【正文】 量。加上大潤(rùn)發(fā)本身?yè)碛袛?shù)輛班車接送各個(gè)區(qū)鎮(zhèn)的消費(fèi)人群。人來(lái)人往，川流不息。ktv等較高檔場(chǎng)所吸引了一批前來(lái)娛樂(lè)休閑的人群，為其提供了一批臨時(shí)客源。由此可見(jiàn)，大潤(rùn)發(fā)連鎖超市選址開(kāi)店一般遵循以下原則:一是選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)；二是通盤考慮連鎖發(fā)展計(jì)劃,以防設(shè)店選址太過(guò)分散；三是獨(dú)立設(shè)臵門店,一般不與其他大型零售店聚集在一起。（二）店面分析位臵：超市購(gòu)物環(huán)境的營(yíng)造（1）外部環(huán)境：存車處分門別類，設(shè)有自行車、電動(dòng)車、私家車停車處，且有專人看管。在停車場(chǎng)里有數(shù)輛公交免費(fèi)接送前來(lái)購(gòu)物的人群，入口處有自動(dòng)取款機(jī)，顧客取錢十分方便。賣場(chǎng)入口的特惠商品公布區(qū)及時(shí)更新，尤其是生鮮每日特賣確實(shí)得到落實(shí)。（2）內(nèi)部環(huán)境：賣場(chǎng)的燈光非常不錯(cuò)，干凈衛(wèi)生的環(huán)境和好聽(tīng)的音樂(lè)讓人感到舒適，店內(nèi)到處掛著促銷的牌子吸引顧客的眼球。就算是超市內(nèi)的電梯這最容易讓人忽視的地方，也有工作人員定時(shí)清潔，避免細(xì)菌的滋長(zhǎng)，而且在電梯有一些小故障的時(shí)候，有工作人員到場(chǎng)提醒。不過(guò)我們也同時(shí)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)門是完全打開(kāi)的，且沒(méi)有工作人員在周圍，這就會(huì)存在隱患，有可能一些年齡較小的顧客會(huì)在不經(jīng)意間進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。超市商品陳列及促銷一進(jìn)入超市，首先看到的是應(yīng)季商品，由于正值夏天了，所以超市的促銷商品都與夏有關(guān)，如涼席、風(fēng)扇、涼拖、防曬霜等。家庭主婦必備的商品也擺放在醒目的位臵。超市內(nèi)商品貨源充足，對(duì)于缺貨商品能及時(shí)給與缺貨提示。在清潔用品的商品備有樣品，可供顧客試用。玻璃、陶瓷制品的商品也十分干凈，沒(méi)有灰塵。超市貨物擺放整齊，銷售較好的商品一般擺放在顧客觸手可及的地方，并保持貨物的充足。如果有顧客找不到的商品，則可以找任何一位工作人員，他們會(huì)給與最大的幫助。另外母親節(jié)當(dāng)天超市配合母親節(jié)的主題，當(dāng)顧客購(gòu)買某些特定商品時(shí)，特別附送康乃馨，來(lái)慶祝母親節(jié)。超市的便民服務(wù)大潤(rùn)發(fā)超市服務(wù)中心設(shè)有廣播服務(wù)、公交ic卡充值、團(tuán)購(gòu)接待處、贈(zèng)品發(fā)放處、退換貨處、開(kāi)票處、售儲(chǔ)值卡等多項(xiàng)便民服務(wù)，大大方便了超市顧客的購(gòu)物。超市的寄包處設(shè)在出入口交匯處，方便了顧客的存取。另外在賣場(chǎng)的出口處設(shè)有今日店長(zhǎng)意見(jiàn)處，顯示當(dāng)日店長(zhǎng)的姓名與照片，顧客可以根據(jù)當(dāng)日購(gòu)物經(jīng)歷給與表?yè)P(yáng)或批評(píng)及建議。存在的問(wèn)題和不足在隨后的觀察中我注意到，有的工作人員忙得不可開(kāi)交，有的人卻呆呆站著看著，什么事都不做，這不能不說(shuō)是大潤(rùn)發(fā)招聘的失敗，也是任務(wù)分配的失敗。在商品的陳列上暴露了一些問(wèn)題。食品的分類十分詳盡，但日用品的分類則不完備，分類牌存在缺陷。在易碎商品區(qū)，如容器類有專門的支架進(jìn)行固定，顧客經(jīng)過(guò)時(shí)若不小心碰到，也不容易掉下，但在酒類商品區(qū)，并沒(méi)有看到防護(hù)措施，工作人員也不多，這就無(wú)法保證顧客的購(gòu)物安全和超市里商品的39。安全。沒(méi)有最好，只有更好。下面是我為美特好今后更好的發(fā)展提出的合理可行性意見(jiàn)：1在超市外部環(huán)境方面，大潤(rùn)發(fā)超市有的存車處為露天式，到下雨天對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)十分不方便，所以需要改善。2在商場(chǎng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面，賣場(chǎng)之間的連接是十分重要的，所以在顯眼的位臵應(yīng)多設(shè)臵指示牌，方便顧客選購(gòu)商品。另外需要入口做得更顯眼。3在大潤(rùn)發(fā)的免費(fèi)班車方面，應(yīng)該完善公交汽車接送服務(wù)，多配臵幾輛車，為更多消費(fèi)群體提供服務(wù)。在宣傳方面，可以利用廣告宣傳車，在各大學(xué)校、小區(qū)等發(fā)傳單派發(fā)特價(jià)單等方法。4在商品及其陳列方面，增強(qiáng)對(duì)酒類等易碎商品的防護(hù)，應(yīng)配備防損人員。掛條商品不應(yīng)為與貨架商品同類，而應(yīng)為具備高毛利、高關(guān)聯(lián)性、低價(jià)格、具備沖動(dòng)消費(fèi)特質(zhì)的商品。周轉(zhuǎn)率較低的商品必須關(guān)注有效期，有效期前3~6個(gè)月應(yīng)采取調(diào)整陳列位臵、進(jìn)入搭售、促銷系列等方式處理。缺貨商品應(yīng)擺掛“熱銷缺貨牌”，不應(yīng)出現(xiàn)空白情況。5設(shè)立消費(fèi)者服務(wù)投訴點(diǎn)，以及投訴電話，在人員方面應(yīng)挑選具有經(jīng)驗(yàn)及有職權(quán)人士擔(dān)當(dāng)。投訴處理要迅速；投訴案例要詳細(xì)記錄。6在服務(wù)方面，首先，應(yīng)該開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程，對(duì)服務(wù)員形象以及服務(wù)操作方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)員的素質(zhì)，要求員工真正做到顧客就是上帝。7對(duì)部分必需品的價(jià)格做一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，薄利多銷以吸引更多的消費(fèi)者。8要保證超市內(nèi)食品（包括熟食與水果）的新鮮，增加熟食的種類和改善熟食的口感。9超市內(nèi)的倉(cāng)庫(kù)門再不用的時(shí)候必須緊鎖，在使用必須打開(kāi)的時(shí)候，必須派專人在門口看管，以免有顧客不慎進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，造成不必要的麻煩?？傊?，作為本區(qū)規(guī)模最大、集散規(guī)模程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進(jìn)的物流水平，還應(yīng)有良好的服務(wù)設(shè)施和便利的交通條件等。這些都要通過(guò)周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展需要、服務(wù)設(shè)施、建設(shè)條件以及超市全體員工的長(zhǎng)期努力才能取得。大潤(rùn)發(fā)超市發(fā)展至今，已經(jīng)遍布全中國(guó)各大城市，漸漸地成為我們生活中不可或缺的好鄰居，但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)自由化與國(guó)際化的趨勢(shì)下，會(huì)不斷出現(xiàn)新的挑戰(zhàn)和需求。通過(guò)本課題的調(diào)查和討論，更加積極地思考了大潤(rùn)發(fā)及其其他賣場(chǎng)超市該如何帶動(dòng)消費(fèi)者市場(chǎng)，才能提高銷售額，才能在經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴中獲得利潤(rùn)，以至促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。展望未來(lái)，大潤(rùn)發(fā)將持續(xù)成長(zhǎng)，且對(duì)社會(huì)，經(jīng)濟(jì)及環(huán)境等多層面考研下，不斷求新求變，來(lái)滿足消費(fèi)者對(duì)品味，產(chǎn)品及服務(wù)的要求。問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告做篇十三語(yǔ)言是人類心理活動(dòng)的主要載體，是人類用于信息交流的工具，“幼兒語(yǔ)言表達(dá)能力的培養(yǎng)”包括教師為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的語(yǔ)言環(huán)境，提供豐富的語(yǔ)言信息，通過(guò)生活活動(dòng)、集體活動(dòng)、游戲活動(dòng)激發(fā)幼兒想說(shuō)的愿望，培養(yǎng)幼兒敢于大膽、大聲地說(shuō)，引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)方式和技能，使幼兒養(yǎng)成積極運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)的良好習(xí)慣。本課題的研究中教師并不刻意地去追求幼兒語(yǔ)言表達(dá)能力的強(qiáng)弱一致，而認(rèn)同個(gè)體之間語(yǔ)言能力客觀存在的差異，力求不同程度地激發(fā)幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力，使每個(gè)幼兒想說(shuō)、敢說(shuō)、會(huì)說(shuō)。本次調(diào)查對(duì)象為我園大班幼兒家長(zhǎng)及我園教師。為了做好本課題的研究工作，課題組在研究之初制定了調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)幼兒家長(zhǎng)及教師進(jìn)行了相關(guān)的分析。從本次調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力不容樂(lè)觀，例如能主動(dòng)問(wèn)好、交談的幼兒只占20%，并且接受過(guò)語(yǔ)言方面教育的幼兒沒(méi)有一人，還有20%的家長(zhǎng)認(rèn)為對(duì)進(jìn)行語(yǔ)言能力培養(yǎng)教育持無(wú)所謂的態(tài)度，這樣的調(diào)查結(jié)果讓人堪憂。從教師調(diào)查問(wèn)卷和座談中可以發(fā)現(xiàn)，我園教師雖認(rèn)識(shí)到位，理論知識(shí)掌握扎實(shí)，但也存在這一些問(wèn)題，剖析原因主要有這樣三類：畏懼，不敢說(shuō)：由于有少數(shù)教師要在幼兒中樹(shù)立所謂的尊嚴(yán)與權(quán)威，不允許幼兒有任何不同于自己的見(jiàn)解，使得幼兒“師云亦云”，當(dāng)幼兒站起來(lái)面對(duì)眾人時(shí)，就有各種擔(dān)憂，使得幼兒當(dāng)眾作口頭表達(dá)時(shí)，往往會(huì)表現(xiàn)得緊張不安。這種心理上的緊張畏懼感，導(dǎo)致幼兒說(shuō)話零碎語(yǔ)、口頭禪增多，語(yǔ)序顛倒、語(yǔ)不成句等現(xiàn)象，這是一種正常的心理反應(yīng)，主要是由于幼兒缺少語(yǔ)言實(shí)踐，自信不足造成的。內(nèi)向，不想說(shuō)：有些幼兒由于性格內(nèi)向，不想說(shuō)、不愿說(shuō)，只愿作聽(tīng)眾，教師很難了解其思維過(guò)程，而且一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)由于沒(méi)能及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)和糾正，導(dǎo)致在以后的練習(xí)中再次出錯(cuò)。這部分幼兒語(yǔ)言能力的培養(yǎng)在于多鼓勵(lì)幼兒大膽表述。語(yǔ)言積累少，不會(huì)說(shuō)。幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力發(fā)展得益于平時(shí)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)和積累，我們的幼兒還沒(méi)有養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，缺乏豐富的語(yǔ)言積累。榜樣學(xué)習(xí)是幼兒學(xué)習(xí)的一種重要方式，如果教師在一日活動(dòng)中注重引導(dǎo)和示范，那么長(zhǎng)期下來(lái)，幼兒也會(huì)養(yǎng)成正確表達(dá)自己意愿的能力。應(yīng)當(dāng)多與家長(zhǎng)進(jìn)行交流討論，提高家長(zhǎng)對(duì)幼兒語(yǔ)言表達(dá)能力重要性的認(rèn)識(shí)，從而逐步提高教育水平，指導(dǎo)語(yǔ)言教育實(shí)踐研究。沒(méi)有創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言環(huán)境：沒(méi)有真正從發(fā)展幼兒語(yǔ)言表達(dá)能力角度出發(fā)創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言環(huán)境，教師布置語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)容時(shí)，很多幼兒消極參與，被動(dòng)地等待老師講解，使幼兒產(chǎn)生了思維的惰性和消極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的意識(shí)。幼兒周圍交際的環(huán)境不利于發(fā)展自身的語(yǔ)言表達(dá)能力。家長(zhǎng)不夠重視、缺少與孩子應(yīng)有的言語(yǔ)交流；大部分家長(zhǎng)更關(guān)注幼兒的書(shū)寫(xiě)能力而忽視了幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力；幼兒缺乏全面、系統(tǒng)而細(xì)致的培訓(xùn)。綜合上述多種因素，在提高大班幼兒語(yǔ)言表達(dá)能力方面，帶給我的思考有以下幾點(diǎn)：消除幼兒的心理障礙心理障礙，這是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題。要徹底消除這方面的障礙，需作長(zhǎng)遠(yuǎn)的研究，我們主要是針對(duì)原因，樹(shù)立教師正確的育人觀，走入孩子心靈，與孩子建立一種真正平等的師生關(guān)系，教師要有包容的心態(tài)，讓他們敢講，敢說(shuō)，從不愿說(shuō)到愿意說(shuō)。對(duì)教師進(jìn)行幼兒語(yǔ)言表達(dá)能力的相關(guān)培訓(xùn)對(duì)于培養(yǎng)幼兒語(yǔ)言表達(dá)能力的教學(xué)情況，有的教師還存在著諸多問(wèn)題，如科學(xué)性、準(zhǔn)確性、邏輯性等，另外在活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)的一些問(wèn)題，如教師的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法的運(yùn)用等都需要進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高教師自身語(yǔ)言素養(yǎng)，明確培養(yǎng)幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力目的，掌握培養(yǎng)幼兒語(yǔ)言表達(dá)能力的多種教學(xué)方法。加強(qiáng)集體活動(dòng)中“說(shuō)”的訓(xùn)練在集體活動(dòng)中要把“說(shuō)的訓(xùn)練”看成是一項(xiàng)重要的教學(xué)任務(wù)，認(rèn)真地完成。教師要多鼓勵(lì)、指導(dǎo)幼兒發(fā)表見(jiàn)解，給幼兒提供說(shuō)的時(shí)間和空間，教他們有順序地講述自己的思維過(guò)程，并盡量多地重視他們說(shuō)的質(zhì)量，使之語(yǔ)言表達(dá)能力在無(wú)形中得到提升。家園共育語(yǔ)言表達(dá)能力不僅應(yīng)用在幼兒園，還涉及到一個(gè)孩子生活的方方面面，由于外出打工等因素影響，雖然部分家長(zhǎng)還不能對(duì)孩子做過(guò)多指導(dǎo)，但是家長(zhǎng)也要配合幼兒園，給孩子提供充分的環(huán)境和支持，鼓勵(lì)幼兒多說(shuō)敢說(shuō)。問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告做篇十四隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，旅游消費(fèi)變得越來(lái)越熱，處在具有時(shí)尚文化代表的大學(xué)生們也不該落后，他們旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈，閑暇時(shí)間較多，旅游可支配收入日益增多?？梢?jiàn)大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。本次我們的調(diào)研通過(guò)訪談、問(wèn)卷調(diào)查等手段來(lái)進(jìn)行資料的收集,了解在校大學(xué)生對(duì)交通工具、住宿設(shè)施、餐飲設(shè)施、出游方式、旅游活動(dòng)、旅游目的地等選擇的傾向,分析不同性別、不同生活費(fèi)水平學(xué)生的旅游行為差異，從而為大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供依據(jù)和建議。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及高等教育改革的不斷深入,大學(xué)生旅游市場(chǎng)顯示出前所未有的重要性。大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是當(dāng)前的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題,其潛力巨大，有待開(kāi)發(fā)。同時(shí)，國(guó)內(nèi)外旅行社，競(jìng)爭(zhēng)很激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對(duì)于大學(xué)生市場(chǎng)的潛力不是很明了。鑒于這兩點(diǎn)，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況的調(diào)查就顯得很重要，也是必要的。了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)的大體情況以及大學(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)各方面的態(tài)度，為旅行社了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況提供最直接最有效的數(shù)據(jù)。同時(shí)通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果分析，為大學(xué)生的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供可行的建議。調(diào)查大學(xué)生旅游出行的時(shí)間、目的、旅游方式、了解旅游的渠道、出行的地點(diǎn)及經(jīng)典類型以及出行中遇到的39。困難。：隨機(jī)調(diào)查。：b座教學(xué)樓隨機(jī)分配。發(fā)放五十份進(jìn)行調(diào)查,按照科學(xué)原則設(shè)計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查問(wèn)卷。(問(wèn)題設(shè)計(jì)與安排)從結(jié)構(gòu)上分為封閉式問(wèn)題和半開(kāi)半閉式問(wèn)題(表面效度)評(píng)估。:調(diào)查需訪員1名,由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練具有豐富經(jīng)驗(yàn)。:調(diào)查過(guò)程中嚴(yán)格按照qcsi國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)訪問(wèn)進(jìn)行全程質(zhì)量控制。（1)審核方法:現(xiàn)場(chǎng)/事后審核/系統(tǒng)審核（2)整理編碼過(guò)程:有效調(diào)查問(wèn)卷整理編碼過(guò)錄(包括有效問(wèn)卷登錄編號(hào)等)旅游雖然辛苦，但是卻能給人帶來(lái)不少好處。這才是旅游的魅力所在，并令人向往。旅游是在沒(méi)有工作或?qū)W習(xí)的情況下進(jìn)行的，并且是去一個(gè)新的地方，因而完全拋開(kāi)了原來(lái)的生活及環(huán)境，使精神得到了徹底的放松!旅游的過(guò)程雖有點(diǎn)累，但其實(shí)充滿了快樂(lè)?？达L(fēng)景、品美食、住賓館、賞民俗、聽(tīng)故事，哪一樣不給人帶來(lái)無(wú)窮的快樂(lè)和幸福?一次旅游歸來(lái)，常常讓人興奮好多天!通過(guò)旅游，人們不僅可以親眼觀察到美麗的自然和人文景觀，還可以了解到各地不同的氣候、動(dòng)植物和特產(chǎn)，親身體驗(yàn)到各地不同的民風(fēng)民俗、飲食習(xí)慣和宗教信仰，還可聽(tīng)到各種不同的傳說(shuō)、典故和逸聞異事，讓人開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)知識(shí)和見(jiàn)聞!每一次旅游，都能給人帶來(lái)新的新的感受，新的知識(shí)和見(jiàn)聞。旅游一般是以團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的。幾天或十幾天的行程下來(lái)，人們由不熟到熟，志趣相投的自然成了朋友。雖然日后不見(jiàn)得有什么幫助，但至少能給人帶來(lái)快樂(lè)和美好的回憶。1：經(jīng)常旅游的人，思想敏捷，視野開(kāi)闊。2: 旅游能讓人忘卻煩惱和憂愁，使人心情愉快，每天笑口常開(kāi)。3：結(jié)伴旅游能增加彼此之間的友誼，能讓你的性格變得開(kāi)朗:活潑，愿意助人，大公無(wú)私。4：旅游能讓你的知識(shí)面更廣，為你在今后的工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5：旅游能很好的鍛煉一個(gè)人的身體和意志品質(zhì)。6：旅游還能廣放松心情，緩解壓力增加見(jiàn)識(shí)，了解各地文化鍛煉獨(dú)立能力對(duì)旅游出門更有經(jīng)驗(yàn)，以便知道下次旅游需要準(zhǔn)備什么了解當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，還可以買一些回來(lái)給親朋戚友分享，還有分享你的旅游趣聞 闊交友。