【正文】 培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。伍。結合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數(shù)比例為，其它占比例為(保安學校、警校、武校人員)。五、會所經營年上半年將繼續(xù)以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出新。工作目標力爭半年創(chuàng)收萬元；六、財務管理圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。工作目標：服務滿意度；控制虧損在萬元以內；建立君華物業(yè)成本庫；⒊以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到％。⒋負責各種款項的審核，規(guī)范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。⒌完成年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據(jù)集團批準的資金計劃，合理安排物業(yè)公司年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應的調整。在年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務水平，服務素質、工作效率的要求都將是一個很大的提升。一、前期籌備工作億豐廣場項目物業(yè)管理方案一、概述 億豐廣場項目位于館陶縣城，將是館陶縣電動車中心市場，地理位置優(yōu)越，物業(yè)升值潛力巨大。二、目標 貫徹開發(fā)商開發(fā)該小區(qū)項目構思，引進大都市物業(yè)管理理念，通過優(yōu)良的服務將該廣場管理成該縣城一流市場，讓業(yè)主在縣城里享受都市生活氛圍。三、組織 物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。四、人事 人事設置原則：一人多崗，不要因人設崗。預計13名員工（按整個小區(qū)交付時設計）。1：管理處處長一名，物業(yè)管理員一名，會計一名；2：工程維修人員一名；3：保安人員七名；4：保潔人員及綠化人員二名。員工招聘后即由公司聘請的物業(yè)管理顧問公司進行培訓，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓結構培訓。（6）保險 暫不投保利潤：89100（69600+2600+5000+1200+6000+18000）=13300 六、前期物業(yè)接管 a)派物業(yè)管理員、水電工等工程技術人員參與工程驗收（無驗收權，僅可從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議）。業(yè)的保修事宜（保修責任、保修期限、保修范圍）。確保保修項目、期限、標準、責任、方式的落實，重大保修項目細則與圖紙校驗到位； l 接管小組按《圖紙資料移交清單》，技術資料進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)產權、技術資料有缺漏的，應以書面形式上報開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。l 接管小組按《設備移交清單》，對各類設備按數(shù)量、規(guī)格、性能、容量等進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)接管設備（設施）與移交清單不符或有缺漏的，應以書面形式上報開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。l 接管小組對每套單元房的水、電、土建部分進行全面檢查，并將檢查記錄在冊，對發(fā)現(xiàn)的問題應及時督促有關單位迅速解決。l 在保修期內，因施工、安裝、設備等因素產生的質量問題，公司應查明原因，及時上報開發(fā)商，請求盡快解決。l 抄水、電、氣表的底數(shù)，記錄備案。l 接管驗收中若發(fā)現(xiàn)問題，應明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)商督促建筑商對存在的問題加固補強、整修，直至完全合格。l 接管驗收符合要求后，物業(yè)管理企業(yè)應簽署驗收合格憑證，簽發(fā)接管文件。協(xié)調工作 l 與供電局、自來水公司、郵局等單位搞好聯(lián)系工作，保證住戶入住后的水、電、暖等的供應。l 代業(yè)主與電話公司聯(lián)系電話安裝事宜，爭取現(xiàn)場放號，方便業(yè)主。入伙現(xiàn)場 入伙準備、協(xié)調工作到位后，要部署入伙現(xiàn)場，彩旗、橫幅、花卉、背景音樂，安全護衛(wèi)立崗、巡更，迎接業(yè)主入伙。舉行入伙儀式：邀請政府官員、新聞媒體、業(yè)主代表剪彩，造聲勢。業(yè)主、使用權人入住程序 發(fā)函辦入伙手續(xù)簽約辦理入伙手續(xù)程序已繳款票據(jù)入伙手續(xù)書、身份證、購房合同確認業(yè)主身份繳清代墊代繳費用、裝修保證金建筑垃圾清運費、物管費，蓋章業(yè)主簽署八、物業(yè)裝修與管理 業(yè)主在收樓后有權對自己所購物業(yè)進行裝修，但裝修必須在規(guī)定范圍內進行。其有關規(guī)定包括：國家建設部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》。根據(jù)上述規(guī)定，業(yè)主在裝修前必須向物業(yè)管理企業(yè)進行申請登記，包括填寫業(yè)主 裝修申請表、領取《裝修管理規(guī)定》，根據(jù)約定在申請表上簽字，繳納裝修管理押金及保證金，經批準后方可動工。九、物業(yè)檔案的建立 物業(yè)檔案資料的建立是對前期建設開發(fā)成果的記錄，是以后實施物業(yè)管理時對工程維修、配套、改造必不可少的依據(jù)，也是更換物業(yè)管理企業(yè)時必須移交的內容之一。現(xiàn)代建筑工程隨著科學技術的發(fā)展和使用需求的提高，樓宇設備設施以及埋入地下和建筑體內部的管線越來越多，越來越復雜，越來越高科技化和專業(yè)化，因此一旦發(fā)生故障，物業(yè)檔案就成了維修必不可少的東西。物業(yè)檔案資料的建立主要抓收集、整理、歸案、利用四個環(huán)節(jié)。十、日常管理編制： 張南杰 審核： 日期：一、入伙（交房）時間、場地安排：8月初《業(yè)主手冊》、《裝修手冊》、《交樓通知書》、《入伙流程12月1日~12月10日 交樓辦公物資（安防、保潔、綠化等）七、入伙時間通知12月1日起 發(fā)《交樓通知書》給業(yè)主 通知方式由公司確定八、入伙現(xiàn)場布置伙收費一欄表》、《辦理裝修手續(xù)流程圖》、《裝修收費一覽表》見附表附件：□ 先制定好戶型面積表，收取一年物業(yè)管理費（按單元建筑面積）；1）簽字筆：工作人員每人3支，共6支；紅色簽字筆2支，鑰匙柜二組，交房業(yè)主清單一份 4 可能遇到的情況