【正文】 意足。三、 學(xué)識水平、專業(yè)能力在工作中，我不斷地學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)知識，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己的知識結(jié)構(gòu)，努力提高自己的學(xué)識水平和專業(yè)素質(zhì)，電力工程對我來說是一次新領(lǐng)域的探索。對于電力行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，每一次一出臺，我都購買并認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，掌握新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，把規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和定額應(yīng)用于工程建設(shè)中，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了掌握更多的業(yè)務(wù)知識與從事的工作專業(yè)對口，于__年參加全國建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，結(jié)合自己多年來積累的豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，再通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使自己在工程技術(shù)、項(xiàng)目管理、工程經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的綜合素質(zhì)上了一個(gè)新臺階。自__年任電力工程師以來，本人參與了多項(xiàng)重大工程的現(xiàn)場管理，并在長期的工程實(shí)踐中積累了豐富的施工技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，自己的專業(yè)技術(shù)和專業(yè)理論水平也在自己的不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)中得到了提高。任職時(shí)間里認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，勇挑重?fù)?dān)，技師個(gè)人技術(shù)工作總結(jié)篇十五我于1983年12月參加工作，1987年7月畢業(yè)于圍場林業(yè)中等專業(yè)學(xué)校，20_年2月于河北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)函授畢業(yè)，獲得大專學(xué)歷，1991年4月加入中國共產(chǎn)黨，1998年8月晉升為林業(yè)助理工程師，受聘至今。曾任物資經(jīng)銷公司黨支部副書記、經(jīng)理，森林旅游開發(fā)公司黨支部書記、第一副總經(jīng)理等職務(wù)，現(xiàn)任森林旅游開發(fā)有限公司總經(jīng)理、公園管理處辦公室主任。自任林業(yè)助理工程師以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和高中級工程師的關(guān)懷指導(dǎo)下，主要從事了林業(yè)生產(chǎn)管理、森林公園建設(shè)和森林旅游管理等項(xiàng)工作。工作中，能夠嚴(yán)格執(zhí)行黨的路線、方針、政策，努力實(shí)踐的重要思想，扎實(shí)工作，深化改革，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和促進(jìn)森林旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，樹立科技先導(dǎo)的理念，結(jié)合塞罕壩的林業(yè)發(fā)展，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，勇于實(shí)踐，分別在省級不同刊物上發(fā)表了有較高參考和應(yīng)用價(jià)值的專業(yè)論文6篇，完成了市級科研課題一項(xiàng)。由于工作苦干實(shí)干，1999年至20_年,連續(xù)四次榮立省林業(yè)廳三等功、20_年榮獲承德市首屆“優(yōu)秀青年企業(yè)家”稱號，1998年至今，連續(xù)5年考核為優(yōu)秀。現(xiàn)將五年來在林業(yè)經(jīng)營管理、科研等方面的業(yè)績簡述如下：一、強(qiáng)化經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)定增長(一)在擔(dān)任物資經(jīng)銷公司黨支部副書記、經(jīng)理期間，積極調(diào)整經(jīng)營策略，從內(nèi)部挖潛、凝聚團(tuán)隊(duì)精神入手，完善企業(yè)管理制度，健全企業(yè)管理辦法，用制度管人，使企業(yè)在自身上充滿了生機(jī)和活力。同時(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，走進(jìn)市場、多方開展業(yè)務(wù)外聯(lián)，用一顆極強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感凝聚人心，帶領(lǐng)全體職工艱苦創(chuàng)業(yè)，深入內(nèi)蒙古克旗樺木溝林場住窩棚，喝澇溻子水，推廣營林生產(chǎn)技術(shù)，采伐銷售，終于使企業(yè)經(jīng)濟(jì)在當(dāng)年扭虧為盈，被總場樹立為塞罕壩第二次創(chuàng)業(yè)的楷模。并使物資經(jīng)銷公司在1999年被林業(yè)廳評為河北省林業(yè)先進(jìn)單位。(二)在生態(tài)環(huán)境日益重要的今天，塞罕壩將森林旅游業(yè)作為第二次創(chuàng)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，作為由傳統(tǒng)林業(yè)向現(xiàn)代林業(yè)轉(zhuǎn)變的龍頭產(chǎn)業(yè)。自從事森林公園管理工作以來，我深知責(zé)任重大，積極探索企業(yè)發(fā)展的新模式，在使森林優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢、充分發(fā)揮森林的生態(tài)、經(jīng)濟(jì)和社會三大效益上下功夫，全心致力于塞罕壩森林旅游業(yè)的發(fā)展。一是主持制定發(fā)展規(guī)劃，編制了《塞罕壩國家森林公園20_—20_年建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃》、《塞罕城總體規(guī)劃》，為公園的發(fā)展打下了理論基礎(chǔ)。二是強(qiáng)化公園管理。編制了《塞罕城市政環(huán)保建設(shè)管理實(shí)施細(xì)則》和《景區(qū)形象建設(shè)實(shí)施方案》，同時(shí)，實(shí)行目標(biāo)管理，構(gòu)建責(zé)任激勵(lì)機(jī)制，并根據(jù)不同的崗位，確立了不同的職責(zé)，進(jìn)一步激發(fā)了員工的工作積極性。三是轉(zhuǎn)變用人機(jī)制。本著公開、公平、公正的原則，通過考試、答辯等形式，面向全場擇優(yōu)招聘員工37名，從事旅游服務(wù)工作，為林場開辟了一條新的用人途徑。四是拓寬外聯(lián)引資渠道。堅(jiān)持雙贏原則，加大招商引資力度，三年來共引資8500余萬元，開發(fā)建設(shè)了16處旅游賓館、度假村及10余處參與性娛樂項(xiàng)目，進(jìn)而豐富了景區(qū)的活動內(nèi)容，完善了功能。五是加大宣傳促銷力度。經(jīng)過認(rèn)真的市場調(diào)研，我把京、津、冀作為主體客源市場，采取長期穩(wěn)定性宣傳和隨機(jī)實(shí)效性宣傳相結(jié)合的方法，積極通過網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體、報(bào)刊雜志、舉辦活動、設(shè)立宣傳牌等形式，展開了全方位、多渠道、多角度的宣傳，使入園人數(shù)以每年32%的幅度遞增，客源市場由原來的7個(gè)省市擴(kuò)大到了26個(gè)省市，極大地提高了公園的知名度，塑造了“塞罕壩”品牌。四年來，共接待中外游客60余萬人次，,，公園的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施和旅游配套功能逐步健全，旅游產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，并于20_年10月順利跨入4a級旅游景區(qū)行列。二、注重資源保護(hù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展本著“科學(xué)規(guī)劃，合理開發(fā)，永續(xù)利用”的原則，結(jié)合《森林公園總體規(guī)劃》，首先，組織實(shí)施了精神文明建設(shè)、旅游環(huán)境綜合治理工程，啟動了塞罕城美化、綠化、亮化工程，栽植路樹4000多株，鋪設(shè)草坪3萬多平方米，建立了垃圾處理場2處，初步形成了小城鎮(zhèn)格局。同時(shí)，加大環(huán)境保護(hù)力度，成立了衛(wèi)生清潔隊(duì)、市政環(huán)衛(wèi)管理站、街道居委會、景區(qū)管理處等組織，設(shè)立了宣傳保護(hù)生態(tài)環(huán)境、護(hù)林防火、野生動物警示牌，并通過在公園入口處發(fā)放宣傳單等形式，進(jìn)一步提高了游人的自覺保護(hù)環(huán)境意識。對城區(qū)及園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生做到日有日清，保證了環(huán)境的清潔，樹立了良好的外部形象。其次，認(rèn)真組織塞罕壩省級自然保護(hù)區(qū)的內(nèi)、外業(yè)相關(guān)資料，并積極運(yùn)作，于20_年順利通過了省級自然保護(hù)區(qū)的專家評定，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、努力鉆研業(yè)務(wù)，解決生產(chǎn)難題在做好各項(xiàng)管理工作的同時(shí)，我注重專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，注重專業(yè)技能的提高，理論聯(lián)系實(shí)際，集思廣益，與科研人員一起積極進(jìn)行專業(yè)技術(shù)攻關(guān)，先后發(fā)表了幾篇有參考和應(yīng)用價(jià)值的論文，并完成科研課題一項(xiàng)。主要是：(一)針對六大林業(yè)工程實(shí)施后，樟子松作為抗風(fēng)沙、耐干旱耐瘠薄、抗嚴(yán)寒且速生的長綠樹種，每年造林面積較大，但市場苗木嚴(yán)重短缺，依據(jù)塞罕壩30多年來在樟子松育苗上積累的經(jīng)驗(yàn)，在《河北林業(yè)科技》上發(fā)表了《高寒多風(fēng)地區(qū)樟子松育苗技術(shù)》(合作)，為在高寒地區(qū)進(jìn)行樟子松育苗提供了經(jīng)驗(yàn)。(二)鑒于塞罕壩西部沙丘陽坡極度干旱，土壤養(yǎng)分少，造林極難成活的現(xiàn)狀，與林業(yè)技術(shù)人員通過幾年的觀察和研究，發(fā)明了用黃柳條基部裝瓶埋條造林的方法，通過對比實(shí)驗(yàn)，%，%。%以上，比澆水埋條造%。作為第一作者完成的《極度干旱沙丘黃柳裝瓶埋條造林》發(fā)表于《河北林業(yè)科技》上，此方法造林，是沙地沙丘綜合治理和防止荒漠化的有效途徑。(三)本著對今后塞罕壩在科研選題和論文體現(xiàn)上提供意向的原則，參與了對科技論文的系統(tǒng)分類，綜合分析，在《河北林果研究》上發(fā)表了《塞罕壩機(jī)械林場科技論文結(jié)構(gòu)與評價(jià)》(合著)。(四)針對塞罕壩西部沙丘陽坡多年造林不易成活的情況，與同事門一起利用丙三醇吸濕性強(qiáng)、且易溶于水的特點(diǎn)，利用不同濃度的丙三醇溶液對樟子松苗木進(jìn)行浸泡、浸根、噴苗實(shí)驗(yàn)，經(jīng)過反復(fù)研究，多次試栽，發(fā)現(xiàn)低濃度的丙三醇可提高造林成活率，其中，浸苗以3%為好、%為好、噴苗以4%為好，并通過實(shí)踐結(jié)果，在《河北林果研究》上發(fā)表了《丙三醇處理苗木提高樟子松造林成活率試驗(yàn)研究》(第一作者)，這樣就為干旱地區(qū)樟子松造林提高成活率汲取了經(jīng)驗(yàn)。(五)根據(jù)塞罕壩近40年的實(shí)測資料，與同事共同研究了塞罕壩年平均溫度，最高、最低溫度變化趨勢和時(shí)空特點(diǎn)，找出了氣溫變化的規(guī)律，對指導(dǎo)實(shí)踐工作有了很大的幫助。在《河北林果研究》上發(fā)表了《塞罕壩氣溫變化規(guī)律的研究》(合著)。(六)隨著塞罕壩森林旅游業(yè)的發(fā)展，二色補(bǔ)血草作為一種有代表性的野生花卉，喜聞樂見，為了保護(hù)野生資源，滿足需求，積極參加了《補(bǔ)血草生物學(xué)特性及產(chǎn)業(yè)化開發(fā)利用途徑的研究》科研課題的攻關(guān)，經(jīng)過大量的實(shí)踐，培育出了觀賞價(jià)值很高的新品種，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，此項(xiàng)成果榮獲20_年承德市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。(七)為開辟塞罕壩新的旅游項(xiàng)目，豐富旅游內(nèi)容，主持完成了《塞罕壩野生花卉培育示范基地》總體規(guī)劃，并付諸實(shí)施，組織人員對野生花卉進(jìn)行繁育馴化獲得成功，并注重對花卉品種的更新，與科研人員合作，采取將郁金香種球種入林中空地、唐菖蒲種球深埋并多復(fù)干土、百合種球進(jìn)行馴化等措施，培育出了能適合塞罕壩特殊氣候條件的三個(gè)花卉品種，為旅游業(yè)增加了看點(diǎn)。同時(shí)，結(jié)合當(dāng)前的旅游形勢，在認(rèn)真分析未來發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，撰寫了《加入wto后塞罕壩森林公園發(fā)展森林旅游業(yè)的對策》一文，被載入《中國加入wto后森林旅游對策研究》，并在工作中大膽實(shí)踐，不斷完善和創(chuàng)新?？傊?，幾年來通過努力工作和認(rèn)真鉆研，提高了理論水平，積累了一定的專業(yè)技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠解決林業(yè)工程技術(shù)上的一些難題。但在今后的工作中，我將再接再厲，勤奮工作，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和實(shí)踐能力，為充分發(fā)揮塞罕壩萬頃林海的生態(tài)、社會和經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。技師個(gè)人技術(shù)工作總結(jié)篇十六時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在xx年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。xx年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅(jiān)持精益求精，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的行事風(fēng)范，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，并取得了一定的成績。同時(shí)工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將xx年工作情況做如下總結(jié)：⒈ 本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導(dǎo)并制 定了技術(shù)部門的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》、《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》。 經(jīng)過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》的 實(shí)行，較去年有較明顯的改觀，落實(shí)的較好，一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差，缺乏組織性 和紀(jì)律性的帽子。但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“”在今年年底才開始由銷 售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來，未見成效。“”只落實(shí)了銷售部，技術(shù)部門未落實(shí)?！?、抱怨處理及預(yù)防”完全沒有實(shí)施。這三大部分中第6和8 部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí)，第7部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點(diǎn)，公司的技術(shù)部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實(shí)。⒉ 本人6至7月進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、 以及對我的培養(yǎng)，給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時(shí)轉(zhuǎn)變工作重心，落實(shí)售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實(shí)施，為公司帶來效益。⒊ 8月份以后落實(shí)售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準(zhǔn)好” 的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時(shí)間，通過談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。xx年，本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好” 的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊(duì)伍。技術(shù)部門，常人看來應(yīng)該是一個(gè)缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗(yàn)，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺的分享經(jīng)驗(yàn)和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴(kuò)散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個(gè)很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益，我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個(gè)重要的問題闡述一下。⒈ 部門定位與自我定位的確立我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門，為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個(gè)整體的解決方案，讓客戶有家的感覺?？赡墁F(xiàn)在我們實(shí)際的情況離這個(gè)定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當(dāng)然這肯定是我們在公司中扮演的一個(gè)角色。但是這個(gè)定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時(shí)候才來找我們，有問題需要解決的時(shí)候才來找我們。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術(shù)部門的最高評價(jià)是一年沒有聽到批評他們的聲音，因?yàn)檫@說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個(gè)工程師，這有時(shí)候限制了想法。只會去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時(shí)常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會因?yàn)榭赡芤冻龈嗟墓ぷ鳎瑧?yīng)付未知的困難，而將想法藏起來。現(xiàn)在把部門定位和個(gè)人定位改變后，我部門的責(zé)任更大了，可以參與到更多的部門戰(zhàn)略中來，更多公司的競爭中來，自己的平臺也變大了。肯定的是，通過努力，實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。⒉ 為提高用戶體驗(yàn)而做的努力我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向，要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個(gè)方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點(diǎn)，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認(rèn)知程度和定位趨勢，市場風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，市場的風(fēng)向標(biāo)，對很多方面的問題進(jìn)行改進(jìn)，加強(qiáng)專有隊(duì)伍的建設(shè)。簡單的說來有以下幾個(gè)點(diǎn)：⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個(gè)具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。⑵響應(yīng)速度是否很慢，這個(gè)從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶有問題時(shí)，提供解決問題的方案。⑷更多可控的操作。比如準(zhǔn)確客戶信息，檢索，更多的零風(fēng)險(xiǎn)售后方案等。⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個(gè)主要通過對客戶日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。⒊ 更加重視產(chǎn)品質(zhì)量在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護(hù)負(fù)擔(dān)，減輕技術(shù)部門的壓力。這個(gè)也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認(rèn)了我們的工作程序是個(gè)不斷完善的產(chǎn)品，隨時(shí)都會進(jìn)行改進(jìn)、修訂。放棄一勞永逸的想法，實(shí)際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計(jì)及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：⑴在新機(jī)開箱之初，就建立了一