20xx年文明禮儀訓(xùn)練心得體會(huì)文明禮儀教育的心得體會(huì)(七篇)-資料下載頁
2025-08-06 19:24本頁面
【正文】 件小事做起，讓文明禮儀之花在校園處處盛開。文明禮儀訓(xùn)練心得體會(huì)文明禮儀教育的心得體會(huì)篇七中國素以“禮義之邦”著稱于世，禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，商務(wù)禮儀就是講交往藝術(shù)、商務(wù)人員交往的藝術(shù)。昨天以觀看光碟的形式，聽了一天金正昆教授的《商務(wù)禮儀》講座，自己感觸頗多。教授詼諧、風(fēng)趣的授課，充滿睿智和哲理的講解，使大家在觀看的同時(shí)，伴隨著歡樂的討論聲，并在現(xiàn)場(chǎng)輕松的比劃、演練中學(xué)習(xí)、受益。先把自己的名片交給對(duì)方，這叫將欲取之，必先與之。在給對(duì)方名片時(shí)與對(duì)方寒暄一下：“能否有幸與你交換一下名片？”謙恭法，就是先評(píng)價(jià)一下對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，再講“以后不知道如何向您請(qǐng)教”。平等法，指地位、年齡相等的人在一起要說“不知道以后如何跟你聯(lián)系，”這是一種謙卑的索取方式。往往第3種是我們常用的方法。也是非?？尚械姆绞?。如果在接受別人名片時(shí)，禮貌的做法是：回敬給對(duì)方自己的名片，這叫有來有往，即使沒有名片也不能說沒有，應(yīng)該說名片用完了，或抱歉今天沒有帶。當(dāng)我們被重要人士所接見時(shí)，要當(dāng)面的關(guān)掉電話，并對(duì)重要人說：“我的眼里只有你，我是為你而關(guān)機(jī)的。”這樣的話既莊重而又不失幽默。當(dāng)我們真的有緊急的事情不能當(dāng)面關(guān)機(jī)，而在這時(shí)又來了電話的時(shí)候，要記得萬萬不能夠出去接電話。這是一種很不禮貌的方式。以前在碰到賓主介紹的時(shí)候，總是搞不清應(yīng)先介紹誰而有些不知所措，金教授告訴我們，在商務(wù)交往中，不論國內(nèi)外場(chǎng)合都應(yīng)先介紹自己人，因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán)。注意角色定位規(guī)律。注意自己的初次形象。不準(zhǔn)過份雜亂，不按照常規(guī)著裝。不能過份鮮艷。不準(zhǔn)過份暴露。不準(zhǔn)過份透視。不準(zhǔn)過份短小。不準(zhǔn)過份緊身。注重舉止要關(guān)注的6要素：舉止要儀表文明。動(dòng)作要規(guī)范。表情要自然友善。服飾要選擇適合自己的和諧著裝。語言要標(biāo)準(zhǔn)。待人接物要和藹可親。要自然，化妝的最高境界是妝成有卻無，化妝完沒有明顯的痕跡，感覺長(zhǎng)的就那樣，不要畫虎不成反類其犬。要美觀，要符合常規(guī)。不當(dāng)眾化妝，化妝時(shí)要避人。著裝最不能出現(xiàn)的5種問題：有一種裙不能穿，尤其對(duì)外商務(wù)中，那就是黑色皮裙。正式的高級(jí)的場(chǎng)合不光腿。襪子不能出現(xiàn)殘破。不準(zhǔn)鞋襪不配套。不能襪子跟裙中間露出腿，這叫惡性分隔。在迎賓工作之中，要進(jìn)行必要的先期準(zhǔn)備，以求有備而行，有備無患。迎賓人員在接待來賓時(shí)，為之親自帶路，或是陪同對(duì)方一道前往目的地。在賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)主動(dòng)在外側(cè)行走，而請(qǐng)來賓行走于內(nèi)側(cè)。若三人并行時(shí)，通常中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低。在單行行進(jìn)時(shí)，如果來賓不認(rèn)識(shí)路，引導(dǎo)者應(yīng)行走在前，而使來賓行走于其后，以便由前者為后者帶路。如果來賓認(rèn)識(shí)路，那引導(dǎo)者應(yīng)行走在后。再來賓跟單位總經(jīng)理和董事長(zhǎng)見面后，引導(dǎo)者應(yīng)先介紹總經(jīng)理和董事長(zhǎng)，因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán)。出入無人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者須先入后出，以操縱電梯。出入有人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者則應(yīng)后入先出，這樣做主要是為表示對(duì)來賓的禮貌。出入轎車時(shí)，一般車座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果時(shí)主人親自開車，副駕駛座就是上座，如果是專職司機(jī)開車，那上座就是后排右座。來有迎聲。問有答聲。去有送聲。文明禮貌用語的十個(gè)字：“你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見?！睂?duì)人熱情三到的基本規(guī)范是：眼到，眼睛要友善的看著對(duì)方，注視對(duì)方?？诘?，要講普通話，這樣方便溝通，方便交際。意到，表情要落落大方，要跟客人互動(dòng)，把自己的熱情之意要表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無處不在，它可以表現(xiàn)出一個(gè)人的道德修養(yǎng)，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼。在一個(gè)國家中個(gè)人是主體。對(duì)于個(gè)人來說什么最重要呢？我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，那么這個(gè)國家的整體素質(zhì)才能提高。這次培訓(xùn)雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學(xué)到了不少，深深懂得：在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細(xì)節(jié)，如著裝不妥、坐姿不雅等，這些小的不能再小的問題，對(duì)個(gè)人和公司的形象都會(huì)有意想不到的的影響！
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