【正文】 有效的溝通，充分考慮到職位任職者是否能控制該指標(biāo)的結(jié)果，如果不能控制，可以作為任職者的業(yè)績衡量指標(biāo)或者掛鉤的權(quán)重小一些。三、啟示與思考：重慶銀行的dna在哪里?經(jīng)營管理應(yīng)以客戶為中心當(dāng)前，在科學(xué)發(fā)展觀指引下，我行經(jīng)營管理應(yīng)切實(shí) “以客戶為中心”的徹底轉(zhuǎn)變。以“客戶為中心”的經(jīng)營管理理念主要涵蓋以下幾個(gè)方面：銀行產(chǎn)品推銷以滿足客戶需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，銀行客戶關(guān)系戰(zhàn)略主要針對(duì)的是銀行的目標(biāo)客戶。銀行要協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)內(nèi)外部資源為客戶提供服務(wù)，滿足客戶多方面的需求。銀行以為客戶提供解決問題的方案和辦法為己任，銀行的發(fā)展策略根據(jù)客戶的選擇及市場環(huán)境變化而改變。銀行企業(yè)文化要以面向客戶、加強(qiáng)合作、形成團(tuán)隊(duì)精神為主要價(jià)值趨向。這種經(jīng)營理念強(qiáng)調(diào)客戶決定服務(wù)、業(yè)務(wù)和管理促進(jìn)服務(wù)，能根據(jù)客戶的需求差異和銀行的分類要求，為不同客戶提供差異化的服務(wù)?！耙钥蛻魹橹行摹钡臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程可以更好地支持分客戶核算、客戶挖掘等深度客戶分析方法，從而為實(shí)施客戶關(guān)系管理、完善績效考核等管理手段提供可能性，并且為管理會(huì)計(jì)的實(shí)施和更多的決策分析功能提供支持。要構(gòu)建科學(xué)的“以客戶為中心”的運(yùn)行與發(fā)展體系，銀行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是要做好客戶信息與賬戶信息的整合，這是實(shí)施以“客戶為中心”的系統(tǒng)建設(shè)的前提和條件。通過正確地識(shí)別客戶，使客戶的各類賬戶信息都與客戶基本信息勾連起來，存款、貸款、支付等各類產(chǎn)品共享唯一真實(shí)的客戶信息，并根據(jù)客戶需要，通過靈活定制參數(shù)開發(fā)與組合各種金融產(chǎn)品，進(jìn)而完成個(gè)性化服務(wù)的全過程。培訓(xùn)心得體會(huì)格式篇十五11月14日至12月9日，我有幸參加了天津市政法系統(tǒng)青年干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，作為一名來自天津邊檢總站基層科隊(duì)的科隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，此次學(xué)習(xí)對(duì)我是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是一次很好的提升自身素質(zhì)的機(jī)會(huì)，感覺時(shí)間過得很快，收獲很大。政法委、政法委黨校的領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我們此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)非常重視，課程安排豐富緊湊，內(nèi)容覆蓋廣泛全面，并進(jìn)行了域外實(shí)地考察走訪學(xué)習(xí)，課堂講解深入淺出，培訓(xùn)效果明顯。使自己思想文化素質(zhì)得到了極大的提升，自身素質(zhì)也顯著提高，對(duì)自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性有了更深刻地認(rèn)識(shí)，并就如何樹立終身學(xué)習(xí)的理念和如何更有效的學(xué)習(xí)有了一些初淺的思考。一、參加黨校學(xué)習(xí)的收獲和體會(huì)第一、關(guān)于對(duì)黨章進(jìn)行進(jìn)一步學(xué)習(xí)的深刻認(rèn)識(shí)和體會(huì)。xx大黨章對(duì)黨的基本路線的新表述立足國內(nèi)外形勢的發(fā)展和黨員隊(duì)伍發(fā)生的深刻變化，進(jìn)一步明確提出了新時(shí)期保持黨員先進(jìn)性的具體要求，為我們黨與時(shí)俱進(jìn)、加強(qiáng)先進(jìn)性建設(shè)指明了方向。此次培訓(xùn)班把黨章作為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，就是根據(jù)黨章的這一特點(diǎn)和黨員隊(duì)伍的實(shí)際狀況，立足于從最基本的要求入手，有的放矢地引導(dǎo)黨員以黨章為思想武器，增強(qiáng)黨性，提高素質(zhì)。黨章篇幅雖然不長，但每段內(nèi)容、每個(gè)觀點(diǎn)、每點(diǎn)表述都是以科學(xué)理論為基礎(chǔ)，都是寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，其內(nèi)涵豐富，寓意深刻。認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行黨章，是對(duì)每個(gè)黨員的畢生要求。在先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)階段通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨章，加深了對(duì)黨章內(nèi)容的理解。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)習(xí)好黨章，目的是貫徹好黨章，增強(qiáng)學(xué)習(xí)和貫徹黨的基本理論、基本綱領(lǐng)、基本路線、基本經(jīng)驗(yàn)的自覺性和堅(jiān)定性。第二、如何貫徹落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀?？茖W(xué)發(fā)展觀，是關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的理論。作為中國特色社會(huì)主義理論體系的組成部分的科學(xué)發(fā)展觀，是對(duì)黨的三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展，是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想既一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)理論，是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是發(fā)展中國特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不論是對(duì)一個(gè)地區(qū)還是對(duì)一單位來說，都具有重大意義。我們必須把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)好。那么，如何貫徹落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀，并取得實(shí)效?我認(rèn)為必須著重認(rèn)識(shí)和解決如下幾個(gè)問題。一是必須正確理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。二是找準(zhǔn)各自存在的妨礙科學(xué)發(fā)展的因素。三是制定好科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案。第三、關(guān)于開展“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和看法。主題教育實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合出入境邊防檢查工作實(shí)際，以發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)、堅(jiān)定理想信念、踐行執(zhí)法為民、黨員創(chuàng)先爭優(yōu)和提高邊檢服務(wù)水平工作為主要內(nèi)容，以弘揚(yáng)光榮傳統(tǒng)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)創(chuàng)新邊檢執(zhí)法整體工作為著力點(diǎn)，切實(shí)解決民警在理想信念、宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、執(zhí)法執(zhí)勤工作等方面存在的突出問題，努力造就政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務(wù)水平優(yōu)良的邊檢隊(duì)伍，擔(dān)負(fù)起中國特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)發(fā)展的捍衛(wèi)者的神圣使命。切實(shí)做到理想信念更加堅(jiān)定。警民、黨群、干群關(guān)系更加密切。黨的建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)明顯加強(qiáng)。工作成效更加明顯。第四、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理必須處理好的幾個(gè)關(guān)系。進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國社會(huì)管理明顯加強(qiáng)，社會(huì)秩序明顯改善，為我國現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。從當(dāng)前來講，進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，有幾個(gè)重要關(guān)系必須理清理順。一是政府負(fù)責(zé)和社會(huì)協(xié)同的關(guān)系?！罢?fù)責(zé)”強(qiáng)調(diào)政府必須履行應(yīng)有的社會(huì)管理職能。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，必須提供與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的政府公共服務(wù)和社會(huì)管理?！吧鐣?huì)協(xié)同”強(qiáng)調(diào)必須發(fā)揮“社會(huì)”在社會(huì)管理中的積極作用。在新的社會(huì)管理格局中特別強(qiáng)調(diào)要發(fā)揮“社會(huì)”的積極作用。二是管理與服務(wù)的關(guān)系。社會(huì)管理是對(duì)人的管理和服務(wù)。要寓管理于服務(wù)之中，通過服務(wù)加強(qiáng)管理。政府對(duì)社會(huì)的管理，首先應(yīng)該體現(xiàn)在服務(wù)上。三是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與維護(hù)群眾利益的關(guān)系。維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與維護(hù)群眾合法權(quán)益本來就是一致的。維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定本身不是目的而是手段，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的根本目的就是為了維護(hù)、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)廣大人民的根本利益。要有效地化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，必須加強(qiáng)社會(huì)矛盾源頭治理，加大利益協(xié)調(diào)力度，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益。第五、淺談如何加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)公正廉潔執(zhí)法。公正是法律永恒的價(jià)值追求，廉潔是執(zhí)法者最基本的職業(yè)操守，公正廉潔執(zhí)法，維護(hù)社會(huì)公平正義，是公安工作的生命線，也是黨和人民對(duì)公安隊(duì)伍的永恒要求。要保證公正廉潔執(zhí)法，應(yīng)著重抓好以下幾個(gè)方面的工作:一是牢固樹立公正廉潔意識(shí)是保證公正廉潔執(zhí)法的關(guān)鍵。二是正確運(yùn)用自由裁量權(quán)是實(shí)現(xiàn)公正廉潔執(zhí)法的必然要求。三是強(qiáng)化和完善執(zhí)法監(jiān)督是實(shí)現(xiàn)公正廉潔執(zhí)法的保障。四是提高廣大民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平是實(shí)現(xiàn)公正廉潔執(zhí)法的重中之重。五是建立健全公安機(jī)關(guān)特別是邊檢機(jī)關(guān)執(zhí)法制度建設(shè)是實(shí)現(xiàn)公正執(zhí)法廉潔的治本之策。培訓(xùn)心得體會(huì)格式篇十六4月21——4月26日我榮幸地參加了貴州省“千校萬師”未成年人思想道德建設(shè)骨干教師培訓(xùn)工程(第86期)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使我深刻地體會(huì)到未成年人思想道德建設(shè)是一項(xiàng)立體化的系統(tǒng)工程，其具有復(fù)雜性、艱巨性和長期性，要完成這個(gè)使命，需要建設(shè)一支充滿激情、志存高遠(yuǎn)、樂于奉獻(xiàn)、業(yè)務(wù)精良的高素質(zhì)的德育師資隊(duì)伍，這支隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)具備以下修煉：一、胸懷理想，充滿激情，富有詩意心有多大，舞臺(tái)就有多寬。任何一個(gè)教師要想取得較高的成就，首先，必須有較高的理想追求。只有對(duì)自己的職業(yè)追求有明確目標(biāo)的人，才能不斷增強(qiáng)自我意識(shí)和使命感。教育是一項(xiàng)偉大的事業(yè)，其本身具有復(fù)雜性、豐富性、技術(shù)性和藝術(shù)性，它要求教師富有更高的靈性和悟性。教育是一首詩，可以看做是一首悠閑浪漫的田園詩。也可以看做是一首豪邁奔放的古典詩。還可以看做是一首溫婉纏綿的抒情詩。有的人讀懂了這首詩，享用了一輩子，有的人一輩子都沒有讀懂這首詩。讀詩需要激情，寫詩更需要激情。教授說得好：“一個(gè)理想的教師，他應(yīng)該是個(gè)天生不安分的會(huì)做夢的教師。”所以，一個(gè)優(yōu)秀的教師要永遠(yuǎn)伴隨著自己五彩斑斕的夢想。二、充滿自信自強(qiáng)，不斷挑戰(zhàn)自我自信使人自強(qiáng)，只有自信，才能使一個(gè)人的潛能、才華發(fā)揮到極致。培養(yǎng)人就要培養(yǎng)他的自信，摧毀人就要?dú)缢淖孕?。如果我們老師就?yīng)該百倍地去珍視這種自信，不因一時(shí)的挫折而喪失自信。三、善于合作，具有人格魅力競爭基礎(chǔ)上的合作，合作基礎(chǔ)上的競爭，是現(xiàn)代社會(huì)的顯著特征。對(duì)于一個(gè)智慧型的教師，他必定懂得“人”字結(jié)構(gòu)的意義，一“撇”是自己，一“捺”是他人。只有相互“支撐”，“人”才能穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)卣玖⑵饋怼Ｐ拇嬗心欠N“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”的想法和作法的人，無疑給自己套上痛苦的枷鎖，同時(shí)也封堵你走向成功的道路。合作是多方面的。教師間需要合作。師生間需要合作。教師與校長間需要合作。教師與家長間需要合作。教師與社會(huì)間需要合作。要想成功，就必須得處理好這些關(guān)系。生活中確有不少的教師素質(zhì)很好，但是缺乏合作精神，與同事斤斤計(jì)較，與校長討價(jià)還價(jià)，與學(xué)生說長論短，最后使自己落入“一枝獨(dú)秀”孤芳自賞，最終歸于平庸。四、非常尊重同事和領(lǐng)導(dǎo)，非常善于調(diào)動(dòng)各方面因素許多優(yōu)秀教師，其成功的經(jīng)驗(yàn)表明，他們幾乎能夠做到非常尊重他的同事和領(lǐng)導(dǎo)，非常善于調(diào)動(dòng)各方面因素，無不具有“換位、尊重、互惠”三個(gè)要素。一是換位。古人說過：“已所勿欲，勿施與人”。作為教師就要多站在對(duì)方的角度去思考問題，要多了解對(duì)方需要什么，怎樣滿足對(duì)方的需要，而不是只顧自己，無視他人。因?yàn)樵S多難以解決的矛盾都可以通過“換位”得到解決。二是尊重。尊重別人等于尊重自己。尊重是一個(gè)人的非常重要的心理需要，而且還是較高層次的需要，是人生存、生理等需要得到滿足之后產(chǎn)生的。自尊心是人的心靈里最敏感的角落。一旦挫傷一個(gè)人的自尊心，他會(huì)以十倍的瘋狂，百倍的力量來與你對(duì)抗。三是互惠。人與人之間交往、關(guān)系的平衡，很重要的一點(diǎn)就要取決于心理的平衡，每個(gè)人在工作中都要付出——這是成本投入，每個(gè)人在工作中也都在收獲——這是收獲利潤。成本投入與收獲利潤是成正相關(guān)的。交往的過程實(shí)際是利益平衡的過程，任何計(jì)較眼前得失的人，表面上是得到一些，實(shí)際上得一時(shí)之利，而失去長遠(yuǎn)利益。我覺得一個(gè)教師如果真正做到了以上三點(diǎn)，我相信他一定會(huì)得到教師群體的尊重，得到校長的尊重，得到學(xué)生的尊重，得到家長的尊重，得到社會(huì)的尊重，得到家人及朋友的尊重。五、充滿愛心，大愛無痕“沒有愛，便沒有教育”。愛教育，是教育力量的源泉，是教育成功的基礎(chǔ)。愛教育應(yīng)該包含兩層意思：一是教師要熱愛教師這個(gè)職業(yè)。二是教師要愛我們的教育對(duì)象學(xué)生。教師職業(yè)是我們事業(yè)賴以生存和發(fā)展的根基。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多教師年復(fù)一年日復(fù)一日地工作，但是他從來沒有從教育的過程中，找到屬于自己的那份激情、樂趣、幸福感。本來從事教師這個(gè)職業(yè)在物質(zhì)上就很清貧，再加上自己又沒有點(diǎn)燃起工作的熱情，從而導(dǎo)致自己在精神上也貧乏。有的教師自走上講臺(tái)的那一天起就無精打采的，一輩子下來都是在身心疲憊中消磨生命，難怪有的教師顯現(xiàn)出“未老先衰”的模樣，人一旦在精神上處于荒蕪狀態(tài)，無異于靈魂乃至整個(gè)生命的窒息。那是多么的可怕!擺正心態(tài)，定好位子。教師這個(gè)職業(yè)可能永遠(yuǎn)達(dá)不到職業(yè)排行榜的前列。但在我看來，一個(gè)優(yōu)秀的教師，把所從事的職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來經(jīng)營的教師，一定會(huì)在自己的內(nèi)心深處把教師職業(yè)排在所有職業(yè)的最前列的!所以，我要說，走進(jìn)教師行列，是我們?nèi)松罹实?、最理性的選擇!熱愛教師職業(yè)，是我們一生幸福源泉之所在，其實(shí)，我們每一位老師都應(yīng)該是一位精神富翁!六、追求卓越、富有創(chuàng)新精神一個(gè)教師不在于他教了多少年書，而在于他用“心”教了多少年書。一些人，教一年書，然后重復(fù)五年乃至十年一輩子。一些人，實(shí)實(shí)在在做一年，做了五年，其教育成果是大不一樣的。教書這個(gè)行當(dāng)是拒絕論資排輩的，一些人三、五年可能就成熟、成功了。而一些人可能一輩子都沒有成熟、成功。在我看來，教師這個(gè)職業(yè)，從某種意義上講，也是吃青春飯的職業(yè)之一一個(gè)優(yōu)秀的教師，他(她)應(yīng)該是不斷探索、不斷創(chuàng)新的人。意思就是說，他(她)必須對(duì)自己有規(guī)劃，有日積月累，有大膽嘗試，有自我反思，然后形成自己的風(fēng)格。七、勤于學(xué)習(xí)，不斷自我充電“業(yè)精于勤荒于嬉?！甭?lián)合國教科文組織提出的21世紀(jì)教育的四大支柱是：學(xué)會(huì)認(rèn)知，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)共同生活，學(xué)會(huì)成為你自己。作為教師，要能在新的歷史條件下勝任自己的工作，就需要不斷成長和發(fā)展。特別是優(yōu)秀教師更應(yīng)該做到“六個(gè)學(xué)會(huì)”：學(xué)會(huì)等待、學(xué)會(huì)分享、學(xué)會(huì)寬容、學(xué)會(huì)選擇、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)創(chuàng)新。只有當(dāng)我們的教師具備了這些素質(zhì)，教育才會(huì)擁有美好的未來。學(xué)會(huì)等待。意味著教師能夠用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，意味著能夠用從容的心態(tài)對(duì)待自己所做的工作，不急于求成，不心浮氣躁，不指望一次活動(dòng)，一次談話，就能收到立竿見影的效果。學(xué)會(huì)寬容，就是努力使自己變得胸襟開闊、氣度恢宏。就是心智不那么閉鎖。頭腦不那么固執(zhí)。思想不那么僵化。眼界不那么狹隘。就是盡可能地尊重多樣性、珍視個(gè)性。盡可能從多種角度看待事物。盡可能習(xí)慣“一個(gè)世界、多種聲音”。多元化的社會(huì)，多彩的世界，應(yīng)該容得下形形色色的個(gè)體存在!關(guān)注人類命運(yùn)，具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感教育不光是給孩子們知識(shí)，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生一種積極的生活狀態(tài)，以積極的生存心境，積極的人生態(tài)度對(duì)待生活。教育本身就是生活。蘇霍姆林斯基說過：“孩子在離開學(xué)校的時(shí)候，帶去的不僅是分?jǐn)?shù)，更重要的是帶著他對(duì)未來社會(huì)的理想的追求?！睆倪@個(gè)意義上來說，我們的教育是為了未來的教育，是著眼于孩子一輩子的教育?，F(xiàn)在我們所從事的工作，所做的一切都是在為孩子未來做準(zhǔn)備。所以，作為這個(gè)時(shí)代知識(shí)分子代言人的教師，就不能像舊知識(shí)分子那樣“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，而應(yīng)該走出書香校園，把眼光移向窗外的世界，關(guān)注社會(huì)的發(fā)展，關(guān)注人類未來的命運(yùn)?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽闯赡耆怂枷氲赖陆ㄔO(shè)工作是一項(xiàng)立體化的工程，涉及到方方面面，作為教師的我能力非常有限，但我的職業(yè)決定了我必須做到“守土有責(zé)”因此，沒有理由不去加強(qiáng)自身的修煉。讓我們共勉!培訓(xùn)心得體會(huì)格式篇十七七月十七日至二十二日，我在鄭州師院參加了英特兒未來教育培訓(xùn)。通過培訓(xùn),我真正地感受到現(xiàn)代教育技術(shù)給當(dāng)代教育教學(xué)帶來的挑戰(zhàn)以及來自英特爾未來教育,讓我感覺到自己教學(xué)中很重視學(xué)生的成績,根據(jù)紙筆測試的成績推斷學(xué)生的知識(shí)水平與能力水平,忽視了為學(xué)生的終生發(fā)展奠定基礎(chǔ),.英特爾未來教育打破了我國傳統(tǒng)的教育模式,它倡導(dǎo)的是問題化教學(xué).在教師的問題設(shè)計(jì)下,學(xué)生采用探究問題的學(xué)習(xí)方式主動(dòng)學(xué)習(xí),在掌握知識(shí)內(nèi)容的同時(shí),讓學(xué)生體驗(yàn),理解和應(yīng)用探究問題的方法,框架問