【正文】 內(nèi)容：（a）、售前服務(wù)體驗(yàn)；（b）、售中服務(wù)體驗(yàn)；（c）、售后服務(wù)體驗(yàn)。e、活動詳解及分：a、售前服務(wù)：主要是指免費(fèi)接送消費(fèi)者，目前在家電零售行業(yè)免費(fèi)接送在廣州還未曾見過，在超市行業(yè)已早實(shí)施，推出此項(xiàng)業(yè)務(wù)主要基于：創(chuàng)造增城首家，制造輿論效果，從側(cè)商場促銷活動方案國潮篇十二找個理由樂樂感受瘋狂萬圣節(jié)xx年10月28日—10月31日晚間：18：00至閉店活動期間，當(dāng)日單張小票累計(jì)購物滿300元以上即送萬圣節(jié)鬼鬼禮品一份（價(jià)值30元萬圣節(jié)禮品）；當(dāng)日單張小票累計(jì)購物滿500元以上即送萬圣節(jié)特級禮品一份（價(jià)值50元萬圣節(jié)禮品），每張單張小票限送一份。企劃部：負(fù)責(zé)整體活動的廣告宣導(dǎo)、活動的協(xié)調(diào)執(zhí)行與監(jiān)督；總務(wù)課：負(fù)責(zé)采購萬圣節(jié)禮品各100個交給企劃部（禮品可為：羽毛鬼面具、鬼蜘蛛）財(cái)務(wù)股：活動期間，向收銀員傳達(dá)活動內(nèi)容，監(jiān)督收銀員掌握活動內(nèi)容并及時向顧客介紹活動信息。營運(yùn)部：根據(jù)企劃部的規(guī)劃安排好活動期間的店內(nèi)廣播；負(fù)責(zé)活動期間接待來店客的咨詢及活動解釋工作；活動期間禮品的發(fā)放工作；在第四聯(lián)小票及電腦小票上加蓋販促1號章，將第四聯(lián)保留做帳備查同時登記顧客資料；各樓層：向營業(yè)員傳達(dá)活動細(xì)則，并及時檢查，確保向顧各正確的傳達(dá)活動內(nèi)容。 方案二：商場促銷活動策劃方案沃爾瑪由一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)壯大為一個世界皆知的零售帝國。并逐步發(fā)展成為零售企業(yè)的龍頭老大其足跡幾乎遍布世界各地獲得了消費(fèi)者的一致好評。從一九九六年在深圳開業(yè)現(xiàn)已有多家連鎖超市也相繼開業(yè)。現(xiàn)在沃爾瑪入駐鄭州的第一家分店即將開業(yè)其具體活動安排如下：基本目標(biāo)：為慶祝本店開業(yè)及端午佳節(jié)到來之際以低價(jià)讓利物美價(jià)廉的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏取顧客。擴(kuò)散商場知名度樹立良好的企業(yè)形象。營銷目標(biāo)：通過各項(xiàng)活動擴(kuò)大顧客的活動參與度拉動銷售增加商場效益并通過娛樂營銷的方式增加企業(yè)利潤。期目標(biāo)：提高銷售額擴(kuò)大市場占有率最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。市場狀況：選址在繁華商業(yè)區(qū)周圍具有現(xiàn)實(shí)的北京華聯(lián)金博大等大型超市等競爭者并還有可能具有潛在競爭者。產(chǎn)品狀況：產(chǎn)品大多數(shù)以大眾化消費(fèi)品為主品種繁多價(jià)格差別不大商品種類齊全。宏觀環(huán)境狀況：消費(fèi)群體大多數(shù)為流動性人口人口密度較高客流量大消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求都很大。優(yōu)勢：沃爾瑪具有很強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)。在一定程度上具有很大的競爭力。而其本身不斷進(jìn)行技術(shù)更新并購買衛(wèi)星打造強(qiáng)勢供應(yīng)鏈管理具有高度規(guī)范化經(jīng)營理念科學(xué)化營運(yùn)營銷具有特色培訓(xùn)體系健全化等顯著特點(diǎn)。劣勢：運(yùn)營成本高規(guī)模巨大帶來管理上的更大挑戰(zhàn)在異地發(fā)展面臨問題頗多。機(jī)會：目前零售業(yè)的發(fā)展形勢很好市場機(jī)率很高及對市場的把握分析有利于企業(yè)抓住機(jī)遇引領(lǐng)購物新高潮。威脅：存在現(xiàn)實(shí)的和潛在競爭力市場風(fēng)險(xiǎn)因素較多。以成本為基礎(chǔ)以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考并以天天低價(jià)。給予適當(dāng)數(shù)量折扣鼓勵多購。綜合運(yùn)用產(chǎn)品組合策略價(jià)格組合策略銷售渠道策略等市場營銷策略以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。保持本土化經(jīng)營。5m原則：選擇報(bào)紙和電視兩媒介以告知顧客沃爾瑪在鄭州開張并傳遞物美價(jià)廉的信息以及優(yōu)美的購物環(huán)境引起顧客的購買欲望從而增加銷售。并附以街頭發(fā)傳單的形式并向顧客傳遞沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念天天低價(jià)原則。在剛開店期間廣告預(yù)算投入多些在店開張熱潮過后應(yīng)立即削減廣告量盡量減少不必要的廣告開支以壓縮廣告量來壓縮成本同時做到保持商品的低價(jià)。注重賣點(diǎn)的廣告宣傳即pop廣告。建立和維持企業(yè)與消費(fèi)者之間的正常的合作關(guān)系。企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的協(xié)作關(guān)系以保證商品正常運(yùn)轉(zhuǎn)。設(shè)立科普畫廊利用圖文實(shí)物文體等形式向人們講述愛護(hù)資源保護(hù)環(huán)境的途徑樹立良好的社區(qū)關(guān)系。贊助失學(xué)兒童多參加一些公益活動樹立良好的企業(yè)形象。邀請官員對企業(yè)參觀考察出席新聞發(fā)布會等形式。商場促銷活動方案國潮篇十三一、活動時間：xxx年2月13日(周一)—2月14日(周二)二、活動主題：給力xxx情人節(jié)新世紀(jì)浪漫禮品大薈萃三、活動內(nèi)容：　世紀(jì)緣鉆石滿2999減214元，老鳳祥鉆石、明牌鉆石8折大放送。情人金飾，情人節(jié)獻(xiàn)禮，黃金飾品全場驚爆價(jià)!正仁珠寶5折起。米奇皮具全場7折、老人頭皮具8折后在88折、路易世家4折起。格雅時尚情侶表8折起。　情人節(jié)當(dāng)日，百貨滿99元贈玫瑰一支，超市39元贈玫瑰一支，(進(jìn)店前1000名)新世紀(jì)巧克力大會，浪漫紅酒大會、鮮花大會給力情人節(jié)，德芙、金帝等世界十大巧克力，情人節(jié)送甜蜜!百年張?jiān)?、長城干紅、馬帝尼、xo紅酒送浪漫情人，鮮花藍(lán)色妖姬、月光天使、白雪公主、水晶戀人、金色情緣等7大情人玫瑰驚現(xiàn)新世紀(jì)!歐珀萊、資生堂等進(jìn)口品牌達(dá)額送好禮。歐萊雅、玉蘭油、并有達(dá)額禮品贈送。香水熱賣20元起。(每天限量30套)活動四、浪漫情人節(jié)——你看電影我買單(此活動僅限新世紀(jì)人民商場店)活動期間，百貨服裝類當(dāng)日累計(jì)購物滿98元，超市滿58元贈電影票一張，每天限量300張，贈完即止?；顒游濉⒔o力情人節(jié)我氣冠云霄(公益活動)商場促銷活動方案國潮篇十四春節(jié)是一年當(dāng)中最重要的節(jié)日，對于客流量較的超市業(yè)態(tài)，即是不做活動生意也不會淡，但是在有競爭的情況下，好的企劃方案不僅是提高客單價(jià)的、有效途徑，同時也是增強(qiáng)顧客好感度，提升企業(yè)美譽(yù)度的良好契機(jī)。在做方案之前，我們可以把前來購物人群按購物的目的性分為三類消費(fèi)高峰從臘月二十三開始到臘月三十。一般消費(fèi)金額在50、100或200不等，所購商品主要是柴米油鹽和特色年貨，那么針對這類人群一定要在采購上下功夫把一些相對實(shí)惠的民生用品或是比較有特色的年貨精品采回來，這樣在宣傳環(huán)節(jié)可以把這些做為主推產(chǎn)品，吸引顧客前來購買。企劃方案可以從提高客單價(jià)入手，以100為單位進(jìn)行操作，從而達(dá)到提高銷售的目的。當(dāng)然為了突出春節(jié)的喜慶氣氛，活動可以溶趣味性和參與性于一體給顧客留下深刻的印象。消費(fèi)高峰應(yīng)該在正月十五之前。因?yàn)樽哂H友一般會帶至少兩樣禮品，我們可以考慮捆綁銷售的方案，但是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，要捆綁銷售的商品一定得是暢銷品，而且必須得讓顧客感覺實(shí)惠，例如火腿腸+牛奶+方便面+桶油=？錢或牛奶+桶油=？錢等，可以定為兩件套，三件套，四件套等，要么從價(jià)格上給予優(yōu)惠，要么以實(shí)物買贈的形式。為了突出“套”這一亮點(diǎn)，可以把這幾件東西做上同一標(biāo)示或系上飄帶等，增加喜慶的氣氛以促進(jìn)銷售。消費(fèi)高峰期從進(jìn)入臘月便陸續(xù)開始，針對這一群體，往年我們僅僅做的是宣傳口號，沒有明確的優(yōu)惠措施，今年可以嘗試把不同金額的團(tuán)購優(yōu)惠在dm單上詳細(xì)的進(jìn)行宣傳，明碼標(biāo)示，刺激銷費(fèi)。經(jīng)過以上分析，搞清楚目標(biāo)客戶群的不同消費(fèi)特點(diǎn)，今年的春節(jié)要從年貨宣傳入手，把活動時間拉長，并且把活動內(nèi)容多樣化真正突出“節(jié)”的氣氛，實(shí)現(xiàn)老百姓開心購物，享受實(shí)惠的心愿。：佳美精品年貨節(jié)：xx年2月10日（農(nóng)歷十二月二十三）—3月5（正月16）恢佳美中國年購物驚喜不間斷說明：可用作公交車前后的宣傳、一店前廳入口、一店店內(nèi)氣氛、各店對聯(lián)等（一）新春到，“?！彼偷?！活動時間：2月10日開始購物送福送到家，福運(yùn)連連，驚喜不斷！凡在佳美各店購物滿50元者，送價(jià)值5元的金字“?！甭?lián)一個（共20xx個送完為止）（二）新春送“鯉”年年有“魚”活動時間：2月7日——————2月17新春送吉祥，新春有“禮”年年有“魚”，風(fēng)調(diào)雨順，天降鯉魚，購物滿200元送一條?。ㄈ┨貏e企劃情人節(jié)專版活動時間：2月7日——————14日我親愛的情人節(jié)，商品樂開懷，玫瑰、鮮花、巧克力一個也不能少！買情人節(jié)商品滿38元送情裝玫瑰一支凡購物滿60元者免費(fèi)包裝情人節(jié)禮物服裝區(qū)購物滿300元送價(jià)值38元的巧克力一盒+玫瑰花一支（三）新春“?！边\(yùn)一把抓，抓到什么送什么活動時間：2月18日——————2月27日（初一至初十）新春到福運(yùn)到，佳美讓您購物樂陶陶，購物滿額抓，福運(yùn)帶回家，購物滿100元抓一把說明：這其實(shí)是一個抽獎活動，與以往不同的是在獎品的設(shè)置上可以多樣化，可以設(shè)一個獎造出轟動效果，也可以不設(shè)獎，把禮品直接寫在獎券上，抓到什么送什么，如果采用后者方案，可以把企劃部以前所剩的獎品以及以前業(yè)務(wù)爭取的贈品統(tǒng)計(jì)一下，按數(shù)量分寫在獎券上抓到什么送什么，如果禮品不足可以買一些小的中國結(jié)或小吊墜補(bǔ)充，雖然這些東西很小很便宜但因?yàn)槭窃谶^節(jié)期間，人們往往更加在意的是“?！边\(yùn)一把抓活動喜氣洋洋的參與過程。注：可設(shè)一二三四五等獎及參與獎。一等獎：1000元禮券2名（1名）二等獎：500元禮券5名（2名）三等獎：100元禮券（3名）四等獎：50元禮券20名（10名）五等獎：20元禮券50名（30名）（四）團(tuán)購價(jià)低更有禮，財(cái)運(yùn)吉祥送到家！活動時間：2月7日——————2月27日（初十）團(tuán)購滿20xx元送價(jià)值50元的一件團(tuán)購滿3000元送價(jià)值99元的酒團(tuán)購滿5000元送價(jià)值150元的酒團(tuán)購滿10000元送價(jià)值280元的禮盒