20xx年暑假調(diào)查報(bào)告(實(shí)用8篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-06 22:41本頁(yè)面
【正文】 我的見識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。作為客服人員，最常做的事情就是經(jīng)過電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自我說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)說明身份，讓客戶明白你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自我的名字能夠省略。（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的本事情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)本事是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)。客服要熟悉公司的運(yùn)作原理，能對(duì)各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。（三）學(xué)習(xí)無處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的本事缺陷，有意識(shí)地自學(xué)在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的本事的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事本事要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見得，處事本事是來源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不必須在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不必須都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不一樣，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過程是最寶貴的。在此次實(shí)踐中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長(zhǎng)期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能立刻答上來。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自我對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實(shí)踐我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。（五）發(fā)覺知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)此刻的大多數(shù)人的工作都離不開計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，所以要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。并且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。暑假調(diào)查報(bào)告篇八夏季氣溫高而且空氣濕熱，病原菌滋生蔓延快，導(dǎo)致了食物容易腐壞變質(zhì)。夏天尤其是腸道類疾病和食物中毒多發(fā)的季節(jié)，因此孩子爸媽們要精心選擇孩子的飲食，以預(yù)防食物中毒和其他食源性疾病的發(fā)生。嚴(yán)格選擇食材。購(gòu)買食材時(shí)要仔細(xì)查看產(chǎn)品的說明和生產(chǎn)日期，選擇有生產(chǎn)許可的健康產(chǎn)品?？傊^對(duì)保障好食物的干凈衛(wèi)生。培養(yǎng)良好飲食習(xí)慣。夏天病菌繁殖快，所以飯前飯后都要勤洗手，餐具也要及時(shí)清洗。平時(shí)盡量吃新鮮菜，少吃剩菜并且一定要充分加熱。另外，不要在無照經(jīng)營(yíng)的路邊燒烤、鹵菜店內(nèi)用餐，也盡量少吃難以清潔的水產(chǎn)品。如遇到飲食后身體不適的情況，應(yīng)該立刻停止食用可疑食品并前往醫(yī)院救治。保存可疑食品，向衛(wèi)生部門驗(yàn)證以得到及時(shí)調(diào)查處理，在第一時(shí)間捍衛(wèi)孩子的身體健康和安全權(quán)益。因?yàn)樘鞖庋谉幔谙奶煊玫诫婏L(fēng)扇、空調(diào)、冰箱這些電器的幾率會(huì)更高。而人受熱會(huì)流汗，而汗水會(huì)增大觸電幾率，這也是一個(gè)安全隱患。電源決定一切。家長(zhǎng)們應(yīng)該教孩子認(rèn)識(shí)電源、學(xué)會(huì)打開和關(guān)閉各個(gè)電器的電源，因?yàn)槿绻龅接秒姰惓Ｇ闆r，我們第一時(shí)間應(yīng)該做的就是切斷電源。同時(shí)，在我們使用完電器后，也應(yīng)該關(guān)閉電源。規(guī)范用電。孩子天性好奇，可能會(huì)采取一些探索性的方式學(xué)習(xí)使用電器，所以爸媽要堅(jiān)決防止孩子進(jìn)行拉拽電線、摸電源插座、拆卸電器等危險(xiǎn)的用電行為。如不幸遇到觸電的情況，還是要先切斷電源，然后再用不導(dǎo)電的中介物將人與電器分開并及時(shí)送往醫(yī)院救治。交通安全是孩子尤其需要時(shí)刻銘記的，因?yàn)榧倨诶锖⒆拥目臻e時(shí)間多，戶外活動(dòng)時(shí)第一要注意的就是交通安全。作為行人，應(yīng)該遵循交通法則，不在路上停留、打鬧、妨礙交通秩序。時(shí)刻注意信號(hào)燈、指示牌和來往車輛行人，記住最重要的一個(gè)字——“讓!”作為乘客，也要細(xì)心觀察——觀察司機(jī)是否疲勞或醉酒、觀察是否超載、是否是黑車等。在車中也要遵守規(guī)矩、不爭(zhēng)不搶，更不要讓孩子把手伸出窗外!未滿12周歲的小孩不能在道路上騎車!騎車時(shí)也要控制速度，文明駕駛，最好有成年人在一旁指導(dǎo)陪伴。中暑是炎熱夏季常見的急性熱病之一，輕則頭昏惡心、口渴心慌，重則虛脫失語(yǔ)、手足抽搐，甚至可能導(dǎo)致休克!為了預(yù)防寶寶中暑，家長(zhǎng)應(yīng)該讓孩子穿寬松透氣的衣服，并做好防曬。家中應(yīng)常備風(fēng)油精、薄荷片、藿香正氣水等，如遇中暑，要把病人移到通風(fēng)陰涼處休息，給病人喂服鹽水綠豆湯或者防暑藥物。如果病情嚴(yán)重，還是即使撥打120急救電話吧。夏季是雷雨多發(fā)季節(jié)，雷擊傷亡事故時(shí)常有發(fā)生。最近南方的雷雨天氣已經(jīng)持續(xù)了很久，所以雷雨天氣的安全措施也要做足。盡量減少室外活動(dòng)，更不要在曠野中打傘或奔跑、騎自行車。雷電會(huì)傾向于襲擊那些孤立的高點(diǎn)，所以不要將自己?jiǎn)为?dú)地暴露在雷雨中。切斷家用電器的電源并拔掉插頭，不要靠近導(dǎo)電物體，減少手機(jī)的使用。人被雷電擊中后，可能會(huì)陷入昏迷的狀態(tài)，這時(shí)應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行人工呼吸和心肺復(fù)蘇，并立刻請(qǐng)求急救。在酷熱難耐的夏天，游泳無疑是最受孩子們喜歡的運(yùn)動(dòng)，它不僅能夠鍛煉身體，還能夠消暑納涼、愉悅身心。但是，兒童溺水的報(bào)道也經(jīng)常出現(xiàn)在報(bào)紙、電視里，所以暑期游泳一定要做好安全保護(hù)，切不能掉以輕心。不要讓孩子私自游泳。孩子游泳一定要選在在熟悉的淺水區(qū)域，帶好潛水鏡、救生圈等安全護(hù)具，并在成年人的監(jiān)護(hù)下游泳。游泳前要進(jìn)行熱身準(zhǔn)備以防抽筋。另外，患有心腦血管病及嚴(yán)重傳染病人不宜游泳。劇烈運(yùn)動(dòng)后、饑餓或者過飽也不能游泳。控制游泳時(shí)間，不能在水中待超過一個(gè)小時(shí)。如果發(fā)生抽筋或體力不支，應(yīng)該放松平躺在水面上，然后將腿伸直向上拉扯腳趾。家長(zhǎng)也要時(shí)刻注意孩子在泳池中的行為反應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)或救助!
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