【正文】 礎(chǔ)知識，對差生，一些關(guān)鍵知識，輔導(dǎo)差生過關(guān)，為差生以后的發(fā)展鋪平道路。各部門工作計劃篇十五20__年是一個機(jī)會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)將對20__年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進(jìn)行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的39?；A(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容，擴(kuò)大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況20__年將根據(jù)___質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量出品是餐飲管理的核心，20__年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊20__年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平20__年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20__年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項基本修 煉》，擬訂新開設(shè)的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動餐飲管理。配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)積極配合人力資源部的各項培訓(xùn)工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。20__年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊而努力!各部門工作計劃篇十六一、部門架構(gòu)部長(統(tǒng)籌兼顧，總攬大局，執(zhí)行學(xué)術(shù)部各項活動的最終決定權(quán))副部長(協(xié)助部長管理部門日常事務(wù)，管理好部門相關(guān)事宜。部長有事時，代理部長，執(zhí)行部長權(quán)力)二、招新計劃新活力的進(jìn)入會給學(xué)術(shù)部帶來新的生機(jī)和動力，在新生到來時，從有志愿進(jìn)入學(xué)術(shù)部的新生中挑選適合學(xué)術(shù)部工作的人才融為新團(tuán)體。招新方式：通過新生的自我介紹，收取對本部門的工作有比較正確的認(rèn)識、態(tài)度真誠謙虛，能吃苦耐勞，有為同學(xué)們服務(wù)的精神、服從性較好，工作細(xì)心，有工作熱忱、從事靈活，會變通，綜合素質(zhì)高的新成員。三、工作計劃學(xué)術(shù)部的主要任務(wù)是舉辦更多關(guān)于學(xué)術(shù)性的活動。憑借自身的能力加上總結(jié)學(xué)術(shù)部之前的工作經(jīng)驗，認(rèn)真寫好每一次策劃，把每一次的學(xué)術(shù)活動都做到最完善，在新的工作中添加創(chuàng)意，我們要讓同樣的活動帶有不同的色彩，讓每一個活動都具有魅力，我們要加強(qiáng)和其他各部門的關(guān)系和合作，讓活動更順利的進(jìn)行。我們不單要培養(yǎng)學(xué)生能力，還要培養(yǎng)同學(xué)們敢打、敢拼、敢挑戰(zhàn)的精神，讓更多的人加入到學(xué)術(shù)活動，活躍校園學(xué)習(xí)氛圍。(1)老生工作體驗交流會，在老生反校之際，聯(lián)誼老生，請即將畢業(yè)的學(xué)長們?yōu)樵谛Ｉv述5年的醫(yī)學(xué)歷程，剛剛實習(xí)結(jié)束的返校生，心里一定有頗多感受，和學(xué)弟學(xué)妹們談?wù)剬嵙?xí)經(jīng)驗和對社會的感受以及對將來的打算，請準(zhǔn)備考研的學(xué)長，講講考研的心情和關(guān)于考研的準(zhǔn)備。為大一學(xué)生分享下當(dāng)初過英語四、六級的經(jīng)驗。(2)新生軍訓(xùn)征文大賽，在大一新生剛參加完軍訓(xùn)之際，舉行一個新生軍訓(xùn)征文大賽。在訓(xùn)練場上場下?lián)]灑汗水的同時,記錄下新生的心路歷程。增強(qiáng)大家磨練意志,錘煉思想,樹立不畏艱難險阻,勇于克服困難,團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的堅強(qiáng)意志和優(yōu)良品格的信念,激發(fā)大家心靈的碰撞與共鳴,從而掀起大家共同交流軍訓(xùn)感受的新潮。(3)新老生座談交流會，剛剛進(jìn)入大學(xué)的新生，在學(xué)習(xí)生活上都有一定程度的不適應(yīng)，為解決這個問題，老生的指點是必要的。座談可以讓大一新生對專業(yè)和轉(zhuǎn)系有所了解,以及同學(xué)們面臨的英語四級、計算機(jī)二級等情況，為同學(xué)們解惑答疑，讓同學(xué)們能更加有準(zhǔn)備得面對，學(xué)有動力，學(xué)有方法，學(xué)有成績。(4)辯論賽，為同學(xué)們的語言能力和應(yīng)變能力提供鍛煉的平臺，豐富醫(yī)學(xué)生課外知識，組建學(xué)院辯論隊，在一次次與對手交鋒和教師點評中等到鍛煉，聯(lián)系兄弟學(xué)院及外校辯論隊進(jìn)行交流會和友誼賽，提高我院辯論隊的整體水平。(5)演講比賽，既能鍛煉演講者的口才，又能讓聽眾從演講中悟得道理，加強(qiáng)道德培養(yǎng)，作為醫(yī)學(xué)生，不單單是要求成績優(yōu)秀，更重要的是品德，在演講比賽中，將注重加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的道德素質(zhì)培養(yǎng)。(6)朗誦比賽、朗誦做為語言的一種藝術(shù)，紀(jì)念性活動總是離不開它，跌宕起伏的語調(diào)，繞梁不絕的嗓音，贊頌、懷念、感激…..許多情感感染那許多聽眾，在系列活動中，能為活動添加更多色彩，可作為系列活動的開端鋪墊，也可作為結(jié)尾總結(jié)。(7)主持人比賽、看慣了電視的90后，很多都幻想能站在臺上作一次主持人，一展自己的能力，我們學(xué)術(shù)部為他們提供平臺滿足主持夢并鍛煉他們的能力，還可以為學(xué)院挑選優(yōu)秀的主持人，為以后各部門的活動提供主持人才，讓活動更具魅力。(8)專題講座，學(xué)生總是存在問題的，不管是學(xué)習(xí)方面還是為人處事上，很多人都需要一些技巧輔導(dǎo)和心靈啟示，針對性的專題講座讓學(xué)生學(xué)的更輕松，學(xué)習(xí)更有動力，人際交往更容易，心靈更健康。(9)臨床技能比賽，作為將來的醫(yī)生，只具備理論知識是不夠的，為了符合社會的需求、醫(yī)院的要求，增強(qiáng)同學(xué)們?nèi)嬷R的操作及應(yīng)用能力，促進(jìn)同學(xué)們對既往知識的再學(xué)習(xí)，提高我校學(xué)生的素質(zhì)，讓同學(xué)們成為一專多能、實用型、應(yīng)用型的全面人才。我們將做到鍛煉和學(xué)習(xí)并重，經(jīng)驗與創(chuàng)意相融，理論和實踐結(jié)合，讓每一次活動都充滿意義。四、內(nèi)部建設(shè)(1)成員培養(yǎng)，我們將以部門介紹，各副部介紹工作內(nèi)容及方法介紹為主，對新干事進(jìn)行培訓(xùn)。積極指導(dǎo)干事的工作并培養(yǎng)了他們的基本工作操作能力，使每件工作都能責(zé)任到人，在每次活動結(jié)束及時總結(jié)，積極培養(yǎng)其思考能力，提高做事積極性。做到人人有事干，人人有收獲。著重培養(yǎng)干事的協(xié)調(diào)能力，公文寫作能力和普通交際能力，使干事能盡快熟悉部門的工作，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心和主人翁意識，為今后部門工作高效、高質(zhì)地開展作好準(zhǔn)備。(2)會議記錄。學(xué)習(xí)部內(nèi)部每次部門例會須有會議記錄，由干事專門負(fù)責(zé)。同時做好內(nèi)部資料的收集整理工作。要求各干事對近期個人工作進(jìn)行總結(jié)，包括工作方法、遇到的困難、解決方法、經(jīng)驗等等。干事之間定期或不定期進(jìn)行工作交接的交流。(3)定期或不定期組織內(nèi)部活動，加強(qiáng)內(nèi)部成員的交流，增進(jìn)感情。各部門工作計劃篇十七新的學(xué)期又開始了，新一屆的社聯(lián)工作也在全面展開，我們宣傳部帶著無限的激情，嶄新的面貌，揣著一份詳細(xì)的計劃，來迎接新的挑戰(zhàn)。宣傳部主要負(fù)責(zé)宣傳工作每當(dāng)人們接觸新的事物，最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ峭高^它的宣傳逐漸認(rèn)識它，了解它，而這就成了我們宣傳部的主要職責(zé)。因此我們宣傳部將不負(fù)眾望，團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真工作，并擬定了一份較為詳細(xì)的計劃。一、擴(kuò)大宣傳范圍。我們以往更多的是在校園內(nèi)擺放張貼宣傳板。在新的一年里，我們將通過網(wǎng)絡(luò)來擴(kuò)大宣傳范圍及加深程度。如：貼圖及文字傳播，也可以再建大東校的“雙百亭”上，以及博客上發(fā)帖等進(jìn)行宣傳，這都是很迅速，傳播面很廣的方式。二、增大宣傳形式，加強(qiáng)與信網(wǎng)部的合作。我們將與信網(wǎng)部進(jìn)行多種形式的合作，相互學(xué)習(xí)，進(jìn)行交流。如：我們可以經(jīng)常讓部員進(jìn)行一些交流和溝通，還可以一起學(xué)習(xí)一些網(wǎng)絡(luò)知識和軟件的學(xué)習(xí)，像“photoshop”等軟件，制作精美的宣傳板和宣傳動畫。三、注意宣傳資料的收和。如：多注意檔案的收.。將多種構(gòu)思和好看的圖片及題材等存儲起來，需要使用的時候可以直接調(diào)出來。對我們所做的宣傳板進(jìn)行拍照存檔。四、多與社團(tuán)進(jìn)行溝通。參與社團(tuán)活動，對各個社團(tuán)都有一定深度的了解，也便于幫助他們達(dá)到更好的宣傳效果，同時也是對我們社聯(lián)一個良性的宣傳。五、注意對黨、國家、學(xué)校、社聯(lián)的方針、政策、理念的宣傳。緊跟時代的步伐，多加宣傳時事政治，以及我們社聯(lián)的宣傳。六、關(guān)注我們宣傳部部員的思想動態(tài)。多與他們進(jìn)行溝通、交流，豐富部員的活動，讓他們學(xué)到更多的東西，加強(qiáng)部員的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高，注重我們內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。我們宣傳部將不負(fù)眾望，持之以恒，認(rèn)真工作，作出一番新的業(yè)績。各部門工作計劃篇十八一、工作目標(biāo)打造“誠信安徽電力”品牌，樹立誠信服務(wù)形象。爭創(chuàng)安徽省文明行業(yè)創(chuàng)建先進(jìn)單位?？蛻綦S機(jī)抽測滿意率不低于85%，縣行風(fēng)測評前三名。進(jìn)一步加大供電所規(guī)范化管理力度，__年實現(xiàn)供電所規(guī)范化管理達(dá)到100%。積極推動示范窗口建設(shè)。規(guī)范__縣供電公司的客戶服務(wù)中心。二、工作任務(wù)深入開展公司服務(wù)文化建設(shè)。(思政部、營銷部)深化“誠信進(jìn)萬家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動。(營銷部、思政部)繼續(xù)完善客戶服務(wù)中心建設(shè)，確保95598服務(wù)熱線的暢通。(營銷部)抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機(jī)管理。(營銷部)服務(wù)農(nóng)村客戶，堅持做到“四到戶”服務(wù)。(營銷部)組織好明查暗訪，重點檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。(監(jiān)察室、思政部)繼續(xù)開展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設(shè)活動，并開展檢查和復(fù)查工作。(監(jiān)察室、思政部、營銷部)加強(qiáng)員工隊伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。(營銷部、辦公室)定期召開客戶座談會、行風(fēng)監(jiān)督員會議，定期向人大、政協(xié)征求意見。(營銷部、監(jiān)察室)推行供電員工聯(lián)系客戶制度。(營銷部)三、工作措施抓好“誠信”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和中央文明委《關(guān)于深入貫徹黨的__大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)公民道德建設(shè)的意見》，按照省公司大力開展“誠信安徽電力”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)的要求，在工作實踐中強(qiáng)化“盡心服務(wù)，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)意識。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信安徽電力”服務(wù)品牌。加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)。重點加強(qiáng)對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和行為規(guī)范培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹落實國家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷增加員工的知識儲備，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力。加強(qiáng)信息披露和社會宣傳。主動向縣委、縣政府等上級機(jī)關(guān)匯報工作，加強(qiáng)與工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會發(fā)布電力供應(yīng)形勢、電力價格政策、供電服務(wù)承諾、需求側(cè)管理狀況、服務(wù)投訴等信息，樹立誠信服務(wù)形象。加大先進(jìn)典型的宣傳推廣力度。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保供用電中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人的感人事跡，用典型推動工作，通過精神激勵、物質(zhì)激勵等方式，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。