【正文】 對你接下來繼續(xù)打下一個(gè)電話的心情產(chǎn)生一些影響吧？！這是每個(gè)電話營銷都必須勇敢面對的！所以隨時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)對于我們來說尤其重要。我會這么做：對于以前剛上崗的我，在打電話之前，我會先熟悉公司發(fā)給我的話術(shù)，再融入自己的話述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡的語言文字記錄下來，針對客戶可能要問到的一些常見問題，寫一份詳細(xì)的應(yīng)對話術(shù)，接下來就是鼓足勇氣拿起話筒了。打電話時(shí)，應(yīng)該知道禮貌用語，不要畏縮，溝通要充滿自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對了：我是希望通過我們的產(chǎn)品給你提供幫助，沒有逼你要錢，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說什么就說什么，就這么想，本來就是事實(shí)，沒有夸張。呵呵，這是對于內(nèi)向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當(dāng)然，如果你開朗，這些話簡直就是廢話。還想那么多，你會想，不就是打個(gè)電話嘛，很簡單的事情而已！這樣想就對啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測測你的性格是內(nèi)向還是外向，嘿嘿。電話營銷，碰釘子的事情簡直就是家常便飯，所以并不奇怪。比如一天打100個(gè)電話，就會有80個(gè)以上的電話是要遭到拒絕的，或許一天有幾個(gè)意向客戶需要跟進(jìn)，運(yùn)氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開通好幾個(gè)號碼?？茨阕约豪?。電話營銷實(shí)際上就叫碰釘子，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運(yùn)氣不錯(cuò)吧。尤其是做移動的增值業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度要求極其嚴(yán)，所以既然從事這一行就應(yīng)該在每天打電話之前告訴自己：我要碰釘子啦??！而不應(yīng)該想，我要打電話啦。結(jié)果一天下來就會覺得輕松許多！電話營銷職業(yè)者，腦子反應(yīng)要快，當(dāng)你說出一句話，立馬應(yīng)該反應(yīng)到當(dāng)你說出這句話的時(shí)候，客戶會怎么回復(fù)你，然后你應(yīng)該以什么樣的語氣和詞匯跟他繼續(xù)下去，電話一接通，聽到對方的第一句話或幾句話，就可以知道他是一個(gè)什么樣性格的人，說話方式就要根據(jù)他的性格做調(diào)整，用最合適的，對方最能接受的語氣跟他交流。所以一定要反應(yīng)快，遇到土包子就用土包子的說話方式，嗓子盡量放開大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說話用語盡量直白，不要說專業(yè)術(shù)語，土包子是不會懂那些專業(yè)東西的，盡量用通俗的說話方式。因?yàn)閷Ψ绞峭涟?，你也要變成土包子。要不就會有代溝，沒辦法繼續(xù)溝通！同樣的，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養(yǎng)，用和緩的語氣讓對方感覺你跟他很親切，才有繼續(xù)溝通的機(jī)會！總的來說就是：不管用什么方式，不要讓對方拿起電話聽你說完第一句就感覺你跟他很陌生，感覺你是做推銷的，這樣客戶就會很排斥。盡量排除對方的戒備心理，讓對方感覺你是在為他著想，讓他對你產(chǎn)生信賴感，這樣就會使成單幾率大大提升。這是我的見解，不知道同為電話營銷的你是怎么想的。當(dāng)然每個(gè)人都有自己的一套營銷技巧和營銷心得，不過大同小異吧！畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告字大學(xué)篇篇八實(shí)習(xí)時(shí)間：x年x月x日——x年x月x日水利工程制圖實(shí)訓(xùn)的目的是使學(xué)生在掌握了用投影法繪制工程圖樣和圖解空間幾何問題的理論和方法的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高繪制和閱讀水工圖的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力。學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)后，應(yīng)達(dá)到如下要求：(1)掌握制圖的基本規(guī)定。了解水工圖常用的表達(dá)方式和圖示特點(diǎn)。(2)能正確使用繪圖工具和儀器，掌握繪制水工圖的技能和方法。(3)能正確繪制和閱讀水工圖。(1)本實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)是水工圖的識讀與繪制，適當(dāng)介紹一些水工結(jié)構(gòu)的構(gòu)造特點(diǎn)，開拓學(xué)生的知識面和工作的適應(yīng)能力。(2)實(shí)訓(xùn)中應(yīng)注重學(xué)生的制圖、識圖訓(xùn)練，做好面授輔導(dǎo)，鞏固所學(xué)理論，并注重與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的空間思維能力。(3)在識圖的實(shí)訓(xùn)中，會涉及到水工建筑物的內(nèi)容，該部分內(nèi)容實(shí)踐性強(qiáng)，可組織適當(dāng)數(shù)量的參觀，或運(yùn)用實(shí)物照片、模型、錄像等教學(xué)手段增強(qiáng)感性知識。閱讀教材及實(shí)習(xí)指導(dǎo)書的有關(guān)內(nèi)容，并查閱相關(guān)的工程繪圖技術(shù)規(guī)范。領(lǐng)取儀器并檢驗(yàn)(繪圖板一塊、繪圖鉛筆、三角尺、丁字尺、計(jì)算器等)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：。在這次實(shí)習(xí)中，我們組雖然進(jìn)行的不是很順利，但因此我們也掌握了一些繪圖工作的經(jīng)驗(yàn)：水工圖的繪制，除遵循制圖基本原理以外，還根據(jù)水工建筑物的特點(diǎn)制定了一系列的表達(dá)方法，綜合起來水工圖有以下特點(diǎn)：水工建筑物形體龐大，有時(shí)水平方向和鉛垂方向相差較大，水工圖允許一個(gè)圖樣中縱橫方向比例不一致。水工圖整體布局與局部結(jié)構(gòu)尺寸相差大，所以在水工圖的圖樣中可以采用圖例、符號等特殊表達(dá)方法及文字說明。水工建筑物總是與水密切相關(guān)，因而處處都要考慮到水的問題。水工建筑物直接建筑在地面上，因而水工圖必須表達(dá)建筑物與地面的連接關(guān)系。當(dāng)然，嫻熟的繪圖技術(shù)還需要大量的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告字大學(xué)篇篇九我是學(xué)院06級信息安全系的學(xué)生，在去前畢業(yè)后，我來到了**公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，我主要做的是網(wǎng)站設(shè)計(jì)工作，我發(fā)現(xiàn)透過實(shí)習(xí)工作，自身專業(yè)技術(shù)提高的十分快，透過在**公司進(jìn)行工作，我學(xué)到了很多在學(xué)校接觸不到的東西，比如，學(xué)習(xí)潛力、生存潛力、與人溝通的潛力等等。現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)狀況匯報(bào)如下，請老師點(diǎn)評。我所在的這家公司，是一家做網(wǎng)上招商的商業(yè)網(wǎng)站，公司接收各種廠家?guī)Ыo的信息，然后由網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)人員，將商家的信息做成網(wǎng)頁廣告，然后掛在我們的網(wǎng)站上，以此到達(dá)商業(yè)推廣的目的，類似我們公司的網(wǎng)站在同行業(yè)還有u828招商網(wǎng)等。我和其它幾位同事做為網(wǎng)絡(luò)部的技術(shù)人員，主要的工作就是接收美工人員的網(wǎng)站模板，將其透過photoshop切片，然后導(dǎo)入dreamweaver進(jìn)行排版，（排版主要使用css+span），并進(jìn)一步的加以制作，完善美化，如加入js代碼，或透明flash，因?yàn)榫W(wǎng)頁是用css+span進(jìn)行排版的，所以在最后一步的時(shí)候，我們還需要進(jìn)行瀏覽器測試，因?yàn)閏ss+span排版方式有一個(gè)最大的缺點(diǎn)就是：瀏覽器不兼容的問題，典型的如：ie與fireworks，因?yàn)楦鞣N瀏覽器使用的協(xié)議不同，所以會導(dǎo)致頁面在最終瀏覽的時(shí)候有一些小問題，如：頁面混亂，圖片、文字之間的距離過大或過小，頁面不美觀等等，做為一個(gè)新人，我在有些方面的技術(shù)還很不成熟，所以在技術(shù)總監(jiān)張偉的幫忙下，解決了很多問題，所在我很感謝他，當(dāng)每一天我們做完網(wǎng)頁后，都會在代碼頁面加入注釋代碼，在里面寫上每個(gè)人姓名的漢語拼間和工作日期，這樣方便月底做統(tǒng)計(jì)工作，公司領(lǐng)導(dǎo)會根據(jù)每個(gè)人的工作數(shù)量進(jìn)行獎勵(lì)，每做一個(gè)頁面會有2塊的提成，雖然少點(diǎn)，但是積少成多，也是很可觀的。（一）初級考試初來公司的時(shí)候，我們經(jīng)過了初期考試，培訓(xùn)，與最終考試三個(gè)階段，在接到公司讓我面試的電話后，我來到了**公司，因?yàn)橐傻氖蔷W(wǎng)頁設(shè)計(jì)，所以要有一個(gè)小測驗(yàn)，技術(shù)總監(jiān)要求我們在網(wǎng)上自找圖片和文字，做一個(gè)簡單的頁面，要求是：什么樣的頁面都能夠，考查的主要是面試者相關(guān)軟件的操作潛力與代碼掌握的熟練成度，說實(shí)話，從畢業(yè)后，有一段時(shí)間沒有寫代碼了，剛一上機(jī)，還有點(diǎn)生疏，但是憑借在學(xué)樣扎實(shí)的學(xué)習(xí)功底，我很快就恢復(fù)了自己的英雄本色，將html代碼寫的很熟練，做了一個(gè)左右分欄的頁面，沒什么太大難度，技術(shù)總監(jiān)看了以后，說不錯(cuò)，讓我三天后參加培訓(xùn)，合格扣就能夠正式上班了。（二）三天的培訓(xùn)工作三天后，我來到了公司，一看，來參加培訓(xùn)的人有很多，大概在十多個(gè)人左右，其實(shí)所謂的培訓(xùn)，就是讓大家先熟悉這家網(wǎng)站的工作，先做一些他們平時(shí)干的活，做一些廣告網(wǎng)頁，這些網(wǎng)頁都是靜態(tài)的，沒什么難度。我之后發(fā)現(xiàn)，自己在這些人當(dāng)中，還是較較者，心里優(yōu)勢還挺好的。（三）最后的考核三天的培訓(xùn)后，我們迎來了最后的考核，合格的人會被留下，并得到一份為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)合同，然后會在根據(jù)你在實(shí)習(xí)期的表現(xiàn)決定你的去留問題，最優(yōu)秀的人會轉(zhuǎn)正，得到很優(yōu)厚的待遇?？己说馁Y料，就是在公司的商務(wù)網(wǎng)站上任選一個(gè)頁面，然后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做完，我還不錯(cuò)，技術(shù)比較熟練，是第四個(gè)做完的。當(dāng)我們把網(wǎng)頁做完后由這家公司的經(jīng)理進(jìn)行審核，最后的結(jié)果是，最先做完的前8個(gè)人能夠有底薪加提成，每人頁面的提成是2元錢，而后面做完的，只有提成，沒有底薪，他們的提成是每個(gè)頁面5元錢，最后的幾個(gè)人就被淘汰了，制度雖有點(diǎn)不近人情，但是剛畢業(yè)的學(xué)生能忍也就忍了，就這樣，我們每個(gè)人得到了一份一個(gè)月的臨時(shí)合同，正式開始了實(shí)習(xí)工作。我們每一天的上班時(shí)間是從早上8：30分到下午的17：00，這是我見過最有激情的一些人了，年紀(jì)輕輕，干勁十足，來了以后就工作，連平時(shí)聊天的資料也和本行業(yè)分不開，我喜歡他（她）們，回為是實(shí)習(xí)期，所以每一天做的數(shù)量沒有太大要求，但是每個(gè)人都玩命似的干活，抓緊時(shí)間做網(wǎng)頁，我們做的網(wǎng)頁是比較簡單的從上到下式的網(wǎng)頁，透過css+span排版，這樣在后期瀏覽器兼容測試中，就好做的很多了，文字與圖片之間就不會有太多的麻煩，我干的很不錯(cuò)，但是有些追求精致，我做網(wǎng)頁的速度慢了很多，最初每一天只能做3——4個(gè)網(wǎng)頁，這對于我來說是不能理解的，之后我改變了工作方法，我第次工作的時(shí)候，先訂下計(jì)劃，比如這天做多少網(wǎng)頁，然后我將要做的所有網(wǎng)頁，先做好排版，這時(shí)的網(wǎng)頁雖然排過版，但是不美觀，因?yàn)闆]有進(jìn)行美化工作，然后我會在下午的時(shí)間，集中全力做美化工作，就這樣我的速度提高了很多，快了將近一倍多。只要更加熟練速度不會更快，我相信自己。每一天的工作都是很快的，有時(shí)感覺時(shí)間過的很快，想停都停不住，早上出去的時(shí)候，見的是太陽，晚上下班后看到的是即將落日的夕陽或者是星星，每一天就這么快的過去了，每個(gè)工作日結(jié)束后，我都會在下班后步行一段時(shí)間，去附近的圖書城充會電，或者放松一下，找一些我喜歡的書，看上幾個(gè)小時(shí)。實(shí)習(xí)期結(jié)束后，我和其它同事得到了正式合同并留在了這家公司，透過這次工作，我得到的最大體會就是，如果一個(gè)人在社會上沒有一技之長，那他是沒有辦法很好的活下來的，只有不斷的加強(qiáng)自身專業(yè)技能學(xué)習(xí)才行。所以，尊敬的老師，我會在業(yè)余時(shí)間好好學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的專業(yè)潛力，使自己變得更強(qiáng)，只有這樣才能上到為國家、為社會做出貢獻(xiàn)，下到為自己、為父母、為學(xué)校交出一份滿意的答卷。