【正文】 開(kāi)展疑難病特殊檢驗(yàn)項(xiàng)目。在明年工作中要繼續(xù)做好室內(nèi)、室間質(zhì)控并參加衛(wèi)生部質(zhì)量評(píng)比工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，定期校準(zhǔn)檢驗(yàn)儀器和做好儀器維護(hù)記錄。發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，改正不足，努力做好各項(xiàng)工作。做到自己滿(mǎn)意、醫(yī)生滿(mǎn)意、病人滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)放心!爭(zhēng)取在新的一年里再上一個(gè)新臺(tái)階!檢驗(yàn)科個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十六檢驗(yàn)科上半年完成工作任務(wù)1000萬(wàn)，與去年同期相比增長(zhǎng)65%，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。一、工作任務(wù)完成情況檢驗(yàn)科20____上半年收入大幅提高主要是來(lái)自于產(chǎn)科病號(hào)量的大幅增長(zhǎng)。開(kāi)年伊始我們就對(duì)形式有了估計(jì)，但是增長(zhǎng)率說(shuō)實(shí)在的還是大大超出了我們的預(yù)期。工作量與去年相比增長(zhǎng)了六成多，每個(gè)崗位的標(biāo)本量暴漲，血常規(guī)每天150+，尿常規(guī)每天100+，生化崗每天在200+，免疫崗每天150+，逢有查體每個(gè)崗位至少增加3050，可是科室的人員卻比去年減少了4人，在這種嚴(yán)峻形式下，檢驗(yàn)科全體人員發(fā)揮了無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，時(shí)時(shí)以工作為重，事事以工作為重。春天流感多發(fā)，科里同時(shí)有三名同志因勞累感冒發(fā)燒，但沒(méi)有一個(gè)人開(kāi)口提出要求休息，因?yàn)榇蠹叶贾揽评锏男问?，任何一個(gè)人的突發(fā)狀況都要打亂緊張的工作節(jié)奏，唯有堅(jiān)持再堅(jiān)持。每個(gè)崗位的工作量大增，更加每個(gè)專(zhuān)業(yè)人員都按照科室制度和崗位職責(zé)的要求進(jìn)行日常的工作，分工明確，各負(fù)其責(zé)，一步不能漏，一點(diǎn)不能錯(cuò)，避免因工作繁忙導(dǎo)致事故。這半年來(lái)每一天上班，“就像打仗一樣”，都是從上班一直忙到下班再忙到加班，有很多項(xiàng)目，原來(lái)是下午上班后上機(jī)，但是現(xiàn)在下午做的話病人往往要等到4:30以后才能拿到結(jié)果，為了病人考慮，生化室和免疫室的同志，寧肯自己中午拖崗，把這些標(biāo)本做上，他們拖到到12點(diǎn)1點(diǎn)才走，這樣下午上班就可以發(fā)結(jié)果，病人三點(diǎn)左右可以拿到單子。每個(gè)夜班，都是從接班忙到交班，因科室人員緊張，大家的正常休班不能保證，但是沒(méi)有人有怨言，更是在科室突發(fā)狀況時(shí)候隨叫隨到。年終存班多的大30多天，少的也有20多天。但是即使這樣，我們依然在為病人服務(wù)層面追求完美，每個(gè)采血點(diǎn)都要求提前10分鐘到崗待命，查體中心更是常規(guī)提前半小時(shí)上班，再累再忙工作中不帶情緒，上半年檢驗(yàn)科未因服務(wù)質(zhì)量被投訴，搞好服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，每天每個(gè)崗位做好室內(nèi)質(zhì)控操作，對(duì)有疑問(wèn)的結(jié)果及時(shí)聯(lián)系臨床進(jìn)行溝通，了解病人的情況，及時(shí)進(jìn)行復(fù)查，未開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)控的項(xiàng)目及時(shí)與上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行室間比對(duì)，這些措施都很好的保障了檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。就是這樣，我們用飽滿(mǎn)的工作熱情支撐疲憊的身體圓滿(mǎn)完成了半年的工作任務(wù)。二、服務(wù)改進(jìn)提升情況檢驗(yàn)科的服務(wù)分為兩個(gè)方面：為臨床服務(wù)和為病人服務(wù)，在今年上半年，院領(lǐng)導(dǎo)班子引進(jìn)了品佳公司對(duì)全員進(jìn)行了培訓(xùn)，聽(tīng)了講座后，感覺(jué)我們做的差的很多。首先改變的是我們對(duì)溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)識(shí)，以前工作中發(fā)生了問(wèn)題，會(huì)想這個(gè)事檢驗(yàn)科沒(méi)有關(guān)系，這個(gè)事情是你們的責(zé)任，而這樣往往將問(wèn)題暴露給病人直接導(dǎo)致病人的不滿(mǎn)，而聽(tīng)了王老師的課后。我們的思維方式有了很大的轉(zhuǎn)變，我們不管臨床還是輔助科室，我們都是婦保院大家庭，一榮俱榮一損俱損，你們那邊出問(wèn)題的根源在哪里，是不是通過(guò)我們某一方面的調(diào)整改變，可以徹底解決不再發(fā)生?而思想轉(zhuǎn)變了必然帶來(lái)工作方式的轉(zhuǎn)變，在與臨床主動(dòng)進(jìn)行有效溝通后，上半年有數(shù)件事情得到有效的解決或者改進(jìn)，從根源上杜絕不良事件再次發(fā)生。在六月份的培訓(xùn)后楊老師還對(duì)檢驗(yàn)科進(jìn)行了9s管理的針對(duì)性培訓(xùn)，提出了最優(yōu)原則，既科室物品應(yīng)歸類(lèi)擺放，表示明確，應(yīng)利于工作，節(jié)省時(shí)間，提高效率，并對(duì)檢驗(yàn)科窗口服務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化，大家都感覺(jué)收益匪淺，以前窗口服務(wù)是但求無(wú)錯(cuò)，而不關(guān)心窗口外病人的感受，總感覺(jué)病人在窗口上一分鐘，幾句話，能夠什么可溝通的、可展示的?把必要的東西交代清楚就夠了。而楊老師在培訓(xùn)時(shí)候，讓我們的工作人員窗口外體驗(yàn)了兩次抽血的過(guò)程，但是兩次采取了不同的服務(wù)方式，體驗(yàn)的結(jié)果是一種冷漠的讓人難以忍受，一種卻讓人如沐春風(fēng)，立馬讓我們感覺(jué)我們的服務(wù)還有非常大的提升空間。楊老師給我們重新制定了詳細(xì)窗口服務(wù)的流程，最基本的就是對(duì)病人要做到：五米注視。三米微笑，一米欠身致意，充分利用我們的肢體語(yǔ)言，微笑語(yǔ)言與病人進(jìn)行溝通，在很短的時(shí)間內(nèi)爭(zhēng)取讓病人留下最佳的印象。在培訓(xùn)后，在窗口服務(wù)時(shí)，大家感覺(jué)自己給病人的笑容多了之后，明顯看到窗口外對(duì)你的笑臉也多了起來(lái)，道謝的聲音更是不絕于耳，下半年也計(jì)劃將窗口服務(wù)作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓，按照楊老師講的，對(duì)每個(gè)人員進(jìn)行再培訓(xùn)，使檢驗(yàn)科的每個(gè)窗口服務(wù)都流程化標(biāo)準(zhǔn)化。三、急危重病人搶救情況檢驗(yàn)科上半年參與搶救急危重癥病號(hào)9人次，共輸血37人次，輸注全血148u，血漿12860ml，總輸血量達(dá)71160ml。9名危重病人的輸血量占全部輸血量的80%，每次在重癥病人的搶救這個(gè)不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，總是臨床大夫沖在第一線，我們忙碌在大后方，更有很多次市血庫(kù)血源不足的情況下，我們?cè)诿ＣＲ股虚L(zhǎng)途奔襲，為急癥病人取回了救命的血液，并在最短的時(shí)間內(nèi)做好配型，及時(shí)送到病床邊，為搶救提供有力保障。每次病人轉(zhuǎn)危為安后，又默默地投入常規(guī)的工作中。俗話說(shuō)，危難時(shí)刻見(jiàn)真章，每逢搶救病號(hào)時(shí)，檢驗(yàn)科每個(gè)人員都表現(xiàn)出極高的素質(zhì)，極高的配合度，每個(gè)人都能夠主動(dòng)留下來(lái)，自動(dòng)找自己的崗位，在搶救工作中配合天衣無(wú)縫。四、新上項(xiàng)目?jī)x器開(kāi)展工作的情況檢驗(yàn)科上半年更新了血凝儀，新上了__n1000血分析儀，將原有的凝血四項(xiàng)升級(jí)為凝血六項(xiàng)，并與第三方進(jìn)行合作開(kāi)展了amh，封閉抗體，免疫球蛋白檢測(cè)等新項(xiàng)目，并正常運(yùn)行，基本實(shí)現(xiàn)了年初的工作目標(biāo)。三月份新開(kāi)展了d二聚體的檢測(cè)后，因大家對(duì)儀器的性能了解的不夠透徹，導(dǎo)致在搶救病號(hào)時(shí)候越著急越不出，后來(lái)與積極與工程師進(jìn)行探討，并在實(shí)際操作中加深對(duì)儀器性能的了解，較好的解決了問(wèn)題。而且，在運(yùn)行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)dd試劑說(shuō)明書(shū)上提供的正常值范圍并不適合我院的病號(hào)人群，臨床也多次提出異議，我們積極的向兄弟醫(yī)院，向檢驗(yàn)前輩老師進(jìn)行求助，確定了適合我院孕產(chǎn)婦的正常值范圍。在年后，在二號(hào)樓新上了一臺(tái)血分析儀，縮短了病人采血后的等待時(shí)間。五、下半年打算：回顧上半年的工作，可能因?yàn)檫^(guò)多的側(cè)重于實(shí)際工作，而對(duì)創(chuàng)甲工作有所忽略，很多方面只是繼續(xù)延續(xù)了去年的方式，對(duì)持續(xù)改進(jìn)沒(méi)有體現(xiàn)，下半年要根據(jù)創(chuàng)三甲的標(biāo)準(zhǔn)要求，從質(zhì)量，溝通，質(zhì)量控制，院感和生物安全，安全生產(chǎn)，服務(wù)等幾個(gè)方面，完善資料。經(jīng)過(guò)20____年的籌備，一些操作規(guī)程制度職責(zé)等已經(jīng)準(zhǔn)備齊全，需改進(jìn)的主要有：醫(yī)療質(zhì)量方面：回顧上半年雖然沒(méi)有大的質(zhì)量問(wèn)題但是小毛病還是有的，現(xiàn)在總結(jié)一下，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的問(wèn)題還是因?yàn)榱鞒滩煌昝?，譬如說(shuō)結(jié)果扎堆出，導(dǎo)致大夫迎接不暇，部分結(jié)果還是出的較慢，王老師也說(shuō)過(guò)沒(méi)有不好的員工，只有不好的流程，下半年也打算將這些易出錯(cuò)的點(diǎn)重點(diǎn)進(jìn)行整頓，對(duì)固有的工作方式進(jìn)行改進(jìn)調(diào)整，避免同樣錯(cuò)誤再次發(fā)生。與臨床溝通：下半年計(jì)劃成立溝通小組，定期去臨床收集信息，召開(kāi)座談會(huì)，不但利于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也是我們宣傳檢驗(yàn)科的機(jī)會(huì)，然后收集的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的匯總，整改，回饋，有效提高我們的服務(wù)質(zhì)量和臨床對(duì)檢驗(yàn)科的滿(mǎn)意度。質(zhì)量控制：上半年檢驗(yàn)科參加了衛(wèi)生部，省臨撿中心，省cdc艾滋病質(zhì)控，省計(jì)生的質(zhì)控，均取得了好成績(jī)，并根據(jù)創(chuàng)三乙的要求，在各臨床科室的協(xié)助下，開(kāi)展了血糖儀的質(zhì)量控制，結(jié)果及時(shí)向臨床進(jìn)行了反饋。今年下半年，在繼續(xù)保持良好狀態(tài)的同時(shí)，計(jì)劃參加產(chǎn)前篩查實(shí)驗(yàn)室的全國(guó)質(zhì)量控制，繼續(xù)爭(zhēng)取良好的成績(jī)。檢驗(yàn)科個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十七20__年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體工作人員的共同努力下，檢驗(yàn)科積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，提高檢驗(yàn)隊(duì)伍素質(zhì)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年的檢驗(yàn)科工作情況總結(jié)如下。一、工作完成情況截止12月底，20__全年住院和門(mén)診全科業(yè)務(wù)收入達(dá)到60余萬(wàn)元(不包含體檢)，較去年同期增長(zhǎng)17%，隨著標(biāo)本量不斷攀升，科室成員提前到崗，認(rèn)真檢測(cè)，保證每天結(jié)果按時(shí)發(fā)出。20__年退休居民體檢1750人。小學(xué)生體檢3620人。中學(xué)生體檢1066人。幼兒園體檢1400人。婦產(chǎn)科免費(fèi)普通建卡729人，3月份12月份免費(fèi)hiv建卡633人?！皟砂逼詹槊赓M(fèi)檢查494人。12月份建居民建卡檔案300份。健康證20__。 作好各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，對(duì)出現(xiàn)各類(lèi)故障，認(rèn)真研究積極應(yīng)對(duì)及時(shí)自行解決，既保證了我科各類(lèi)儀器的正常運(yùn)行，又為醫(yī)院節(jié)省了維修成本。對(duì)病人服務(wù)態(tài)度明顯改善，我科門(mén)診每天平均接待病人70余人次，工作較為繁瑣，大家都嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，包括病人的信息、門(mén)診發(fā)票號(hào)、抽血注意事項(xiàng)等，耐心解釋病人的各類(lèi)報(bào)告單，嚴(yán)把分析前質(zhì)量控制關(guān)。注重檢驗(yàn)質(zhì)量，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。規(guī)范了臨床檢驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制，同時(shí)積極參加市臨床檢驗(yàn)中心室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，在、生化、血液、尿液等項(xiàng)目評(píng)價(jià)中均取得了良好成績(jī)，充分顯示了我科實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和在各實(shí)驗(yàn)室間的可比性。加強(qiáng)與臨床溝通。對(duì)于新增項(xiàng)目標(biāo)本的采集、注意事項(xiàng)、報(bào)告時(shí)間等積極向臨床宣傳。科室服務(wù)水平不斷提高。一切工作以檢驗(yàn)質(zhì)量為核心，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生,堅(jiān)持要求我科各醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí)，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合科室實(shí)際情況認(rèn)真加以研究和解決，贏得了病人的信賴(lài)，年內(nèi)無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。二、存在的問(wèn)題個(gè)別專(zhuān)業(yè)的設(shè)備落后，嚴(yán)重影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性 。成員進(jìn)修機(jī)會(huì)較少，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。20__年我們將努力改進(jìn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，始終將“一切以病人為中心”作為我們工作的核心和動(dòng)力，始終將“提高檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量”作為我們的生命線，以更加旺盛的精力和飽滿(mǎn)的熱情去完成明年的各項(xiàng)任務(wù)。檢驗(yàn)科個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十八20xx年度本人在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學(xué)習(xí)、積極工作，轉(zhuǎn)變管理理念，認(rèn)真落實(shí)院、科兩級(jí)負(fù)責(zé)制，帶領(lǐng)全科同志發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開(kāi)拓創(chuàng)新、勇于進(jìn)取的精神，密切配合醫(yī)院改革的步伐，在工作中取得了一定的成績(jī)，也存在一定問(wèn)題?，F(xiàn)小結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，實(shí)踐三個(gè)代表重要思想，遵紀(jì)守法，清政廉潔。模范遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理。堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，緊跟時(shí)代步伐，把握時(shí)代脈搏，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，積極投身醫(yī)院和科室的改革，勇于實(shí)踐，敢于勝利。發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，在科室人員減少，任務(wù)增加的情況下，調(diào)動(dòng)科室全體同志精誠(chéng)協(xié)作，牢固樹(shù)立“院興我榮、院衰我恥”的思想，不計(jì)個(gè)人得失，確保了年度任務(wù)的超額完成。二、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系。引導(dǎo)科室全體同志正確樹(shù)立個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識(shí)到強(qiáng)練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，解決業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時(shí)，更高的追求是科室全體素質(zhì)的全面提高。三、自覺(jué)遵守院規(guī)院紀(jì)和科室的有關(guān)規(guī)章制度，上班不遲到、不早退，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了工作加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事，但從沒(méi)有向醫(yī)院提過(guò)非分要求，也從未報(bào)過(guò)一個(gè)加班。在科室管理上，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。團(tuán)結(jié)科室同志，積極協(xié)作，全面完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。四、以技術(shù)革新為著力點(diǎn)，促進(jìn)科室任務(wù)超額完成。20xx年度，根據(jù)新形勢(shì)制定了科室績(jī)效工資分配方案，充分調(diào)動(dòng)了科室人員的工作積極性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據(jù)我院的具體情況，新開(kāi)展了幽門(mén)螺旋桿菌抗體檢測(cè)、torch、rh血型鑒定、血流變檢測(cè)等15個(gè)新項(xiàng)目，服務(wù)了臨床、方便了病人、提高了科室檢查能力和個(gè)人技能，增加了創(chuàng)收，取得了兩個(gè)文明的同步增長(zhǎng)和社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。順利完成了實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，檢驗(yàn)科實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)安裝完成啟用，lis的建立為檢驗(yàn)科的管理和與臨床科室的溝通提供了極大地便利，提高了工作效率，促進(jìn)了醫(yī)、檢、患三方的和諧。超額完成了全年的醫(yī)療任務(wù)。20xx年度，科室完成常規(guī)總診次兩萬(wàn)余人次。為醫(yī)保體檢、合療體檢約1萬(wàn)余人次。零星體檢xx余人次，創(chuàng)收xx00余元。 20xx度全年創(chuàng)收84萬(wàn)余元。全年為醫(yī)院創(chuàng)效近60萬(wàn)。取得了突破性的可喜成績(jī)。五、存在問(wèn)題。盡管在20xx年取得了一定的成績(jī)，但在科室勞動(dòng)紀(jì)律、制度建設(shè)、成本控制、人情檢查等方面仍然存在一些不盡如人意之處，在20xx年的工作中將努力改進(jìn)，爭(zhēng)取在20xx年取得更好的成績(jī)。