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正文內(nèi)容

20xx年門店工作計劃表門店的工作計劃通用(5篇)-資料下載頁

2025-08-07 19:06本頁面
  

【正文】 做好登記。接打電話要求:實習員工在接打電話時必須態(tài)度熱情和藹,語調(diào)緩和速度適中,吐字清晰,不隨意打斷對方。回答問題內(nèi)容簡短不閑談,解答問題耐心細致。接聽電話不得使用免提,講話聲音不得過大,不能影響其他正常工作秩序。禁止打私人電話。實習期間,和實習門店員工互相尊重、互相學習、互相理解、互相幫助。積極主動,虛心好學,珍惜短暫的實習機會,與崗位老師和同事建立友善合作關系。二、 實習準則按照公司要求,積極主動完成實習任務。跟崗實習應注重理論知識與實踐操作相結合,對實習部門提供的親手操作的機會予以珍惜并認真對待。積極發(fā)現(xiàn)問題并努力探討問題的答案。每日做好日實習日志(見附表5),總結一天實習的得失,作好第二天的規(guī)劃、充分利用短暫的學習時間。認真聽講,尊重講課老師,遵守課堂紀律。做好筆記,積極思考,遇問題在恰當?shù)臅r機與老師探討。認真填寫人力資源部下發(fā)的各種表格。一、集中講課在實習的前一周內(nèi),由人力資源部安排分部各部門負責人為所有實習人員講課。(見附表1)。請聽課人員做好筆記、認真聽講、積極提出問題,并于每節(jié)課后填寫培訓專員下發(fā)的對課程和老師進行評估的表格,之后由新分部培訓專員收集。二、跟崗實習除集中培訓外,其余時間均為跟崗實習(安排見附表2)。實習人員應按照《崗位培訓大綱》的要求盡快掌握本職工作內(nèi)容后,積極參與實踐操作并側重erp系統(tǒng)的學習及其在實際工作中的運用。三、 實習討論實習期間,人力資源部將組織門店主任與實習人員座談,討論實習中存在的問題。期間解答受訓人員的疑問,傳授成功經(jīng)驗,給予日常工作特別是開業(yè)準備工作和erp系統(tǒng)的使用給以指導。要求:每天晚上要各個小組由組長召集開一次部門碰頭會,講談每天的實習情況,反映實習存在的問題,然后將意見匯總上報帶隊隊長或直接反映給實習地人力資源部。一、實習考核書面考試:入職綜合知識考試、商品知識和銷售流程、技巧考試、行為規(guī)范和服務承諾考試三種,試題由培訓專員準備。上機考試:●門店業(yè)務人員及其他與erp密切相關崗位進行erp操作的考試,試題由培訓專員負責收集,各崗位負責人協(xié)助準備?!袼懈墒氯藛T的打字速度考試(60字/分及格):實習結束前崗位老師對實習人員的考核,同時實習人員也要對每位崗位實習負責人進行書面考核(見附表),于實習結束前交至人力資源部。注:考試與考核時間由人資部安排二、開業(yè)計劃實習人員在對口崗位負責人的指導下,編寫本崗位的開業(yè)計劃,最后由人資部組織相關人員和實習人員對開業(yè)計劃進行討論。三、實習總結實習人員在實習結束前進行實習總結,收齊后報分部培訓主管。培訓主題:強化訓練、盡快獨立操作、成功開業(yè)注:實習期間,所有人員如不能按原計劃繼續(xù)實習的,必須事先向人資部申請。
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