【正文】 內(nèi)容：（a）、售前服務(wù)體驗(yàn)；（b）、售中服務(wù)體驗(yàn)；（c）、售后服務(wù)體驗(yàn)。e、活動(dòng)詳解及分：a、售前服務(wù)：主要是指免費(fèi)接送消費(fèi)者，目前在家電零售行業(yè)免費(fèi)接送在廣州還未曾見過(guò)，在超市行業(yè)已早實(shí)施，推出此項(xiàng)業(yè)務(wù)主要基于：創(chuàng)造增城首家，制造輿論效果，從側(cè)商場(chǎng)促銷活動(dòng)方案國(guó)潮篇十二找個(gè)理由樂(lè)樂(lè)感受瘋狂萬(wàn)圣節(jié)xx年10月28日—10月31日晚間：18：00至閉店活動(dòng)期間，當(dāng)日單張小票累計(jì)購(gòu)物滿300元以上即送萬(wàn)圣節(jié)鬼鬼禮品一份（價(jià)值30元萬(wàn)圣節(jié)禮品）；當(dāng)日單張小票累計(jì)購(gòu)物滿500元以上即送萬(wàn)圣節(jié)特級(jí)禮品一份（價(jià)值50元萬(wàn)圣節(jié)禮品），每張單張小票限送一份。企劃部：負(fù)責(zé)整體活動(dòng)的廣告宣導(dǎo)、活動(dòng)的協(xié)調(diào)執(zhí)行與監(jiān)督；總務(wù)課：負(fù)責(zé)采購(gòu)萬(wàn)圣節(jié)禮品各100個(gè)交給企劃部（禮品可為：羽毛鬼面具、鬼蜘蛛）財(cái)務(wù)股：活動(dòng)期間，向收銀員傳達(dá)活動(dòng)內(nèi)容，監(jiān)督收銀員掌握活動(dòng)內(nèi)容并及時(shí)向顧客介紹活動(dòng)信息。營(yíng)運(yùn)部：根據(jù)企劃部的規(guī)劃安排好活動(dòng)期間的店內(nèi)廣播；負(fù)責(zé)活動(dòng)期間接待來(lái)店客的咨詢及活動(dòng)解釋工作；活動(dòng)期間禮品的發(fā)放工作；在第四聯(lián)小票及電腦小票上加蓋販促1號(hào)章，將第四聯(lián)保留做帳備查同時(shí)登記顧客資料；各樓層：向營(yíng)業(yè)員傳達(dá)活動(dòng)細(xì)則，并及時(shí)檢查，確保向顧各正確的傳達(dá)活動(dòng)內(nèi)容。 方案二：商場(chǎng)促銷活動(dòng)策劃方案沃爾瑪由一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)壯大為一個(gè)世界皆知的零售帝國(guó)。并逐步發(fā)展成為零售企業(yè)的龍頭老大其足跡幾乎遍布世界各地獲得了消費(fèi)者的一致好評(píng)。從一九九六年在深圳開業(yè)現(xiàn)已有多家連鎖超市也相繼開業(yè)。現(xiàn)在沃爾瑪入駐鄭州的第一家分店即將開業(yè)其具體活動(dòng)安排如下：基本目標(biāo)：為慶祝本店開業(yè)及端午佳節(jié)到來(lái)之際以低價(jià)讓利物美價(jià)廉的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏取顧客。擴(kuò)散商場(chǎng)知名度樹立良好的企業(yè)形象。營(yíng)銷目標(biāo)：通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)擴(kuò)大顧客的活動(dòng)參與度拉動(dòng)銷售增加商場(chǎng)效益并通過(guò)娛樂(lè)營(yíng)銷的方式增加企業(yè)利潤(rùn)。期目標(biāo)：提高銷售額擴(kuò)大市場(chǎng)占有率最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。市場(chǎng)狀況：選址在繁華商業(yè)區(qū)周圍具有現(xiàn)實(shí)的北京華聯(lián)金博大等大型超市等競(jìng)爭(zhēng)者并還有可能具有潛在競(jìng)爭(zhēng)者。產(chǎn)品狀況：產(chǎn)品大多數(shù)以大眾化消費(fèi)品為主品種繁多價(jià)格差別不大商品種類齊全。宏觀環(huán)境狀況：消費(fèi)群體大多數(shù)為流動(dòng)性人口人口密度較高客流量大消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求都很大。優(yōu)勢(shì)：沃爾瑪具有很強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)。在一定程度上具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力。而其本身不斷進(jìn)行技術(shù)更新并購(gòu)買衛(wèi)星打造強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)鏈管理具有高度規(guī)范化經(jīng)營(yíng)理念科學(xué)化營(yíng)運(yùn)營(yíng)銷具有特色培訓(xùn)體系健全化等顯著特點(diǎn)。劣勢(shì)：運(yùn)營(yíng)成本高規(guī)模巨大帶來(lái)管理上的更大挑戰(zhàn)在異地發(fā)展面臨問(wèn)題頗多。機(jī)會(huì)：目前零售業(yè)的發(fā)展形勢(shì)很好市場(chǎng)機(jī)率很高及對(duì)市場(chǎng)的把握分析有利于企業(yè)抓住機(jī)遇引領(lǐng)購(gòu)物新高潮。威脅：存在現(xiàn)實(shí)的和潛在競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)因素較多。以成本為基礎(chǔ)以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考并以天天低價(jià)。給予適當(dāng)數(shù)量折扣鼓勵(lì)多購(gòu)。綜合運(yùn)用產(chǎn)品組合策略價(jià)格組合策略銷售渠道策略等市場(chǎng)營(yíng)銷策略以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。保持本土化經(jīng)營(yíng)。5m原則：選擇報(bào)紙和電視兩媒介以告知顧客沃爾瑪在鄭州開張并傳遞物美價(jià)廉的信息以及優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境引起顧客的購(gòu)買欲望從而增加銷售。并附以街頭發(fā)傳單的形式并向顧客傳遞沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)理念天天低價(jià)原則。在剛開店期間廣告預(yù)算投入多些在店開張熱潮過(guò)后應(yīng)立即削減廣告量盡量減少不必要的廣告開支以壓縮廣告量來(lái)壓縮成本同時(shí)做到保持商品的低價(jià)。注重賣點(diǎn)的廣告宣傳即pop廣告。建立和維持企業(yè)與消費(fèi)者之間的正常的合作關(guān)系。企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的協(xié)作關(guān)系以保證商品正常運(yùn)轉(zhuǎn)。設(shè)立科普畫廊利用圖文實(shí)物文體等形式向人們講述愛護(hù)資源保護(hù)環(huán)境的途徑樹立良好的社區(qū)關(guān)系。贊助失學(xué)兒童多參加一些公益活動(dòng)樹立良好的企業(yè)形象。邀請(qǐng)官員對(duì)企業(yè)參觀考察出席新聞發(fā)布會(huì)等形式。商場(chǎng)促銷活動(dòng)方案國(guó)潮篇十三一、活動(dòng)時(shí)間：xxx年2月13日(周一)—2月14日(周二)二、活動(dòng)主題：給力xxx情人節(jié)新世紀(jì)浪漫禮品大薈萃三、活動(dòng)內(nèi)容：　世紀(jì)緣鉆石滿2999減214元，老鳳祥鉆石、明牌鉆石8折大放送。情人金飾，情人節(jié)獻(xiàn)禮，黃金飾品全場(chǎng)驚爆價(jià)!正仁珠寶5折起。米奇皮具全場(chǎng)7折、老人頭皮具8折后在88折、路易世家4折起。格雅時(shí)尚情侶表8折起。　情人節(jié)當(dāng)日，百貨滿99元贈(zèng)玫瑰一支，超市39元贈(zèng)玫瑰一支，(進(jìn)店前1000名)新世紀(jì)巧克力大會(huì)，浪漫紅酒大會(huì)、鮮花大會(huì)給力情人節(jié)，德芙、金帝等世界十大巧克力，情人節(jié)送甜蜜!百年張?jiān)！㈤L(zhǎng)城干紅、馬帝尼、xo紅酒送浪漫情人，鮮花藍(lán)色妖姬、月光天使、白雪公主、水晶戀人、金色情緣等7大情人玫瑰驚現(xiàn)新世紀(jì)!歐珀萊、資生堂等進(jìn)口品牌達(dá)額送好禮。歐萊雅、玉蘭油、并有達(dá)額禮品贈(zèng)送。香水熱賣20元起。(每天限量30套)活動(dòng)四、浪漫情人節(jié)——你看電影我買單(此活動(dòng)僅限新世紀(jì)人民商場(chǎng)店)活動(dòng)期間，百貨服裝類當(dāng)日累計(jì)購(gòu)物滿98元，超市滿58元贈(zèng)電影票一張，每天限量300張，贈(zèng)完即止?；顒?dòng)五、給力情人節(jié)我氣冠云霄(公益活動(dòng))商場(chǎng)促銷活動(dòng)方案國(guó)潮篇十四春節(jié)是一年當(dāng)中最重要的節(jié)日，對(duì)于客流量較的超市業(yè)態(tài)，即是不做活動(dòng)生意也不會(huì)淡，但是在有競(jìng)爭(zhēng)的情況下，好的企劃方案不僅是提高客單價(jià)的、有效途徑，同時(shí)也是增強(qiáng)顧客好感度，提升企業(yè)美譽(yù)度的良好契機(jī)。在做方案之前，我們可以把前來(lái)購(gòu)物人群按購(gòu)物的目的性分為三類消費(fèi)高峰從臘月二十三開始到臘月三十。一般消費(fèi)金額在50、100或200不等，所購(gòu)商品主要是柴米油鹽和特色年貨，那么針對(duì)這類人群一定要在采購(gòu)上下功夫把一些相對(duì)實(shí)惠的民生用品或是比較有特色的年貨精品采回來(lái)，這樣在宣傳環(huán)節(jié)可以把這些做為主推產(chǎn)品，吸引顧客前來(lái)購(gòu)買。企劃方案可以從提高客單價(jià)入手，以100為單位進(jìn)行操作，從而達(dá)到提高銷售的目的。當(dāng)然為了突出春節(jié)的喜慶氣氛，活動(dòng)可以溶趣味性和參與性于一體給顧客留下深刻的印象。消費(fèi)高峰應(yīng)該在正月十五之前。因?yàn)樽哂H友一般會(huì)帶至少兩樣禮品，我們可以考慮捆綁銷售的方案，但是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，要捆綁銷售的商品一定得是暢銷品，而且必須得讓顧客感覺(jué)實(shí)惠，例如火腿腸+牛奶+方便面+桶油=？錢或牛奶+桶油=？錢等，可以定為兩件套，三件套，四件套等，要么從價(jià)格上給予優(yōu)惠，要么以實(shí)物買贈(zèng)的形式。為了突出“套”這一亮點(diǎn)，可以把這幾件東西做上同一標(biāo)示或系上飄帶等，增加喜慶的氣氛以促進(jìn)銷售。消費(fèi)高峰期從進(jìn)入臘月便陸續(xù)開始，針對(duì)這一群體，往年我們僅僅做的是宣傳口號(hào)，沒(méi)有明確的優(yōu)惠措施，今年可以嘗試把不同金額的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠在dm單上詳細(xì)的進(jìn)行宣傳，明碼標(biāo)示，刺激銷費(fèi)。經(jīng)過(guò)以上分析，搞清楚目標(biāo)客戶群的不同消費(fèi)特點(diǎn)，今年的春節(jié)要從年貨宣傳入手，把活動(dòng)時(shí)間拉長(zhǎng)，并且把活動(dòng)內(nèi)容多樣化真正突出“節(jié)”的氣氛，實(shí)現(xiàn)老百姓開心購(gòu)物，享受實(shí)惠的心愿。：佳美精品年貨節(jié)：xx年2月10日（農(nóng)歷十二月二十三）—3月5（正月16）恢佳美中國(guó)年購(gòu)物驚喜不間斷說(shuō)明：可用作公交車前后的宣傳、一店前廳入口、一店店內(nèi)氣氛、各店對(duì)聯(lián)等（一）新春到，“?！彼偷剑』顒?dòng)時(shí)間：2月10日開始購(gòu)物送福送到家，福運(yùn)連連，驚喜不斷！凡在佳美各店購(gòu)物滿50元者，送價(jià)值5元的金字“?！甭?lián)一個(gè)（共20xx個(gè)送完為止）（二）新春送“鯉”年年有“魚”活動(dòng)時(shí)間：2月7日——————2月17新春送吉祥，新春有“禮”年年有“魚”，風(fēng)調(diào)雨順，天降鯉魚，購(gòu)物滿200元送一條！（三）特別企劃情人節(jié)專版活動(dòng)時(shí)間：2月7日——————14日我親愛的情人節(jié)，商品樂(lè)開懷，玫瑰、鮮花、巧克力一個(gè)也不能少！買情人節(jié)商品滿38元送情裝玫瑰一支凡購(gòu)物滿60元者免費(fèi)包裝情人節(jié)禮物服裝區(qū)購(gòu)物滿300元送價(jià)值38元的巧克力一盒+玫瑰花一支（三）新春“?！边\(yùn)一把抓，抓到什么送什么活動(dòng)時(shí)間：2月18日——————2月27日（初一至初十）新春到福運(yùn)到，佳美讓您購(gòu)物樂(lè)陶陶，購(gòu)物滿額抓，福運(yùn)帶回家，購(gòu)物滿100元抓一把說(shuō)明：這其實(shí)是一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，與以往不同的是在獎(jiǎng)品的設(shè)置上可以多樣化，可以設(shè)一個(gè)獎(jiǎng)造出轟動(dòng)效果，也可以不設(shè)獎(jiǎng)，把禮品直接寫在獎(jiǎng)券上，抓到什么送什么，如果采用后者方案，可以把企劃部以前所剩的獎(jiǎng)品以及以前業(yè)務(wù)爭(zhēng)取的贈(zèng)品統(tǒng)計(jì)一下，按數(shù)量分寫在獎(jiǎng)券上抓到什么送什么，如果禮品不足可以買一些小的中國(guó)結(jié)或小吊墜補(bǔ)充，雖然這些東西很小很便宜但因?yàn)槭窃谶^(guò)節(jié)期間，人們往往更加在意的是“?！边\(yùn)一把抓活動(dòng)喜氣洋洋的參與過(guò)程。注：可設(shè)一二三四五等獎(jiǎng)及參與獎(jiǎng)。一等獎(jiǎng)：1000元禮券2名（1名）二等獎(jiǎng)：500元禮券5名（2名）三等獎(jiǎng)：100元禮券（3名）四等獎(jiǎng)：50元禮券20名（10名）五等獎(jiǎng)：20元禮券50名（30名）（四）團(tuán)購(gòu)價(jià)低更有禮，財(cái)運(yùn)吉祥送到家！活動(dòng)時(shí)間：2月7日——————2月27日（初十）團(tuán)購(gòu)滿20xx元送價(jià)值50元的一件團(tuán)購(gòu)滿3000元送價(jià)值99元的酒團(tuán)購(gòu)滿5000元送價(jià)值150元的酒團(tuán)購(gòu)滿10000元送價(jià)值280元的禮盒