【正文】 [5]陳可鈺. 電力營銷稽查監(jiān)控體系的建設(shè)和實(shí)踐[j]. 農(nóng)電管理. 2013(02)[6]李紹飛. 電力營銷稽查在管理中的問題及處理措施[j]. 現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版). 2010(12)電力營銷稽查的作用篇八在電力企業(yè)合法經(jīng)營的過程中，電力營銷稽查主要是針對電力營銷工作而開展的監(jiān)督和檢查工作?；槿藛T在了解和掌握電力營銷稽查的主要內(nèi)容的前提下才能展開電力營銷稽查，這樣才保證在實(shí)際操作的過程中，在規(guī)定職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行稽查工作，從而確保電力營銷市場有序地進(jìn)行。而在電力營銷稽查的過程中，所涉及的內(nèi)容十分的廣泛，結(jié)合我國目前電力企業(yè)的經(jīng)營和電力市場的現(xiàn)狀來看，電力營銷稽查存在的問題仍有很多，嚴(yán)重地影響了市場的規(guī)范以及電力營銷效率的提升，需要大力地改進(jìn)和完善。，但是與之相應(yīng)的營銷稽查管理制度卻并不是很完善，缺乏完善的管理機(jī)制，市場監(jiān)管力度較低，企業(yè)內(nèi)部尚未形成健全的自我監(jiān)管制度。還有相應(yīng)的懲處條款的不規(guī)范化、稽查內(nèi)容和電力企業(yè)的整改情況沒有專人跟蹤。，很多部門并未招收專業(yè)性的對口人才。根據(jù)資料調(diào)查顯示，現(xiàn)電力營銷企業(yè)中幾乎沒有專業(yè)的電力營銷稽查人員，大都是身兼數(shù)職。電力營銷稽查人員所應(yīng)具備最基本的能力是熟悉電力生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對于用電檢查、用電業(yè)務(wù)、電價(jià)電費(fèi)等專業(yè)性知識能夠熟練掌握，對于違規(guī)用電手段的隱蔽性和多樣性能有應(yīng)對措施。而這些基本的能力都是現(xiàn)電力企業(yè)中稽查人員所缺少的。身兼數(shù)職的稽查人員因?yàn)閷楣ぷ鞯恼J(rèn)識不夠深刻，工作積極性不強(qiáng)，自身素質(zhì)不高，從而導(dǎo)致稽查工作無法有效地進(jìn)行，在一定程度上影響了電力營銷的效率，并使稽查工作只存在于形式。，但是根據(jù)相關(guān)資料可以發(fā)現(xiàn)，電力營銷稽查工作人員對于電力營銷稽查的定位依然不準(zhǔn)確，對于稽查工作的職能認(rèn)識有偏差。目前電力營銷稽查人員的重點(diǎn)是放在了反竊防漏上，而忽視了規(guī)范電力營銷市場和確保正規(guī)電力企業(yè)等方面的工作。2應(yīng)用電力營銷稽查提高電力營銷效率的建議與策略，在電力企業(yè)中，稽查人員具有較高的職權(quán)，其相對于企業(yè)的執(zhí)法部門，稽查人員需要具有較高的素質(zhì)，其還要掌握專業(yè)的知識以及電力營銷的相關(guān)機(jī)制，這樣才能便于其在監(jiān)管的過程中行使權(quán)力。在選拔電力營銷稽查人員時(shí)，需要遵循一定的準(zhǔn)則，還要保證選拔工作的透明度以及公平性，除了對其有著學(xué)歷以及專業(yè)資質(zhì)的要求外，其還必須有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，要熟悉電力企業(yè)日常工作的流程?；槿藛T一般來自電力企業(yè)內(nèi)部，管理者會優(yōu)先考慮工作表現(xiàn)比較突出，而且專業(yè)素質(zhì)比較高的員工。，稽查人員只有收到反饋信息后，才能對電力營銷工作進(jìn)行客觀的評價(jià)?；槿藛T需要根據(jù)既定的工作要求，比較其達(dá)到的效果，這樣才能使稽查人員找到電力營銷工作中的不足，方便稽查人員找到相應(yīng)的解決對策，為今后的稽查工作找到參考的依據(jù)，從而使電力營銷工作可以順利地展開。在這一過程中，信息反饋發(fā)揮著重要的作用，為了提高企業(yè)的管理水平，管理人員必須不斷地完善與改進(jìn)信息制度，并增加信息傳輸?shù)男?，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息的反饋更加及時(shí)?；槿藛T在收到反饋信息后，可以對電力營銷效果進(jìn)行客觀綜合的評價(jià)，這樣也能使工作人員更好地研究與分析出電力營銷管理存在的問題與漏洞，使這些問題能夠及時(shí)地解決與改善。，其指的是電力營銷稽查過程當(dāng)中，往往會發(fā)生當(dāng)事人不認(rèn)可處罰結(jié)果的案例，那么此時(shí)，電力營銷的稽查人員就要給當(dāng)事人申訴平反的機(jī)會，只要當(dāng)事人能夠拿出相應(yīng)的證據(jù)或者理由充分，那么稽查部門就應(yīng)當(dāng)重新核查事實(shí)，以保障執(zhí)法的公開性、公平性。同時(shí)，建立電力營銷稽查異議制并完善之后，就必須將它嚴(yán)格執(zhí)行在實(shí)踐當(dāng)中，在保證稽查公平的前提下，堅(jiān)持以人為本的原則，確保當(dāng)事人享有申訴的權(quán)利。3結(jié)束語綜上所述，電力營銷作為推動電力系統(tǒng)好又快發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，必然不能缺少一套完整有效的監(jiān)督機(jī)制。而電力營銷稽查正是符合這一要求的監(jiān)督機(jī)制之一。其中要注意的是管理者以及監(jiān)督者一定要重視工作中的細(xì)節(jié)，有序地展開各項(xiàng)工作，在監(jiān)督電力營銷工作的同時(shí)，還要注重加強(qiáng)預(yù)測電力市場的能力，不斷完善電力營銷稽查體系，定制符合實(shí)際的電力營銷稽查計(jì)劃，不要忽視電力資料的整理工作，盡可能避免工作人員出現(xiàn)操作失誤的情況。同時(shí)監(jiān)督企業(yè)內(nèi)外每一個(gè)部分，只有這樣，企業(yè)員工的積極性增強(qiáng)了，核心競爭力也就上升了，電力企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程也將不斷加快。電力營銷稽查的作用篇九光陰如水，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候開始制定工作計(jì)劃了。寫工作計(jì)劃需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的電力營銷稽查工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。電力稽查以營銷為根基，營銷以稽查為延伸。電力營銷管理內(nèi)稽和外查不是目的，而是一種方法論，它不以追逐利益為目的，而以規(guī)范和公平為依托。從關(guān)聯(lián)上看，二者好比營銷稽查的“兩輪”，一只都不能疲軟。內(nèi)稽是基礎(chǔ)，不僅是管理手段，而且是提高隊(duì)伍自律和綜合素質(zhì)的練兵場，是有效開展外查工作的基本保證。在對客戶服務(wù)過程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤，都會給整個(gè)營銷工作帶來不良隱患，所以用電稽查要嚴(yán)格對這個(gè)系統(tǒng)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程監(jiān)督和跟蹤檢查，對查出的問題要下發(fā)稽查工作傳票限期整改，并與營業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行獎(jiǎng)懲掛鉤考核，促進(jìn)營銷服務(wù)水平的提高。對不同的用電類別的電能計(jì)量裝置進(jìn)行檢查，檢查其計(jì)量方式、準(zhǔn)確度、電壓等級、量限、二次回路的電纜長度及截面積是否符合要求。另外，可檢查其是否對投入使用后的電能計(jì)量裝置進(jìn)行周期性的輪換和校驗(yàn)，以及是否及時(shí)的向營抄人員通知電能表及計(jì)費(fèi)pt、ct的更換情況。對各供電所計(jì)量資產(chǎn)、質(zhì)量及技術(shù)管理進(jìn)行檢查，計(jì)量裝置的產(chǎn)權(quán)應(yīng)注明清楚，更換電能表的各種參數(shù)尤其是表底數(shù)要準(zhǔn)確，必須形成部門之間相互制約核對準(zhǔn)確的機(jī)制，否則，不但是資產(chǎn)底數(shù)不清，而且會引發(fā)人為的多收或少收電量的事件發(fā)生。對國家明令禁止使用舊型號電能表更換淘汰情況進(jìn)行檢查，積極推廣使用標(biāo)定電流、高精度多功能電能表和較先進(jìn)可靠的電能計(jì)量裝置。加強(qiáng)對電價(jià)電費(fèi)的管理的稽查力度，尤其是各類電價(jià)比例的構(gòu)成作好細(xì)致的稽查審核工作。定期對營銷單位的電費(fèi)收取、日常營業(yè)管理、營業(yè)報(bào)表、電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行檢查，對查處的問題及時(shí)報(bào)有關(guān)管理部門，并給予通報(bào)處理，要確保供電營銷數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。在采取有效措施，提高營銷信息的真實(shí)性、可靠性基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對線損、供售電量、平均電價(jià)的分析。一是加強(qiáng)電能計(jì)量管理，特別是抓好關(guān)口計(jì)量表、母線電量平衡及大用戶的`計(jì)量管理和監(jiān)督，確保各種表計(jì)的精度在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。二是要了解各關(guān)口及重要用戶的用電容量和月生產(chǎn)情況，掌握用電的基本規(guī)律，使電量波動處于有效的管理控制中。三是按月開展量、價(jià)、費(fèi)、損綜合分析工作，找出問題焦點(diǎn)，對線損變化大、線損高的配電臺區(qū)和電量異動大的電力用戶，要有組織、有目標(biāo)的開展專項(xiàng)稽查，為降損節(jié)能、提高經(jīng)濟(jì)效益，提供制定措施依據(jù)。加快運(yùn)行電能計(jì)量裝置防竊電功能的技術(shù)改造，特別對專變用電要采取專用計(jì)量柜（具有防竊電功能），或采用變壓器上裝計(jì)量箱。對一般動力用戶計(jì)量點(diǎn)要加裝具有防竊功能的計(jì)量柜（箱），為電力營銷堵漏增收提供保障。定期與電力行政管理部門、公安及司法機(jī)關(guān)開展電力市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動，宣傳電力法規(guī)和安全用電知識，從嚴(yán)打擊竊電和違章用電行為。供電企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期各級組織的要求和廣大電力客戶共同呼聲，同時(shí)也是自身改革發(fā)展的需要。在深入貫徹優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠八字服務(wù)方針，切實(shí)履行供電服務(wù)十項(xiàng)承諾中，一是要建立和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制和監(jiān)督體系，要確保此項(xiàng)工作開展的卓有成效，促使其成為每位電力員工的自覺行為。二是開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與實(shí)現(xiàn)一切滿足用電客戶的用電需求出發(fā)，解決發(fā)生在客戶身邊用電困難，及時(shí)糾正和處理嚴(yán)重?fù)p害客戶切身利益的問題。三是要與培育電力市場、促進(jìn)增供擴(kuò)銷、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌相結(jié)合。綜上所述，采取現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)稽查和跟班稽查工作方式，與電費(fèi)管理中心實(shí)行聯(lián)動，共享信息資源，可拓展?fàn)I銷稽查工作面，促進(jìn)營銷稽查工作的發(fā)展，能夠提高營銷稽查工作效率，同時(shí)有效的防范電量電費(fèi)的流失。通過兩個(gè)中心間的緊密協(xié)作，還能夠使?fàn)I銷工作做到“不重疊、不脫節(jié)”，從而達(dá)到共同提升營銷工作質(zhì)量的目地?？傊?，在電力企業(yè)公司化、商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理的大環(huán)境下，供電企業(yè)內(nèi)部的改革在不斷向縱深推進(jìn)，電力稽查工作也必須適應(yīng)改革形勢發(fā)展的要求，轉(zhuǎn)變觀念，注重實(shí)效，要建立適應(yīng)市場、工作規(guī)范、監(jiān)督有力、服務(wù)優(yōu)良的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務(wù)理念，為創(chuàng)一流供電企業(yè)把好營銷質(zhì)量關(guān)。