友置業(yè)顧問要用最大的誠心打動客戶，處處為客考慮，成為客戶認可的朋友，客戶才會放心購買。六、將客戶意見向公司反饋的媒介置業(yè)顧問作為公司與客戶的中介，除傳遞公司信息外，還需負起將客戶意見向公司反映的責任，使公司能及時作出相應的修正和處理，建立公司良好的企業(yè)形象。七、市場信息的收集者置業(yè)顧問要有較強的反映能力、應變能力與豐富的業(yè)務知識，對房產(chǎn)市場有敏銳的觸角，如對宏觀房地產(chǎn)市場發(fā)展狀況與趨勢的判斷、對區(qū)域市場整體發(fā)展水平的把握、對周邊樓盤與競爭對手優(yōu)劣及市場活動的認知、對消費者購買心態(tài)的把握等，為公司的決策提供最終端的市場依據(jù)。一、男士標準服飾保持工裝整潔、無污漬和明顯褶皺。西服不宜過長或過短，一般以蓋住臀部為宜。西服扣子是兩個，只需要扣上面一個(如是三個則只需扣中間一個)。襯衫袖口最多到手腕2厘米，露出西服袖口35厘米，扣上紐扣，下擺扎入腰帶內(nèi)。西裝上衣的口袋原則上不應裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，不帶夸張裝飾。著西服應穿深色皮鞋，保持干凈、光亮，穿黑色或深襪子，配帶工牌，領(lǐng)帶長度應是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣，領(lǐng)帶夾的正確位置是在6顆紐扣襯衫從上朝下數(shù)第4顆扣的地方，不要刻意把領(lǐng)帶夾暴露在他人的視野之內(nèi)。衛(wèi)生頭發(fā)保持清潔，常修剪，發(fā)腳長度以不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不可光頭或發(fā)式另類。及時修臉，以無胡茬為合格。口腔保持清潔，上班前不得喝灑或吃有異味的食物。二、女士標準服飾保持工裝合體、整潔。正確配帶領(lǐng)結(jié)、司徽、工牌，著春、秋、冬季工裝應穿深色皮鞋，保持干凈、光亮，褲裝要稍微長一些。裙裝應穿膚色絲襪，襪口不得低于裙擺，建議有備用絲襪，破損時務必及時更換。妝容女員工化淡妝，粉底均勻、協(xié)調(diào)。眉、眼線、眼影勾畫自然，清爽得體。胭脂淡掃，以彌補臉形不足為基本標準，并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和具有青春朝氣。指甲精心修理，不得夸張飾甲。忌用刺激性氣味的香水。頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑。三、整體要求統(tǒng)一著工裝、正確配帶司徽、工牌，提倡每天洗澡，換洗內(nèi)衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。提倡早、晚刷牙，飯后漱口。勤剪指甲、勤洗手。商務顧問的心得體會篇十八通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求完,尋找意向客戶。定期與合作客戶進行溝通,挖掘客戶的最大潛力,建立良好的`長期合作關(guān)系。?？萍耙陨蠈W歷,口齒清晰,對銷售工作有較高的熱情。具備較強的學習能力和溝通能力,以及良好的應變能力和承壓能力。有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。商務顧問的心得體會篇十九姓名：住址：聯(lián)系方式：應聘職位：工作經(jīng)驗：考核題目:。你們的上課老師都是重點學校的老師嗎?你們能保證我的孩子到你這里學習有提高嗎?一門功課得學習多久才能提高20—30分呢？你們學生的進步率為多少？有沒有沒進步的，什么原因？有沒。有老師的原因？你們與學校的教學有什么不同？我的孩子基礎很差又不愛學習，你能用什么方法提高他的學習。成績嗎?我的孩子成績中等你們能用什么教學方法提高他的成績嗎？我的孩子成績不錯，我還想再提高他的成績，使他向滿分沖刺。你們采取什么教學方法使他能達到這個目標？我孩子的小學成績很好，為什么要搞小升初的銜接教育？一對一個性化輔導的特點是什么？和班級教學、請家教輔導的差異是什么？1新東方的一對一和京翰、學大、龍文、巨人這些機構(gòu)有什么區(qū)別？1能不能試聽？能不能分期付款？1你們這收費怎么這么貴？1怎么檢測你們這的輔導效果?。可虅疹檰柕男牡皿w會篇二十置業(yè)顧問是房地產(chǎn)行業(yè)中一份特殊而重要的職業(yè)。作為一名置業(yè)顧問，我曾有幸參與許多購房過程，并從中對這個行業(yè)有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我在工作中的心得體會，從專業(yè)能力到人際溝通，以及客戶關(guān)系的維護。希望這些經(jīng)驗能對同行們有所幫助，也能幫助更多的購房者找到合適的家。第二段：專業(yè)能力與知識。作為置業(yè)顧問，掌握專業(yè)的知識和技能是非常重要的。首先，了解房地產(chǎn)市場的最新動態(tài)，包括價格趨勢、政策改變等。其次，掌握各種房屋類型的特點和區(qū)別，以及各種交易流程和文件的處理。此外，懂得運用市場調(diào)研和分析的方法，能夠為客戶提供準確的房地產(chǎn)投資建議。通過不斷學習和積累，提升自己的專業(yè)能力，才能更好地為客戶服務，解答他們的疑慮，確保他們做出明智的房屋購買決策。第三段：人際溝通與談判技巧。與購房者進行有效的溝通是置業(yè)顧問最基本的任務之一。首先，要耐心傾聽客戶的需求和意見，了解他們的實際情況和考慮因素。其次，要能夠清晰明了地表達自己的建議和意見，不斷與客戶進行積極的反饋互動。在與客戶的談判過程中，要善于發(fā)現(xiàn)雙方的共同利益點，并不斷尋找妥協(xié)的空間。通過良好的溝通和談判技巧，能夠有效地解決矛盾和問題，贏得客戶的信任和滿意度。第四段：客戶關(guān)系維護與客戶服務。購房過程通常是一段漫長而復雜的過程，很容易出現(xiàn)各種問題和困難。作為置業(yè)顧問，我們不僅要在購房過程中盡職盡責，更要關(guān)注客戶的購房體驗和感受。在購房顧問的角色中，我們要每時每刻保持與客戶的溝通和聯(lián)系，及時回復客戶的問題和疑慮。在購房過程中，我們要著重處理好與客戶的關(guān)系，并及時跟進客戶的需求和意見。通過良好的客戶關(guān)系維護和客戶服務，我們能夠獲得客戶口碑的積累，并獲得更多的購房機會。第五段：總結(jié)與展望。作為一名置業(yè)顧問，我深深地感受到自己在這個行業(yè)中的重要性和價值。通過不斷學習和提升自己的專業(yè)能力，積極與客戶進行溝通和談判，保持良好的客戶關(guān)系和提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，我相信我能夠在這個行業(yè)中持續(xù)發(fā)展和成長。同時，我也希望能夠與更多的購房者分享我的經(jīng)驗和體會，幫助他們找到理想的家園。我相信，在不斷努力和追求進步的過程中，我將成為一名更優(yōu)秀的置業(yè)顧問，為更多的購房者提供專業(yè)、貼心的服務。