【正文】 水循環(huán)管線。十八、五、六、七層客房貨梯口頂蓬重吊。十九、新樓電話號碼分配與申報。二十、洗碗機的搬家和電鍋爐更換。二十一、舊樓消防監(jiān)控電視屏、錄像設備及監(jiān)控頭的更新。二十二、燃汽鍋爐及輔機管線的更新改造。二十三、十月份按排更換電子門鎖的電池。1．由于許多設備老化及運行時間較長(如洗衣房的洗衣機等)，進入故障高峰期，因此維修經(jīng)費及任務大大增加。2．由于設計的原因，好多設備維修比較困難(如排風機和部分空調機組)，造成維修效率不高。3. 一些剛入店的員工由于對設備不了解，因此不會使用，造成機器(設備)人為損壞。因此，建議各部門在新員工上崗前進行設備操作方面的崗前培訓。,兩臺鍋爐并列運行,給檢修造成困難。故障時甩負荷將影響酒店的正常經(jīng)營。,將使水、電費用增加。6．今年水、煤氣、煤等能源費用上漲，造成酒店能源費用較上一年度有所增加。公司年終總結提綱篇九有人說，這個世界上最難的事情有兩件：一是把自己的思想裝進別人的腦袋。二是把別人的金錢裝進自己的口袋。 從這個角度來看，廣告這個行業(yè)的確讓人瘋狂，因為他們在做著這個世界上最難的兩件事。中國加入 wto 組織已三年有余，“過渡期”已經(jīng)結束，諸如零售等行業(yè)都已經(jīng)逐漸全面放開，而廣告業(yè)也位列其中。面對進入中國的國際廣告巨頭，本土的廣告公司應該如何應對——探討、爭執(zhí)、實踐——你方唱罷我登場。在本文中，我們試圖總結本土廣告公司在困惑中的思索、在迷途中的探索、在現(xiàn)實中的摸索，分成四個篇章分別論述：本土廣告的困境、本土廣告的理論探索總結、本土廣告的經(jīng)典發(fā)展案例和本土廣告的未來發(fā)展模式。期望能夠從中得出某些有益的線索和角度，起到拋磚引玉的作用。中國的廣告經(jīng)過了青澀和逐步發(fā)展階段，目前已經(jīng)進入了快速發(fā)展期，從廣告額度的快速增長和中央電視臺廣告招標的火熱就可見端倪。但是，宏觀上來講：來自國際 4a 、媒體、專業(yè)化的執(zhí)行公司等的壓力，已經(jīng)使本土廣告公司的發(fā)展腹背受敵。同時，中國的幾個廣告快速發(fā)展的城市，如上海、北京和廣州等地，廣告已經(jīng)接近飽和，而廣告公司、廣告人才和資本卻都積聚在這幾個地方，因此具有很大的投資風險。另外，國家經(jīng)濟大環(huán)境的政策影響，也使本土廣告的發(fā)展變得撲朔迷離。而且，進一步分析本土廣告公司在微觀上的現(xiàn)實困境，可以總結為以下七個方面：1 、廣告公司競爭中受到來自廣告主和媒體的雙重壓力 。本土廣告公司日益面臨邊緣化的處境，受到來自廣告主和媒介的雙重壓力。由于廣告主自身廣告意識的覺醒，以及自身執(zhí)行力的增強，對廣告公司的要求也就越加苛刻。在從創(chuàng)意到制作、到執(zhí)行、到發(fā)表，再到最后的效果評估，廣告主會盯住整個流程，在廣告公司制作的專業(yè)性、執(zhí)行的科學性以及評估的收效性等方面提出更高要求。另外，由于門檻較低，一些廣告公司的發(fā)展還處于低水平擴張階段，無論在社會地位、人才素質和資源整合利用方面，與部分“越俎代庖”的媒介相比都處于劣勢。尤其是一些中小廣告公司，由于資金較少、媒體代理總量較小等原因，在與媒體合作過程常常遇到各種問題，例如，沒有足夠周轉資金為客戶墊付廣告費用，由于媒體購買總量較小而不能夠獲得較好的價格政策。種種情況導致這些廣告公司在競爭中處于劣勢。2 、服務理念和服務水平亟待提升，服務內(nèi)容有待深化。隨著廣告主營銷廣告活動的運作逐漸走向了專業(yè)化、理性化和規(guī)范化的良性循環(huán)，廣告主對廣告公司的服務效率也提出更高要求，要求廣告公司提供專業(yè)化的貼身服務。使得廣告公司的服務理念、專業(yè)素質、資源掌控等多個方面面臨新的挑戰(zhàn)。這是時代發(fā)展的一個必然趨勢。廣告公司的貼身服務會有效地增加客戶對廣告公司的信任和親切感，有助于在感情上消除雙方的隔膜，建立超越簡單工作聯(lián)系的長期合作。其次，成功的個性化服務將構成廣告公司的核心競爭力，使得競爭對手難以模仿，客戶也很難再去選擇其他的廣告公司。而縱觀目前國內(nèi)的廣告公司，能真正擁有核心競爭力 我認為 即掌握并能把持住主要大客戶、提供跟進式服務、時時與客戶胡同信息的寥寥無幾。廣告公司在服務理念上的不足，成了制約本土廣告公司壯大的一個主要絆腳石。在提供的服務的深度上，也有待進一步加強。不是草草制作了某個路牌、發(fā)起了某場運動就完事，要時時跟蹤客戶的走向，使著在整體品牌的規(guī)劃、前期市調以及后期的消費者反饋等方面下功夫。3 、跨國廣告公司的競爭壓力。隨著加入世貿(mào)組織，我國廣告市場完全向外資開放，跨國廣告公司一方面占據(jù)獨特的地理資源優(yōu)勢、龐大的國際客戶，一方面 自20xx年以來，跨國廣告公司已經(jīng)逐漸不滿足于只據(jù)守在京、滬、穗三地，開始通過與本土廣告公司進行區(qū)域結盟或者直接并購的方式，積極向二線城市滲透，開發(fā)新的客戶源。 如此“洪水猛獸”虎視眈眈地盯向大陸這個巨大的廣告市場，在政府公共、社區(qū)公關等方面絲毫不遜色于本土廣告公司，給本來就在風雨中飄搖的本土廣告公司經(jīng)營起來更是難上加難。而本土廣告公司不能坐以待斃，應主動采取對策。通過區(qū)域化經(jīng)營拓展客戶結構，比如一些本來據(jù)守北京、上海或者廣州一個城市的公司開始逐漸向其他兩個城市擴張，在當?shù)亟⒎止净蜣k事處 。 而一些二線比較有實力的本土廣告公司則根據(jù)業(yè)務的發(fā)展，向離他們最近的京、滬、穗三地擴張，努力抓住位于產(chǎn)業(yè)鏈下線的客戶群，豐富自己的羽毛，時刻等待反攻的機會。4 、客戶結構單一，難以跨越地域的局限。本土廣告公司有很多都是靠代理某一產(chǎn)品起家的，之后就很長時間在這一客戶所在的行業(yè)轉圈。廣告公司應該跟據(jù)不同行業(yè)、規(guī)模、地域等方面的客戶分布，進一步優(yōu)化客戶結構，減輕其對大客戶的依賴度，從而分散經(jīng)營風險。近年來一些發(fā)展中的省份和地區(qū)隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，為了更好地拓展客戶構成、構建健康的盈利模式，廣告公司如何打破地域限制，通過設立異地分公司、并購或是聯(lián)盟的方式，整合客戶資源，成了擺在本土廣告公司面前的一個檻。5 、與廣告主合作關系不穩(wěn)定，合作年限不能持久。合作時間較短、合作關系不穩(wěn)定是目前廣告公司與廣告主合作的主要問題之一。 20xx年廣告公司生態(tài)研究調查顯示，將近 70% 的被訪廣告公司與廣告主的平均合作時間在兩年到五年之間。其中，合作時間在 2 ～ 3 年區(qū)間內(nèi)的廣告公司有 % ， 3 ～ 5 年的有 % ，而 2 年以下或 5 年以上的比例都比較低。自祤為扛起中國本土廣告公司的廣東省廣，與客戶合作的期限長的，也一般在 5 年左右。這也反映了一定問題。在消費者行為學的研究中有 70 ： 30 這個定律，即說吸引一個新的消費者的花費是保持一個已有消費者的 46 倍。這個事實在廣告公司與廣告主合作的過程中同樣合適。合作關系不能長久，使得廣告公司工作效率不高，并且在不斷尋求客戶的過程中浪費大量的時間，這些時間本來可以帶來更大的實際收益。6 、零代理費制與來自媒介的直接競爭。某些跨國廣告公司則憑借其在全球范圍內(nèi)代理品牌的優(yōu)勢以及全球廣告集團背景的支持，能夠暫時不顧利潤攤薄的壓力為廣告主墊資，以爭奪客戶資源，或是通過零代理來累積大買單獲取與媒體的談判優(yōu)勢，造成行業(yè)的不正當競爭。有研究表明，媒體直接與廣告主接觸仍是廣告公司與媒體合作中面臨的主要問題之一。 20xx 年媒體生態(tài)調查數(shù)據(jù)表明，媒體直接與廣告主接觸投放廣告量占到媒體總廣告額比例的 % 。媒體越過廣告公司直接與廣告主接觸，大幅侵占廣告公司生存空間，給廣告公司經(jīng)營帶來巨大壓力。媒體在廣告經(jīng)營中傾向于與多家代理公司合作，分散代理權的做法也導致單一廣告公司難以承攬媒體大部分廣告業(yè)務，與媒體的合作關系較不穩(wěn)定，使得部分媒體代理公司在與媒體的對話中處于劣勢。7 、經(jīng)營結構單一，專業(yè)性欠缺。很多綜合代理、媒體購買 / 銷售公司致力于維護與媒體的戰(zhàn)略性合作關系，直接沖擊著本土廣告公司的經(jīng)營。他們憑借自身強大的資金、專業(yè)實力，依靠良好的信譽、規(guī)范化的運作贏得媒體信任，通過大批量購買、公關深度溝通、提供附加增值服務等措施增強與媒體的合作深度，提升與媒體合作中的話語權。廣告公司在這種重壓之下，要重視提升專業(yè)服務能力，尋找其差異化、不可替代的核心競爭優(yōu)勢，使自身服務成為廣告主營銷活動及媒體廣告經(jīng)營中不可或缺的環(huán)節(jié)和力量，并立足于此與媒體開展各個層面的合作。隨著廣告主營銷理念的日漸成熟和行業(yè)競爭的不斷加劇，如何打造核心競爭力已經(jīng)成為廣告公司得以生存發(fā)展的關鍵性問題。縱觀20xx 年國內(nèi)廣告公司的運營情況，由于找不到賴以生存的競爭優(yōu)勢而陷入舉步維艱境地的例子在廣告業(yè)內(nèi)依然屢見不鮮。作為廣告公司服務的消費方，廣告主和媒體的營銷、傳播等各方面的專業(yè)意識隨著市場的發(fā)展逐步升級，對廣告公司的要求也越來越高。而廣告服務的同質化現(xiàn)象卻愈演愈烈——無論是大型公司還是中小型公司，在服務內(nèi)容、服務方式和服務水準上，走向趨同。由于服務趨同，找不到核心專長，廣告公司之間往往相互壓價搶單，陷入激烈的價格競爭，造成廣告公司的營業(yè)額/利潤空間狹小，無力投入公司的升級運作，無法積累更多的經(jīng)驗，而這一狀況又使核心競爭力的打造更加困難……使廣告公司，尤其是中小型廣告公司陷入惡性發(fā)展循環(huán)。多年來，許多本土廣告公司安于小而全或在媒介代理上進行大比拼，而在真正的客戶服務與品牌深度合作卻停滯不前。許多本土公司要么四處尋米下鍋，苦苦支撐。要么關門大吉。而跨國廣告公司則四處出擊，將一個個具有潛力的國內(nèi)客戶從本土廣告公司中搶走。做公司生存也好，突破也好，沒有靈丹妙藥。貧富懸殊，有好有壞很正常。對于以上的實際問題，從理論上講，可以采取以下辦法進行解決：辦法一、在宏觀政策管理上，中國廣告協(xié)會已經(jīng)出臺了廣告經(jīng)營資質認證等辦法。給廣告經(jīng)營單位貼上標簽，這對凈化廣告環(huán)境、培植優(yōu)勢企業(yè)、杜絕惡性競爭、無疑有著積極的作用。但整個認證體系的科學性、執(zhí)法的力度、數(shù)據(jù)的來源、信息的渠道等方面，還有大量的工作要做。要借助這個認證體系，建立安全可靠的數(shù)據(jù)庫，對每個相關企業(yè)和主要從業(yè)人員實行跟蹤和監(jiān)督，并引入黃牌和紅牌機制，使中國廣告業(yè)運作在一個良性的體系中，積極實行廣告代理制，使每個人做該做的事，得該得的錢，真正與國際廣告業(yè)接軌。辦法二、廣告公司自身的品牌化策略日見突出。作為廣告經(jīng)營的基本單位，廣告公司的品牌化趨勢不僅有利于吸引廣告主，讓企業(yè)更有效地選擇廣告服務，而且是一種生存方式的轉型。即，品牌化的生存對廣告公司的自身經(jīng)營方式提出了更高的要求。特別在持久經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營與誠信經(jīng)營上有了明確的指歸。品牌化，說得通俗一點，就是 “ 要臉 ” ，要臉的人生肯定會過得累一點，但卻一定是贏得尊重合創(chuàng)元收益的前提。辦法三、廣告經(jīng)營的規(guī)?；?。廣告公司的做大做強與傳統(tǒng)企業(yè)大不一樣。傳統(tǒng)企業(yè)依靠控制物理資源就可以成功，但廣告公司必須調動人力資源和信息資源。一方面，信息化建設使公司變小。另外，社會整體的多元開放系統(tǒng)使每個人都成為一個品牌，都是一個企業(yè)，這給廣告公司的自身經(jīng)營管理帶來新課題和機會。在激烈的市場競爭中，應當尊重市場優(yōu)勝劣汰的規(guī)律，讓那些不負責任、缺乏能力的弱小公司自然消亡。那些講信譽、有能力的強勢公司通過兼并、控股等市場手段迅速發(fā)展與壯大起來。在形成一定規(guī)模的基礎上，對外，可以整合各種資源為企業(yè)提供更高效的服務，謀求行業(yè)上的聯(lián)合。對內(nèi)，可以通過集約經(jīng)營降低成本。在堅持固有優(yōu)勢不放棄的前提下，走國際化道路，從而形成高質量而收費合理的良好經(jīng)營形象。辦法四、廣告服務的專業(yè)化。本土廣告公司由綜合化向專業(yè)化發(fā)展提供核心，是一條有效的趨利避害之路。目前，國內(nèi)一批廣告創(chuàng)意公司、影視制作公司、媒介代理公司、公關策劃公司，在各自的領域都逐漸具備了與跨國廣告公司抗衡的能力。從本公司擅長的領域入手，放棄“小而全”，追求更細化、更專業(yè)的操作在品牌化與規(guī)模化的基礎上，專業(yè)化就成為行業(yè)發(fā)展的必然選擇。在專業(yè)內(nèi)容上謀求定位的單一化、縱深化和細分化?，F(xiàn)在有一種社會性的誤解 “ 什么都不會，就去做廣告 ”! 一個行業(yè)的受尊重程度，與這個行業(yè)的專業(yè)度一定是成正比的。我們必須提升行業(yè)的知識與技能含量，從而有效提升廣告行業(yè)的專業(yè)門檻。辦法五、廣告環(huán)境的公平化。品牌化、規(guī)?；c專業(yè)化一定是行業(yè)發(fā)展的方向。然而，一種有序、公平的環(huán)境是實現(xiàn)這一切的前提。終結中國廣告代理制的始作俑者就是中國的媒體業(yè)者。他們對于代理制不了解、不尊重，他們一方面炮制專屬的媒介銷售代理公司，刮取媒介代理暴利。另一方面各媒體的廣告部有企圖跳過一般的廣告代理公司，直接面對客戶，給予廣告主最低的折扣，夾殺真正的廣告代理公司，以圖最后絞殺中國的廣告代理制。行業(yè)的混亂往往與guǎn lǐ、制度等環(huán)境因素不無關系。要讓行業(yè)資源真正按照市場規(guī)律進行合理配置，嚴格維護行業(yè)環(huán)境的公平合理。這也許是行業(yè)尊嚴的最為根本的要素。還是應該讓一切回歸廣告專業(yè)的基本面：確實完善中國的廣告代理制，讓廣告主、廣告代理公司、媒體業(yè)者、媒體監(jiān)測業(yè)者各自發(fā)展自己的專業(yè)，并且組織各自的利益團體，相互監(jiān)督，有效溝通。最后大家都受益，而中國消費者則會是最大、最終的受益者。由于我國廣告市場門檻較低，一些本土廣告公司的發(fā)展還處于低水平擴張階段，無論在社會地位、人才素質和資源整合利用方面，與媒介相比都處于劣勢。尤其是一些中小廣告公司，由于資金較少、媒體代理總量較小等原因，在與媒體合作過程常常遇到各種問題，例如，沒有足夠周轉資金為客戶墊付廣告費用，由于媒體購買總量較小而不能夠獲得較好的價格政策……種種情況導致這些廣告公司在競爭中處于劣勢。本土廣告公司和外資公司是各有千秋、各有優(yōu)勢，但也確實存在一定差距，差距是在guǎn lǐ系統(tǒng)上。進軍中國的外國廣告公司一般都有幾十、上百年的歷史，已經(jīng)形成了一套完善的guǎn lǐ方法，包括觀念、操作、財務等都有很規(guī)范的guǎn lǐ模式，換句話說，就是他們的“生血系統(tǒng)”很健全。比如有的公司，既使人員走了一半，也能很快就復原，新人來了，一個蘿卜一個坑，他的人就像螺絲釘一樣，缺了一個就換一個新的上去，不會影響整部機器的工作。而本土的一些公司，往往主要人員一走立即就癱瘓，這主要是guǎn lǐ上的不健全引起的。綜上一些理論上的探討方向，我們還是會有希望：只要我們能夠適時思考。將以上理論探索應用于我們的實踐當中，那么，“雪域”和“草地”的困難終將被克服，“新長征之路”的出口依舊燦爛。通過以上對本土廣告公司的現(xiàn)狀認識和理論探索，我們大致可以看出本土廣告公司在理論上的改進方向。然而，事實上，我