【正文】 。加強醫(yī)德醫(yī)風建設構建和諧醫(yī)患關系牢固確立“以人為本”的服務理念，樹立“以病人為中心，以質量為核心，以滿意為目標”的服務意識，不斷改善就醫(yī)環(huán)境和設施，不斷改進服務流程，不斷提高服務效率，不斷改善服務態(tài)度，為患者提供人性化的醫(yī)療保健服務以及社會、生理、心理精神全方位的綜合服務，努力構建和諧醫(yī)患關系，凈化住院環(huán)境。吸引更多病人前來住院。住院部的平穩(wěn)發(fā)展還需要院部其他科室的密切配合。后勤科要及時為住院部提供工作所需的物資。功能科要及時為住院部提供可靠的輔助檢。藥房、藥庫要及時為住院部提供藥品。建議院長、副院長、醫(yī)務科組合設出二線班，為住院部工作提供后備力量。回首過去非同尋常的一年，我們?yōu)樽≡翰克〉玫某晒陡袣g欣鼓舞，同時我們也為實現醫(yī)院平穩(wěn)健康發(fā)展所付出的艱苦的努力而價有所值。過去的一年，成績已經成為過去。新的一年，更加艱巨繁重的任務正擺在我們面前（病人增多，病種增多，藥物品種卻減少）。這需要我們更加要全力同心，團結一致，勇于承擔，同心同德地奮斗。讓我們自強不息，奮發(fā)圖強，用我們聰明的才智和辛勤的雙手，描繪出泉水衛(wèi)生院和諧發(fā)展的更新更美的畫卷！b超醫(yī)生年度工作總結篇八一、科室管理：以二級甲等醫(yī)院評審條款為原則，以iso15189實驗室認可標準為目標，全面提高科室管理、技術和服務水平，在堅持按時、保質完成日常檢驗及體檢工作的同時，按照醫(yī)院二級甲等醫(yī)院評審條款和iso15189實驗室認可標準的具體要求，組織全科人員認真學習有關標準；制定了科室各級人員的職責和要求、嚴格按醫(yī)院要求開展質量與安全管理活動，組織員工認真修訂各類規(guī)章制度和操作規(guī)范，制定員工考核與小組考核方案，確?？剖夜ぷ饔姓驴裳?。二、業(yè)務工作：為了更好地滿足臨床和患者的需要，檢驗科2014年計劃引進酶標儀一臺、全自動全自動洗板機一臺，開展免疫項目的od值檢測；開展風濕三項的定量檢測，開展新的檢驗項目糖化血紅蛋白的檢測。努力提高業(yè)務收入，力爭全年收入增長10%以上。三、醫(yī)德醫(yī)風：認真執(zhí)行和自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，切實履行科室的職責，進一步加強自身職業(yè)道德建設，努力塑造白衣天使的文明形象。工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，減少各類醫(yī)療事故和糾紛的發(fā)生。圍繞現代化醫(yī)院的建設，加強檢驗科規(guī)范化管理，創(chuàng)建臨床及病人滿意科室，力爭全年滿意度達95%以上，努力提高工作效率和工作質量，使檢驗工作再上新臺階。五、臨床溝通：加強與臨床科室的溝通聯系，廣泛聽取臨床和病人的建議，不斷改進工作，全面提高醫(yī)療質量。密切配合臨床，積極開展新項目檢查。積極參加醫(yī)院和門診部組織召開的臨床與醫(yī)技協調會議，通過電話、網絡等多種方式加強與臨床科室溝通。由檢驗醫(yī)師負責調查臨床科室對檢驗科滿意度，參與臨床查房和疑難病例討論，督促臨床poct項目質量控制工作。20xx年門診、住院總收入12166812元，超額完成年任務224萬元，較去年增長241萬元，全年體檢8487人次（包括武裝部、本院職工的免費體檢）收入568327元。為疾控中心免費瘧疾檢測281人次。積極開展院感檢測工作。每月對醫(yī)院各臨床科室進行空氣、物表、醫(yī)護人員手、消毒液及無菌物品等標本進行了檢測，嚴格執(zhí)行無菌操作，確保每一份檢測標本的培養(yǎng)結果真實有效，共采樣1282份，在傳染病常規(guī)檢測中檢出5例艾滋病陽性確診病例，每當發(fā)現hivtphcv陽性患者都第一時間通知臨床科室，做好防護工作，確保醫(yī)務人員不被感染，圓滿完成了院感的各項任務。細化工作流程，我科實行了分組化管理成立了：儀器保養(yǎng)組、質量控制組、試劑保管組、合血組、發(fā)血組、熔漿組，實行一人多崗，一崗多責。此次分組提高了每個人的工作積極性和責任心，節(jié)約了人力物力，降低了成本，收到了較好的效果。加強與臨床醫(yī)生溝通，重視臨床科室的信息反饋意見，配合臨床開展了糖化血紅蛋白的檢測風濕三項的定量測定。大力提倡成分輸血，確保臨床用血安全。血庫人少工作重，在工作中嚴格執(zhí)行輸血前檢查和配血試驗的操作規(guī)程。全年共用懸液紅細胞3692u，全血1200ml，單采血小板74治療量，血漿151180ml，冷沉淀123u（其他醫(yī)院用懸液紅細胞58u）。今年臨床用血比例相對下降，體現了我院臨床合理用血活動初顯成效，避免了血源浪費，同時又減輕了患者的經濟負擔。做好各實驗儀器的維護和保養(yǎng)工作，當儀器出現故障時小問題自己處理，大問題積極與藥械科聯系及時解決，既保證了我科各類儀器的正常運行，又為醫(yī)院節(jié)省了維修成本，在此感謝藥械科對我科工作的大力支持。服務態(tài)度明顯改善，大家都嚴格執(zhí)行查對制度，包括病人的信息、門診號、住院號等，并耐心解釋病人對報告單提出的各種疑問。我科積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務學習，努力提高自身思想認識和服務技能，提高檢驗隊伍的整體素質，積極開展各項工作，努力學習專業(yè)理論知識，解決業(yè)務上的疑難問題，由副主任組織每周二科內業(yè)務學習，每個人即是老師又是學生，授課人員精心備課，聽課人員認真聽講，大大提高了同志們的學習熱情和專業(yè)技術水平。雖然工作很繁忙，我們還是克服困難派六位同志參加短期培訓學習，外出人員回科后，均進行了相應的講課，做到了一人學習，全科受益。加強科室文化建設制定科室的行為準則：愛崗敬業(yè)，遵章守法；尊重他人，坦誠溝通。要求員工服從大局，既有分工又有協作，要具有強烈的集體榮譽感和團隊精神。工作做到四滿意：患者滿意，臨床滿意，領導滿意，自己滿意。通過科室文化建設，使員工對科室的發(fā)展充滿信心，使科室的凝聚力加強。由于科室人員少，工作量大，不能派人到上級醫(yī)院進修學習。沒有很好地注重工作的方式方法，與人溝通技巧還需進一步提升。需進一步加強科室梯隊建設和科室文化建設。檢驗科業(yè)務學習計劃