【正文】 也顯現(xiàn)出來了，這就要求我們護理人員不光要有精湛的護理技術，還要有良好的溝通能力，做好家屬的心理護理工作，使家屬認識到一個疾病的康復是：“三分治療，七分護理”這樣一個過程。我科嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，“無菌操作”觀念深入人心，全年無換錯液體現(xiàn)象發(fā)生，無院內(nèi)感染發(fā)生，對于患者的貴重藥物的使用，無護患矛盾發(fā)生。我科護理工作上了一個臺階，全年收住了2位腦干出血的患者，病人來時意識處于深昏迷狀態(tài)，大小便失禁，呼吸不規(guī)則，命懸一線，科里護士姐妹晝夜守候，給他們上特級護理，經(jīng)過5個月的積極而有效的治療和護理，把他們從死亡線上拉了回來，在脫水，降腦壓，止血，神經(jīng)營養(yǎng)等治療后，等病情平穩(wěn)時，就開始高壓氧治療，積極按摩，置肢體于功能位，防止肌肉萎縮，防止足下垂。最后配合傳統(tǒng)的針灸，為他們以后的康復打下了良好的基礎，慢慢地這兩個病人從躺到坐，從坐到站，從不能發(fā)一個音到能說完整的句子。這些巨大的變化都與我們護理人員的辛勤勞動分不開。當我們拋下年幼的孩子，不顧自己感冒的身體上夜班時，當我們一個字一個字地教病人發(fā)聲吐字，就像教呀呀學語的孩子，不，比教孩子還要困難，當我們給氣管切開的病人吸痰時，被噴了一身是家常便飯，于是大家調(diào)侃為“沾光”，可我們一如既往，心態(tài)平和，每當我們看著病人病情一天比一天好轉(zhuǎn)出院時，我們的幸福感，成就感油然而生!我科護理人員，特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別有愛心，在搶救和護理危重患者方面有著強大的優(yōu)勢，是一只優(yōu)秀的護理隊伍!新春伊始，萬象更新，希望天下無病，科里全體護士姐妹有一個更加美好的未來。臨床護理年度工作總結篇十二20xx年我科緊緊圍繞“以病人為中心” “三分治療,七分護理”開展優(yōu)質(zhì)護理服務，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將20xx年護士長工作總結如下：一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的各種法規(guī)、條例、規(guī)章，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。加強重點患者的管理，如危重患者，把危重患者作為科室晨會及交接班重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強,具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，記錄遵循“客觀、真實、準確、及時、完整”的原則，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等現(xiàn)象，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意 度，避免護理糾紛。辦公班護士真誠接待新入院患者，引領護送患者到床前，主動向患者家屬做入院宣教及健康教育。要求責任護士每天與患者家屬溝通，包括健康教育、了解患者的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮。每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。護士長每月不定期對質(zhì)控小組進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，每間月對質(zhì)控小組的檢查記錄情況進行匯總分析、對護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。每月組織護理查房一次，由每一位護士輪流主持，由主持者對每一位參與查房的護士提問，并進行總結點評，有查房記錄。每月組織護理業(yè)務學習一次，由每一位護士輪流主持，由主持者自己準備學習課件，學習后將學習照片和課件打印成冊，并有學習記錄，學習內(nèi)容有醫(yī)院護理核心制度、崗位責任制、護理安全知識、護理不良有事件、護理文件書寫規(guī)范筆，內(nèi)科疾病護理常規(guī)等知識的學習，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。五、其他配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作。正是采取以上這些有效的舉措，使我科的服務模式、服務意識都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，通過優(yōu)質(zhì)護理的開展使我科護理人員的職業(yè)道德水和護理服務水平進一步提高，樹立了護理人員良好的職業(yè)形象，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。通過優(yōu)質(zhì)護理服務活動的開展，我科在護理工作方面雖然取得了一些成績，但我們清楚地認識到，優(yōu)質(zhì)護理是一項長期而艱巨的系統(tǒng)工程，在今后的工作中，我們還需要更加努力把這項工作做好，才能更上一個新的臺階。臨床護理年度工作總結篇十三20xx年以堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”為目標，以科室人員高素質(zhì)、服務高質(zhì)量、管理高效率為主線，強化各項制度的落實，深入開展“三好一滿意”“優(yōu)質(zhì)護理服務”。我科緊緊圍繞護理部及科室今年工作計劃與重點，積極加強創(chuàng)優(yōu)工作，基本完成年初制定的工作計劃，將病房的護理工作具體匯報如下：一、 加強了護士的在職教育，提高了科內(nèi)護理人員的綜合素質(zhì)目標結果管理結果方面：各管理目標每月自評質(zhì)控達到90分以上，手衛(wèi)生已達標，護士正確執(zhí)行用藥合格率100%，上半年發(fā)生一例院內(nèi)壓瘡及一例針刺傷不良事件。下半年發(fā)生一例護士輸液錯誤的不良事件，未有發(fā)生醫(yī)療事故。科內(nèi)加強了對新畢業(yè)護士的規(guī)范化培訓，新畢業(yè)護士嚴格按照《各級責任護士崗位培訓手冊》為主要訓練內(nèi)容，每月側重點對“三基”進行培訓，并逐步掌握?？瞥Ｒ娂膊〉淖o理常規(guī)及各項護理規(guī)章制度?？苾?nèi)加強了對?？浦R的培訓及查房，科內(nèi)按?？浦R培訓計劃落實培訓大綱。每月科內(nèi)針對科內(nèi)出現(xiàn)的疑難復雜的護理、新業(yè)務、新技術進行針對性的兩次業(yè)務學習及護理查房，科內(nèi)護士對專科知識有了一定的進步。按照年初制定的分層級護士培訓計劃及《各級責任護士崗位培訓手冊》為主要培訓內(nèi)容，實行新老搭配值班，一對一教育，取得了良好的效果。每月定時對法律法規(guī)進行培訓及考核，提高了護士的法律意識。每月完成了“三基”知識考核及?？浦R的考核。按需選派科內(nèi)人員外出學習，提高護理人員的?？浦R及專業(yè)見識。二、加強了護理管理，提高了護士長管理水平在今年3月份參加了醫(yī)院組織的“廣東省護理管理學習培訓班”，日常也經(jīng)常積極參加院外及院內(nèi)舉辦的護理學習班，更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)。促進護士長間及科室間的學習交流，每季參與護理部組織的護理質(zhì)量交叉大檢查，并參加護理部召開的護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。三、護理安全管理外二科治療透明度高，病人臥床時間長，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥，且車禍、工傷、等易涉及法律問題，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護理安全管理是工作的重點，細節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標準中。保證了護理質(zhì)量的持續(xù)改進，以護士長為首的質(zhì)量質(zhì)控小組。1)每日責任護士把發(fā)現(xiàn)問題及時記錄在《問題存在本》及《護理質(zhì)量持續(xù)改進記錄表》上及時提醒護士的存在問題并監(jiān)督改正。2)每日夜班護士統(tǒng)計基礎及?？谱o理質(zhì)量指標，每月護長質(zhì)控?？浦笜说穆鋵嵡闆r。3)每月護長質(zhì)控各種目標的落實情況。4)落實護士長每周在護長手冊會把本周的工作重點、工作中存在問題、整改措施進行總結。同時接受的護理部不定期檢查。5)同時我科非常重視檢查結果，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質(zhì)量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進?？苾?nèi)安全隱患及重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員、特殊病人的管理1)交接班時間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日，這些時段工作人員少。護士易出錯?；颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒。重點環(huán)節(jié)是術前、術后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人、手術病人、病情特殊變化病人，還有新護士、實習護士、常出現(xiàn)差錯護士。特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領導關照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。科內(nèi)加強了跟蹤檢查，合理調(diào)配護理人力資源，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，同時科內(nèi)會在每月的護士例會對科內(nèi)安全隱患共同討論，及時發(fā)現(xiàn)的問題并進行反饋總結改進。完成了緊急狀態(tài)下人力資源調(diào)配的培訓針對骨科病人車禍群傷多，醫(yī)生手術時段門急診病人多，制訂突發(fā)事件報告制度及各種應急預案，提高護土應急反應能力。培訓提高護士急救技能，采取多種形式進行急救程序、心肺復蘇、危重病人的護理、急救儀器使用培訓。搶救儀器、藥品、應急設備定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài)。四、規(guī)范了病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境病房每日通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，責任護士嚴格認真按周程、日程進行工作，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，認真履行護士的職責和義務，努力提高醫(yī)院臨床護理服務質(zhì)量，從根本上明確護士生活照顧、健康促進、綜合協(xié)調(diào)、輔助治療的職責，以及密切觀察患者的生命體征和病情變化，正確實施治療、用藥和護理措施的責任。使每一個責任護士明確每一天工作的內(nèi)容。護士長也會定時進行抽查。在工作中要嚴格執(zhí)行各項核心制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。五、進一步提高了優(yōu)質(zhì)護理服務每月對優(yōu)質(zhì)護理服務進行學習并考核，繼續(xù)轉(zhuǎn)變護士意識，提高對優(yōu)質(zhì)護理服務的認識。改革排班：結合我科具體情況，我科從10月份開始實行了apn排班模式，進一步優(yōu)化推行了護理人員彈性排班制。在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量。例如科室實行了加藥班，減輕了中午上班的工作量及緩沖了工作壓力。優(yōu)化護理模式，落實責任護理加強病房管理，每天護士長重點檢查病房管理，使每一位護士從心里重視這項工作，班班進行清潔交接班，責任護士掌握病情、落實基礎護理措施，全面了解病人需求。護士長現(xiàn)場管理，“五查房”取得顯著效果 早查房：上班后重點查夜間護理質(zhì)量。醫(yī)囑下達后查房：重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況。午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求。下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況。晚查房：下午下班前查看病危、手術、輸血等病人的交接記錄情況。通過“以病人為中心，以解決問題為根本”的“五查房”現(xiàn)場管理模式督導基礎護理工作的執(zhí)行和落實情況，及時拾遺補漏優(yōu)化病房秩序。重視首次溝通，加強關鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護患、醫(yī)護關系。六、存在問題及整改措施盡管努力做好護理管理工作，但仍然存在一些問題詳見《護理工作計劃執(zhí)行評價》，還未完全達標計劃內(nèi)的項目內(nèi)容。針對今年存在的問題，下年的工作重點，是繼續(xù)大力整治病房管理與護理安全管理。20xx年我科護士姐妹付出了汗水，也承載了收獲，我們還有許多不足，但我們不氣餒，讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力，認真做事、用心做事才能把護理工作做好。在下年里以優(yōu)質(zhì)護理服務活動為契機，創(chuàng)建護理服務品牌和護理文化，努力打造一個優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護理隊伍，為我院二甲醫(yī)院進升而努力。臨床護理年度工作總結篇十四20xx年我科緊緊圍繞以病人為中心三分治療,七分護理開展優(yōu)質(zhì)護理服務，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將20xx年護士長工作總結如下：一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的各種法規(guī)、條例、規(guī)章，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。加強重點患者的管理，如危重患者，把危重患者作為科室晨會及交接班重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強,具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，記錄遵循客觀、真實、準確、及時、完整的原則，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)