【正文】 語，鼓勵科室護(hù)患溝通服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行言傳身教，將禮儀服務(wù)運(yùn)用于護(hù)理工作的各個環(huán)節(jié)?？剖覍⒎旨壸o(hù)理上墻公示，方便病人及家屬能了解最新的護(hù)理動態(tài)，督導(dǎo)各項基礎(chǔ)護(hù)理措施的實施。組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的“xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案”和《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目試行》，分階段組織全科護(hù)士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”召開專題討論會，學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房評價標(biāo)準(zhǔn)，對照實施標(biāo)準(zhǔn)，落實各項具體措施。科室新增護(hù)理人員 2 名，固定陪護(hù)檢查導(dǎo)醫(yī)1 名，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展提供了人力保障?？剖腋鶕?jù)人員結(jié)構(gòu)，結(jié)合工作需要實行彈性排班，護(hù)士進(jìn)行分層使用，充分調(diào)動了護(hù)士的積極性，病人的治療護(hù)理有計劃執(zhí)行，提高了安全意識，全年無護(hù)理差錯發(fā)生。在核定實際工作量的基礎(chǔ)上，保障晨晚間護(hù)理人數(shù)，確保晨晚間護(hù)理質(zhì)量。增加中班護(hù)士的力量，避免護(hù)理工作中忙閑不均。實行值班輪換制，每季度調(diào)換倒班、小組人員一次，做到人人參與生活護(hù)理。實行了搶救車封存，避免護(hù)士重復(fù)多次檢查。制定了各班工作流程，使護(hù)士工作有據(jù)可循。將補(bǔ)液病人的補(bǔ)液瓶（下一組）統(tǒng)一放置于治療車上，推車進(jìn)行巡 視，減少護(hù)士頻繁來回進(jìn)治療室取液次數(shù)，增加了護(hù)士停留于病房的時間，執(zhí)行床邊服務(wù)，做到有陪無護(hù)。取消床尾卡，使用床頭卡，為護(hù)士巡視查看、核對病人信息、護(hù)士長檢查提供了方便。實行小組護(hù)士負(fù)責(zé)，護(hù)理組長技術(shù)把關(guān)工作模式?？剖医Y(jié)合護(hù)士分層管理，患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對護(hù)士進(jìn)行合理分組，護(hù)理患者實行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建護(hù)理組長責(zé)任護(hù)士工作模式。落實分級護(hù)理制度，做到病人分級，護(hù)士分層。責(zé)任護(hù)士能夠從細(xì)微處關(guān)注患者，按照病人需要提供個性化護(hù)理。護(hù)理組長不僅分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，體現(xiàn)新老搭配，分層使用。轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，落實基礎(chǔ)護(hù)理。護(hù)士長定時跟班監(jiān)控基礎(chǔ)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量，使護(hù)士認(rèn)識到基礎(chǔ)護(hù)理工作在治療疾病中的重要性，主動把應(yīng)做的基礎(chǔ)護(hù)理工作承擔(dān)起來，注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行護(hù)理工作周計劃，周一為患者剪指（趾）甲、周二洗頭、周四擦浴，晚間為每位患者發(fā)放洗腳水，使晨晚間護(hù)理質(zhì)量得到了落實。在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時融入健康教育，轉(zhuǎn)變護(hù)士重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)的觀念，使護(hù)理工作真正做到“三貼近”，收到“三滿意”效果。倡導(dǎo)人性化服務(wù)，為病人提供創(chuàng)新舉措?？剖覟榱祟A(yù)防術(shù)后護(hù)理并發(fā)癥，對高齡、消瘦、術(shù)后患者及時提供氣墊床預(yù)防壓瘡；對術(shù)后不能下床活動患者，每日進(jìn)行氣壓治療預(yù)防下肢深靜脈血栓。免費為住院患者發(fā)放氣球，促進(jìn)肺功能恢復(fù)；利用微波爐為患者提供熱飲食；護(hù)士堅持每個節(jié)日為患者發(fā)送健康提示短信不少于5人次等服務(wù)措施，體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)所在。不斷簡化護(hù)理文件書寫，減輕護(hù)士書寫壓力。科室根據(jù)護(hù)理部下達(dá)的護(hù)理文件書寫要求，多采取護(hù)理表格化的書寫，大大減少了護(hù)士用于記錄的時間，使護(hù)士有更多時間為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理軟環(huán)境的達(dá)標(biāo)。督導(dǎo)科室對患者住院期間進(jìn)行滿意度測評，了解患者不滿意的原因，及時進(jìn)行化解；檢查責(zé)任護(hù)士對出院患者是否發(fā)放“愛心卡”，護(hù)士長了解治療護(hù)理不滿意情況，為有需求的患者及時提供幫助。終末消毒處理實行辦公班—責(zé)任護(hù)士—衛(wèi)生員—責(zé)任護(hù)士聯(lián)動措施，為迎接新住院患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，落實患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施。為住院患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識別。加強(qiáng)藥品管理，尤其高危及毒麻限劇類藥的管理，有登記有去向，并對個別藥物用后不良反應(yīng)進(jìn)行觀察并制定防范流程。利用晨會及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理缺陷案例討論，為大家敲響警鐘，提高護(hù)理安全意識。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，科室雖然取得了一定的成績，但距離患者的要求還存在一定差距，如部分年輕護(hù)士工作主動性差；責(zé)任護(hù)士健康教育水平參差不齊；一些護(hù)理文件的書寫有待進(jìn)一步提高，以上問題，爭取在下一年度得到提升。護(hù)理年終工作總結(jié)報告 護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇八按照醫(yī)院護(hù)理部的安排和部署，我在做好護(hù)理本職工作的同時，負(fù)責(zé)醫(yī)學(xué)院校護(hù)理實習(xí)生的帶教工作。一年來，在外一科科長和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，我嚴(yán)格按照護(hù)理帶教的有關(guān)要求，圓滿完成了紅河衛(wèi)校、昆明骨傷科學(xué)校等12名醫(yī)學(xué)院校護(hù)理實習(xí)生的帶教工作任務(wù)?，F(xiàn)將帶教工作總結(jié)如下：工作中，我認(rèn)真做好護(hù)理實習(xí)生的系統(tǒng)化崗前培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包括中西醫(yī)理論及技術(shù)操作、護(hù)理核心制度、實習(xí)生請休假制度、醫(yī)院感染及傳染病管理、護(hù)士禮儀等，并加強(qiáng)對護(hù)理實習(xí)生的考核，確保帶教工作順利進(jìn)行。為培養(yǎng)學(xué)生的高尚品德，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任心、同情心和事業(yè)心，工作中我采取多種帶教形式，加強(qiáng)服務(wù)意識教育、專業(yè)思想教育、醫(yī)療作風(fēng)教育，注重護(hù)生醫(yī)德情感的培養(yǎng)，使她們樹立為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的人生觀。同時，加強(qiáng)法律意識培養(yǎng)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)士法及相關(guān)的規(guī)章制度，在救治患者的同時提高法律意識和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德觀念，樹立保護(hù)患者就是保護(hù)自己的職業(yè)意識。工作中，我制定了不同學(xué)歷層次護(hù)生的教學(xué)計劃、臨床帶教措施，定期不定期檢查護(hù)理教學(xué)落實情況，并及時進(jìn)行教學(xué)評價，保證教學(xué)質(zhì)量。一是注重提高學(xué)生的心理素質(zhì)，培訓(xùn)護(hù)生臨場應(yīng)變，處變不驚的心理素質(zhì)，教育學(xué)生要有團(tuán)隊合作精神。二是注重提高學(xué)生的職業(yè)危機(jī)意識，讓其認(rèn)識到當(dāng)今的就業(yè)形式，對自身的發(fā)展全面的了解，增強(qiáng)競爭意識和上進(jìn)心，促進(jìn)其對自身的嚴(yán)格要求、積極進(jìn)取、努力奮斗。三是注重提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的修煉，包括整潔的著裝、良好的性格、穩(wěn)定的情緒和熟練的溝通技巧等，培養(yǎng)學(xué)生的自身調(diào)節(jié)能力，在保證外在表現(xiàn)良好的情況下，重視自身情緒和其他狀況的調(diào)節(jié)，自我疏導(dǎo)，自我學(xué)習(xí)，并要求注重自身儀表、談吐，要求對待患者和藹可親、不把自身負(fù)面情緒帶到工作中。工作中，我從護(hù)理的實際工作出發(fā)，樹立高的標(biāo)準(zhǔn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)落實具體要求，以求實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，貫穿帶教工作的始終。在做到要求明確，講解清晰的基礎(chǔ)上，確認(rèn)學(xué)生能勝任的情況下，鼓勵、督促學(xué)生大膽操作，放開手腳，給她們獨立鍛煉的機(jī)會，同時，對學(xué)生的操作進(jìn)行評價與總結(jié)，對操作中出現(xiàn)的問題及時指出，及時加以解決。我認(rèn)真結(jié)合臨床實踐典型病例，向?qū)W生介紹新技術(shù)、新療法，繼承和發(fā)揚(yáng)并重，有重點、有步驟地講解相關(guān)護(hù)理知識，提高學(xué)生的記憶力。工作，我采取晨會交接班、護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、操作訓(xùn)練等多種形式進(jìn)行臨床教學(xué)，隨時提問和檢查，如出現(xiàn)差錯，及時進(jìn)行分析和總結(jié)，為學(xué)生全面做好護(hù)理工作打下良好的基礎(chǔ)。